मैं मैकबुक की मरम्मत कैसे की कहानी Apple में Apple अधिकृत iLand सेवा केंद्र में i5

आपका दिन शुभ हो

मैं आपको कीव में एक अधिकृत Apple सेवा केंद्र के साथ अपने अनुभव के बारे में बताना चाहता हूं - iLand ।
मैं संक्षेप में और उनके साथ अपने संचार के मुख्य बिंदुओं का वर्णन करने का प्रयास करूंगा, और आपको निष्कर्ष निकालने दूंगा।

ऐसा हुआ कि 17 सितंबर से 18 सितंबर तक, सेंट पीटर्सबर्ग से कीव जा रहा था , जहां मुझे वेब स्टैंडर्ड डेज़ पर एक रिपोर्ट पढ़ने वाली थी , मैंने अपने मैकबुक प्रो i5 को एक उच्च-परिभाषा मैट डिस्प्ले के साथ सफलतापूर्वक अपलोड किया। प्रदर्शन तुरंत मर गया। ठीक है, अगर कोई समस्या है, तो उसे हल करना होगा। कैसे उसने फैसला किया और iLand के साथ काम करने के विवरण के बारे में और एक बिल्ली के नीचे लिखा है।

0. Apple अधिकृत सेवा केंद्र कीव में। ILand में आपका स्वागत है

मरम्मत सेवाओं के लिए एक संक्षिप्त कॉल से पता चला कि नया प्रदर्शन या तो मेरे लिए एक नई मैकबुक की लागत के बराबर एक अतिरिक्त राशि खर्च करेगा, या मुझे तीन महीने तक इंतजार करना होगा।

विकल्प स्वतंत्र रूप से प्रदर्शन करने और वितरित करने का था।
यहाँ से उदाहरण के लिए:

www.powerbookmedic.com/15-Inch-MacBook-Unibody-Display-LCD-Screen-NEW-p-17295.html
HI RES MATTE ($ 199.95) - बहुत सफल।
$ 200 केवल अधिकतम है कि सीमा शुल्क बिना किसी समस्या के आता है। लेकिन यहां तक ​​कि अगर कुछ का भुगतान करना होगा, तो इसके साथ डालना काफी संभव है।
+ शिपिंग
यूएसपीएस प्राथमिकता मेल इंटरनेशनल - 7-15 दिन ($ 43.25)
यूपीएस वर्ल्डवाइड सेवरसम ($ 99.75)

तो ठीक है। समस्या नहीं है। अभी ... लेकिन तब iLand के एक प्रबंधक ने मुझे (http://iland.ua/support.html) फोन किया और ख़ुशी से सूचित किया कि उन्हें वह डिस्प्ले मिल गया जिसकी मुझे ज़रूरत थी, 2-3 दिनों में वे सब कुछ कर देंगे और यह सब मुझे केवल 500 में खर्च करना पड़ेगा $।

- और वितरण, सीमा शुल्क, स्थापना के साथ कोई सवाल नहीं। हम इसे अपने ऊपर ले लेंगे और इसे सबसे अच्छे तरीके से करेंगे। और शायद यह और भी तेज़ है, क्योंकि iLand एक अधिकृत Apple सेवा केंद्र है! - तो मैनेजर ने मुझसे कहा। और मुझे विश्वास था। विश्वसनीयता और गुणवत्ता के काम के लिए इतना अधिक भुगतान नहीं है, जो, जैसा कि आप जानते हैं, की सराहना की जानी चाहिए। हां, और 2 सप्ताह के लिए काम से अलग होना मेरे लिए बेहद अवांछनीय था। मैकबुक प्रो मेरी कार्य मशीन है और मुझे इसकी आवश्यकता है। तेजी से, बेहतर है।

