ऐसा हुआ कि मेरी वर्तमान गतिविधि की प्रकृति से मुझे अक्सर इलेक्ट्रॉनिक मनी (फ्रीलांसरों के साथ बस्तियों, डोमेन खरीदने, विज्ञापन सेवाओं, मोबाइल फोन पुनः भरने आदि) का उपयोग करना पड़ता है।
चूंकि मैं हाल ही में बैंक कार्ड के उपयोग से दूर हो गया हूं, मैं इन उद्देश्यों के लिए साधारण भुगतान टर्मिनलों का उपयोग करता हूं।
पिछले 2 महीनों के उपयोग के लिए, यह स्पष्ट रूप से, इन सेवाओं के प्रावधान की गुणवत्ता से थोड़ा हैरान था, ऐसा लगता है कि भुगतान टर्मिनलों का उपयोग करके मनी ट्रांसफर सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियों की गतिविधियां किसी भी सरकारी निकायों द्वारा नियंत्रित नहीं हैं, और इसलिए सेवाओं की गुणवत्ता दूर है पूर्णता से:
- कुछ भुगतान टर्मिनलों को प्रिंट करने के लिए कागज की कमी के कारण एक चेक जारी करने के लिए "भूल जाते हैं" (इसके अलावा, एक व्यक्तिगत मशीन के लिए, यह 1-2 सप्ताह तक रह सकता है)
- कुछ टर्मिनल सफलतापूर्वक "भूल जाते हैं" कि उपयोगकर्ता ने पैसा जमा किया है, और तदनुसार "भूल" उन्हें निर्दिष्ट खाते में चार्ज करने के लिए
- इन टर्मिनलों के समर्थन केंद्रों का काम बस भयानक है (ऑपरेटर पूरी तरह से अक्षम हैं, काम के घंटों के दौरान कॉल स्वीकार नहीं किए जाते हैं, शिकायत की प्रतिक्रिया का विस्तार करना असंभव है, आदि)
- सामान्य साक्षरता और "संपर्क" खंड का चयन करते समय भुगतान रिसेप्शन ऑपरेटर के बंद होने पर 404 त्रुटियों तक, भुगतान स्वीकृति ऑपरेटरों के साइटों ("टीवी" से) पर।
मैं सबसे मजेदार स्थितियों में से एक का वर्णन करना चाहता हूं जो मेरे साथ हुई ताकि दूसरों को गलतियां न हों।
शाम, कीव के केंद्र में एक बड़ा शॉपिंग सेंटर, स्क्रीन पर मेनू आइटमों में से एक में "टेलीविजन" शिलालेख के साथ एक ईज़ीपे रिचार्ज टर्मिनल (
ईजीएफ़ेईएई ;
easysoft.com.ua )।
मुझे नहीं पता कि उद्यम के नाम पर "इजी" के अलावा कौन आया, लेकिन, IMHO, यह एक हलचल थी।
हम वेबमनी प्रणाली में बटुए को फिर से भरने की कोशिश कर रहे हैं, बटुए की संख्या का संकेत देते हैं, टर्मिनल इसे पैसे के साथ खिलाने की पेशकश करता है, इसमें पहला बिल डालें ...
