यह शिकायत है या नहीं, आप जज हैं। सेर्बैंक के कर्मचारी खुद कहते हैं कि सब कुछ कानूनी और तार्किक है। तो, Sberbank की सेवाओं का उपयोग करने के अनुभव की कहानी:
मैंने Sberbank में एक पुस्तक खाता और एक प्लास्टिक कार्ड खोला। मुख्य पूंजी पुस्तक पर निहित है और कभी-कभी मैं पुस्तक से कार्ड में ऑनलाइन धन हस्तांतरित करने के लिए Sberbank प्रणाली का उपयोग करता हूं, और आमतौर पर इस प्रक्रिया में लगभग 2 घंटे लगते हैं, जिसे मैं "अविश्वसनीय रूप से खुश" था।
एक दिन ठीक है, मैंने छुट्टियों के लिए दूसरे शहर जाने का फैसला किया और इसने मुझे 20 हजार रूबल दिए। पास कोई शाखा नहीं थी, शाम हो गई थी, मैं अगली सुबह जल्दी जा रहा था, इसलिए मैंने ऑनलाइन Sberbank सेवा का उपयोग किया।
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उसने धन हस्तांतरित किया और शांति से बिस्तर पर चला गया। सुबह कार्ड पर कोई पैसा नहीं था, मुझे कोई एसएमएस सूचना नहीं मिली। लेकिन मेल में यह कहते हुए एक ईमेल था कि ऑपरेशन रद्द कर दिया गया था। किस कारण से - यह नहीं कहा गया है, साथ ही इस पत्र में कोई अन्य जानकारी नहीं थी।
मैंने यात्रा को स्थगित करने और सुबह उद्घाटन करने के लिए तुरंत सुबह सेर्बैंक जाने का फैसला किया। पहुंचे, प्रबंधकों के साथ दिल से दिल की बात की। उसने अपनी स्थिति का वर्णन किया, कि मैं जा रहा हूँ और मुझे यहाँ और अभी धन की आवश्यकता है। मुझे विश्वास दिलाया गया था कि यह किसी तरह की गलतफहमी थी और यह पैसा अभी कार्ड के लिए और लाइन में इंतजार किए बिना स्थानांतरित किया जा सकता है। ठीक है, उनके साथ b * d, आपको लगता है, 4 घंटे की देरी हो रही थी। पैसा स्थानांतरित कर दिया गया और मैं शांत आत्मा के साथ एक गैस स्टेशन पर गया, और फिर मैंने शहर छोड़ने का इरादा किया। गैस के लिए भुगतान करते समय, यह पता चला कि कार्ड पर अभी भी पैसा नहीं था। मैंने सर्बैंक का समर्थन कहा, वहां उन्हें अच्छी रिपोर्ट मिली कि पैसे के हस्तांतरण में दो दिन लग सकते हैं!
