स्पैम प्राप्तकर्ताओं की शिकायतों के कारण

सबसे पहले, एक स्पैमर के गर्व के गर्व को नहीं पहनने के लिए, आपको स्पैम से निपटने की आवश्यकता नहीं है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कैसे लगता है, लेकिन शिकायतों के बिना विज्ञापन अभियान चलाने का एकमात्र तरीका है। सब कुछ कानून के अनुसार किया जाना चाहिए, और यदि आपका व्यवसाय वैध है, तो समाचार पत्र को सावधानीपूर्वक विचार किया जाना चाहिए। यदि आप एक ही प्रकार के समाचार पत्र या अन्य पत्र बहुत अधिक समय के लिए भेजते हैं, तो आपको सबसे अधिक संभावना एक स्पैमर के रूप में बताई जाएगी। यह केवल समय की बात है। वास्तव में, यदि आपके पास पचास हज़ार लोगों की मेलिंग सूची है, तो इसे न्यूज़लेटर में दो बार शामिल करने पर, आपको एक या दो शिकायतें प्राप्त होंगी। और यह न्यूनतम है। कभी-कभी, यह केवल एक उपयोगकर्ता की गलत कार्रवाई है जो इस प्रकार समाचार पत्र से "सदस्यता समाप्त" करना चाहता है या एक अवांछित ईमेल छिपाता है। वह केवल मेलबॉक्स इंटरफ़ेस में एक विशेष बटन दबाता है, यह नहीं जानते हुए कि वह आपकी कंपनी के बारे में "शिकायत लिख रहा है"। लेकिन यह एक बहुत गंभीर कार्रवाई है, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह गलती थी या नहीं। उदाहरण के लिए, मेल सर्वर @ mail.ru , आपके बारे में बहुत कम शिकायतें प्राप्त कर रहा है, आपके सर्वर से सभी पत्रों को अवरुद्ध करना जारी रखेगा। इसके अलावा, यह बहुत बुरा है यदि आप अपनी कंपनी के लिए डाक नहीं भेजते हैं, लेकिन कई अन्य संगठनों (जैसे, यूनीसेडर ) को ऐसी सेवा प्रदान करते हैं।




वास्तव में, समय-समय पर शिकायतें प्राप्त करना अपरिहार्य है। ई-मेल न्यूज़लेटर्स लगातार प्राप्तकर्ताओं से स्पैम संदेशों और शिकायतों का विश्लेषण करते हैं। यह आपको समस्या के बारे में तुरंत जानने और इसका जवाब देने की अनुमति देता है। ई-मेल वितरण को अन्य सर्वरों और आईपी पते पर पुनर्वितरित किया जाता है। इसके समानांतर, एक खाते के अस्तित्व पर विचार किया जाता है।

यदि उपयोगकर्ता को आपसे एक स्पैम संदेश प्राप्त होता है, तो आप अन्यथा साबित होने तक दोषी हैं। आखिरकार, ईमेल सेवा का मुख्य कार्य अपने ग्राहकों के मेलबॉक्सों को साफ करना है। इसके अलावा, उसके पास इतने सारे ग्राहक हैं कि उनमें से प्रत्येक के बहाने और शिकायतों को सुनने के लिए बिल्कुल समय नहीं है।

हालाँकि, जब तक आपकी मेलिंग सूची कानूनी रूप से संकलित डेटाबेस है, और आप यह साबित करने में संकोच कर सकते हैं कि प्रत्येक शिकायत केवल एक गलती है - आपकी स्थिति अभी भी बचाई जा सकती है। यदि आप प्राप्तकर्ता को इकट्ठा करने के अपने तरीकों की वैधता पर संदेह कर सकते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपका खाता अवरुद्ध हो जाएगा। इसलिए, यहां तक ​​कि जब आपके द्वारा कानूनी रूप से कानूनी रूप से खरीदे या किराए पर लिए गए पतों की सूची, तब भी आप मुश्किल में पड़ सकते हैं, क्योंकि आपके और आपके पूर्ववर्तियों द्वारा एक ही सूची के बार-बार इस्तेमाल से बहुत बड़ी संख्या में शिकायतें आएंगी।

आइए अब देखते हैं कि शिकायतों को कैसे रोका जा सकता है।

स्पैम शिकायत क्या है?