1. प्रदर्शन प्रतिस्थापन

और यहाँ सेवा में लैपटॉप है। 3 दिन लगे, मैंने आकर वादे के मुताबिक मशीन उठाई। हालांकि, जैसे ही वह घर पर था और काम करने के लिए बैठ गया, उसने पाया कि यह इतना सरल नहीं था।
आईलैंड में, उन्होंने न केवल गलत प्रदर्शन दिया, जो उन्होंने वादा किया था (कम रेस), लेकिन मुझे इसके बारे में सूचित करने की भी जहमत नहीं उठाई।
सवाल के साथ iLand के लिए एक कॉल के बाद "- क्या हो रहा है?" प्रबंधक ने मुझे समान रूप से प्रसन्न स्वर में कहा कि वे शायद मिल गए थे और उनके पास आवश्यक प्रदर्शन नहीं था, लेकिन अभी तक मैं इस पर काम कर सकता हूं, और दो सप्ताह के भीतर वे मुझे एक नया लाएंगे जिसकी मुझे आवश्यकता है।
ठीक है, मैंने सोचा, दो सप्ताह के लिए यह निश्चित रूप से अप्रिय है, लेकिन चूंकि मैं एक लैपटॉप का उपयोग कर सकता हूं, इसलिए मैं इसे किसी भी तरह जीवित रखूंगा। हालांकि मैंने एक कारण के लिए HI RES को खरीद का आदेश दिया। मुझे उसकी जरूरत है। ठीक है, रुको।
उसी समय मुझे पता चला कि साइडर डालने के बाद, मुझे डिस्क को निगलने की आदत पड़ गई और कुछ और भी छोटे खराबी आ गए।

2. लैपटॉप सेवा में वापस आ गया है, प्रदर्शन की प्रतीक्षा कर रहा है, निदान का संचालन कर रहा है, सीडीरॉम की मरम्मत कर रहा है

मैं इसे पूरी तरह से निदान करने और cdrom (जिसके लिए मैंने अतिरिक्त भुगतान किया था) को ठीक करने के अनुरोध के साथ iLand पर ले गया, मुझे पुष्टि मिली कि प्रदर्शन पहले से ही सड़क पर था और उनके साथ होने वाला था। लैपटॉप मुझे वापस कर दिया गया था, उन्होंने कहा कि जो कुछ भी आवश्यक था उसकी मरम्मत की गई थी, और बाकी सही स्थिति में था। वह सिर्फ प्रदर्शन नहीं आया। अगले हफ्ते होगा।

लेकिन वह नहीं आया। और एक हफ्ते में भी। और फिर।
मेरे लिए पैसा वापस नहीं किया जाएगा। लेकिन डिस्प्ले होने वाला है, इसलिए चिंता की कोई बात नहीं है।
लेकिन मैं अभी भी चिंतित था। और इसके लिए काफी उद्देश्यपूर्ण कारण थे:

- cdrom ने डिस्क को फिर से निगलना शुरू कर दिया
- डिस्प्ले को बंद करने वाला फ्रेम बंद होना शुरू हो गया और आखिरकार बंद हो गया
- जिस पोर्ट में हेडफोन डाले जाते हैं वह गलत तरीके से काम करने लगता है। (जो, संयोगवश, शायद iLand लिंक 1 लिंक 2 लिंक 3 की बाढ़ या संचालन से जुड़ा नहीं है और सिद्धांत रूप में कनेक्टर में हेडफोन प्लग को घुमाकर तय किया गया था। लेकिन खसखस ​​वह मशीन नहीं है जिसके दौरान मैं हेडफ़ोन को कुछ मिनट पहले बैठना और मोड़ना चाहूंगा। उन्हें बाहर निकालने से)

मैं सेवा को कार नहीं दे सकता था। कई परियोजनाओं पर काम शुरू हुआ और एक दो दिन की देरी से परेशानी बढ़ सकती है।

इस तरह डेढ़ महीना बीत गया।
सवाल के एक और कॉल के बाद "- क्या हो रहा है?" प्रबंधक ने एक ही त्रुटिहीन विनम्र स्वर में समझाया कि आपूर्ति की समस्या होगी और सब कुछ होगा, लेकिन तीन महीने के भीतर । लेकिन वे मुझे पैसे वापस कर सकते हैं यदि मैं किसी चीज़ से संतुष्ट नहीं हूँ ।
EBay, www.powerbookmedic.com, और अन्य तीन साइटों की एक जोड़ी को देखते हुए, मैंने पाया कि डिस्प्ले वास्तव में बाजार से गायब हो गए थे। प्रतियोगियों को त्वरित कॉल पहली बार के रूप में ही दिखाया गया है: निषेधात्मक लागत या समान तीन महीने। और मेरे पास नौकरी है। उसे काम करने की जरूरत है। दो सप्ताह के डाउनटाइम के बाद मुझे दो ग्राहकों के नुकसान और अच्छी खासी रकम का खर्च करना पड़ेगा।

