अदालत में गए

मेरे दोस्त ने एक बार स्काई एक्सप्रेस की सेवाओं का उपयोग किया था। हाँ, वही जहाँ "सस्ता और आनंद के साथ।" लेकिन सस्ते पनीर - यह समाप्त या बेस्वाद हो जाता है। यह इस कार्यालय के साथ हुआ।

"एक टिकट पीटर-एमएसीएस-पीटर की कीमत लगभग 3,500 रूबल है। इस साइट पर गर्व से कहा गया है, "स्काई एक्सप्रेस के बेड़े में एक ही प्रकार के आधुनिक बोइंग 737-300 और 737-500 विमान शामिल हैं, पूरी तरह से एक अर्थव्यवस्था वर्ग के लेआउट में ," पावेल ने अपने ब्लॉग पर लिखा है।

उपरोक्त कीमत पर टिकट खरीदने के बाद, वह हवाई अड्डे पर पहुंचे, पंजीकरण प्रक्रिया और ...

“वे मुझे विमान से बस में ले जा रहे हैं। खैर, मैं एक बोइंग की उम्मीद करता हूं, तो क्या। उन्होंने टीयू -134 की ओर प्रस्थान किया। यह स्पष्ट है कि "शव" और "बोइंग" की सामान्य विशेषताओं से यह केवल पंखों की उपस्थिति और उड़ान भरने की क्षमता है। "

पॉल का रोमांच यहीं खत्म नहीं हुआ। वापस जाने की कोशिश करते हुए, उसे वानुकोवो में एक अनियोजित छुट्टी के लिए मजबूर होना पड़ा।

“सभी संकेतों से वापसी यात्रा भी निराशा में नहीं बदलनी चाहिए थी। विन्नुकोवो में पिछले एक (15:05 पर उड़ान) पर पहुंचने पर, यह पता चला कि उड़ान 17:00 बजे तक विलंबित थी।

सबसे पहले, सब कुछ 9 मई को लिखा गया था - परेड, प्रतिनिधिमंडल। इसके अलावा, अन्य सभी उड़ानों ने बिना देरी के उड़ान भरी।

इस बीच, उड़ान में देरी हो रही थी, देरी हो रही थी, देरी हो रही थी और आखिरकार 5 घंटे की देरी हो रही थी। मैं पीटर से रात 10 बजे मिला। ”

जैसा कि यात्री वेत्रेन्को ने समझाया, इस तरह के एक साधारण के लिए वह एक मिलियन डॉलर ... 125 रूबल के रूप में मिल सकता है। लेकिन वह एक अलग तरह का प्रतिशोध चाहता है:

“मुझे गुमराह किया गया था। स्काई एक्सप्रेस के विज्ञापन में कहा गया है कि वे केवल बोइंग पर यात्रियों को ले जाते हैं। मैं चाहता हूं कि वे उपभोक्ताओं को धोखा देना बंद करें। मैं टिकट की आधी लागत की प्रतिपूर्ति भी करना चाहता हूं, क्योंकि मैंने इसे खरीदा है, एक प्रकार की सेवा प्राप्त करने की उम्मीद है, लेकिन एक और है। ”

समानांतर में, नागरिक वेट्रेंको ने परिवहन की पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा को लिखा था।

“सेवा ने कानून के अनुसार प्रतिक्रिया भेजी। यह पता चला है कि एयरलाइन का उल्लंघन है, और यहां तक ​​कि एक निरीक्षण आदेश भी जारी किया गया है। ”

आप संस्थान की प्रतिक्रिया का पाठ यहां और यहां पा सकते हैं। कार्यालय रिपोर्ट करता है कि

फेडरल एविएशन रूल्स <...> के क्लॉज 76 के अनुसार, कैरियर को रद्द करने, टिकट पर इंगित उड़ान में देरी करने, विमान के प्रकार को बदलने का अधिकार है, यदि यह उड़ान सुरक्षा और / या सुरक्षा आवश्यकताओं के साथ-साथ राज्य के अधिकारियों के अनुरोध पर उनके अनुसार है। सक्षमता। ”

