इस विचार के बारे में कि परियोजना के जीवन के पहले वर्ष में कैसे रूपांतरित किया गया था

हाय, हेब्रोसोसिटी के सदस्यों के साथ-साथ पढ़ने वालों के लिए, लेकिन खाता नहीं है! आज हमने Habré पर IT-Arena प्रोजेक्ट का एक ब्लॉग शुरू किया है, और पहली पोस्ट में हम इस बारे में बात करना चाहते हैं कि हम क्या कर रहे हैं। जैसा कि पहले ही ऊपर लिखा गया है, हमारी परियोजना को आईटी एरिना कहा जाता है। आईटी एरिना - आईटी कंपनी के अधिकारियों के लिए, सास सेवा विकास दल और आईटी सेवा प्रबंधक।



हमारी परियोजना को पेश करने का सबसे आसान तरीका यह है कि किस विचार के साथ यह शुरू हुआ, विचार क्यों और कैसे रूपांतरित हुआ। परिणामस्वरूप, यह स्पष्ट हो जाता है कि हम क्या करने आए हैं। इसके अलावा, सास-समाधान b2b- अभिविन्यास के रचनाकारों के लिए मामले की दृष्टि से परियोजना की उत्पत्ति का इतिहास दिलचस्प है।

आवश्यक शर्तें

परियोजना शुरू होने से पहले, टीम बड़े कॉर्पोरेट सॉफ्टवेयर के विकास और कार्यान्वयन में लगी हुई थी (हम सभी ने काम किया और NAUMEN पर काम करना जारी रखते हैं; यदि आप कंपनी क्या कर रही है, इसमें रुचि रखते हैं, तो विवरण विकिपीडिया पर पाया जा सकता है)। कंपनी की उत्पाद लाइन में NAUMEN सर्विस डेस्क है - आईटी सेवा प्रबंधन प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए एक प्रणाली (सरल शब्दों में - उपयोगकर्ता समर्थन का प्रबंधन, आईटी परिसंपत्तियों के लिए लेखांकन, आईटी बुनियादी ढांचे और अन्य ITSM में परिवर्तन का प्रबंधन)। तो, इस उत्पाद का उपयोग बड़ी कंपनियों या आईटी आउटसोर्सिंग कंपनियों (बड़े भी) के आईटी विभागों द्वारा गतिविधियों को स्वचालित करने के लिए किया जाता है। सिस्टम, किसी भी उद्यम समाधान के रूप में, बहुत कुछ कर सकता है, एक विशेष संगठन की जरूरतों के लिए अनुकूलित किया जा सकता है, लचीला और ... महंगा। उसी समय, कंपनी को छोटी आईटी कंपनियों से अनुरोध प्राप्त हुए, जो अपनी गतिविधियों के लिए स्वचालन उपकरण का उपयोग करना चाहते थे, लेकिन बड़े NAUMEN सर्विस डेस्क उत्पाद महंगा (और जटिल) था।

हमें मांग की उपस्थिति (छोटी आईटी कंपनियों से) और हमारे हिस्से पर आपूर्ति की कमी है। यह परियोजना के लिए शर्त बन गई।

SmartNUT - लघु आईटी कंपनियों के लिए miniERP- प्रणाली

हमने उस पर निर्णय लिया - हम छोटी आईटी कंपनियों के लिए एक प्रणाली बनाएंगे। यह टिप्पणी करना आवश्यक है कि छोटी कंपनियों में (न केवल आईटी में) स्पष्ट रूप से व्यक्त भूमिकाएं नहीं हैं, और एक कर्मचारी, एक नियम के रूप में, "एक रीपर और एक पाठक और एक दोस्त" भी है। यह सिस्टम पर एक आवश्यकता लगाता है। अर्थात्: छोटी कंपनियों के लिए सिस्टम कंपनी में निहित प्रक्रियाओं को यथासंभव कवर करना चाहिए। इसलिए, SmartNUT के लिए दीर्घकालिक रोडमैप के रूप में, हमने आईटी कंपनियों के लिए एक मिनी-ईआरपी सिस्टम बनाने का विचार चुना।
और इसलिए हमने विकास शुरू किया। यह अच्छा है कि कप्तान स्पष्टता ने हमें लगभग तुरंत कहा, निम्नलिखित

- दोस्तों, आप एक महीने के लिए बाजार का विश्लेषण करेंगे, फिर एक महीने के लिए प्रौद्योगिकियों का चयन करेंगे, कई महीनों के लिए एक प्रोटोटाइप लिखेंगे, परीक्षण करेंगे ... हां, और आप एक व्यवसाय के लिए एक प्रणाली लिखते हैं जहां बिक्री चक्र उपभोक्ता सेवाओं के मामले में अधिक लंबा है। शायद आप अब बेचना शुरू कर सकते हैं?

