जैसा कि वादा किया गया था, मैं व्यापार के बारे में सबसे अच्छी (मेरे दृष्टिकोण से) पुस्तकों में से एक को पढ़ते हुए मार्कर द्वारा हाइलाइट किए गए उद्धरणों के दूसरे भाग को पोस्ट करता हूं - जिम कॉलिन्स की पुस्तक "गुड से ग्रेट तक"।
यह भी देखें (
पहला भाग )
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साल की शुरुआत में पिटनी की बैठक आम तौर पर पिछले साल के परिणामों की 15 मिनट की चर्चा होती है, लगभग हमेशा उत्कृष्ट, और "अप्रिय चीजों" की चर्चा के दो घंटे जो कंपनी के विकास को भविष्य में बाधित कर सकते हैं।
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उस समय जब नेता अपने कर्मचारियों के लिए चिंता का मुख्य उद्देश्य बन जाता है, वास्तव में वास्तविक समस्याओं के निवारण के लिए, वह वनस्पति की ओर जाने वाले मार्ग पर निकलता है, और शायद बहुत बुरा।
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लोगों को प्रेरित करना समय की बर्बादी है। इस पुस्तक के मुख्य विचारों में से एक: यदि आप इसके निष्कर्षों को सफलतापूर्वक लागू करने का प्रबंधन करते हैं, तो आपको अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए समय और प्रयास खर्च नहीं करना पड़ेगा। यदि आपके पास एक मजबूत टीम है, तो इसमें पर्याप्त आत्म-प्रेरणा और उत्साह होगा।
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बोलने में सक्षम होने और सुनने में सक्षम होने के बीच एक बड़ा अंतर है।
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प्रश्नों के साथ लीड करें, उत्तर नहीं।
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कभी-कभी चर्चा इतनी तीखी हो जाती थी कि लोग एक-दूसरे से टकराते थे। चिल्ला। हाथ लहराते हुए, मेज पर धमाका करते हुए। खून से भरे चेहरे, नसें सूज गईं।
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वही बात सालों तक जारी रही, लोगों ने इवरसन के कार्यालय में प्रवेश किया, अपनी आवाज उठाई, एक-दूसरे पर चिल्लाया, लेकिन फिर एक ही निर्णय आया।
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जब आप एक शव परीक्षा करते हैं, तो दोषी की तलाश न करें। इस प्रकार, आप एक कंपनी में ऐसी जलवायु बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाएंगे जिसमें सच्चाई छिपी नहीं है।
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इसलिए, कुंजी जानकारी की उपलब्धता नहीं है, लेकिन उपलब्ध जानकारी को ऐसे तथ्यों में बदलने की क्षमता है जिन्हें उपेक्षित नहीं किया जा सकता है। इसे प्राप्त करने का एक प्रभावी तरीका लाल झंडा विधि है।
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मैंने ब्रूस वोल्पर से "लाल झंडे" के विचार को उधार लिया, जिन्होंने अपनी कंपनी ग्रैनट्रॉक में "अंडरपेमेंट" नामक एक प्रभावी तरीका ईजाद किया। "अंडरपेमेंट" क्लाइंट को यह तय करने का अधिकार देता है कि उसे संतोषजनक उत्पाद या सेवा के आधार पर कितना भुगतान करना है और क्या भुगतान करना है। "अंडरपेमेंट" एक उत्पाद वापसी प्रणाली नहीं है। ग्राहक केवल चालान में सामान को घेरता है जो उसे संतुष्ट नहीं करता है, कुल राशि से उसका मूल्य घटाता है और शेष राशि के लिए एक चेक लिखता है।
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स्टॉकडेल का विरोधाभास। एडमिरल जिम स्टॉकडेल, शिविर में रहने के आठ वर्षों के दौरान उन्हें बीस से अधिक बार यातनाएं दी गईं और वे कम बच गए।
"मैंने कभी विश्वास नहीं खोया," उन्होंने मेरे सवाल का जवाब दिया।
- और कौन नहीं बचा?
