अनैतिक या सामाजिक CRM?

मैं सम्मानित समुदाय को सामाजिक सीआरएम जेट के विचार और कार्यान्वयन के बारे में अपनी राय व्यक्त करने के लिए आमंत्रित करता हूं। सभी को परीक्षण ड्राइव प्राप्त करने की गारंटी है। ऐसा करने के लिए, बस साइट पर आवेदन भरें।

एक डिजिटल एजेंसी के प्रबंधन की प्रक्रिया में, मैं लगातार सवालों के घेरे में आया:
- ग्राहक कहां से लाएं?
- ग्राहकों को जानकारी और "पटरियों" के नुकसान से कैसे बचा जाए?
- ग्राहक की जानकारी कैसे और कहाँ स्टोर करें?
- बिक्री विभाग और परियोजना प्रबंधन को कैसे नियंत्रित किया जाए?
चूंकि हमारे अलग-अलग शहरों में कार्यालय थे, इसलिए प्रश्न विशेष प्रासंगिकता का था:
- संगठन के भीतर सूचनाओं का तेजी से प्रसार कैसे करें?

मुझे एक CRM प्रणाली की आवश्यकता थी जो:
a) बिक्री प्रबंधकों को ग्राहक संपर्क प्रदान करता है;
बी) प्रत्येक ग्राहक के लिए रिश्तों के पूरे इतिहास को बचाता है;
ग) आपको अनुस्मारक के साथ क्लाइंट के लिए कार्यों और संपर्कों की योजना बनाने की अनुमति देता है;
डी) के पास स्थिति और कलाकारों के साथ आवेदन करने का साधन है;
d) किसी भी परिप्रेक्ष्य में रिपोर्ट तैयार करता है।

बाजार पर सभ्य और गैर-अच्छे उत्पाद हैं जो सूची से कुछ कार्यों को अलग से हल करते हैं। लेकिन मुझे एक सरल और अतिभारित जटिल समाधान नहीं मिला। प्रारंभ में, केवल क्लाउड सेवाओं पर विचार किया गया था।

हमने अपना खुद का बनाने का फैसला किया। और न केवल उनके और मैत्रीपूर्ण कंपनियों द्वारा उपयोग के लिए, बल्कि सार्वजनिक।

जेट की मुख्य विशेषता संगठनों के संपर्कों का एक सामान्य डेटाबेस है, जिसकी प्रासंगिकता उपयोगकर्ताओं के पूरे समुदाय द्वारा समर्थित है। प्लस पारंपरिक सीआरएम और अनुप्रयोग प्रबंधन कार्यक्षमता। यह सब एक स्थान पर और ग्राहक से बंधा हुआ है।

परिणाम एक सामाजिक क्लाउड सीआरएम जेटका प्रणाली थी। फिलहाल, व्यावहारिक रूप से लागू बुनियादी कार्यक्षमता के साथ एक तकनीकी इंटरफ़ेस में, जो पहले से ही सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है।

हमें पेशेवरों की राय की जरूरत है और न केवल ग्राहकों और अग्रणी परियोजनाओं के साथ काम करने वाले लोगों की।