और जब कोई उत्पाद ही न हो तो क्या बेचें? एक तरफ, हम नहीं जानते कि कैसे और हवा बेचना नहीं चाहते हैं। दूसरी ओर, धन हस्तांतरण से बहुत पहले बिक्री प्रक्रिया शुरू हो जाती है। यह b2b सेगमेंट के लिए विशेष रूप से सच है। जबकि कोई उत्पाद नहीं है - आप अपने आसपास संभावित ग्राहकों को इकट्ठा कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, हमने आईटी कंपनी के नेताओं का एक समुदाय बनाने का फैसला किया।

वैसे, हम अभी भी SmartNUT विकसित कर रहे हैं। लेकिन हमने आने वाले महीने में बंद परीक्षण शुरू करने की योजना बनाई है। और गर्मियों की शुरुआत में - सार्वजनिक रिलीज।

Smartsourcing - आईटी कंपनी के अधिकारियों का एक समुदाय

इसलिए, हमने आईटी कंपनी के नेताओं का एक समुदाय बनाने का फैसला किया। लक्षित दर्शक वे कंपनियां हैं जो मुख्य रूप से छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए आईटी सेवाएं प्रदान करती हैं: कंप्यूटर के लिए सदस्यता सेवाएं, 1 सी-आधारित प्रणालियों का कार्यान्वयन और रखरखाव, सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर की आपूर्ति, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणालियों का कार्यान्वयन, सीआरएम सिस्टम, वित्तीय प्रणाली, विकास और प्रावधान व्यापार और इतने पर के लिए विभिन्न सास सेवाएं।

हम बैठ गए और अवधारणा और सामग्री के बारे में सोचा, आवश्यकताओं को लिखा और फ्रीलांसर को विकास दिया ... हम फ्रीलांसर के साथ कैसे पीड़ित हुए (और अंततः इसे आउटसोर्सिंग डेवलपर्स की टीम के साथ बदल दिया गया) की कहानी, चयनित इंजन (ड्रुपल) को आधा बाहर कैसे फेंक दिया गया और खरोंच (php) से लिखे गए CMS द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है, और यह CMS पहले ही फिर से लिखा जा चुका है और अभी भी रूबी ऑन रेल्स पर विकसित हो रहा है और एक अलग विचार का हकदार है।

लेकिन तमाम परेशानियों के बावजूद, हमने जुलाई 2010 में स्मार्टस्रोइंग कम्युनिटी लॉन्च की। इस समय के दौरान, हमने समुदाय के सदस्यों के लिए प्रशिक्षण वेबिनार (और उन्हें पकड़ना जारी रखें) आयोजित किया (विशेषज्ञों ने वेबिनार आयोजित करने के लिए विशेषज्ञों को आमंत्रित किया, जो निःस्वार्थ रूप से शिक्षकों के रूप में भाग लेने के लिए सहमत थे)। वेबिनार का मुख्य विषय बिक्री से संबंधित है (हालांकि, यह स्वाभाविक है), लेकिन एक आईटी सेवा कंपनी के काम को व्यवस्थित करने के विषय पर एक था (घोषणाओं और वेबिनारों की रिकॉर्डिंग समुदाय में उपलब्ध हैं)। समुदाय के अस्तित्व के 9 महीनों में, लगभग 1,500 प्रतिभागी हमारे साथ शामिल हुए हैं, जिनमें से 70% या तो मालिक हैं या आईटी कंपनियों के सामान्य / वाणिज्यिक / तकनीकी निदेशक हैं।

समुदाय को चलाने पर, हमने महसूस किया कि यह न केवल संभावित ग्राहकों के दर्शकों को इकट्ठा करने का एक शानदार अवसर है, बल्कि उद्योग की समस्याओं और जरूरतों को समझने का एक तरीका भी है। आमतौर पर, आखिरकार, क्या होता है: उन्होंने एक प्रोटोटाइप लिखा, इसे एक फोकस समूह को दिखाया, फिर से लिखा। समुदाय में लेखों और नोटों की चर्चा (हमेशा स्वचालन से सीधे संबंधित नहीं) ने हमें विकसित प्रणाली की आवश्यकताओं को निर्धारित करने में और अधिक सटीक रूप से मदद की। लेकिन सबसे दिलचस्प निष्कर्ष जो हमने बनाया, वह इस प्रकार था। किसी व्यवसाय को स्वचालित करने का एक उपकरण निश्चित रूप से अच्छा है, लेकिन नए ग्राहकों को खोजने के लिए सबसे जरूरी काम है (और, तदनुसार, बिक्री)।