"ओह, यह एक आसान सवाल है," उन्होंने जवाब दिया। - आशावादी।
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जब आप ईमानदारी से उस स्थिति को समझने की कोशिश करना शुरू करते हैं जो आप में हैं, तो सही निर्णय अक्सर स्पष्ट हो जाते हैं।
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करिश्मा एक फायदा और नुकसान है, क्योंकि एक नेता के व्यक्तित्व की ताकत इस तथ्य को जन्म दे सकती है कि अधीनस्थ वास्तविक तथ्यों को छिपाने लगते हैं।
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हेजहोग अवधारणा या तीन इंटरसेक्टिंग सर्कल। आप एक लोमड़ी हैं या एक हाथी? प्रसिद्ध निबंध "हेजहोग और फॉक्स" में, यशायाह बर्लिन ने प्राचीन ग्रीक दृष्टांत के आधार पर दुनिया को "हेजहॉग्स" और "लोमड़ियों" में विभाजित किया था: लोमड़ी बहुत सी अलग-अलग चीजों को जानती है, हेजल को एक बात पता है, लेकिन यह बहुत महत्वपूर्ण है।
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हेजहॉग कॉन्सेप्ट एक सरल, क्रिस्टल स्पष्ट अवधारणा है जिसे तीन इंटरसेक्टिंग सर्कल के रूप में प्रस्तुत किया गया है और तीन प्रश्नों के उत्तर दिए गए हैं:
1. आप दुनिया में सबसे अच्छे कौन से हो सकते हैं?
2. आपका आर्थिक मॉडल कैसे काम करता है? सभी महान कंपनियों ने कुछ प्रमुख संकेतक का उपयोग किया, "एक्स" पर आने के लिए "सामान्य कारक" था।
3. आप विशेष रूप से क्या करना पसंद करते हैं?
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अगर कुछ मायनों में आप सबसे अच्छे हैं, तो आप कभी भी ऊपर नहीं रह सकते हैं जब तक कि आप जो कर रहे हैं उसके लिए आपको गहरा जुनून नहीं है।
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हम संभावित रूप से किसी भी अन्य कंपनी से बेहतर क्या कर सकते हैं, और, उतना ही महत्वपूर्ण, क्या हम किसी अन्य कंपनी से बेहतर नहीं कर सकते हैं?
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"यदि कार्ल ने ओलंपिक में पानी में कूद गया," अपने एक सहयोगी से कहा, "वह पांच-क्रांति का काम नहीं करेगा, लेकिन दुनिया में सबसे अच्छा निगल जाएगा, और वह इसे पूरी तरह से, बार-बार करेगा।"
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यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप वास्तव में क्यों भावुक हैं।
* किम्बर्ली क्लार्क कार्यकारी ने कहा: "पारंपरिक कागज उत्पाद अच्छे हैं, लेकिन उनके पास डायपर का आकर्षण नहीं है।"
"" ज़िन शेव करने वाले सिस्टम की इतनी मुखरता से बात करता है जैसे कि वह बोइंग इंजीनियर हो "
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औसतन, महान कंपनियों को अपनी "हेजहोग अवधारणाओं" को विकसित करने में 4 साल लगे।
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ऐसा कुछ होना चाहिए, जिसमें हम सर्वश्रेष्ठ बन सकें, और हम इसे पा लेंगे!
