सभी अच्छी होस्टिंग कंपनियां अपने तरीके से अच्छी हैं, सभी घटिया समान हैं।प्रस्तावना
मैं 10 वर्षों से पेशेवर होस्टिंग सेवाओं का उपयोग कर रहा हूं, या, जैसा कि अब कहने के लिए फैशनेबल है, अनुभव के साथ एक उपभोक्ता। मैं काफी बड़ी संख्या में रनेट साइटों (और रनेट नहीं) से परिचित हुआ, मुख्य रूप से अपने ग्राहकों के लिए धन्यवाद: मैं एक फ्रीलांस प्रोग्रामर हूं, मैंने साझा होस्टिंग की सभी परेशानियों और पिछले कुछ वर्षों के वर्चुअल सर्वर को अपने कूबड़ पर महसूस किया। तकनीकी परेशानियां - वे लगभग हर जगह समान हैं, बहुत अधिक अप्रत्याशित आश्चर्य संचार की प्रक्रिया में परेशानी पेश करते हैं। एक वाक्य में, डॉ। हाउस ने लोगों के बीच दृष्टिकोण को फिट बनाया: "हर कोई झूठ बोलता है", लेकिन शर्मीले झूठे के बारे में एक महत्वपूर्ण बिंदु जोड़ना भूल गया: "हर कोई झूठ बोलता है, लेकिन कुछ इसके बारे में चुप हैं।"
स्थिति मानक है: आप अपनी साइट खोलते हैं - लेकिन यह नहीं खुलती है। नहीं, मैम, सब कुछ भुगतान किया जाता है। हाँ, ssh पोर्ट गैर-मानक है, पासवर्ड लंबा और जटिल है, कोई रूट नहीं है, आदि। नहीं, आईपी पता या तो नहीं खुला है। और नियंत्रण कक्ष उपलब्ध नहीं है, हाँ।
आमतौर पर आप समर्थन पर दस्तक देते हैं, स्थिति का पता लगाते हैं - और फिर स्थिति के अनुसार। हालांकि, यूक्रेनी vds64.com के साथ सब कुछ आसान नहीं है: साइटें लंबे समय से लेट हो रही हैं।
प्रारंभ। पहला दिन
हम मुख्य vds64.com पर जाते हैं - यह बृहस्पति सर्वर पर तकनीकी कार्य के बारे में लिखा गया है (मेरा नहीं, मेरा मंगल है), ठीक है, हम पता लगाएंगे, संपर्कों का लाभ समुद्र है:
- मैं कीव नंबर पर कॉल कर रहा हूं - जवाब देने वाली मशीन के जवाब। उसे मेरी समस्याओं की जानकारी नहीं है।
- मैं मास्को में फोन कर रहा हूं - वे फोन नहीं उठा रहे हैं।
- स्काइप पर कॉलिंग - एक ही बात।
- मैं ICQ पर दस्तक देता हूं - समान, सामने बंद है, हर कोई जिला समिति के पास गया।
- मैं उबलने लगा हूं, समय निकल रहा है। मुझे अपनी पत्नी को अस्पताल से बाहर ले जाना होगा, छुट्टी लेनी होगी।
शाम को, मैंने कॉल को दोहराया - बहरा, और फिर मुझे एक बहुत विशिष्ट सनक नहीं मिली "ग्राहक सहायता के साथ ऑनलाइन वेब चैट" - ठीक है, मुझे लगता है कि वे अब मेरा समर्थन करेंगे! समर्थन ऑपरेटर बहुत संक्षिप्त था - प्रतिक्रिया के रूप में मुझे अपने स्वयं के नियंत्रण कक्ष का लिंक मिलता है। मैंने फिर पूछा - यह क्या है, उन्होंने मुझे बेरहमी से जवाब दिया - वे कहते हैं, उन्होंने आपको एक लिंक दिया - पढ़ा, व्यस्त लोगों को फाड़ मत करो! आश्चर्य, पृष्ठ पहले से ही खुल रहा है - लेकिन पैनल में छोटे प्रिंट में कुछ पंक्तियों को दर्ज करने के बजाय यह कहते हुए कि कुछ टूट गया है और सर्वर को स्थानांतरित किया जा रहा है। मेल या एसएमएस द्वारा अधिसूचना भेजना भाग्य नहीं था (हालाँकि होस्टर के पास एसएमएस अलर्ट सेवा है)। जब काम समाप्त हो जाता है, तो वे इसके बारे में बात नहीं करते हैं, साइट पर समाचार में मौन है (जैसा कि, हालांकि,
अभी भी )। साइटें एक दिन हैं।
विकास। दूसरा दिन
साइटें पड़ी हैं। मुझे अपनी सेवाओं से संदेश मिलता है कि dns क्षेत्र के एक जोड़े का समाधान नहीं होगा, ये वे साइटें हैं जिनके लिए vds64 से मुझे प्राप्त हुए dns हैं। मैंने समर्थन फोन डायल किया, एक जवाब नहीं मिला - मैं चैट पर दस्तक देता हूं, फिर - न्यूनतम वर्तनी परिवर्तन के साथ कटौती के बिना:
ID : 6370416
! ?
vds64
15:34:22
mars? 2 !