3. और तीन महीने इंतजार करना चाहिए

और मैं मान गया। तीन महीने होने दो।
यह पूछे जाने पर कि वे मुझे समय के नुकसान और मौजूदा स्थिति के लिए कैसे मुआवजा दे सकते हैं, जो सभी संभावित सीमाओं से परे है, प्रबंधक को वास्तव में आश्चर्य हुआ कि इसकी भरपाई करने के लिए कुछ है और पूछा कि मुझे वास्तव में क्या चाहिए।

- कीबोर्ड के पास लैपटॉप के यूनीबॉडी पर एक छोटा सा डेंट होता है। बिल्ली ने एक ड्रम पर दस्तक दी। एक तिपहिया, लेकिन अप्रिय। आप सेंध लगा सकते हैं या यूनीबॉडी को बदल सकते हैं। यदि सामने की ओर क्रम है, तो एक इस्तेमाल किया और खरोंच नीचे मुझे अच्छी तरह से सूट करेगा। मैं कुछ पर्याप्त राशि का भुगतान कर सकता हूं और वर्तमान यूनीबॉडी आपके पास चली जाएगी।
- मुझे ऐसा लगता है, मैं पता लगाऊंगा। कल वापस बुलाओ।

अगले दिन और उसके बाद के झंकार ने केवल धीमे उत्तर दिए और कल तक प्रतीक्षा करने का अनुरोध किया। यह तब तक जारी रहा जब तक मैं प्रबंधक को फोन करके थक नहीं गया और मैंने काम पर ध्यान केंद्रित नहीं किया।
औसतन, मैंने सप्ताह में एक बार फोन किया और सोचा कि क्या प्रदर्शन हुआ और कब इंतजार करना है। मुझे नियमित रूप से आगामी तिथि की सूचना दी गई। सच है, प्रबंधक को पकड़ना आसान नहीं था। उन्होंने मुझे बताया कि वे 15 मिनट में पहचान लेंगे और वापस बुला लेंगे। और वापस नहीं बुलाया। स्थिर। इसलिए एक समझदार "नहीं" या "एक सप्ताह में यह वितरण में हो सकता है, गुरुवार को कॉल करने के लिए" एक छोटा सा घोटाला बनाने के लिए आवश्यक था। और सवाल पर "- आपने वापस क्यों नहीं बुलाया? आपने वादा किया था?" उन्होंने बस मुझे जवाब दिया: "मुझे आवश्यक जानकारी नहीं मिली और मैं आपको फिर से परेशान नहीं करना चाहता।" स्पष्टीकरण यह है कि नकारात्मक उत्तर भी उत्तर है, और यहां तक ​​कि यह जानकारी भी कि यह पता लगाना संभव नहीं था, यह भी जानकारी है, वे पास हो गए हैं।

और तीन महीने पूरे हो गए।

4. या हो सकता है कि आप किसी तरह अपने आप को?

अगले प्रश्न के लिए "- क्या हो रहा है? मेरा प्रदर्शन कहाँ है?" एक सप्ताह के लिए डेडलाइन की ड्यूटी स्थगित करने के बजाय, मुझे ऑर्डर देने और डिस्प्ले खुद लाने की पेशकश की गई , और उसके बाद वे इसे स्थापित करेंगे और अपना खुद का ले लेंगे। और फिर कुछ वे सही नहीं पा सकते हैं।
मजबूर है कि मैं विस्फोट किया। मैनेजर के सामने। एक लैट्रीन की तरह, जिसने डायनामाइट का एक टुकड़ा मारा। कोई भी व्यक्ति जिसने फॉलआउट 2 खेला है, बहुत ही सहजता से इस चित्र को प्रस्तुत कर सकेगा।
हालांकि, शायद, यह सहमत होना आवश्यक था।
लेकिन अपने आप को किसी भी तरह से ($ 300) प्रदर्शित करना और ऑर्डर करना अजीब लगता है, लेकिन iLand ($ 500) का भुगतान करने के बाद वे तीन महीने से अधिक समय तक मेरे लैपटॉप की "मरम्मत" करते हैं।

