चिता एथेना-सॉफ्ट की भव्यता और गरीबी

"कोंटूर-एक्सटर्न सिस्टम रूस के नियामक अधिकारियों को इंटरनेट के माध्यम से संगठनों और उद्यमियों की इलेक्ट्रॉनिक रिपोर्टिंग की एक स्थिर, सुरक्षित संचरण की गारंटी देता है" (आधिकारिक वेबसाइट से)।

SKB Kontur, इसके विकास के साथ Kontur-External, रूसी बाजार में विभिन्न राज्य और निजी कंपनियों के बीच संचारित डेटा और रिपोर्टिंग के लिए नेताओं में से एक है। इस उत्पाद का उपयोग लंबे समय से किया जा रहा है। और कई वर्षों के लिए, जबकि उत्पाद मौजूद है, कोंटूर-एक्सटर्न अपने ग्राहकों के महत्वपूर्ण, गुप्त और खतरनाक डेटा को अतिक्रमणों से बचाता है। और वे गार्ड पर हैं, अनूठी विधियों और एन्क्रिप्शन सिस्टम द्वारा घुसपैठियों से खुद को बचाते हुए, छोटी कंपनियों के माध्यम से इस दिमाग की उपज को बढ़ावा देते हैं। तो, ट्रांस-बाइकाल टेरिटरी में "छोटी फर्मों" में से एक एथेना-सॉफ्ट है, जो एसकेबी कांटूर के उत्पादों को खुद से जोड़ता है। बेशक, अपने बड़े भाई की छोटी बहन के रूप में, वह सभी सुरक्षात्मक उपकरण और सभी सुरक्षा गारंटी प्रदान करती है, और क्लाइंट शांति से सो सकते हैं। वे अच्छे हाथों में हैं।

लेकिन वास्तव में? मंत्रमुग्ध करने वाला। एथेना-सॉफ्ट में जो हो रहा है, उसके लिए कोई दूसरा शब्द नहीं है, कम से कम उस हिस्से में जो चिट्टा के साथ ट्रांस-बैकल टेरिटरी से संबंधित है। एक स्थिति की कल्पना करें: लेखांकन में, बिना किसी कारण के कोंटूर-एक्सटर्न अचानक टूट जाता है। और फिर मजा शुरू होता है।



क्या कोंटूर बाहरी था? क्या करें, स्थिति हर रोज है, और यह पहले भी हुआ है। हम इसे बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। कुछ प्रकार के आंतरिक भंडार वाला एक शोमैन नहीं उठता है। प्रमाण पत्र के साथ एक जादूगर, यह पता चलता है कि वे केवल IE में काम करते हैं। हम एक और IE, फ्रेशर डालते हैं, परिणाम समान है। हम तकनीकी सहायता से संपर्क करते हैं। वे हमें इस तथ्य से मोहित करते हैं कि छठे संस्करण में आईई निश्चित रूप से आवश्यक है, इसलिए अपने सभी अन्य ब्राउज़रों को हटा दें, बाईं ओर एक कदम, दाईं ओर एक कदम मृत्यु है। हटाए गए। की स्थापना की। काम नहीं करता है। तकनीकी सहायता कहती है: ठीक है, अब हम आपको एक पत्र लिखेंगे, एक फाइल होगी। मेरा सहयोगी, जो उनके साथ बात करता था, अपने Google मेल इनबॉक्स के लिए एक पत्र की प्रतीक्षा कर रहा था। कोई पत्र और नहीं है, हालांकि वे तकनीकी समर्थन में कहते हैं कि उन्होंने इसे भेजा था। वह उनसे पूछता है कि पत्र में क्या था। "ज़िप संग्रह में एक exe फ़ाइल थी।" सब कुछ स्पष्ट है। Google ऐसे पत्रों का निराकरण करता है। एक सहकर्मी उन्हें बताता है: फ़ाइल को पासवर्ड के साथ पैक करें, और पत्र में पासवर्ड पास करें, और Google को एक्स-फ़ाइल के बारे में कुछ भी पता नहीं चलेगा। तकनीकी समर्थन प्रतिक्रिया: "हमारे लिए, यह एक असामान्य अभ्यास है, हमने कभी भी अभिलेखागार के साथ काम नहीं किया है, लेकिन हम संग्रह करने का प्रयास करेंगे।" हुर्रे! वे कोशिश करेंगे! और पहले ही कार्य दिवस के अंत में, लेखा विभाग विद्रोह कर रहा है, एथेना-सॉफ्ट कंपनी के मेरे सहयोगी और उनके उत्पाद "पूर्ण प्रसन्नता" में हैं। प्रतीक्षा, प्रतीक्षा। कोई पत्र नहीं है। हम कॉल करते हैं, वे कहते हैं कि वे सफल नहीं हुए, लेकिन अब वे हमें mail.ru मेलबॉक्स () में एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड देंगे, जहां हमारे पास एक पत्र है। दरअसल, उन्होंने मेलबॉक्स और mail.ru से उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भेजे। उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड वाला एक पत्र GMail के स्पैम बॉक्स में गिर गया, क्योंकि "कंपनी समाचार" शीट को इस छोटी जानकारी से जोड़ा गया था, जिसके पाठ को सर्वश्रेष्ठ स्पैम पैटर्न का उपयोग करके संकलित किया गया था। वैसे भी, हमें पासवर्ड और लॉगिन मिला (वे मेल खाते हैं (!!), हम मेलबॉक्स में जाते हैं और देखते हैं कि हमारे अलावा, ट्रांस-बाइकाल टेरिटरी के साथ एक दर्जन अन्य संगठन हैं जो उसी तरह एथेना-सॉफ्ट के साथ संवाद करते हैं। (!!!) और हमारे लिए वास्तव में एक पत्र है! सुरक्षा, सुरक्षा, गोपनीयता! कांटूर-बाहरी प्रणाली की गारंटी देता है।

