एसएमएम और एसएमओ। दोस्त बनाओ और फिर बेचो

पृष्ठभूमि: हम एक ऑनलाइन उपहार की दुकान बनाते हैं। उसके बारे में कुछ और समय। खरोंच से इस तरह के एक संसाधन का विकास करना और बाजार सेगमेंट का विश्लेषण करना मुश्किल और लंबा काम है, यहां तक ​​कि अनुभवी लोगों के लिए भी।

समय न गंवाने के लिए, हमने सामाजिक नेटवर्क की दिशा को एक साथ विकसित करने का निर्णय लिया। इस निर्णय के मुख्य उद्देश्य थे:

• ज्ञान बढ़ाएँ / स्टोर राय सुधारें
• एक वफादार दर्शकों का गठन
• शेयरों की घोषणा, प्रतियोगिता ("आंदोलन" बनाने के साधन के रूप में सामाजिक नेटवर्क का उपयोग)
• माल की चर्चा में भागीदारी (हमें पता चला कि सामाजिक नेटवर्क आपके उत्पाद के बारे में सही राय प्राप्त करने और पहले-पहले स्टोर करने का एकमात्र तरीका है)
• ग्राहकों को स्टोर की वेबसाइट पर आकर्षित करना

विचार सरल है - हर किसी को हर समय उपहार की आवश्यकता होती है, इसलिए यह विषय हमेशा प्रासंगिक होगा।

मैं हमारे VKontakte समूह के काम के 2.5 महीने के लिए मध्यवर्ती परिणाम साझा करना चाहता हूं।

क्यों VKontakte?

हमने निम्नलिखित विशेषताओं के अनुसार एक समुदाय बनाने के लिए एक सामाजिक नेटवर्क का चयन किया:

• दर्शकों की सामान्य विशेषताएं
• अपने आला में विकसित समुदायों की उपस्थिति
• अपने उत्पादों के उपभोक्ता के साथ सामाजिक नेटवर्क के दर्शकों की तुलना
• बाकी के संबंध में सामाजिक नेटवर्क का हिस्सा रनेट (लंबी अवधि के लक्ष्यों के लिए एक महत्वपूर्ण बिंदु)

इस विषय पर noxx से एक बहुत अच्छी पोस्ट है, इसलिए हम यहाँ श्रोताओं की तुलना संक्षिप्तता के लिए नहीं करेंगे।

हमने लक्ष्य निर्धारित किए हैं, यह लक्ष्य क्रियाओं और समूह की कार्य कुशलता के डिजिटल संकेतकों को निर्धारित करने का समय है।

लक्ष्य क्रिया

• स्टोर की वेबसाइट पर जाएं
• सामानों की चर्चा और स्टोर के बारे में प्रतिक्रिया छोड़ना
• प्रतियोगिता और समूह की घटनाओं में भागीदारी
• उपहार चुनने में आपकी सहायता करने के लिए पोस्ट लिखना
• प्रतिभागियों के साथ एक समूह (दीवार, वीडियो, फोटो आदि) भरना

हम छह महीने (जून 2011) के लिए क्या प्रयास कर रहे हैं

• समूह की उपस्थिति - हमें प्रति दिन 500-600 लोगों की आवश्यकता है
• समूह में सक्रिय प्रतिभागियों की संख्या - कम से कम 10-15%
• समूह से साइट पर संक्रमण की संख्या - प्रति दिन कम से कम 100 लोग

स्टोर उत्पादों में रुचि बढ़ाना

स्टोर के लॉन्च के बाद इसकी विनीत ब्रांडिंग के लिए समूह में क्या बदलाव करने की योजना है:

• समूह के प्रोफ़ाइल चित्र पर स्टोर के पते और लोगो का संकेत (छोटे आकार, कहीं कोने में)
• बड़ी संख्या में चर्चा के साथ, आपके उत्पादों का वर्णन करने वाले विषय हमेशा शीर्ष तीन में होने चाहिए
• समूह विवरण में स्टोर की वेबसाइट का लिंक
• समूह की दीवार पर स्टोर समाचार (अतिदेय के बिना भी) का प्रकाशन
• स्टोर माल के अलग-अलग वीडियो और फोटो दीर्घाओं का निर्माण
• आदि

