Google जीमेल के साथ कल की घटना के लिए माफी मांगता है और सब कुछ जल्दी ठीक करने का वादा करता है

Google उन Gmail उपयोगकर्ताओं से वादा करता है जो कल अपने मेलबॉक्स को खाली पाते हैं कि उनका सारा डेटा वापस मिल जाएगा।

आधिकारिक Google ब्लॉग पर, बेन ट्रेनर ने समस्या के कारणों के बारे में बताया :

मुझे पता है कि आप में से कुछ क्या सोचते हैं: अगर हमारे पास कई डेटा केंद्रों में डेटा की कई प्रतियां हैं तो यह कैसे हो सकता है? खैर, कुछ दुर्लभ मामलों में, सॉफ्टवेयर त्रुटियां डेटा की कई प्रतियों को प्रभावित कर सकती हैं। यही हुआ है। पत्रों की कुछ प्रतियां हटा दी गईं, और हमने पिछले 30 घंटों में कड़ी मेहनत की (ट्रेनर ने अपनी टिप्पणी 5:30 मॉस्को समय पर पोस्ट की - aleksandrit ध्यान दें) उन्हें प्रभावित उपयोगकर्ताओं को वापस करने के लिए।

इन असामान्य त्रुटियों से डेटा की सुरक्षा के लिए, हमने उनके ऑफ़लाइन बैकअप भी बनाए। इस प्रकार, वे ऐसी सॉफ़्टवेयर त्रुटियों से सुरक्षित थे। लेकिन उनसे डेटा रिकवरी के लिए किसी अन्य डेटा सेंटर में अनुरोधों को स्थानांतरित करने की तुलना में अधिक समय की आवश्यकता होती है, और यही कारण है कि हमने संदेश पुनर्प्राप्ति पर घंटे नहीं बल्कि मिलीसेकंड बिताए।

तो इस समस्या का क्या कारण है? हमने एक प्रोग्राम के लिए एक अपडेट जारी किया जो डेटा संग्रहीत करता है जिसमें एक अप्रत्याशित त्रुटि थी, जिसके परिणामस्वरूप जीमेल के 0.02% उपयोगकर्ता अस्थायी रूप से अपने ईमेल तक पहुंच खो देते हैं। जब हमें समस्या मिली, तो हमने तुरंत नए सॉफ्टवेयर के कार्यान्वयन को रोक दिया और पुराने संस्करण में वापस आ गए।

यदि आप इस समस्या से पीड़ित हैं, तो यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपके द्वारा भेजे गए पत्रों को 5:00 बजे से 27 फरवरी के बीच और 1 मार्च को दोपहर 1 बजे, मॉस्को के समय में, सबसे अधिक संभावना है कि आपको वितरित नहीं किया गया था (उनके प्रेषकों को इस बारे में सूचनाएं प्राप्त हुई थीं)।