🌴 🎋 🚴🏽 साइट के विकास से पहले कार्य का मूल्यांकन कैसे करें 🐓 ☄️ 🥦

समस्या का कथन किसी भी कार्य की सफलता की कुंजी है। यदि कार्य स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं है, तो यह समझना भी असंभव है कि क्या यह हल है।

हम साइट के विकास से पहले कार्य के मूल्यांकन के लिए एक एल्गोरिथ्म प्रदान करते हैं, बार-बार रन-इन और प्रबंधकों के खून से लिखा जाता है। हमें विश्वास है कि यह एल्गोरिथ्म आपको एक टन समय, धन और तंत्रिकाओं को बचाएगा।

पता करें कि क्या करना है

“आपको साइट की आवश्यकता क्यों है? "उह, कैसे ... व्यापार को बेहतर बनाने के लिए।"

यह वही है जो हर दूसरा क्लाइंट सरलतम उत्तर देता है, यह प्रतीत होता है, प्रश्न। उसे इसका उत्तर "हमारे पिता" के रूप में जानना चाहिए, भले ही वह उसे रात के मध्य में जगा दे। लेकिन वहाँ यह था।

इससे पहले कि आप किसी साइट पर काम करना शुरू करें, आपको समझने की जरूरत है:

क्या कार्य आपकी सेवाओं की श्रेणी में आता है;
क्या आप इस बारे में उत्सुक हैं;
क्या आप इसे कर सकते हैं;
यदि पहले तीन प्रश्नों का उत्तर "हां" है, तो कितना खर्च आएगा और कितना समय लगेगा।

इन सवालों के जवाब के लिए, तथाकथित परियोजना दृष्टि तैयार करना आवश्यक है। यह दृष्टि भी मूल्यवान है कि यह आपके ग्राहक को यह समझने की अनुमति देता है कि वह क्या चाहता है: वह जो लक्ष्य निर्धारित करता है, चाहे वह परियोजना के लिए तैयार हो - वित्तीय, संगठनात्मक और नैतिक रूप से। यह बहुत महत्वपूर्ण है! मुझे यकीन है कि आपने बार-बार खुद को ऐसी स्थिति में पाया है जहां ग्राहक तैयार नहीं था, लेकिन आपको सब कुछ नापसंद करना था: जिस तरह से कार्य को ठीक किया गया था, आवश्यकताओं को बदल दिया गया था, डिजाइन फिर से तैयार किया गया था ...

ऐसा काम शायद ही कभी खुशी और लाभ लाता है। इस स्थिति से केवल दो प्रभावी तरीके हैं - परियोजना को त्यागने या क्लाइंट को प्रशिक्षित करने के लिए। दूसरा अधिक रचनात्मक है, लेकिन हमेशा संभव नहीं है।

इससे पहले कि हम यह समझें कि एक विज़न क्या है और इसे कैसे बनाया जाता है, हम दो उदाहरणों पर गौर करेंगे कि इसे कैसे नहीं करना चाहिए - यह उस प्रथा के उदाहरण हैं जो रूसी इंटरनेट पर व्यापक है।

ग्राहक को संदर्भ की शर्तें भेजने के लिए न कहें

किसी भी मामले में ग्राहक को तकनीकी कार्य करने के लिए न कहें। यह आमतौर पर एकल फ्रीलांसरों या नौसिखियों स्टूडियो द्वारा किया जाता है।

कल्पना कीजिए कि आप एक ग्रीष्मकालीन घर बनाना चाहते हैं। आप जानते हैं कि आपको एक घर की आवश्यकता है, आप मोटे तौर पर कह सकते हैं कि आप कितने कमरे चाहते हैं, साइट पर कौन सी इमारतें देखना चाहते हैं। आप कॉटेज निर्माण कंपनी में आते हैं, और इस कंपनी के प्रबंधक आपको बताते हैं: "कृपया मुझे एक विस्तृत वास्तुशिल्प परियोजना बनाएं, संचार के साथ चित्र और उपकरणों पर लोड की गणना करें।" ठीक है? बेतुका!

