हमने एक प्रोटोटाइप टूल कैसे चुना। भाग I

सॉफ्टवेयर डेवलपर्स और उपयोगकर्ताओं के बीच अक्सर गलतफहमी होती है। उपयोगकर्ता कुछ समस्याओं को हल करने के लिए एक प्रभावी उपकरण प्राप्त करना चाहता है, इसके अलावा सीखना आसान और उपयोग में आसान है, लेकिन उसके पास प्रोग्रामर के काम की बारीकियों का बहुत मोटा विचार है। प्रोग्रामर के पास अक्सर उन कार्यों की सीमा का एक बहुत, बहुत मोटा विचार होता है जो उपयोगकर्ता के साथ काम कर रहा है। डेवलपर के लिए शानदार तरीके से लागू किया गया अंत उपयोगकर्ता को असहज लग सकता है। प्रोग्रामर उन चीजों पर ध्यान नहीं दे सकता है जो उपयोगकर्ता को काफी स्पष्ट लगती हैं। (इन समस्याओं के विस्तृत विश्लेषण के लिए, उदाहरण के लिए, डेविड प्लॉट की पुस्तक उत्तेजक, लेकिन अभिव्यंजक शीर्षक के साथ, "सॉफ़्टवेयर - बेकार है! और इसके बारे में क्या करना है?")। गलतफहमी की स्थितियों से कैसे बचें और प्रोग्रामर और उपयोगकर्ता को एक आम भाषा खोजने में मदद करें? (यह विषय बार-बार ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों के प्रतिनिधियों द्वारा अनुसंधान का विषय बन गया है - एर्गोनॉमिक्स के क्षेत्र में प्रोग्रामर, मनोवैज्ञानिक, विशेषज्ञ। विषय पर साहित्य की एक विस्तृत और दिलचस्प समीक्षा यहां है )

एप्लिकेशन और वेबसाइट बनाना एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें विभिन्न व्यवसायों और सोच के विभिन्न तरीकों के लोग शामिल होते हैं: प्रोग्रामर, डिजाइनर, प्रबंधक। इन लोगों में से प्रत्येक के पास एक कड़ाई से परिभाषित कार्य है: एक प्रोग्रामर कोड लिखता है, एक डिजाइनर दृश्य अपील का ख्याल रखता है, एक प्रबंधक एक ग्राहक के साथ संपर्क बनाता है। अपने काम को कैसे लाएं, जैसा कि वे कहते हैं, एक आम भाजक के लिए? विकास प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों की आपसी समझ कैसे सुनिश्चित करें?

उपरोक्त समस्याओं को हल करने का एक तरीका प्रोटोटाइप टेक्नोलॉजी का उपयोग करना है। प्रोटोटाइपिंग का तात्पर्य भविष्य के उपयोगकर्ताओं के लिए प्रोग्राम इंटरफेस के व्यवहार को प्रदर्शित करने के लिए एक इंटरैक्टिव विज़ुअल सैंपल का निर्माण है। प्रोटोटाइप का उपयोग करने का एक महत्वपूर्ण लाभ फीडबैक की संभावना है: डेवलपर किसी उत्पाद पर काम करने के शुरुआती चरण में उपयोगकर्ताओं की टिप्पणियों, सुझावों और इच्छाओं से परिचित हो जाता है, जब महत्वपूर्ण नुकसान के बिना परिवर्तन किए जा सकते हैं। प्रोटोटाइप के लिए धन्यवाद, कार्यक्रम विकास प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों की बातचीत अधिक विशिष्ट हो जाती है, जो उन्हें अपने काम का समन्वय करने की अनुमति देती है। प्रोटोटाइपिंग तकनीकें भी उपयोगकर्ता की स्थिति को बदल देती हैं: वह विकास प्रक्रिया में एक सहयोगी बन जाता है, न कि एक निष्क्रिय उपभोक्ता।

हमारी कंपनी के ऐसे पहलू हैं जिन्हें बिना प्रोटोटाइप के करना असंभव है। हम इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली, ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली और वेब सामग्री प्रबंधन प्रणाली विकसित कर रहे हैं। ये सभी क्लाइंट-सर्वर तकनीकों पर निर्मित औद्योगिक-पैमाने की प्रणालियाँ हैं; उनमें डेस्कटॉप और वेब इंटरफेस दोनों शामिल हैं। जब ऐसी प्रणालियाँ किसी विशेष संगठन में लागू की जाती हैं, तो इंटरफ़ेस अनुकूलन की समस्या की अनिवार्यता उत्पन्न होती है। हमारा मानना ​​है कि अनुकूलन पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए: अक्सर सॉफ्टवेयर उत्पादों के अंतिम उपयोगकर्ता वे लोग होते हैं जो पूरी तरह से कंप्यूटर प्रौद्योगिकी से दूर होते हैं।