“यह स्पष्ट नहीं है कि बोइंग की जगह ऐसी उड़ान सुरक्षा स्थितियों को टीयू 134 के साथ बदल दिया गया था। आखिरकार, यह सर्वविदित है कि सबसे सुरक्षित विमान याक है।
मुझे लगता है कि मैं इस बारे में स्पष्टीकरण के लिए सेवा से पूछूंगा। यह दिलचस्प है, " घायल यात्री अब के लिए बयानबाजी का सवाल पूछता है।

लेकिन अदालत - वे बर्दाश्त नहीं करेंगे

ट्रायल 25 अक्टूबर को होना है। पाल्हिक क्या चाहता है?

1. 1850 रूबल की राशि में सेंट पीटर्सबर्ग - मास्को के लिए उड़ान के लिए भुगतान किए गए दस दिनों के भीतर मेरे पक्ष में मेरे स्काई एक्सप्रेस सीजेएससी से पुनर्प्राप्त करने के लिए।

2. उड़ान के कारण भोजन की खरीद के लिए खर्च की प्रतिपूर्ति में मेरे पक्ष में 400 रूबल से स्काई एक्सप्रेस सीजेएससी से उबरने के लिए।

3. मेरे पक्ष में स्काई एक्सप्रेस सीजेएससी से पुनर्प्राप्त करने के लिए गैर-आर्थिक क्षति के मुआवजे में 5,000 रूबल।

4. स्काई एक्सप्रेस सीजेएससी को कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट से हटाने के लिए किसी भी उल्लेख के लिए कि स्काई एक्सप्रेस के बेड़े में केवल बोइंग विमान शामिल हैं और एयरलाइन के यात्री यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वह बोइंग में सवार हो जाए।

उपयोगकर्ता अनुशंसाएँ

यदि एयरलाइन सही ढंग से व्यवहार नहीं करती है: बोइंग के बजाय उड़ान, हथेलियों लाडा को विलंबित करता है, तो हमेशा सब कुछ दस्तावेज़ करना आवश्यक है। क्या उड़ान, क्या देरी, आदि। हवाई अड्डे पर पहुंचे, प्रशासन से संपर्क किया और उल्लंघनों को दर्ज किया।

आपको अपने अधिकारों को भी जानना होगा ।

उदाहरण के लिए:

वाहक की गलती के कारण परिवहन में ब्रेक के मामले में, साथ ही उड़ान में देरी के मामले में, प्रतिकूल मौसम की स्थिति के कारण उड़ान रद्द होने, तकनीकी और अन्य कारणों से, वाहक को प्रस्थान और मध्यवर्ती बिंदुओं पर यात्रियों के लिए निम्नलिखित सेवाओं की व्यवस्था करनी चाहिए:

- सात साल से कम उम्र के बच्चे के साथ यात्री को माँ और बच्चे के लिए कमरों का प्रावधान;
- दो फोन कॉल या दो ई-मेल जब उड़ान के प्रस्थान का दो घंटे से अधिक समय तक इंतजार करते हैं;
- दो घंटे से अधिक के लिए प्रस्थान की प्रतीक्षा करते हुए शीतल पेय प्रदान करना;
- चार घंटे से अधिक समय तक उड़ान के प्रस्थान की प्रतीक्षा में गर्म भोजन प्रदान करना और फिर हर छह घंटे - दिन में और हर आठ घंटे में - रात में;
- होटल में आवास, उड़ान के प्रस्थान का इंतजार करते हुए आठ घंटे से अधिक - दिन के दौरान और छह घंटे से अधिक - रात में;
- हवाई अड्डे से होटल तक परिवहन और उन मामलों में वापस जब होटल एक अतिरिक्त शुल्क चार्ज किए बिना प्रदान किया जाता है;
- सामान भंडारण का संगठन;

खैर, अदालत जाने से डरो मत । मुकदमा उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए होगा, जिसका अर्थ है कि यह आपके निवास स्थान पर दायर किया गया है और राज्य के कर्तव्य के अधीन नहीं है ।

हम देखते हैं, कीमत पूछते हैं।