उपयोगकर्ता ईडीएस से नफरत क्यों करते हैं?

111 वें UX रूस वेबिनार में, आंद्रेई सिकोरस्की और मैं इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणालियों में हो रहे शांत आतंक पर चर्चा करते हैं। प्रोग्रामर अमूर्त उपयोगकर्ता के लिए सार सिस्टम बनाते हैं। और वास्तविक उपयोगकर्ता घृणा के साथ प्रतिक्रिया करते हैं, जिसे समझना आसान है यदि आप इन प्रणालियों को देखते हैं।