सांस्कृतिक अंतर। अमेरिकी सहयोगियों के साथ संचार

मैं एक बड़ी अमेरिकी कंपनी की इजरायली शाखा में काम करता हूं। आपको भारतीयों और अमेरिकियों के साथ बहुत काम करना है, यहां तक ​​कि ऐसे समूह भी हैं जिनमें कुछ लोग दूसरे देश में हैं।
इसलिए, वर्ष में एक बार हम सांस्कृतिक अंतर पर सेमिनार आयोजित करते हैं। अन्य देशों के सहयोगियों के साथ कैसे संवाद करें।

मेरी पहली कहानी अमेरिकियों के बारे में है।

सामान्य तौर पर, वे हमारे (इज़राइलियों) द्वारा चौंक जाते हैं। सेमिनार में एक अमेरिकी के साथ एक साक्षात्कार दिखाया गया, जिसने एक अमेरिकी कंपनी के इजरायली कार्यालय में छह महीने तक काम किया। पहले तो उसे ऐसा लगा कि हर कोई आक्रामक और असभ्य है। तब मुझे एहसास हुआ कि यह संचार का ऐसा तरीका है - लोग अपनी आवाज़ उठाते हैं और चर्चा के दौरान एक-दूसरे को बाधित करते हैं, लोग एक सहकर्मी (और यहां तक ​​कि बॉस!) को बता सकते हैं कि वह गलत है, आदि।

बहुत शर्म के साथ, उन्होंने याद किया कि मैंने आखिरी फेस 2फेस पर "मैं असहमत हूं" को कैसे दोहराया।

अमेरिकियों ने इस्राइलियों के बारे में उसी तरह से शिकायत की जिस तरह से वे लगातार सुधार करते हैं, और इजरायलियों ने अमेरिकियों के बारे में शिकायत की कि वे लगातार मूर्खतापूर्वक निर्देशों का पालन करते हैं।

वैसे, यह कहने के लिए कि हमारे पास "वह क्लीनर ... क्या?" खैर, इथियोपियन ... "या" अगले विभाग में इतना स्मार्ट आदमी है, इतना कम भारतीय "- यह भी असंभव है।
हमें स्पष्ट करना चाहिए कि हम किसके बारे में बात कर रहे हैं, राष्ट्रीयता, धर्म और यौन वरीयताओं का उपयोग किए बिना।

तो, अमेरिकियों से निपटने के लिए नियम:
1) तेज इनकार करने वाले भावों से बचें: "मैं असहमत हूं", "आप बिल्कुल गलत हैं" (इस अभिव्यक्ति को अमेरिकी ने अपमान के रूप में माना था), "नहीं, आप नहीं ...", "यह बुरा विचार है", आदि। "मैं आपसे सहमत होऊंगा, यदि ..."
2) "मांग" अभिव्यक्तियों से बचें: "आपके पास", "आपके पास", "आपको आवश्यकता है", आदि। उन्हें नरम लोगों के साथ बदलें: "आपको चाहिए", "आप कर सकते हैं ...", "यह सलाह दी जाती है यदि आप निम्नलिखित सिफारिशों का पालन करते हैं ...", "मैं आपको सलाह देता हूं"।
3) यदि बैठक व्यक्तिगत है, तो हम मुस्कुराते हैं, चेहरे पर अभिव्यक्ति अनुकूल है।
4) भले ही हम सहमत न हों, हम सहमत हैं। "मैं पूरी तरह से सहमत हूं, लेकिन मैं थोड़ा बदल जाएगा ..." और कहो कि आप समस्या को कैसे हल करना चाहते हैं, भले ही यह बिल्कुल विपरीत हो।
5) यदि आप वास्तव में नकार व्यक्त करना चाहते हैं, तो "हो सकता है", "संभवतः" को जोड़ना बेहतर है और 32 दांतों पर एक मुस्कान जोड़ें।
6) (उन लोगों के लिए जो अमेरिकियों के साथ मेल खाते हैं) अमेरिकी वास्तव में कुकी चबाते हैं। प्रिय साथियों, आलसी मत बनो और वैकल्पिक रूप से उपहार वाले लोगों के लिए एक कुकी लिखें।
7) "समस्या" के बजाय हम "समस्या" लिखते हैं। अच्छी तरह से और इतने पर। नरम, नरम!
8) "एक अच्छा काम करो!", "आपका दिन शुभ हो!" हर समय लिखें, भले ही आप किसी व्यक्ति को लिखते हैं कि उसने 10 वर्षों में कंपनी के सभी बैकअप हटा दिए हैं।
9) "अच्छी चर्चा!" आमतौर पर इसका मतलब है कि प्रतिद्वंद्वी ने सिर्फ इतनी बकवास की कि यह स्पीकर को भी नहीं हो सकता है कि वह इतना बेवकूफ था।

बस "इन अमेरिकियों क्या बेवकूफ हैं" की शैली में एक निष्कर्ष नहीं है। यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि यह मन की बात नहीं है, बल्कि सांस्कृतिक भिन्नताओं की है।
यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि ये सभी सामान्यीकरण हैं। मुझे काम करने वाले संचार पर "सामान्य" विचारों के साथ अमेरिकियों से मिलना था।

अगली कहानी भारतीयों के बारे में होगी ...

अद्यतन।: फिक्स्ड त्रुटियों के लिए धन्यवाद Santiago26