ग्राहक, परिभाषा के अनुसार, आपको कोई कार्य नहीं लिखना चाहिए, क्योंकि:

साइट बनाते समय वह कार्य सेट करने में सक्षम नहीं है;
वह तकनीकी कार्यों को लिखने और करने में सक्षम नहीं होना चाहिए;
सबसे अच्छा काम वह है जो आप अपने लिए लिखते हैं।

एक अच्छा काम बनाने के लिए, आपको प्रासंगिक अनुभव होना चाहिए, उन लोगों को जानना होगा जिन्हें आप इसे लिखते हैं, काम की बारीकियों को समझने के लिए - यह कम से कम है।

ग्राहक से प्रश्नावली भरने के लिए न कहें

एक प्रश्नावली, एक शक के बिना, टीके भेजने के अनुरोध से बेहतर है। यदि केवल इसलिए कि यह आप ही थे जिन्होंने इसे तैयार किया था और संभवतः उन मुद्दों के बारे में सोचा था जिनमें यह शामिल है। हालाँकि, हम आपको यह आश्वस्त करने का साहस करते हैं कि सर्वेक्षण का परिणाम आपको कार्य के बारे में अधिक जानकारी नहीं देता है। प्रश्नावली के नुकसान काफी स्पष्ट हैं:

ग्राहक बहुत अलग हैं, आप उन सभी को समान प्रश्नों के साथ नहीं संभाल सकते।
प्रश्नावली भरते समय, ग्राहक को अकेला छोड़ दिया जाता है: उसके पास आपके प्रश्नों को स्पष्ट करने वाला कोई नहीं होता, जिसमें लगभग निश्चित रूप से अस्पष्ट शब्द होते हैं। यह अनिवार्य रूप से गलत या अपूर्ण उत्तरों की ओर जाता है।
आप ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं को स्पष्ट करने वाले स्पष्ट सवाल नहीं पूछ सकते हैं। लेकिन यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट प्रश्न हैं जो सबसे उपयोगी जानकारी प्रदान करते हैं।

प्रश्नावली में एक और अप्रिय विशेषता है: ग्राहक व्यक्तिगत रूप से पूर्ण किए गए प्रश्नावली को एक कार्य कार्य मानता है, जिसके अनुसार आपको एक वेबसाइट बनाने की आवश्यकता है। उसे समझाने में बहुत मुश्किल हो सकती है, क्योंकि आप उसे जटिल प्रयास करने के लिए मजबूर करते हैं, जटिल और समय पर, बेवकूफ, सवाल (हर कोई एक बुद्धिमान प्रश्नावली की रचना करने में सक्षम नहीं है), जवाब लिखिए।

व्यक्तिगत बातचीत और कुछ नहीं

साक्षात्कार को समझने के लिए ग्राहक को समझने का एकमात्र सही तरीका है। किसी भी लिखित असाइनमेंट के विपरीत, साक्षात्कार आपको बहुत अधिक स्वतंत्रता देता है, आपको क्लाइंट के वास्तविक लक्ष्यों को बेहतर ढंग से समझने और छिपे हुए लोगों को प्रकट करने की अनुमति देता है।

साक्षात्कार में केवल एक "दोष" है - आपको ग्राहक की जरूरतों के बारे में बात करने और पता लगाने में सक्षम होना चाहिए। हमारा मानना है कि यह कौशल किसी भी मामले में मास्टर करने के लिए उपयोगी है। लेकिन साक्षात्कार के निम्नलिखित निर्विवाद फायदे हैं:

यह ग्राहक को आपके सम्मानीय रवैये को प्रदर्शित करता है : आप उसे सुनने के लिए तैयार हैं, और प्रश्नावली से पीछे नहीं हटने के लिए; आप व्यक्तिगत संपर्क के लिए तैयार हैं; ग्राहक आपके लिए एक व्यक्ति है, प्रोफाइल उसके लिए लागू नहीं है (यह वास्तव में ऐसा है)।
साक्षात्कार आपको इस तथ्य के कारण बहुत अधिक उपयोगी जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है कि, बुनियादी सवाल पूछकर, आप उन्हें किसी भी समय स्पष्ट कर सकते हैं या अतिरिक्त पूछ सकते हैं ताकि ग्राहक उन्हें समझे और उन्हें पर्याप्त रूप से जवाब दे सके।
साक्षात्कार आपको ग्राहक पक्ष से सभी सही लोगों को एक साथ लाने और पहले हाथ से उपयोगी जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, प्रश्नावली इस तरह की गारंटी नहीं देती है, क्योंकि वे प्रश्नावली को एक सचिव को भरने के लिए भी निर्देश दे सकते हैं जो समझ नहीं पाता है "साइट से क्या आवश्यक है, लेकिन मेरे लिए यह पर्याप्त नहीं था ..."।
साक्षात्कार के दौरान, आप न केवल पाठ में, बल्कि वैश्विक रूप से भी जानकारी प्राप्त करते हैं ( एक ग्राहक के साथ संवाद में लेख तीन आम गलतियाँ देखें)।

आपको क्लाइंट से क्या पता लगाना है

सबसे पहले, हम निम्नलिखित बातों का पता लगाने की सलाह देते हैं:

