एक छोटी साइट से खुदरा नेटवर्क कैसे प्राप्त करें और आपको क्या चाहिए

2008 में, भविष्य के मोसिग्रा टीम ने एक उच्च-गुणवत्ता वाले घरेलू बोर्ड गेम को प्रकाशित करने के अपने लंबे समय से आयोजित सपने को साकार करना शुरू कर दिया। खुदरा श्रृंखला का इतिहास जैकल के पहले बैच की बिक्री के साथ शुरू हुआ। सबसे पहले, हमने एक ऑनलाइन स्टोर खोला, फिर वास्तविक जीवन में एक स्टोर और फिर दो साल में हमने रूस, यूक्रेन, बेलारूस और कजाकिस्तान के सबसे बड़े शहरों को कवर करने वाला एक नेटवर्क बनाया।

सफेद लोगों के रूप में शुरू करने के लिए, हमने अपने खेल की बिक्री के लिए बाजार का अध्ययन करना शुरू किया। जब यह स्पष्ट हो गया कि इस पर ऐसी कंपनियां थीं जो प्रतिस्पर्धा की कमी के लिए अभ्यस्त थीं और ग्राहकों के साथ इतनी मोहक थीं, तो मैं कम से कम सिद्धांत से स्थिति को सुधारना चाहता था।

2008 के पतन में, हमारे पास पहले से ही जैकल गेम का एक बड़ा बैच था (प्रीमियम संस्करण में), बहुत सारा पैसा, बहुत सारा उत्साह, वैश्विक योजनाएं और साइट और पहले छोटे स्टोर के लिए कुछ पैसे।

और अब धीरे-धीरे और क्रम में।

बाजार में एक आला चुनना

बाजार विश्लेषण के समय, हम वास्तव में अन्य लोगों के नेटवर्क के माध्यम से गेम को बेचने की उम्मीद नहीं करते थे, लेकिन, फिर भी, हमने इस संभावना की जांच की: बेशक, हमारा उत्पाद बोर्ड गेम के घरेलू वितरकों के लिए उपयुक्त नहीं था: उनकी कीमत उनकी स्थिति से दोगुनी महंगी है और बहुत अच्छी तरह से ज्ञात नहीं है। कम वादे के कारण स्मारिका श्रृंखला भी फिट नहीं हुई।

इसलिए, हमने पहला ऑनलाइन स्टोर लॉन्च किया, जहां हमने बाजार और जैकाल के सर्वश्रेष्ठ खेलों में से 19 को बेच दिया। एसईओ और प्रासंगिक विज्ञापन की शक्ति का एहसास करते हुए, हमने जल्दी से पिकअप के लिए एक स्टोर किराए पर लिया (अब यह बेलोरुस्काया में हमारी बात है: यह वास्तव में चयन विधि के अनुरूप नहीं है, लेकिन तब यह एक आदर्श विकल्प था)।

हर तीसरे ग्राहक के बारे में, एक गेम खरीदने पर, कुछ और मांगा जो स्टॉक में नहीं था। यह पता चला कि शीर्ष 20 खेलों को बेचने के लिए, आपके पास एक और सौ होना चाहिए। "लंबी पूंछ" में से प्रत्येक को सप्ताह में एक बार पूछा जाएगा, लेकिन ऐसे लोग लाएं जो अतिरिक्त खरीदारी करेंगे। इस तरह हमने प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में वर्गीकरण की ताकत को समझा।

स्टोर को वास्तविक जीवन में 25 नवंबर को लॉन्च किया गया था। नए साल से पहले से ही, एक महीने से अधिक समय के लिए यह बिंदु "हटा दिया गया" था, उपहारों के लिए महंगा "जैकल्स" बेच रहा था (विशेष रूप से, थोक के लिए - कॉर्पोरेट लोगों के लिए)।

दूसरा स्टोर

कुछ महीनों के बाद, यह स्पष्ट हो गया कि चीजें ऊपर जा रही हैं, और मैं कुछ और कोशिश करना चाहता था। यह एक गोदाम, कार्यालय और एक बड़ा स्टोर ले गया, जो शारीरिक रूप से सभी सामानों को फिट करता है। इसलिए हमने दूसरा बिंदु खोला (रास्ते के साथ, स्थान की पसंद के साथ नहीं, बल्कि किराये की समस्याओं और व्यवस्थाओं के साथ) कई रेक एकत्र किए।

