मैं लंबे समय से मोहरा की सेवाओं का उपयोग कर रहा हूं और यहां तक कि एक बार इस प्रदाता की प्रतिक्रिया की गति का उदाहरण भी सेट कर दिया है।
कल सुबह वे ग्राहक खो देंगे।
समय-समय पर, उनके पास इस तरह की गड़बड़ होती है: कनेक्शन एक डीएसएल कनेक्शन होने पर भी टूट जाता है। वियोग के कुछ समय बाद, इंटरनेट संकेतक लाल हो जाता है, और यह लटका हुआ है।
यदि आप फोन उठाते हैं और किसी भी फोन नंबर को डायल करते हैं, तो कुछ सेकंड के बाद इंटरनेट दिखाई देता है, संकेतक हरा हो जाता है।
यानी बिना DSL कनेक्शन खोए इंटरनेट गायब हो जाता है। इसके अलावा, कभी-कभी यह पता चलता है कि आप कुछ सर्वर को पिंग कर सकते हैं, लेकिन आप पृष्ठ पर नहीं जा सकते।
जब मैंने पहली बार समर्थन से संपर्क किया, तो समस्या का विस्तार से वर्णन किया और उन्हें स्टेशन पर उपकरण की जांच करने के लिए कहा, ऑपरेटर ने "खराब लाइन" पर सब कुछ डालने का फैसला किया। तर्क है कि "खराब लाइन" स्वयं एक नंबर डायल करते समय ठीक नहीं होती है, कोई कार्रवाई नहीं।
नतीजतन, मुझे अपना समय बिताना पड़ा, और टेलीफोन मास्टर - मेरे। हमने विशेषताओं को मापा - अपेक्षा के अनुसार, लाइन क्रम में है।
गड़बड़ समय-समय पर दोहराया जाता है, लेकिन आज इसका पैमाना मेरे धैर्य की सीमा से अधिक है। शाम के दौरान, जैसा कि मैं भागीदारों के साथ बात कर रहा था, इस गड़बड़ को अनगिनत बार दोहराया गया था। हर तीन मिनट में कनेक्शन तोड़ा गया।
मैंने सहारा दिया। तुरंत कहा कि मैंने पहले से ही लाइन की जांच की। उन्होंने पूछा कि क्या कोई दुर्घटना हुई, पीबीएक्स और उनके सर्वर पर उपकरण की जांच करने के लिए कहा गया। इसके बजाय, ऑपरेटर मुझे समझाने लगा कि समस्या मेरी तरफ है। कहो, मेरा फर्मवेयर पुराना है।
मैंने ऑपरेटर से पूछा कि क्या वह मेरे फर्मवेयर का संस्करण देखता है (और उस समय मेरे पास नवीनतम था)। यह पता चला कि उसने नहीं देखा। मुझे याद नहीं है कि वास्तव में ऑपरेटर ने इस सवाल का क्या जवाब दिया "जबकि आपने यह कैसे निर्धारित किया कि मेरा फर्मवेयर पुराना है"?
कुछ ऐसा है "अच्छी तरह से, तीन अक्षरों का एक तकनीकी संक्षिप्त नाम है, आपको समझने की संभावना नहीं है।" मैं थोड़ा मिल गया, अनुरोध दोहराया। ऑपरेटर ने कहा कि "उसे इस जानकारी का खुलासा करने का कोई अधिकार नहीं है", जिसने मुझे बहुत आश्चर्यचकित किया।
मैंने मॉडेम को फ्लैश किया, ऑपरेटर की वेबसाइट से फर्मवेयर डाउनलोड किया। जैसी कि उम्मीद थी, फर्मवेयर नंबर नहीं बदला है। गड़बड़ गायब नहीं हुई है।
मैं समर्थन में फोन करता हूं, दूसरे ऑपरेटर से मिलता हूं। मैं एक समस्या खड़ी करता हूं। मैं कहता हूं कि यह समय-समय पर होता है, लेकिन आज यह हर तीन से पांच मिनट में होता है। मैं कहता हूं कि दोनों लाइन की जांच की जाती है और प्रदाता की साइट से नवीनतम फर्मवेयर के साथ मॉडेम।
ऑपरेटर ने कहा कि, उसके डेटा को देखते हुए, यह कनेक्शन तोड़ने वाला मेरा मॉडेम है, कि उनके पास किसी प्रकार का वोल्टेज वृद्धि है, क्षति हो सकती है, और मेरे मॉडेम को सेवा केंद्र में ले जाना चाहिए।
आइए श्रद्धांजलि दें: डी-लिंक सेवा केंद्र का पता और फोन नंबर मुझे कॉल किया गया था।
उन्होंने मुझे सेटअप प्रक्रिया शुरू करने के लिए कहा (एक बार वह किसी अन्य मॉडेम पर मदद करने के लिए), जिसके लिए ऑपरेटर ने जवाब दिया कि चूंकि मेरे पास मॉडेम रिफ़्लेश था, इसलिए कुछ भी नहीं किया जा सकता था।
यहां तक कि तथ्य यह है कि इस तरह के ग्लिच पहले ही हो चुके हैं, संचार को बहाल करने के लिए आपको हैंडसेट पर नंबर डायल करने की आवश्यकता है (जाहिर है, उसी समय, पीबीएक्स पर किसी तरह का संकेत होता है), और मॉडेम को पुनरारंभ करने के लिए नहीं, ऑपरेटर भ्रमित नहीं था।
वह इस तथ्य से शर्मिंदा नहीं थे कि "क्षतिग्रस्त मॉडेम" पर बिल्कुल वैसा ही ग्लिच दिखाई दिया और लंबे समय तक खुद से गुजरता रहा।
कुछ घंटों के बाद, इंटरनेट का उपयोग बंद हो गया। जाहिर है, पीबीएक्स पर कुछ रिबूट हुआ। और पहले से ही इन पंक्तियों को लिखते समय, गड़बड़ दोहराई गई।
इस बार मैंने समर्थन नहीं कहा। और मैं मॉडेम को सेवा केंद्र में नहीं ले गया।
मैंने प्रतियोगियों को बुलाया। वे मुझे कल कनेक्ट करेंगे, और उसी पैसे के लिए मेरी गति 5 गुना अधिक होगी। मुझे स्पष्ट पता लगाने के लिए मॉडेम को एससी में नहीं ले जाना चाहिए: मॉडेम क्रम में है, और मास्टर मेरे पास आएगा और केबल को खींचेगा।
अद्यतन:
I. इंटरनेट। अपनी गति को मापें।