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नौकरशाही और पदानुक्रम की वृद्धि पर प्रतिक्रिया करते हुए, रचनात्मक उत्साह सबसे अधिक सक्षम लोगों को छोड़ना शुरू कर देता है।
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नौकरशाही का कार्य क्षमता और अनुशासन की कमी की भरपाई करना है। जहाज पर "गलत" लोगों के एक छोटे प्रतिशत का प्रबंधन करने के लिए अधिकांश कंपनियां अपने स्वयं के नौकरशाही आदेश बनाती हैं। जो बदले में, सर्वश्रेष्ठ विशेषज्ञों को छोड़ देता है।
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रूपांतरण इस तथ्य से शुरू नहीं होता है कि आप अनुशासनहीन लोगों में अनुशासन स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं, बल्कि इस तथ्य के साथ कि आप लोगों को आत्म-अनुशासन के साथ काम पर रखते हैं।
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महान कंपनियों में लोग जिम्मेदारी की असाधारण भावना से प्रतिष्ठित थे, कभी-कभी कट्टरता तक पहुंचते थे।
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अनुशासन, परिश्रम, दृढ़ता, संपूर्णता, उत्साह, परिश्रम, सुगमता, व्यवस्थित, व्यवस्थित, मेहनती, मांग, सुसंगत, केंद्रित, जिम्मेदार - यही वह कंपनी है जो असाधारण परिणाम हासिल कर चुकी है।
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Nucor $ 3.5 बिलियन के साथ एक कंपनी बन गई। और फॉर्च्यून 500 की सूची में, प्रबंधन के केवल चार स्तर और प्रधान कार्यालय में केवल 25 लोग हैं, जिनमें वरिष्ठ प्रबंधन, वित्त, सचिव आदि शामिल हैं। पूरे दफ्तर में एक दफ्तर के साथ किराए के दफ्तर में भीड़ थी।
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जब नूकोर के पास एक लाभदायक वर्ष था, तो कंपनी में सभी के पास एक लाभदायक वर्ष था। जब कठिन समय हुआ, तो हर कोई ऊपर से नीचे तक पीड़ित हुआ। लेकिन ऊपर के लोग अधिक पीड़ित थे।
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नकोर के विपरीत, बाथेम स्टील ने अपने प्रबंधन के लिए 21 मंजिला कार्यालय परिसर के लिए एक क्रॉस के आकार में बनाया, बजाय एक आयत के, इस वास्तुकला ने उन उपाध्यक्षों की संख्या से अधिक जगह बनाना संभव बना दिया, जो कोने के कार्यालय चाहते थे।
नकोर की प्रति कर्मचारी पांच साल की औसत कमाई बथलेम स्टील से लगभग 10 गुना अधिक है।
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क्या आपके पास करने के लिए चीजों की एक सूची है? इस तरह की सूची की आवश्यकता की सूची की तुलना में बहुत अधिक महत्वपूर्ण है।
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Walgreens ने इंटरनेट के पागलपन के बीच drugstore.com की बिजली की तेजी से वृद्धि का क्या जवाब दिया? "- हम एक ऐसी कंपनी हैं जो पहले क्रॉल करती है, फिर जाती है और उसके बाद ही चलती है।"
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व्यावसायिक स्कूलों के लिए, नकोर एक कंपनी का एक पाठ्यपुस्तक उदाहरण बन गया है जिसने नई तकनीकों के उपयोग के माध्यम से सभी पुराने मानदंडों को पार कर लिया है, और कंपनी के प्रमुख ने एक साक्षात्कार में, पांच सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से प्रौद्योगिकी का उल्लेख भी नहीं किया है जो संक्रमण को अच्छे से महान करने में सफल होना संभव बनाता है।
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यह डेटोना 500 रेसिंग में पसंद है: जीत का मुख्य कारक कार नहीं है, बल्कि पायलट और उनकी टीम है।
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प्रौद्योगिकी एक त्वरक है, एक कारण नहीं है। प्रौद्योगिकी सबसे मजबूत संभावित विकास उत्तेजक है।
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पहले शुरू करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात सोचो? लैपटॉप कंप्यूटर कंपनियों द्वारा निर्मित किए गए थे जो अब मौजूद नहीं हैं।
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महान कंपनियों ने कभी भी प्रतिशोधात्मक उपायों के बारे में बात नहीं की और कभी भी अन्य बाजार सहभागियों के कार्यों की प्रतिक्रिया के रूप में अपनी रणनीति को परिभाषित नहीं किया।