सॉफ़्टवेयर उत्पाद इंटरफ़ेस यथासंभव उपयोगकर्ता के अनुकूल होना चाहिए, किसी विशेष संगठन के विशिष्ट कार्यों के लिए अनुकूलित और मौजूदा कॉर्पोरेट सूचना प्रणालियों के अनुसार संशोधित किया जाना चाहिए। अन्यथा, उपयोगकर्ता नए कार्यक्रम के साथ काम करने के लिए सीखने में बहुत अधिक समय बिताएगा, सबसे सरल ठेठ संचालन करने के लिए और पूर्ण करने के लिए अपनी कार्यक्षमता का उपयोग नहीं करेगा। एक सरल और वास्तव में उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस बनाने के लिए, आपको प्रोटोटाइप में बदलना चाहिए। हम जटिल ऑपरेशन और बदलावों का वर्णन करने वाले नेत्रहीन सटीक और इंटरैक्टिव प्रोटोटाइप बनाने के लिए एक उपकरण चुनने की तीव्र समस्या का सामना कर रहे हैं।

सॉफ्टवेयर बाजार में बहुत सारे प्रोटोटाइप उपकरण हैं। वे विभिन्न प्रकार के कार्यों को हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं: "पेंसिल" स्केच बनाने से लेकर उच्च दृश्य सटीकता के इंटरैक्टिव प्रोटोटाइप बनाने तक (एक काफी विस्तृत अवलोकन देखें; संबंधित सामग्री यहां और यहां देखें )। ऐसा लगेगा कि इस तरह के एक विस्तृत चयन के साथ आप आसानी से उठा सकते हैं। उपयुक्त प्रोटोटाइप उपकरण। लेकिन उपलब्ध कार्यक्रमों के साथ एक अधिक विस्तृत परिचित ने दिखाया कि वास्तव में सब कुछ बहुत अधिक जटिल है। प्रोटोटाइपिंग के लिए सॉफ्टवेयर के साथ काम करते समय, आपको कई समस्याओं से निपटना होगा, जो नीचे वर्णित की गई हैं।

समस्या 1. वेब और डेस्कटॉप

यहां तक ​​कि एक सरसरी परीक्षा से पता चलता है कि मौजूदा सॉफ्टवेयर के शेर की हिस्सेदारी विशेष रूप से वेब एप्लिकेशन और साइटों के लिए "अनुरूप" है। ऐसे कार्यक्रमों का उपयोग करके डेस्कटॉप अनुप्रयोगों को प्रोटोटाइप करना मुश्किल है, और कभी-कभी असंभव भी है। इसलिए, शुरुआती परिचित के बाद बाजार पर प्रस्तुत किए गए कई कार्यक्रमों का उपयोग करने का विचार छोड़ दिया गया था: हमारी कंपनी के लिए, जो डेस्कटॉप और वेब अनुप्रयोगों दोनों को विकसित करता है, एक सार्वभौमिक उपकरण की आवश्यकता है।

समस्या 2. दृश्य

एक प्रोटोटाइप टूल चुनने में एक महत्वपूर्ण कारक निर्मित प्रोटोटाइप की दृश्य सटीकता है। काफी कुछ कार्यक्रम हैं जो सरल "पेंसिल" रेखाचित्र बनाते हैं। कुछ मामलों में, वे वास्तव में उपयोगी होते हैं, लेकिन हमारे काम की विशिष्टता ऐसी है कि बनाए गए प्रोटोटाइप को न केवल दृश्य सटीकता से, बल्कि विशुद्ध रूप से सौंदर्य अपील से भी जाना जाना चाहिए।
मौजूदा प्रोटोटाइप टूल पर करीब से नज़र डालने के बाद, हमने देखा कि उनमें से सभी में तथाकथित देशी (यानी, ऑपरेटिंग सिस्टम की शैली में बनाया गया है जिसके तहत एप्लिकेशन रन करता है) घटकों का एक सेट है। उन कार्यक्रमों की संख्या जिनके साथ आप वास्तव में सुंदर बना सकते हैं, आंख को प्रसन्न करना (मुख्य रूप से, निश्चित रूप से, ग्राहक की आंख) बहुत छोटा है।

समस्या 3. आंदोलन

ऐसा लगता है कि प्रोटोटाइप की मुख्य विशेषताएं अन्तरक्रियाशीलता और गतिशीलता हैं। आप कागज पर भविष्य के आवेदन की उपस्थिति की कल्पना कर सकते हैं। प्रोटोटाइप न केवल प्रदर्शित करता है और न ही इतनी बाहरी विशेषताओं के रूप में बनाई गई प्रणाली की कार्यक्षमता।

वास्तव में "लाइव" बनाना, इंटरैक्टिव प्रोटोटाइप अक्सर कई समस्याओं को साबित करता है: कुछ उपकरण इंटरफेस को बिल्कुल भी संवाद नहीं कर सकते हैं, जो निश्चित रूप से, कार्यों की सीमा को काफी कम कर देता है।

