डाउनटाइम क्लोडो और अजीब समर्थन

दिन का अच्छा समय, हाबरा समुदाय!

मैं आपको अद्भुत कंपनी क्लोडो की तकनीकी सहायता सेवा के काम के बारे में एक कहानी बताना चाहता हूं। कंपनी की स्थापना 1 सितंबर 2010 को 2011 तक हुई थी। 2010 के लिए सेवा के काम के बारे में कोई शिकायत नहीं थी, सब कुछ काम किया। केवल एक चीज यह थी कि डेबियन के साथ कोई टेम्पलेट नहीं था - यह एक चूक है, लेकिन यह बहाना है। बोनस के साथ भुगतान की गई राशि का 50% जमा करने के रूप में अपने व्यक्तिगत खाते की भरपाई करते हुए नए साल के लिए एक सुखद आश्चर्य की प्रतीक्षा की गई। एक परी कथा!

2011 में, कंपनी को सर्वर उपलब्धता की समस्या होने लगी, अर्थात्, 26 जनवरी को, सभी IPS 12:00 से 13:10 तक अनुपलब्ध थे। कंपनी ने विफलता की सूचना दी और बाद में इसके परिसमापन पर, यूपीयू के किराये के महीने के योग के साथ व्यक्तिगत खाते की सरल पुनःपूर्ति द्वारा, जो बहुत आश्चर्यजनक था - यह सुखद था और इतना आक्रामक नहीं था।

आज, 18 फरवरी को 21:00 (मास्को समय) से यूपीयू तक पहुंच में रुकावट देखी गई। ट्रेसिंग के परिणामों के आधार पर, यह पता चला था कि क्लोडो में कूदने वाले खुद अजीब रूप से लंबे होते हैं और खो जाते हैं। यह ओवरगन के मार्ग पर होगा - मैं समझूंगा और कोई शिकायत नहीं थी। तकनीकी सहायता सेवा पुष्टि करती है कि समस्या मौजूद है और हल किया जा रहा है, लेकिन "जब हल किया जाएगा?" इस सब के साथ, कंपनी 99.9% एसएलए का दावा करती है, जिसका अर्थ है कि प्रति माह एक डाउनटाइम 45 मिनट से अधिक नहीं होगा।

क्लोडो के निदेशक मैक्सिम दुबेरेव ने सेवा की गुणवत्ता के बारे में मेरे पत्र का जवाब दिया। उन्होंने बताया कि रिले जल गया था और इसे पहले ही बदल दिया गया था और जल्द ही सब कुछ हो जाएगा। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आउटेज के बारे में बिल्कुल कोई समाचार पत्र नहीं था। मुझे यूपीयू में स्थित सेवाओं में से एक ग्राहक संदेश द्वारा दुर्गमता के बारे में पता चला। यह संभव है कि रुकावट 9 बजे से पहले शुरू हुई हो।

मुझे कंपनी क्लोडो पसंद है - वे वास्तव में क्लाउड होस्टिंग और वीपीएस को लोकप्रिय बनाने की कोशिश करते हैं। लेकिन आज आने वाले बिल्कुल उनके जैसे नहीं दिखेंगे। मुझे उम्मीद है कि यह एक एकल निरीक्षण है और यह निकट आने वाले वसंत के कारण है।