5. डिस्प्ले आ गया है

6 महीने बीत चुके हैं।
वे अभी भी प्रदर्शन लाए थे।
"मुआवज़े" के बारे में पूछे जाने पर, उन्होंने मुझे बताया कि वे मुझे केवल एक नई यूनिबॉडी दे सकते हैं, लेकिन केवल 360 डॉलर में। यह सबसे कम कीमत है, क्योंकि वे एक अधिकृत ऐप्पल सेवा केंद्र हैं, उनके पास छूट है। और, ज़ाहिर है, वे काम के लिए पैसे नहीं लेंगे। केवल एक चीज ने मुझे भ्रमित किया। Powerbookmedic.com पर, टॉप-केस और कीबोर्ड को असेंबल करने में $ 250 खर्च होते हैं, लेकिन मुझे कीबोर्ड के बिना कीबोर्ड की आवश्यकता होती है और इसका उपयोग किया जा सकता है, इसलिए सबसे अधिक संभावना है कि आप इसे बहुत सस्ता पा सकते हैं।
मैंने 8Gb तक मेमोरी जोड़ने का फैसला किया। मैंने फोन किया और पूछा कि यह मुझे कितना महंगा पड़ेगा। प्रबंधक ने उत्तर दिया कि $ 120 प्रति 4Gb बार। कौन से हैं? अच्छे वाले! किंग्स्टन! अधिक विशेष रूप से? विशेष रूप से, एक पत्र लिखें और हमारे तकनीशियन जवाब देंगे। पत्र को स्वाभाविक रूप से नजरअंदाज कर दिया गया था। यह मुझे लगता है कि यदि मैं मेमोरी बार के लिए $ 120 का भुगतान करता हूं, तो मुझे यह जानने का अधिकार है कि वे क्या डालते हैं। तो ठीक है। एक और कॉल। जवाब आता है:

किंग्स्टन KVR1066D3S7 / 4G
4GB 1066MHz DDR3 गैर-ईसीसी CL7 SODIMM
hotline.ua/pr/193-3-1273-317/?q=Kingston+KVR1066D3S7%2F4G+4GB&w=0 ($ 60)

शायद मैं गलत हूं, लेकिन लैपटॉप में ब्रैकेट स्थापित करने के लिए ब्रैकेट (थोक नहीं, औसत खुदरा) की लागत का 100% अतिरिक्त शुल्क बहुत अधिक है। बार योग्यता को बदलने के लिए आवश्यक नहीं है। पर्याप्त पेचकश।
मैंने एक स्थानीय डीलर से कुछ स्लैट्स खरीदे और लैपटॉप को सेवा में ले गया।

मैंने पूछा:
- मरम्मत cdrom, जो मरम्मत के बाद उन्हें कुछ दिनों के लिए काम किया
- फ्रेम पर पेंच, जो उनकी मरम्मत के बाद गिर गया
- नीचे कि तरफ लटकने वाले बोल्ट को कस लें
- ऑडियो इनपुट को साफ करें
- 8Gb लगाएं
- अंत में प्रदर्शित करें
- इसे गुणवत्तापूर्ण तरीके से करें ताकि हम एक-दूसरे के बारे में हमेशा के लिए भूल जाएं

इस सवाल के लिए "मुझे कितना खर्च आएगा?" उन्होंने मुझे बताया कि वे मुआवजे के रूप में मुआवजे के लिए सब कुछ करेंगे।
मैंने आवश्यकतानुसार भुगतान करने की पेशकश की, लेकिन यह कि सबकुछ कुशलता से किया जाएगा , और हमेशा की तरह नहीं , लेकिन प्रबंधक ने आश्वासन दिया कि सब कुछ सबसे अच्छा संभव तरीके से और पूरी तरह से मुक्त होगा।

ओह ठीक है।
एक दो दिन बीत गए।
लैपटॉप के लिए आया था।
एक नई पृष्ठभूमि छवि प्रदर्शन पर भड़की:



पाठ पढ़ें। ये चित्रलिपि नहीं हैं। यह पूरी तरह से सार्थक अंग्रेजी शिलालेख है।
मजेदार हुह?