ऐसे उपकरण हैं जो इंटरैक्टिव प्रोटोटाइप बनाते हैं, लेकिन इन प्रोटोटाइप को सहेजने के लिए एकमात्र संभव प्रारूप है .pdf। यह एक स्पष्ट माइनस है: यह प्रारूप उच्च स्तर की अन्तरक्रियाशीलता प्रदान नहीं करता है। .Pdf प्रारूप में प्रोटोटाइप उपस्थिति प्रदर्शित करने के लिए उपयुक्त है, लेकिन सिस्टम की क्षमताओं के लिए नहीं। "लाइव" (लॉन्च और क्लिक करने योग्य) प्रोटोटाइप काम में भविष्य के अनुप्रयोग को दिखाता है और आपको कई बारीकियों को देखने की अनुमति देता है जो एक स्थिर पीडीएफ प्रोटोटाइप में ध्यान देना असंभव है।

जब एक प्रोटोटाइप टूल चुनते हैं, तो बनाए गए प्रोटोटाइप की अन्तरक्रियाशीलता की डिग्री भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है: मैं चाहूंगा कि प्रोग्राम एक बटन दबाए जाने पर इंटरफ़ेस को बदलने से ज्यादा सक्षम हो। इतने सारे कार्यक्रम नहीं हैं, जो अभ्यास शो के रूप में एक बड़े और विविध सेट बनाने में सक्षम हैं।

समस्या 4. सरलता और पहुंच

एक सॉफ़्टवेयर उत्पाद की खरीद अक्सर खरीद मूल्य से अधिक लागत के साथ जुड़ी होती है। कर्मचारी प्रशिक्षण और तकनीकी सहायता की लागत डाउन पेमेंट से काफी अधिक हो सकती है। स्टाफ प्रशिक्षण के लिए विदेशी सॉफ्टवेयर उत्पादों को प्राप्त करने के मामले में, आपको विदेशी विशेषज्ञों को आकर्षित करना होगा, अनुवादकों की तलाश करनी होगी, आदि, जो समय और वित्तीय लागतों को काफी बढ़ाता है। रूसी कंपनियों के सभी कर्मचारी विदेशी भाषाओं को नहीं बोलते हैं, क्योंकि किसी विशेष कार्यक्रम की बारीकियों को स्वतंत्र रूप से समझने के लिए। अनुप्रयोगों का स्थानीयकरण, रूसी-भाषा के दस्तावेज का लेखन, रूसी-भाषी पेशेवर इंटरनेट समुदायों के निर्माण की आवश्यकता है ... अलग-अलग, हम रूसी में चल रहे तकनीकी सहायता प्रदान करने की आवश्यकता बताते हैं।

दुर्भाग्य से, बाजार पर प्रोटोटाइप टूल के बीच कोई रूसी उत्पाद नहीं हैं, और यह रूस और पूर्व यूएसएसआर के देशों के उपयोगकर्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण ऋण है।

हमारा मानना ​​है कि एक अच्छा प्रोटोटाइप टूल सार्वजनिक रूप से उपलब्ध होना चाहिए। पहुंच को समझा जाता है, सबसे पहले, क्रॉस-प्लेटफॉर्म के रूप में, जो उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उत्पाद का आकर्षण बनाता है और आपको उन स्थितियों को पूरी तरह से समाप्त करने की अनुमति देता है, उदाहरण के लिए, आपको किसी एक आवश्यक एप्लिकेशन के लिए एक नया ऑपरेटिंग सिस्टम पेश करना होगा।

दूसरे, कार्यक्रम को इस तरह से लागू किया जाना चाहिए कि जिन लोगों के पास प्रोग्रामिंग ज्ञान और कौशल नहीं है वे इसकी मदद से प्रोटोटाइप बना सकते हैं। अभिगम्यता और सार्वभौमिकता का अर्थ है कि प्रोटोटाइप का निर्माण और संशोधन न केवल प्रोग्रामर के लिए उपलब्ध हो सकता है, बल्कि, प्रबंधकों से, जो क्लाइंट से सीधा संपर्क रखते हैं, कह सकते हैं।

और परिणाम क्या है?

हमने व्यवहार में कई प्रोटोटाइप उपकरण आज़माए, लेकिन हमें ऐसा नहीं मिला, जो हमारी सभी इच्छाओं को पूरा करता हो। हालांकि, अंत में, हम ऊपर वर्णित सभी समस्याओं का अपना समाधान खोजने में कामयाब रहे। हम इसके बारे में बाद की सामग्री में बात करेंगे, और अब हम निम्नलिखित प्रश्नों के साथ अपने पाठकों के समुदाय की ओर मुड़ना चाहेंगे:

• आप हमारी स्थिति में क्या समाधान प्रस्तावित करेंगे?
• प्रोटोटाइपिंग टूल की क्या विशेषताएं आपको सबसे महत्वपूर्ण लगती हैं?
• आप अपने काम में किन उपकरणों का उपयोग करते हैं?

UPD: भाग II प्रोटोटाइप टूल के निर्माण का इतिहास