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कंपनियों द्वारा विकसित सबसे उन्नत प्रौद्योगिकियां जिन्होंने प्रतियोगियों को मुफ्त में दिए गए उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त किए हैं, वे अभी भी उन्हें समान परिणाम प्रदान करने में सक्षम नहीं होंगे।
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चक्का प्रभाव - क्रमिक सुधार की प्रक्रिया में एक बड़ी ताकत है।
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जब मैं उन कंपनियों के बारे में सोचता हूं, जिन्होंने उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त किए हैं, तो मेरे सिर में हमेशा एक शब्द होता है - स्थिरता।
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जब एक विशाल चक्का को धक्का दिया जाता है, तो इसे स्थानांतरित करने के लिए भारी मात्रा में ऊर्जा होती है। फिर, लंबे समय तक और लगातार एक ही दिशा में धकेलने से, आप चक्का को तेज करते हैं। फिर वह क्षण आता है जब संचित ऊर्जा आपके लिए काम करना शुरू कर देती है।
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वर्षों से, लोगों की धारणा है कि वॉल-मार्ट ... बस एक अच्छा विचार है जो अचानक सफल हो गया। लेकिन ... यह सफलता 1945 के बाद से हमारे द्वारा की गई हर चीज पर टिकी हुई है ... और, अधिकांश "अप्रत्याशित सफलताओं" के रूप में, तैयारी की प्रक्रिया में बीस साल हैं।
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"पैकर्ड लॉ": कोई भी कंपनी सही लोगों को काम पर रखने की अपनी क्षमता को बढ़ाने की तुलना में अपने टर्नओवर को तेजी से नहीं बढ़ा सकती है जो इसके विकास को सुनिश्चित कर सकते हैं।
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कोई "सही" मान प्रणाली नहीं है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किन मूल्यों को चुनते हैं, हमेशा एक सफल कंपनी होगी जो पूरी तरह से अलग सिद्धांतों पर निर्भर करती है।
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मुद्दा यह नहीं है कि आपके पास क्या मूल्य प्रणाली है, लेकिन क्या यह मौजूद है, चाहे आप इसे जानते हों, चाहे आप इसके आधार पर अपनी गतिविधि का निर्माण करें, या चाहे आप इसे समय के साथ बनाए रखें।
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लगातार कितना समय है, यह कहने की तुलना में घड़ी बनाना बेहतर है।
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महान का मतलब बड़ा नहीं है। आकार बिल्कुल भी मायने नहीं रखता।
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महान क्यों बने?
सबसे पहले, क्योंकि कुछ महान बनाना कुछ अच्छा बनाने से ज्यादा कठिन नहीं है। एक महान कंपनी बनाने में कम प्रयास और यहां तक कि कम काम भी शामिल है।
खैर, दूसरा जवाब ... "मुझे लगता है ... यह सिर्फ इसलिए है क्योंकि मुझे पसंद है कि मैं क्या करूं"
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यदि आप जो हम करते हैं, उसमें कोई दिलचस्पी नहीं है, तो अपने लिए एक और गतिविधि देखें।
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लोग कताई फ्लाईव्हील में रहना चाहते हैं, वे विजेता टीम में रहना चाहते हैं, वे एक मजबूत संस्कृति से संबंधित होना चाहते हैं।
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हर कोई औसत से ऊपर नहीं हो सकता है, लेकिन अच्छे को महान में बदलने की इच्छा वनस्पति से अधिक थकाऊ नहीं है।
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अगर आपको पूछना है, “हमें इसे महान बनाने की कोशिश क्यों करनी चाहिए? क्या पर्याप्त सफलता नहीं है? ”मतलब, सबसे अधिक संभावना है, आप अपने खुद के व्यवसाय में व्यस्त नहीं हैं।
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जब सभी तत्व मिल जाते हैं और आपस में जुड़ जाते हैं, तो न केवल आपका काम बकाया हो जाता है, बल्कि आपका अपना जीवन भी बन जाता है।
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यदि निरर्थक हो तो महान जीवन जीना असंभव है। और जीवन का अर्थ खोजना बहुत मुश्किल है, अर्थहीन काम करना।