समूह की डिजाइन और सामग्री

समूह को "लाइव" करने के लिए, हमारे कर्मचारी दिन में कम से कम 3 घंटे सामग्री के साथ काम करते हैं:

• छुट्टियों के लिए अवतार बदल रहे हैं
• समूह व्यवहार नियम समायोजित किए जाते हैं
• ग्राफिक मेनू अपडेट किए जाते हैं
• मदद के लिए अनुरोध वाले विषयों पर लगातार नज़र रखी जाती है, 12 घंटों के भीतर हम किसी व्यक्ति को चुनाव करने में मदद करते हैं
• फोटो एलबम, वीडियो, दीवार - लगातार समुदाय के बारे में वर्तमान जानकारी को दर्शाते हैं

सदस्यों को आकर्षित करना

समूहों का विश्लेषण करने के बाद, जिसमें प्रतिभागियों का एक समूह (500,000 तक!) और कई संदेशों के साथ एक या दो एकाकी विषय, हमने अंत में यह सुनिश्चित किया कि स्पैम हमारे लिए नहीं है।

यह लोगों के लिए काम नहीं करता है, और हम काम करते हैं। वैसे, कुछ समय बाद, VKontakte ने आखिरकार इस दिशा को मार दिया, और अब आप केवल अपने दोस्तों के बीच से ही लोगों को आमंत्रित कर सकते हैं। लेकिन हम दुखी नहीं थे।

समूह के खाली न होने और खुद से संवाद न करने के लिए, हमने अपने सभी दोस्तों को समूह में शामिल होने और कई विषयों पर चर्चा करने के लिए कहा। संचार सुस्त है, लेकिन चला गया है। व्यक्तिगत परिचितों ने कई मामलों में निर्णायक भूमिका निभाई जब हमारे दोस्तों और दोस्तों के दोस्तों ने उपहार चुनने में मदद करने के अनुरोध के साथ हमारे समूह से संपर्क करना शुरू किया।

बर्फ टूट चुकी है।

अतिरिक्त तरीके जो हमने उपयोग किए

• वीके खोज के लिए एक विवरण सेट करें
• दोस्तों के समूह और उनके मध्यस्थों के साथ निरंतर संचार
• विषयगत समूहों में गलतफहमी Cossacks। न तो स्पैम स्पैम, बल्कि उन विषयों की खोज जिसमें हमारे उत्तर और समूह लोगों के लिए उपयोगी हो सकते हैं

चर्चा और कार्यों में प्रतिभागियों का समावेश

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, हम काफी कम समय में उपहार चुनने के सुझावों के साथ लोगों की मदद करते हैं। जो मदद मांगता है वह किसके लिए (लिंग, आयु, वह आवेदक के लिए) का वर्णन करता है और किस कारण से वह उपहार देना चाहता है।

अपने आगंतुकों को एक समूह में संचार करने और नए विषयों और पदों को देखने के लिए, हमने हर महीने एक निश्चित तिथि पर, प्रतियोगिता आयोजित करने का फैसला किया, ताकि हमारे प्रतिभागियों को एक निश्चित दिन में कम से कम एक बार जाकर पता चल सके, वे भाग ले सकें एक प्रतियोगिता में या पिछले एक के परिणामों का पता लगाएं।

उसी समय, हम समझते हैं कि एक अच्छी प्रतियोगिता की कुंजी सरल नियम है। सरल - अधिक प्रतिभागियों। पुरस्कार में पैसे और असामान्य उपहार से लेकर फ्लैश ड्राइव तक विजेता के फोटो को समूह के प्रोफ़ाइल चित्र पर प्रकाशित करना शामिल है। दूसरी प्रतियोगिता शुरू होने पर बहुत सारे विचार आते हैं - एक "रोमांटिक युगल"।

आंकड़े

हमें लगा कि समूह के सदस्यों को सप्ताह में एक बार से अधिक हमारे पास आने की संभावना नहीं है।

आंकड़ों ने हमें दिखाया कि हम गलत नहीं थे। इसके अलावा, हमें कुछ अन्य दिलचस्प डेटा मिले।