सुबह का मूड पहले से ही खराब हो चुका है, मैं गैस स्टेशन से वापस सेर्बैंक (खैर, गैस अभी भी टैंक में बनी हुई है) से बाहर निकलता हूं, मैं साबुन के लिए विभाग में जाता हूं और सार्वजनिक रूप से नाराज होता हूं। यह पता चला कि वे इस तथ्य को नहीं समझते थे कि मुझे अभी पैसे की आवश्यकता है, और यदि ऐसा है, तो इस तरह से रहें जैसे कि नकदी में पैसा प्राप्त करना। और प्रारंभिक राशि जिसे मैंने सुबह स्थानांतरित किया था, वह सूक्ष्म विमान में लटका दिया गया था, अर्थात। यह अब किताब पर नहीं है, और अभी तक कार्ड पर नहीं है। कोई और रास्ता नहीं है, हमें इस राशि को फिर से वापस लेना होगा। एक शब्द में, अगले दिन ही कार्ड के लिए पैसा आया (ठीक है, क्या पैसे की आवश्यक राशि अभी भी पुस्तक पर बनी हुई है, और यदि नहीं?)। और यह इस तथ्य के बावजूद कि कार्ड और पासबुक दोनों बैंक की एक शाखा में खोले गए थे। यहाँ वे हैं, इलेक्ट्रॉनिक तकनीक।
मैंने अन्य स्थितियों के कारण एक पोस्ट लिखने का फैसला किया, जो कई घंटे पहले हुई थी और मेरे धैर्य से बह निकला।
Sberbank द्वारा पारित किया गया और प्राकृतिक गैस के उपयोग के लिए भुगतान करने के लिए, उपयोगिताओं के लिए भुगतान करने का फैसला किया गया। मैं लाइन में खड़ा था, यह पता चला कि ये सेवाएं अब केवल टर्मिनल के माध्यम से भुगतान की जाती हैं। प्रसन्न ... मैं टर्मिनल गया, व्यक्तिगत खाते में प्रवेश किया, तारीख और छत से ली गई राशि (मैंने गणना की तुलना में 2 हजार अधिक) देखी। वैसे, मेरे पास एक काउंटर है और मुझे पता नहीं चल पाएगा कि वे मुझ पर कितना बकाया है, लेकिन आप टर्मिनल पर प्रदर्शित इस राशि को नहीं बदल सकते। मुझे निकटतम शाखा का पता मिला जहां आप कैशियर के माध्यम से प्राकृतिक गैस के लिए भुगतान कर सकते हैं। मैं वहां गया, फिर से लाइन में खड़ा हुआ, लेकिन इस बार भुगतान किया, और लगभग सभी नकदी खो दी।
कुछ घंटों बाद मुझे रेडियो स्टोर पर भागना पड़ा, जहाँ कोई टर्मिनल नहीं है। आदेश के लिए भुगतान करने के लिए 50 रूबल पर्याप्त नहीं था। मैंने जिले में एक एटीएम की तलाश करने का निर्णय लिया और शाब्दिक रूप से दुकान से 10 मीटर दूर मुझे दूसरे बैंक का एटीएम मिला। यह जानते हुए कि ब्याज की जानकारी अब एटीएम स्क्रीन पर प्रदर्शित होनी चाहिए, मैंने स्पष्ट विवेक के साथ 100 रूबल (एटीएम पर 0% कमीशन प्रदर्शित किया गया था) को वापस ले लिया, खरीद के लिए भुगतान किया, और कार में पहले से ही Sberbank से एक एसएमएस प्राप्त किया। इसने कहा कि मैंने 100 रूबल लिए, और कमीशन 120 रूबल था! बस एक पैसा सोचो, लेकिन तथ्य यह है कि मुझे
भोले द्वारा धोखा दिया गया था, यहां तक कि 120 रूबल के लिए, मौजूद है।
मैंने बैंक का समर्थन कहा, जिसके एटीएम में मैंने 100 आर। वे मुझे विश्वास दिलाते हैं कि वे कोई कमीशन नहीं लेते हैं, कृपया अपने बैंक से संपर्क करें। मैं Sberbank को कॉल कर रहा हूं - वहां उन्होंने मुझे शांति से सूचित किया कि अन्य एटीएम से नकदी निकालने के लिए न्यूनतम कमीशन 100 रूबल है, भले ही मैं वहां 10 या 50 रूबल वापस लेता हूं। यानी ग्राहक को दोष देना है, मेरा मतलब है। पिछले साल, जब मैं दूसरे एटीएम से पैसे निकाल रहा था, तब ऐसा कोई कमीशन नहीं था। उन्हें लगभग दो साल पहले एक कार्ड मिला था, और कम से कम 100 रूबल के कमीशन समझौते में एक शब्द नहीं कहा गया है।
यह कैसे रूस में सबसे सर्वव्यापी बैंक काम करता है।
PS और मैं ट्रैफिक पुलिस को जुर्माना देते समय कमीशन का भुगतान करने की बात नहीं समझती। व्यक्तिगत रूप से पैसा देना इंस्पेक्टर के लिए यह वास्तव में सस्ता और आसान है ...