तीन उदाहरण दिखाई दिए: एक गोदाम, बेलोरुस्काया पर एक स्टोर और एक नया स्टोर। यदि पहले इनवेंटरी, स्टॉक एनालिसिस, डिलीवरी की गति और अन्य चीजों के लिए ऐसी चीजें दी गई थीं, तो लगता है कि अब असली मजा आ गया है। ऑपरेटरों ने अपने सर्वश्रेष्ठ के साथ "बाजीगरी" खेल खेला: जब तक हम घड़ी की तरह काम करने वाले लॉजिस्टिक्स को मिला, शायद आधा साल बीत गया। मुझे सीआरएम पर सोचने की जरूरत थी, जो बाद में लगातार घूम रहा था।

सबसे तनावपूर्ण क्षण सितंबर-अक्टूबर में था, जब यह पता चला कि सभी आवश्यक सामान भौतिक रूप से हमारे गोदाम में नहीं रखे गए थे। एक करामाती रात क्रॉसिंग ढेर से पहले हुई, जब उसने एक पाइप को तोड़ दिया: हमने शुरू में फैसला किया कि ऐसी कोई परिस्थिति नहीं थी जो हमें व्यापार के पूरे दिन को याद करने के लिए मजबूर करती। तदनुसार, एक आपात स्थिति के बाद, पूरे गोदाम को 8 रात के घंटों में ले जाया गया था। यह एक वास्तविक नारकीय नरक था, लेकिन फिर भी, यह मजेदार निकला।

मॉस्को में पांचवां स्टोर खोलते हुए, हमें शुरू में उस भयानक तनाव का एहसास नहीं हुआ। जैसा कि यह निकला, सबसे खराब चीज दूसरे और तीसरे बिंदु हैं, फिर सब कुछ अधिक या कम स्केलेबल मॉडल पर चला जाता है।

दूसरी दुकान के साथ, साइट का दूसरा संस्करण लॉन्च किया गया था, जहां पहले से ही लगभग 150 खेल थे। हमने डेवलपर्स को फ्रीलांसरों से मॉस्को में एक स्टूडियो में बदल दिया, जिसने परियोजना का समर्थन प्रदान किया।

गिरावट से (हमारे पास नए साल के लिए बिक्री का एक मौसमी शिखर है), हमने पहली बार समझा कि साइट पर लोड क्या है। सौभाग्य से, छुट्टियों से पहले, हम डेटा सेंटर में चले गए, जहां 5 मशीनों ने साइट के लिए काम किया। बाद में, हमने लगातार नहरों पर आराम किया और कई बार चले गए। अब हमें क्लाउड पर वितरित करने की योजना है। सौभाग्य से, हमारे पास हमेशा पहले से लोड के बारे में सोचने और लोहे की मात्रा बढ़ाने या अनुकूलन द्वारा समस्या को हल करने का समय था।

दूसरे शहर में पहला स्टोर

जब हम मॉस्को में इन सभी समस्याओं को हल कर रहे थे, तब कीव शाखा के भावी निदेशक हमारे पास आए और एक प्रतिनिधि कार्यालय खोलने की पेशकश की। नई कठिनाइयों का एक पूरा गुच्छा पार करने और कीव के साथ एक योजना पर काम करने के बाद, हमने अनुभव प्राप्त किया कि हम बाद में अन्य मिशनों में स्थानांतरित कर सकते हैं। कीव शुरू हुआ, हमारी तरह, "लगभग गेटवे में", लेकिन बाद में एक शॉपिंग सेंटर में चले गए ।

इस तथ्य के कारण कि यूक्रेन के नागरिक यांडेक्स को कम सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं, उन्हें Google प्रासंगिक विज्ञापन पर ध्यान केंद्रित करना और पदोन्नति योजना को कुछ हद तक बदलना था। इस बिंदु पर, हमने प्रति दिन 5-6 प्राकृतिक लिंक के साथ आत्मविश्वास से बढ़ना शुरू कर दिया, जिसने स्थिति को बहुत सुविधाजनक बनाया।