स्वाभाविक रूप से, प्रबंधक ने कहा कि उनके तकनीशियनों ने कुछ भी नहीं छुआ था और ऐसा ही था।
जाँच करें: cdrom दोनों काम नहीं किया और काम नहीं करता है। ऑडियो इनपुट एक बाज और बाज दोनों है।
पवित्र "- क्या हो रहा है?"
एक तकनीशियन दौड़ता हुआ आता है। वह 10 मिनट के लिए पीछे के कमरे में कहीं बैठ जाता है और लैपटॉप लौटा देता है।
वाह। यह अर्जित किया।

6. उपसंहार

CDROM ने एक घंटे तक काम किया।
घड़ी ऑडियो इनपुट 5
जब मैंने प्रश्न पूछा कि "हम आगे कैसे रहते हैं?" ने कहा। समय बिताया, पहुंचे। एक परिष्कृत विनम्र प्रबंधक ने जवाब दिया कि सीडी पर्दे, जिसमें समस्या UNIBODY ($ 360?) के साथ बदल रही है, और यह कि ऑडियो इनपुट (!) काम करेगा, आपको मदरबोर्ड (!!!) को बदलने की आवश्यकता है ।

मैं मुड़ा और चला गया।
बात करने के लिए और कुछ नहीं था।

7. निष्कर्ष

अपने निष्कर्ष निकालें।
दूसरों की गलतियों से सीखना बेहतर है, और मैंने उनमें से काफी कुछ बनाया है।
अनुभव बताता है कि यह आदर्श है। कुछ दिन पहले, मेरे दोस्त ने मूल के बजाय एक चीनी कॉपी के साथ iPhone डिस्प्ले को बदल दिया, हालांकि उन्होंने मूल लगाने का वादा किया था। सवाल के लिए "तो कैसे?" उसे बताया गया था कि वह अभी भी अंतर को नोटिस नहीं करेगा, और चूंकि उसने नौकरी स्वीकार कर ली है, अब वह केवल स्लैडो पर फोन बेच सकता है।

मैं जानना चाहूंगा:
- क्या काम की सबसे अच्छी गुणवत्ता के साथ कीव में कोई सेवाएं हैं? (मुझे अभी भी सीडी पर्दे और ऑडियो इनपुट को साफ करने की आवश्यकता है और मुझे नहीं पता कि किसे संपर्क करना है। मैं खुद ऐसा करने में सक्षम नहीं हूं, और मैं ऐसा नहीं करना चाहता।)
- और समान सेवाओं के साथ आपका अनुभव क्या है?

मुझे उम्मीद है कि मैंने सही ब्लॉग चुना।
यह पोस्ट यूक्रेन में Apple अधिकृत सेवाओं की गुणवत्ता पर प्रकाश डालता है।
सोचा, शायद, "मैं नाराजगी" में इसे प्रकाशित करने के लिए, लेकिन यह बंद है। और मैं iLand के कर्मचारियों के लिए भी इस पद के साथ खुद को परिचित करना चाहूंगा।

UPD पत्र केस आईडी या मरम्मत आईडी द्वारा अनुरोध किया गया है, क्योंकि वे एक अधिकृत सेवा केंद्र हैं। देखते हैं क्या होता है।

UPD ने उत्तर दिया:

एंटोन,

किसी ऐसे वारंटी कार्ड के लिए पूछें जो Apple उपकरणों के साथ सभी बॉक्स में एम्बेडेड है और सेवा केंद्रों की सूची में स्क्रॉल करता है, आपके प्रश्न का उत्तर है।

गैर-वारंटी मामलों के लिए मरम्मत आईडी नहीं बनाई गई है, लेकिन मैं स्पष्ट करूंगा।

UPD http://blog.iland.ua/nas-rugayut - अपने ब्लॉग पर सेवा केंद्र के कर्मचारियों की टिप्पणियां।