क्लाइंट क्या करता है : वह किस क्षेत्र में काम करता है, किन वस्तुओं या सेवाओं की पेशकश करता है।
क्लाइंट को एक वेबसाइट की आवश्यकता क्यों होती है : वह कौन से लक्ष्य निर्धारित करता है और कैसे उनकी उपलब्धि देखता है।
क्लाइंट साइट से क्या उम्मीद करता है: साइट कितनी जल्दी परिणाम देगी, क्लाइंट के काम और जीवन में क्या बदलाव आएगा।
ग्राहक साइट के लिए क्या आवश्यकताएं बनाता है: अनिवार्य जानकारी, फ़ंक्शन, जिसके साथ इसे एकीकृत किया जाना चाहिए। यह कुछ हद तक पिछले प्रश्न को दोहराता है, लेकिन यह ज़ोर देना आवश्यक है कि उपरोक्त सभी अनिवार्य है।
क्या साइट के अलावा कुछ और आवश्यक है: पदोन्नति, ब्रांडिंग, सामग्री तैयार करना, कर्मचारी प्रशिक्षण।
ग्राहक के पास क्या सामग्री है: कॉर्पोरेट पहचान, ग्रंथ और चित्र, डिजाइन के लिए आवश्यक विपणन डेटा।
क्लाइंट से प्रोजेक्ट पर कौन काम करेगा : एक या अधिक लोग, वेबसाइट विकास के क्षेत्र में उसका अनुभव क्या है। निर्णय निर्माता कौन है?
ग्राहक अपनी कार्य प्रक्रिया को कैसे देखता है : संचार के कौन से रूप वह पसंद करते हैं, कितना समय वे परियोजना के लिए समर्पित कर पाएंगे और कैसे नियमित रूप से।

एक दृष्टि तैयार करें

तो, आपने क्लाइंट के साथ बात की और आवश्यक जवाब मिला - यह एक विजन तैयार करने का समय है। आइए एक छोटा सा विषयांतर करें और उस दृष्टि को देखें, जो इसके मुख्य कार्य के अलावा, निम्नलिखित कार्यों को भी हल करता है:

अपने उच्च स्तर के कार्य, व्यावसायिकता दिखाएं।
इस दृष्टिकोण को समन्वयित करें - परियोजना पर आपका और ग्राहक का - और, इस प्रकार, प्रक्रिया में क्लाइंट को शामिल करें।
ग्राहक को अतिरिक्त सेवाओं के बारे में सोचने के लिए प्रोत्साहित करें। और यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है कि आप बस इन सेवाओं को पेश करें - वे परियोजना के ढांचे के भीतर अच्छी तरह से आवश्यक हो सकते हैं, ग्राहक को इसके बारे में या तो नींद में या आत्मा में नहीं पता है।
निर्धारित करें कि क्या ग्राहक परियोजना के लिए तैयार है और परियोजना को बनाने, बनाए रखने और विकसित करने की प्रक्रिया में उसे किन संसाधनों की आवश्यकता होगी।

सूचना संरचना विजन

हम मानते हैं कि दृष्टि में निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:

परियोजना के उद्देश्य
आवश्यकताओं और ग्राहक की इच्छा,
ग्राहकों की उम्मीदें
वेबसाइट अवधारणा
आप परियोजना के हिस्से के रूप में क्या कर रहे हैं और ग्राहक की क्या आवश्यकता है।

आपकी सुविधा के लिए, हम आपको एक विज़न टेम्प्लेट (PDF, 752 KB) डाउनलोड करने की पेशकश करते हैं, जिसमें विस्तार से बताया गया है कि इसमें क्या और किस रूप में निहित हो सकता है।

सारांश

सारांश बहुत सरल है।

परियोजना का मूल्यांकन करने के लिए, ग्राहक से अधिकतम जानकारी प्राप्त करें।
व्यक्ति में ग्राहक के साथ बात करना सुनिश्चित करें - कोई प्रोफ़ाइल नहीं!
प्राप्त जानकारी के आधार पर, एक विज़न तैयार करें और क्लाइंट के साथ समन्वय करें।

और एक बोनस सिफारिश: किसी भी मामले में आप परियोजना की लागत और शर्तों के विशिष्ट अनुमानों के बारे में बात नहीं करते हैं, और विशेष रूप से किसी भी समझौते को समाप्त नहीं करते हैं जब तक कि आप परियोजना की दृष्टि को मंजूरी नहीं देते हैं, यहां तक कि व्यवसाय कार्ड साइटों के लिए भी।

आरामदायक काम और संतुष्ट ग्राहक!

लेख के लेखक अलेक्जेंडर ट्यूनिक हैं ,
वेब स्टूडियो "लाउंज" के निर्देशक

साइट के विकास से पहले कार्य का मूल्यांकन कैसे करें