उपस्थिति की चोटियां मंगलवार और रविवार को थीं, इसलिए हमने फैसला किया कि सबसे महत्वपूर्ण घटनाओं की जानकारी छुट्टियों से पहले की रात, साथ ही सोमवार और शनिवार को प्रकाशित की जानी चाहिए।


2 महीने के काम के बाद दर्शकों की गतिविधि (चर्चा और समूह में भागीदारी) 5% के स्तर पर पहले से ही थी


ट्रैफिक जो कि नान्ज़ी साइट्स पर आएगा, उसमें मुख्य रूप से महिलाएँ शामिल होंगी। हालांकि, यह संभावना नहीं है कि VKontakte की महिला दर्शक ऑनलाइन स्टोर में बहुत महंगा खरीद लेंगे। दूसरी ओर, वे पुरुषों के लिए उपहार की तलाश कर सकते हैं और यह भी उन्हें स्टोर में पेश करने के लिए समझ में आता है।


यह देखा जा सकता है कि ये मुख्य रूप से 18-24 वर्ष की आयु के लोग हैं। यानी आगंतुक जो महंगे उपहार खरीदने की संभावना नहीं है। इसके अलावा, समय के साथ, अनुपात थोड़ा बदलता है। यह माना जा सकता है कि यह उसी स्तर पर बना रहेगा।


मूल रूप से - बड़े शहर जहां छात्र काफी महंगी चीज खरीदने का जोखिम उठा सकते हैं। इसलिए, उम्र को हमें भ्रमित नहीं करना चाहिए।


प्रतिक्रिया


नए और मौजूदा सदस्यों का प्रतिशत

रिपोर्ट

दर्शकों की गतिविधि को समझने के लिए, मौसमी की गणना करें और ठीक से समझें कि हमारे कार्यों से बेहतर परिणाम प्राप्त होते हैं, हर महीने हम इसके बारे में संकलन करते हैं:

• बाहरी स्रोतों के साथ किए गए कार्य की सूची (जहां, किस दिन और किस समय आगंतुकों की आमद पर डेटा की तुलना करने के लिए क्या किया गया था, इस पर निर्भर करता है कि क्या किया गया था)
• समूह की सामग्री के साथ किया गया कार्य, उपरोक्त योजना के अनुसार, यह समझने के लिए कि आगंतुकों की गतिविधि क्या निर्भर करती है
• प्रतियोगिताओं के बारे में अलग आँकड़े
• आगंतुकों और पृष्ठों की संख्या देखी गई
• लिंग और प्रतिभागियों की उम्र
• प्रतिक्रिया (मुझे पसंद है, टिप्पणियां, दोस्तों को बताएं, दीवार) प्रतिभागियों की गतिविधि है
• ब्याज (नए सदस्यों का हिस्सा और समूह छोड़ने वालों का प्रतिशत)

निष्कर्ष और परिणाम

कई महीनों के आंकड़ों ने स्पष्ट रूप से दिखाया कि हमने सही साइट को चुना।

स्पैम VKontakte - काम नहीं करता है।

दर्शकों पर हमारा ध्यान, मुख्य रूप से कुछ बेचने के उद्देश्य से नहीं, हमें मुख्य लक्ष्यों में से एक को प्राप्त करने की अनुमति देता है - स्टोर के काम के बारे में एक वफादार दर्शकों की सच्ची और विस्तृत राय प्राप्त करना और पहले बेचे गए सामानों के बारे में।

भावी स्टोर की साइट पर रूपांतरणों का वर्तमान प्रतिशत (हमने विज्ञापन नहीं किया और प्रत्येक शाखा में हमारे इतने खराब स्टब साइट के बारे में चिल्लाया नहीं) लगभग 1% है।

अच्छे विकास और उपस्थिति वृद्धि के लिए समूह के सदस्यों की संख्या में वृद्धि प्रति माह कम से कम 2000 नए लोगों की होनी चाहिए।

अब तक, हमारे समूह में 2.5 महीने के सक्रिय कार्य के बाद 5,370 प्रतिभागी हैं।

शायद कुछ भूल गया। मुझे सवालों की खुशी होगी।