और यहां निराशा हमें इंतजार कर रही है, टर्मिनल बिल को कड़ा करता है, लंबे समय तक सोचता है और स्क्रीन पर स्टार्ट पेज को फिर से चुनने के प्रस्ताव के साथ दिखाता है कि हम कहां भुगतान करना चाहते हैं ... कोई त्रुटि संदेश, कोई नकद रसीद (जिस तरह से, एक "खरीद" के लिए आवश्यक राशि में "खरीद" नहीं है) यूक्रेन के कानून के अनुसार 20 से अधिक hryvnias)।
हम वेबमनी को फिर से चुनने की कोशिश कर रहे हैं, बटुए में प्रवेश करें, "स्मार्ट" टर्मिनल फिर से बिल में प्रवेश करने की पेशकश करता है, लेकिन किसी कारण से, यह अब इसे अपने आप में नहीं खींच सकता है।
हम कॉल सेंटर को कॉल करते हैं, लड़की अपने टर्मिनल नंबर, वॉलेट आईडी को इंगित करने की पेशकश करती है, लंबे समय तक सोचती है और कहती है कि, दुर्भाग्य से, वह अब कुछ भी नहीं देख सकती है, और जाहिर है, धनराशि 12 घंटे के भीतर खाते में जमा की जाएगी।
अगले दिन, मैं प्रोद्भवन की जांच करता हूं ... किसी कारण से मुझे आश्चर्य भी नहीं हुआ, कोई पैसा नहीं है, हम कॉल सेंटर को फिर से कॉल करते हैं, हम लगभग 5 मिनट इंतजार करते हैं जब तक ऑपरेटर जवाब देने के लिए इस्तीफा नहीं देता है, अब प्रतिक्रिया की रणनीति बदल गई है: "सभी कार्य दिवसों की प्रतीक्षा करें।" संग्रह बनाया जाएगा, उसके बाद हम आपको वापस बुलाएंगे और आपको बताएंगे कि कब धनराशि हस्तांतरित की जाएगी। ” ठीक है, रुको, मैं यह भी सोच रहा हूं कि यह सब कैसे समाप्त होता है।
5 से अधिक कार्यदिवस बीत चुके हैं, बेशक, मुझे किसी ने नहीं बुलाया।
मैंने खुद को याद दिलाने का फैसला किया, मैं 10 घंटे के लिए टर्मिनलों में से किसी एक पर संकेतित कॉल सेंटर नंबर पर कॉल कर रहा हूं, लेकिन किसी कारण से कोई भी जवाब नहीं देता है, जवाब बस "लंबी बीप्स" है, हम इस अद्भुत कार्यालय के अन्य नंबरों के लिए नेटवर्क खोजना शुरू करते हैं। हम समस्या का सार पाते हैं, कॉल करते हैं, कुछ मिनट प्रतीक्षा करते हैं जब तक ऑपरेटर समस्या के सार के बारे में नहीं सोचता है, उसके बाद, आखिरकार, ऑपरेटर ने बटुए और टर्मिनल नंबर को स्पष्ट किया, एक पल के लिए सोचा और जवाब दिया "आप जानते हैं, हमने आपका नहीं देखा है। भुगतान "। यह पूछे जाने पर कि मैंने वह धन कैसे प्राप्त किया जो मैंने योगदान दिया और क्यों टर्मिनल ने मुझे धन जमा करने के लिए नकद रसीद नहीं दी, जो कानून का उल्लंघन है, प्रतिक्रिया ऑपरेटर ने जन्म नहीं दिया, हालांकि, उसने
मुझे अपनी वेबसाइट पर
easysoft.com अनुभाग देखने की सलाह दी। संपर्क ”, जो किया गया था।
लिंक का अनुसरण करने का प्रयास करें, यह हबल प्रभाव का परिणाम नहीं है, यह सिर्फ किसी को भूल गया है या संगठन के संपर्कों को इंगित नहीं करना चाहता है।
कुल:
- पैसा कहीं गायब हो गया (जहां कंपनी के आधिकारिक प्रतिनिधि नहीं कह सकते)
- कहीं भी शिकायत नहीं (कोई संपर्क नहीं)
इससे मुझे क्या प्रसन्नता है:
- हालांकि मुझे पर्याप्त मात्रा में बटुए को फिर से भरने की आवश्यकता थी, मैंने इसे एक छोटे मूल्यवर्ग के नोट के साथ फिर से भरना शुरू कर दिया (जैसा कि मुझे लगा) और इसलिए यह माना जा सकता है कि मैंने उड़ान नहीं भरी
- संभव जाम के बारे में अमूल्य अनुभव प्राप्त करना जिससे धन की हानि हो सकती है।
पुनश्च। उपरोक्त सभी वास्तविक स्थिति को दर्शाते हैं, कंपनी का नाम वास्तविक है, मैं इसे छिपाने के बिंदु को नहीं देखता हूं, देश को व्यक्तिगत रूप से इसके लोगो को जानना चाहिए, विशेष रूप से गंभीर लोगो (थावे, पीसीआई प्रमाणित, एनएवी 32, आदि) के तथ्य पर विचार करना चाहिए।
यदि कंपनी के प्रतिनिधि हब में मौजूद हैं और इस अद्भुत तथ्य पर बात करना चाहते हैं और टिप्पणी करना चाहते हैं, तो कोई भी उन्हें इससे मना नहीं करता है।