बाजार और उस पर हमारा प्रभाव

सबसे पहले, हमने छद्म प्रतियोगी को पकड़ने और उससे आगे निकलने की कोशिश की। यह सवाल एक ग्राहक आधार हासिल करने में था: सबकुछ सही करते हुए, हम न केवल विकास की भविष्यवाणी पर भरोसा कर सकते हैं, बल्कि इसकी अनिवार्यता पर भी। फिर, "ओवरटेकिंग" के बाद, सबसे दिलचस्प आया: हमारी क्षमताओं को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ द्वारा सीमित नहीं किया जाना चाहिए, लेकिन बाजार की क्षमता से। आला की पर्याप्त संकीर्णता और अल्पज्ञात (तब) बोर्ड गेम को देखते हुए, हमने महसूस किया कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लोगों को सूचित करना है कि ऐसी चीजें हैं।

इस बिंदु पर, एक खेल पुस्तकालय कार्यक्रम शुरू करने का निर्णय लिया गया - शहर के विभिन्न कैफे में मुफ्त कार्यक्रम, जहां आप सैकड़ों स्टोर गेम में से एक पर आ सकते हैं और खेल सकते हैं। कंपनी आक्रमण में चली गई और कई प्रमुख कार्यक्रमों में भाग लिया, प्रदर्शनियों में भाग लिया: इस सब के कारण मान्यता और मांग बढ़ी।

जब आप खुदरा क्षेत्र में अग्रणी होते हैं, तो बाजार में कोई भी वृद्धि आपके प्रतिस्पर्धियों से अधिक आपके हाथों में खेलती है।

सभी कार्यों का आधार खुली लहर प्रभाव था। अब मैं इसे एक वायरल डिस्ट्रीब्यूशन मॉडल कहूंगा, लेकिन तब हमें केवल यह पता था कि "मुंचकिन" खरीदा गया था, इस तथ्य की ओर जाता है कि एक हफ्ते के भीतर हमारे ग्राहक जिनके खेलने में कामयाब रहे, वे स्टोर में दिखाई देंगे। वह उन्हें "चार्ज" करता है, वे हमारे पास आते हैं, गेम लेते हैं, उनकी कंपनियों में जाते हैं ... इस प्रक्रिया का समर्थन करना और नए ग्राहकों को लाना महत्वपूर्ण था।

इसलिए हमने केवल गेम बेचना नहीं सीखा, बल्कि बाजार का विस्तार किया और इस पर नेताओं का निर्माण किया।

हम इतनी तेजी से क्यों बढ़े?

क्योंकि सभी अच्छे और सही का एक समूह में एक बार में एक जगह इकट्ठा होना संभव था - और सब कुछ तुरंत करें, और "चलो भागो, लेकिन हम देखेंगे" मॉडल के अनुसार। विशेष रूप से, निम्नलिखित पर विचार करने लायक है:

1. हर दिन सीखने की जरूरत है। वह रुक गया - जम गया।

एक साल पहले, हमने पहली बार सामान रखने के बारे में सोचा। उन्होंने सबसे अच्छी किताबें लीं, बहुत मेहनत की, उन्हें लागू किया और परिणाम बहुत अच्छा रहा। जब एक गंभीर व्यापारी ने गणनाओं को देखा, तो उन्होंने कहा कि बच्चों की दुनिया कई वर्षों से कुछ चीजों को समझती है। स्टारबक्स का दौरा करने और पेशेवर बरिस्ता ने वास्तव में हमें एक बातचीत के साथ झुकाते हुए महसूस किया, हमने सेवा में सुधार किया। प्रत्येक शहर में, हम सुपरमार्केट में घूमने की कोशिश करते हैं और देखते हैं कि हम क्या निर्णय ले सकते हैं। बाजार में प्रत्येक नए खिलाड़ी (आकार की परवाह किए बिना) का सावधानीपूर्वक विश्लेषण किया जाता है: हम उसके मॉडल में कुछ ढूंढ रहे हैं जो हमारे लिए उपयोगी हो सकता है। प्रत्येक दिन, हमारे प्रत्येक कर्मचारी, सामान्य चीजें करते हुए, एक विचार पर ठोकर खा सकते हैं, इसे भेज सकते हैं और जान सकते हैं कि यह कुछ मिनटों के भीतर निर्देशक तक पहुंच जाएगा।

हमारे व्यवसाय का कोई भी क्षेत्र लगातार विकसित हो रहा है। यदि हम एक जाम्ब देखते हैं या किसी प्रकार की असुविधा महसूस करते हैं, यदि किसी के पास कोई विचार है या कोई विचार मन में आता है, तो उसे महसूस किया जाना चाहिए और परिणाम को देखना चाहिए। यह एक तथ्य नहीं है कि यह तुरंत होता है - लेकिन यह आवश्यक रूप से विकास की प्रक्रिया में होता है।