उपयोगकर्ता के लिए अपने मेलबॉक्स में कुछ टिक लगाने और आपत्तिजनक ईमेल की सूची को स्पैम में बदलना बहुत आसान है। जब ऐसा होता है, तो शिकायत ईमेल ऑपरेटर को भेज दी जाती है। और कई उपयोगकर्ताओं को इसके बारे में पता भी नहीं है। उनका मानना ​​है कि "यह स्पैम है" बटन समाचार पत्र से "सदस्यता समाप्त" करने का एक तरीका है। और वे ऐसा करते हैं! आखिरकार, मेल सर्वर वितरण को पूरी तरह से रोक देता है, उसी प्रेषक के बारे में पर्याप्त संख्या में शिकायतें प्राप्त करता है। फिर, मेलिंग सूची सेवा कर्मचारी आपको (लेखक को) एक शिकायत संदेश भेजते हैं।

आमतौर पर यह एक बहुत ही छोटा अक्षर है जो स्पैम की शिकायत करने वाले की पहचान नहीं देता है। इसके अलावा, पत्र में संभवतः एक चेतावनी होगी कि यदि आप इस समस्या पर ध्यान नहीं देते हैं और निकट भविष्य में स्थिति नहीं बदलती है, तो भविष्य में आपके पते के सभी पत्र अवरुद्ध हो जाएंगे। यदि उपयोगकर्ताओं की शिकायतें जारी रहती हैं, तो खाता अवरुद्ध हो जाता है। कभी अस्थायी रूप से, तो कभी हमेशा के लिए। वितरण सेवा सभी आने वाली शिकायतों (अपवाद के बिना सभी 100%) पर नज़र रखती है, और लगभग हमेशा ऐसे लोग हैं जो कंपनी के कर्मचारियों में इस या उस खाते को मैन्युअल रूप से अनुमोदित करते हैं। कुछ नियमों के उल्लंघन के मामले में, प्रेषक को हमेशा इन लोगों में से एक को शिकायत का संक्षिप्त विवरण और आगे की कार्रवाई के लिए कुछ सिफारिशों के साथ एक पत्र प्राप्त होता है।

शिकायतों के कारण क्या हैं?

यदि आप एक ईमानदार व्यक्ति हैं और नियमों के अनुसार मेलिंग करते हैं, तो आप पर स्पैम हमलों के आरोप क्यों लगाए जाते हैं? कभी-कभी यह केवल उपयोगकर्ता की गलती होती है, लेकिन अधिक बार यह आपकी अपनी गलती है। और यही कारण है कि यह हो सकता है:

1. आपने कानूनी रूप से एक मेलिंग सूची बनाई है, लेकिन मेलिंग सूची के साथ बहुत देरी हो गई है। यदि कोई व्यक्ति दो साल पहले आपसे पत्र प्राप्त करने के लिए सहमत हुआ था, तो आज समाचार पत्र उसे आश्चर्यचकित करेगा या उसे पेशाब कर देगा - आपको फिर से पूछने की आवश्यकता है;
2. यदि आपके पास एक ऑनलाइन स्टोर है, तो आपके पास एक उपयोगकर्ता आधार भी है, अर्थात। वे लोग जो आप पर खरीदारी करते हैं। जब एक लाभदायक पदोन्नति या छूट की एक श्रृंखला की योजना बनाई जाती है, तो निश्चित रूप से, यह उपलब्ध पतों को मेल करना शुरू करने के लिए आकर्षक है, लेकिन फिर भी, आपको निश्चित रूप से अनुमति मांगनी चाहिए;
3. यदि आप पते की एक सूची खरीदते हैं, तो यह आपको लगता है कि आप तुरंत समाचार पत्र कर सकते हैं। फिर भी, यह अनिवार्य है कि आप पहले लोगों को एक संदेश के साथ छोटे पत्र भेजें कि आपको उनका पता कैसे मिला और क्या वे आपसे संदेश संदेश प्राप्त करना चाहते हैं, इस सवाल का जवाब;
4. व्यवसाय कार्ड या प्रोफ़ाइल से ईमेल पते न लिखें। यह जानकारी वितरण के लिए नहीं, बल्कि अन्य जरूरतों के लिए है।

इन सभी मामलों में, सबसे महत्वपूर्ण गलती उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत अनुमति की कमी है। कानूनी रूप से आपके व्यवसाय और इंटरनेट मेलिंग का संचालन सफलता के लिए पर्याप्त नहीं है। आपको अभिभाषक की सहमति लेनी होगी।

शिकायतों को कैसे रोकें?