उस पल में, समर्थन सिर में कुछ क्लिक हुआ और उसने कुछ महत्वपूर्ण बटन दबाया। F5 को लगातार दबाने से, मैंने पाया कि व्यवस्थापक पैनल आखिरकार काम कर रहा था। मैं अंदर जाता हूं, सब कुछ साफ-सुथरा है। मैं पलटन पर हूं - 2 दिनों के लिए, ग्राहक कॉल करते हैं जिनकी साइटें इस खाते पर स्थित हैं, उनका मूड एंजेलिक से दूर है, मेरा तदनुसार है:
15:35:31
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vds64
15:36:31
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15:36:54
- !
15:37:11
IP xxx.xxx.xxx.xx
15:39:05
? 5 !
vds64
15:39:21
-
15:39:41
? !
vds64
15:39:45
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15:40:43
- : xxx.xxx.xxx.xx_NO_PING
15:40:51
?
xxxxxx.com, xxxxxxx.com.ua
vds64
15:41:07
15:41:24
15:41:29
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15:41:41
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vds64
15:42:00
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vds64
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15:45:03
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15:45:31
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vds64
15:45:33
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15:46:14
- , . , , - , - , !Moral: Galya अपने - खराब!
मुझे पता है कि उन्होंने मुझे बिगाड़ दिया।
मैं शांत हो गया, समझदार होस्टरों के साथ काम कर रहा था। सिर्फ पश्चिमी ही नहीं, वैसे भी।
मैं क्या कर रहा हूं, कि वे मुझे एक या दो दिन में एक अनुसूचित सर्वर बंद होने के बारे में चेतावनी देंगे, कम से कम एक पत्र में, कि यदि संपर्क साइट पर इंगित किए जाते हैं, तो वे काम करते हैं, और महत्व के लिए तैयार नहीं होते हैं, अगर मैं जिस सेवा के लिए पैसे देता हूं वह टूट गया है (जैसे) किसी के साथ भी होता है, यह खबर नहीं है) - समर्थन से पहली बात जो मैं सुनता हूं वह असुविधा के लिए माफी है और सुधार के लिए विशिष्ट समय सीमा है, कि यदि मैं सेवा की गलती के कारण क्षतिग्रस्त हूं, तो वे मुझे मुआवजा प्रदान करेंगे। मैं उन स्थितियों के लिए खराब हो जाता हूं, जिनमें मुझसे पैसे प्राप्त करने वाले लोग अपने दायित्वों के लिए अपनी जिम्मेदारी को समझते हैं - और अगर वे सफल नहीं होते हैं तो मेरे साथ अशिष्टता न करें, और जब मैं (यथोचित, एसआईसी!) प्रतिबंध लगाने की धमकी नहीं दूंगा; स्पष्टीकरण।
सारांश
और शैतान ने मुझे एक आकर्षक कीमत के साथ एक गैर-सूचीबद्ध हॉस्टल चुनने के
लिए स्विट्जरलैंड में स्कीइंग करने के लिए खींच लिया। हाँ, खुद के लिए नहीं, बल्कि ग्राहक की पेशकश करने के लिए!
लेकिन प्लसस हैं - ब्लैकलिस्ट को फिर से भर दिया गया है, नकारात्मक अनुभव भी अनुभव है। खाते का भुगतान कर दिया गया है, एक साल के लिए नहीं, कुथुलु को धन्यवाद देता हूं, मैं जल्द ही एक नया सर्वर स्थापित करूंगा, जहां मुझे कई सालों से कोई समस्या नहीं है (मैं आपको लिंक नहीं दे रहा हूं, मुझे इससे डर लगता है) - और संभव के रूप में विश्व सद्भाव के करीब पहुंचें।
जीवन हैक - यदि आप बस में एक vds64 समर्थन कार्यकर्ता से मिलते हैं और अचानक
NICHREN जैसे शब्दों का उपयोग करते हैं - वह
डर जाता है , चारों ओर देखना शुरू कर देता है और प्रतिबंध लगाने के लिए किसी की तलाश करता है! इसे सावधानी से उपयोग करें - यह आपके प्रतिबंध से टकरा सकता है!
ताकि मेरा हास्य स्वर भ्रामक न हो:
- हां, मेरा मानना है कि vds64.com के माध्यम से मुझे (और मेरे ग्राहकों को) नुकसान हुआ है
- हां, मैं vds64.com की तकनीकी समस्याओं को सूचित करने की नीति (या इसके बजाय, इसकी कमी) को अनुमति नहीं देता
- हां, मेरा मानना है कि एक ग्राहक जो समय पर बिल का भुगतान करता है और प्रस्ताव की शर्तों का उल्लंघन नहीं करता है वह हमेशा सही होता है
- हां, मुझे यकीन है कि कोई भी सेवा प्रदाता जो प्रतिस्पर्धी माहौल में अपने ग्राहकों के हितों की परवाह नहीं करता है, वह पाइप में उड़ान भरेगा
- नहीं, मुझे vds64 से मुआवजे की आवश्यकता नहीं है - अब नहीं, यह मेरे लिए पर्याप्त होगा यदि उनके संभावित ग्राहकों को पता चले कि उन्हें क्या उम्मीद करनी चाहिए और अपने दम पर निर्णय लेना चाहिए।