ऐसे "असुविधाओं" को हल करने के मेरे पसंदीदा उदाहरणों में से एक है, जब हमने स्टोर के दरवाजों पर सुंदर खुले-बंद संकेत बनाए। शहर में ऐसी हजारों गोलियाँ हैं, और "खुली" की पीठ पर हर कोई कहता है "बंद।" जब आप छोड़ते हैं, तो यह स्पष्ट रूप से बेवकूफ दिखता है, लेकिन हर कोई इसका उपयोग करता है। जब इस पर ध्यान दिया गया, उसी दिन प्लेटों को दो अलग-अलग लोगों के साथ बदल दिया गया। बेशक, कोई यह पूछ सकता है कि इसने हमें व्यावसायिक रूप से क्या दिया: शायद कुछ भी नहीं, लेकिन हमें गहरी नैतिक संतुष्टि मिली।

शायद सबसे महत्वपूर्ण शब्द जो यह वर्णन करते हैं कि हमें सही चीजों के लिए कैसे जिम्मेदारी और खुलेपन मिलते हैं। टीम सीखने, अपनी गलतियों को स्वीकार करने और समस्याओं को देखने के लिए तैयार है जहां वे पहले से ही सभी से परिचित हैं।

इस संबंध में, एक और दिलचस्प उदाहरण है: अभी हाल ही में, हम मास्को-कीव राजमार्ग पर रात में सवार हुए और लगभग एक छोटी पहाड़ी से वंश पर पड़ी सफेद ईंटों के बिखरने में उड़ गए। उन्होंने बस ट्रक को गिरा दिया। मादा लाइन के साथ ड्राइवर और उसके रिश्तेदारों के बारे में जो कुछ भी होना चाहिए था, और दो "निमिष" पीड़ितों को देखकर, जो ग्राउंड क्लीयरेंस में उड़ गए और कुछ को ध्वस्त कर दिया, यह कहकर हमने बाहर निकाल दिया। दस किलोमीटर के बाद, हम झटके से थोड़ा दूर चले गए, राजमार्ग पर चारों ओर मुड़ गए, लौट आए और सड़क के किनारे सभी ईंटों और मलबे को फेंक दिया। मैं यह सोचना चाहूंगा कि उन क्षेत्रों में जो हमारे व्यवसाय से संबंधित हैं, हम समान रूप से जिम्मेदारी से कार्य कर सकते हैं।

2. सही लोगों की तलाश करें और उन्हें सही स्थान दें

टीम परियोजना प्रभावशीलता का आधार है।

सबसे पहले, यह अपने स्वयं के कर्मचारियों से भविष्य के प्रमुख कर्मियों को शिक्षित करने के लायक है। दूसरे, बाहर से विशेषज्ञों को नियुक्त करने के लिए, भावना में उपयुक्त। तीसरा, लोगों की तलाश करें, रिक्तियों की नहीं। उदाहरण के लिए, दुकानों में, नए साल से पहले विक्रेताओं के पास पत्रक "हमारे साथ काम करने के लिए आते हैं", जो उन लोगों के लिए एक पैकेज में रखे गए थे जिनकी आंखों में एक विशेषता चमक थी। इनमें से एक पत्रक हमारे भविष्य के इवेंट मैनेजर के पास आया: वह उसी तरह एक साक्षात्कार के लिए आया, क्योंकि हम एक सकारात्मक और कुशल व्यक्ति की तलाश कर रहे थे। किसी ने नहीं सोचा था कि हमें ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है, लेकिन जगह तुरंत दिखाई दी।

हमारे पास एक सरल नियम भी है: भले ही आप एक नेता हैं, फिर भी आपको दुकानों में रहना चाहिए और वास्तविक ग्राहक देखना चाहिए। उदाहरण के लिए, नए साल के लिए, दुकानों में, अपवाद के बिना, कंपनी के पूरे प्रेसिडियम खड़े थे।

3. हमेशा कठिन काम पहले करो

एक महत्वपूर्ण बात यह समझ थी कि पहले आपको जटिल, समझ से बाहर या अप्रिय चीजों को करने की आवश्यकता है, और उसके बाद ही - अच्छी तरह से ज्ञात और सरल। अगर सुबह एक मुश्किल कॉल से निपटने के लिए, वह पूरे दिन अत्याचार नहीं करेगा। यदि काम का सबसे कठिन हिस्सा आज किया जाता है, तो कल एक आराम की तरह प्रतीत होगा। यदि आप ऐसा कुछ करते हैं जो कोई और नहीं करता है, तो आपको प्रतिस्पर्धियों के साथ नहीं चलना है।