आप शायद पहले से ही महसूस कर चुके हैं कि सफलता का मुख्य रहस्य समाचार पत्र भेजने की अनुमति है। यदि आप इसे प्राप्त नहीं करते हैं, तो यह संभावना नहीं है कि समाचार पत्र कोई भी अच्छा होगा। आइए देखें कि आप कुछ शिकायतों को कैसे रोक सकते हैं:

1. डबल ऑप्ट-इन पद्धति का उपयोग करें। यह आपको इस बात का प्रमाण देता है कि प्रत्येक व्यक्ति ने समाचार पत्र को अनुमति दी है;
2. यदि प्राप्तकर्ता आपके ग्राहक हैं, तो भी उन्हें बिना अनुमति के ईमेल न भेजें। जब कोई व्यक्ति आपसे उत्पाद खरीदता है, प्रश्नावली भरता है और अपने बारे में जानकारी प्रदान करता है, तो वह विज्ञापन उद्देश्यों के लिए अपने मेलबॉक्स के असभ्य उपयोग पर भरोसा नहीं करता है;
3. सूची खरीदें या किराए पर न लें, यह सिर्फ पैसे की बर्बादी है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यह सूची न केवल आपके द्वारा, बल्कि किसी और द्वारा खरीदी गई है। नतीजतन, एक प्राप्तकर्ता को हर दिन अनावश्यक पत्रों का एक पूरा समुद्र प्राप्त होता है। एक बिंदु पर, वह बस उन सभी को आवश्यक चेकमार्क के साथ चिह्नित करता है और उन्हें स्क्रैप पर भेजता है। इस स्थिति में, आपका मेल खाता भी वहां चला जाएगा;
4. प्रत्येक पत्र में उपयोगकर्ता को एक बटन या एक लिंक "समाचार पत्र से सदस्यता समाप्त करें" के लिए बनाएं। इस तरह के बटन को न केवल कानून द्वारा, बल्कि अच्छे रूप के नियमों द्वारा भी प्रस्तुत किया जाना चाहिए। बटन को उज्ज्वल, आकर्षक, आरामदायक बनाया जाना चाहिए। आप और उपयोगकर्ता दोनों इस विशेष विधि के साथ अधिक सहज होंगे। इसके अलावा, आप इस तरह से विश्वास अर्जित करेंगे। खैर, निश्चित रूप से, शिकायतें आप पर नहीं डाली जाएंगी, क्योंकि अब आपको "यह स्पैम है" बटन पर क्लिक करने की आवश्यकता नहीं है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इस तरह के बटन की उपस्थिति से आपका लाभ कम नहीं होगा, बल्कि आपकी प्रतिष्ठा के साथ बढ़ेगा;
5. एक सुंदर पत्र बनाएँ जो आपकी कंपनी को सम्मानित और विश्वसनीय उपयोगकर्ता के रूप में दिखाई देगा। यदि आप खुद एक कलाकार या एक डिजाइनर नहीं हैं, तो एक पेशेवर को किराए पर लें। याद रखें कि समाचार पत्र आपके संगठन का चेहरा हैं। यदि यह एक सस्ता डिज़ाइन है, तो त्रुटियों वाली सामग्री, बेस्वाद डिजाइन और भिन्न फ़ॉन्ट रंग - आप तुरंत एक लाख शिकायतें प्राप्त करेंगे और अवरुद्ध हो जाएंगे;
6. हमेशा नियम और शर्तें सार्वजनिक करें। लोगों को बताएं कि आप कब, क्या और कितनी मात्रा में भेजेंगे। यदि कोई व्यक्ति साप्ताहिक समाचारों की सदस्यता लेता है, तो अब आप इसके अलावा हर चार दिनों में विज्ञापन सेवाओं या अपने प्रचार के बारे में संदेश भेज सकते हैं। आप तुरंत एक स्पैमर और एक चालबाज में बदल जाएंगे। उसी समय, भले ही समाचार पत्र व्यक्ति के लिए दिलचस्प था, फिर भी वह आपके पत्रों को अस्वीकार कर देगा, समाचार को दूसरी जगह पढ़ना पसंद करेगा। आपको एक समाचार पत्र (समाचार) और उनकी सेवाओं के कच्चे माल, उत्पाद विज्ञापन के बीच अंतर को स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है। सबसे अधिक संभावना है कि आपको दो अलग-अलग पते सूचियां बनाने की आवश्यकता होगी - एक सूचना के लिए और एक विज्ञापन के लिए।