PS एक सहयोगी ने उन्हें पत्रों में अब कंपनी समाचार नहीं भेजने के लिए कहा, क्योंकि स्पैम फिल्टर के माध्यम से पत्र नहीं टूटने पर उनके पास दुष्ट नौकर होंगे। जवाब था: “पत्र के अंत में समाचार हमारे कई ग्राहकों के लिए बहुत उपयोगी और दिलचस्प है। वे हमारे व्यवसाय की बारीकियों का खंडन नहीं करते हैं, वे स्पैम नहीं हैं। ”

अद्यतन
एथेना-सॉफ्ट कर्मचारियों ने खुद को ऐसे लोगों के रूप में दिखाया जो गलती से आईटी क्षेत्र में गिर गए, और इसके अलावा, सूचना सुरक्षा में। मैं उन्हें अनप्रोफेशनलिज़्म के लिए एक गहरा "फाई" व्यक्त करता हूं।
SKB कोंटूर के कर्मचारियों ने बहुत जल्दी और सही ढंग से प्रतिक्रिया व्यक्त की, जिसके लिए कई मानव धन्यवाद!

आवश्यक टिप्पणी :

“मेरा नाम इगोर गोल्डबर्ग है और मैं कांटूर-बाहरी परियोजना का नेतृत्व करता हूं।

मैं कई पत्र लिखना पसंद नहीं करूंगा, इसलिए मैं सबसे महत्वपूर्ण बात के बारे में संक्षेप में कहने की कोशिश करूंगा:

1. प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद। एथेना-सॉफ्ट के साथ स्थिति वास्तव में अपमानजनक है (मुझे पता है कि स्थिति की अगली कड़ी है, जिसे हमें या तो गर्व नहीं होना चाहिए)। हम कार्रवाई करेंगे। मैं इस अपमान के लिए खुद और कंपनी से माफी मांगता हूं।

2. हम उस समस्या के बारे में थोड़ा और विस्तार से समझना चाहेंगे, जिसके बारे में आप लिख रहे हैं। यदि यह मुश्किल नहीं है, तो मुझे संक्षेप में एक पीएम में लिखें जो आपके लिए बिल्कुल काम नहीं करता है (यदि आप अपील दर्ज करने के लिए हमारे सिस्टम में पंजीकृत आपकी अपील की संख्या जानते हैं, तो कृपया इसे भी लिखें)। वहां, पीएम में, मुझे मेल पर मेलबॉक्स का नाम लिखें;) यदि आपके पास कोई वर्तमान अनसुलझी समस्या है - तो मुझे उनके बारे में बताएं।

3. IE के साथ सीमाएं बहुत सरल नहीं हैं, लेकिन अधिगम योग्य हैं, हम यह कर रहे हैं। शायद यह उतना तेज़ नहीं है जितना हम चाहेंगे, लेकिन फिर भी।

मेरा जवाब है :

“मुझे बहुत खुशी है कि आपकी कंपनी एक वयस्क की तरह व्यवहार करती है। हमारे छोटे दूरसंचार संगठन की ओर से धन्यवाद :)

वैसे, हमने कुछ हद तक अपने कार्यों की शुद्धता पर संदेह किया, और अब हम इसमें संदेह करते हैं। अगर हम किसी तरह से उन लोगों को चोट पहुंचाते हैं जो आपकी कंपनी में इसके लायक नहीं थे, तो मैं माफी भी मांगता हूं। यह एथेंस-सॉफ्ट पर लागू नहीं होता है, इसके कर्मचारियों के रूप में, जिनके साथ हमें संवाद करना था, बस हमें उनके अनप्रोफेशनलिज्म के साथ जोड़ दिया। (उदाहरण: "आपने Google पर एक लेख क्यों प्रकाशित किया?")

मुझे विश्वास है कि मेरे साथी, जो समस्या का सामना कर रहे थे, स्थिति का बेहतर वर्णन करने में सक्षम होंगे। मैं उसे आपका संदेश दूंगा। यदि आपके पास बग ट्रैकिंग सिस्टम है, तो हम निश्चित रूप से इसे ढूंढेंगे और यदि आवश्यक हो तो इसका उपयोग करेंगे। उनकी कहानियों के अनुसार, मुझे एहसास हुआ कि कुछ अतिरिक्त शर्मिंदगी (एथेना-सॉफ्ट के साथ तसलीम के बाद) मैं कुछ करने में कामयाब रहा। मुझे लगता है कि एक साथी आपको समस्याओं के बारे में बताएगा, या हम आपको सूचित करेंगे कि हमारे साथ सब कुछ ठीक है।

IE के बारे में - हाँ, यह एक किरच की तरह है। मुझे लगता है कि आप सभी समझते हैं कि यह पहले से ही सड़ रहा है।

किसी भी मामले में, मैं आपको सफलता और समृद्धि की कामना करता हूं। ”