4. समझें कि सफलता क्या है और इसके बिना शुरू नहीं होती है।

मेरी राय में, तीन चीजें हैं जो परियोजना के सफल होने का आधार इसके लॉन्च से पहले समग्र रूप से थीं:
- एक प्रतिभाशाली नेता जो गुड टू ग्रेट में 5 वें स्तर से मेल खाता है।
- एक टीम जो शुरू से ही समझती थी कि व्यवसाय मज़ेदार होना चाहिए, जिसे अच्छी तरह से करने की ज़रूरत है या बिल्कुल नहीं, और यह कि हमारा काम एन बॉक्स बेचना नहीं है, बल्कि लोगों को खुश करना है।
"और टीओटीई मॉडल। हम उन सभी सिद्धांतों का परीक्षण करते हैं जो हमारे पास व्यवसाय के किसी भी पहलू के संबंध में हैं, परिणामों का विश्लेषण करते हैं (न केवल विफलताएं, बल्कि अचानक सफलताएं भी) और इस यांत्रिकी से निर्माण करते हैं जिसे हम नेटवर्क पर लगातार लागू करते हैं।"

दृष्टिकोण "मुझे कुछ भी पता नहीं है, लेकिन मैं अभी परीक्षण कर रहा हूं" गलत निर्णय लेने के डर के संयोजन में मुझे बहुत दिलचस्प चीजें खोजने की अनुमति दी।

5. एक रणनीति पर सोचने के लिए और इसे बदलने से डरो मत

अब हम बहुत स्पष्ट रूप से समझते हैं कि हमारे सभी कार्यों को इस तथ्य पर आधारित होना चाहिए कि हम वास्तविक जीवन में एक वैश्विक सामाजिक नेटवर्क का निर्माण कर रहे हैं, जो लोगों के छोटे समूहों के लिए एक तकनीकी मंच के रूप में कार्य कर रहा है। इसका मतलब है कि हमें परिस्थितियों को बनाना होगा, और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बल का उपयोग नहीं करना चाहिए। सोशल प्लेटफॉर्म श्रेणी से सोचना कठिन है, लेकिन यही हमें सफलता दिलाता है। मुझे लगता है कि वास्तव में क्या व्यवसाय 2.0 जैसा दिखना चाहिए।

और एक और बात: कोई "चांदी की गोली" या "जादू की गोली" नहीं है जो अचानक एक कंपनी को सफल बनाती है। केवल क्रमिक चरणों की एक श्रृंखला है, जिनमें से प्रत्येक विकास को थोड़ा तेज करता है और इसे लक्ष्य के करीब लाता है। जब ऐसे कई कदम होते हैं, तो उनका संचयी प्रभाव होता है।

अंत में

यदि मेरे पास यह अनुभव है कि मैंने पिछले दो वर्षों में पहले की परियोजनाओं में वृद्धि की है, तो वे बहुत बेहतर होंगे। लेकिन, शायद, आपको जो कुछ भी जानने की ज़रूरत है वह पहले से ही किताबों में वर्णित है। एक और बात यह है कि पाए जाने वाले प्रत्येक शोध को व्यवहार में जांचना आवश्यक है - और फिर यह पूरी तरह से अलग दिखना शुरू हो जाता है। सच है, अगर आप वह करते हैं जो आप ईमानदारी से प्यार करते हैं, तो किसी भी कठिनाइयों को समस्याएं नहीं होंगी, लेकिन परिस्थितियां।

यह भावुक प्रेम के साथ है कि यह किसी भी व्यवसाय को शुरू करने के लायक है।

पुनश्च यदि आप इस परियोजना के ऐसे त्वरित स्केलिंग के पागल अनुभव के बारे में अधिक जानने में रुचि रखते हैं और जो कुछ भी हम गुजर गए, तो टिप्पणियों में पूछें: क्या एक विस्तृत जवाब या एक अलग विषय का वादा होगा। बस सबसे पहले हमारे ब्लॉग पर देखें Habré: एक बिंदु खोलने के लिए एक मामला है, खेल लेखकों के लिए जानकारी, और कई अन्य दिलचस्प चीजें।