इसलिए, यदि हम नए ग्राहकों को आकर्षित करने में आईटी कंपनियों की मदद कर सकते हैं, तो उनके लिए परियोजना का मूल्य अधिक होगा। भाग में, हमने समुदाय में इस समस्या को हल करना शुरू कर दिया - विशेषज्ञों को लेख प्रकाशित करने और बिक्री के बारे में मुफ्त वेबिनार आयोजित करने के लिए आमंत्रित किया। लेकिन फिर उन्होंने आईटी सेवाओं का आदान-प्रदान करने का फैसला किया।

स्मार्टवेंडर - व्यापार के लिए आईटी सेवा बाजार

हमने फैसला किया, और किया। 2010 के अंत में, हमने स्मार्टवेंडर आईटी सर्विसेज एक्सचेंज लॉन्च किया। स्मार्टसोर्सिंग समुदाय के सदस्य, यदि वांछित हैं, तो एक्सचेंज पर एक आईटी कंपनी प्रोफाइल जोड़ें: प्रदान की गई सेवाओं की सूची, वास्तविक ग्राहक समीक्षा, परियोजनाओं का एक पोर्टफोलियो और इसी तरह। निकट भविष्य में, एक्सचेंज ऑर्डर देने में सक्षम होगा (हम मूल रूप से खुली निविदा साइटों को पार्स नहीं करते हैं)। उसी समय, बी 2 बी ऑर्डर की बारीकियों को समझते हुए, एक्सचेंज ऑर्डर के प्रचार के प्रबंधन के लिए उन्नत सुविधाओं को लागू करेगा।

एक्सचेंज के लॉन्च के बाद हमसे पूछे गए पहले सवालों में से एक: "आप फ्रीलांस सर्विसेज एक्सचेंजों से कैसे अलग होंगे?" सामान्य तौर पर, यह स्पष्ट है कि क्या है। आईटी कंपनियों के लिए कॉर्पोरेट सेगमेंट के ऑर्डर हमारे एक्सचेंज में प्रकाशित किए जाएंगे। तदनुसार, आपूर्तिकर्ताओं के लिए उच्च गुणवत्ता की आवश्यकताएं। लेकिन आदेशों की लागत भी अधिक है। सवाल यह है कि विनिमय कैसे किया जाए जैसे कि एक ओर उच्च स्तर के आपूर्तिकर्ताओं को सुनिश्चित किया जाए, और दूसरी ओर, सामान्य मूल्य "सामान्य" के साथ सामान्य आदेश।

आईटी सेवा प्रदाताओं के साथ कोई समस्या नहीं थी। समुदाय के सदस्य अपने लेख और नोट्स प्रकाशित करते हैं, अन्य लोगों के लेखों पर टिप्पणी करते हैं, लेखों और अन्य प्रतिभागियों की टिप्पणियों के लिए वोट देते हैं। एक्सचेंज में उनके सदस्यों की रेटिंग समुदाय के सदस्यों की रेटिंग पर निर्भर करती है। बस कंपनी के बारे में एक अच्छा विचार अपनी प्रोफाइल देता है। और आदेशों के साथ क्या करना है? उन कॉर्पोरेट ग्राहकों को कहां से मिलेगा जो पर्याप्त बजट वाली परियोजनाओं के लिए आदेश देने के लिए तैयार हैं? खोज का प्रचार, प्रासंगिक विज्ञापन और ऑन-लाइन विज्ञापन यहां मदद नहीं करेगा (यदि किसी कंपनी के प्रतिनिधि ने किसी एक्सचेंज के बारे में कभी नहीं सुना है और उसे एक खोज इंजन से मिला है / एक बैनर पर क्लिक किया गया है, तो यह संभावना नहीं है कि वह तुरंत 500,000 रूबल के लिए ऑर्डर ले और कह सके; )। उद्योग मीडिया में लंबे समय तक पदोन्नति हम बर्दाश्त नहीं कर सकते। और मीडिया का प्रभाव एक बार है, लेकिन हमें आईटी सेवाओं के आदान-प्रदान में संभावित ग्राहकों को रखने की आवश्यकता है। क्या करें?

और यहाँ हम उद्योग के साथ भाग्यशाली थे। संगठनों में कौन आईटी सेवाओं की खरीद का फैसला करता है? एक नियम के रूप में, ये आईटी सेवा प्रबंधक हैं (कहीं उन्हें आईटी निदेशक कहा जाता है, कहीं आईटी प्रबंधक, और कहीं सिर्फ एक आईटी प्रबंधक)। इसका मतलब है कि इन लोगों के समान हित हैं और हम उनके लिए एक समुदाय बना सकते हैं! और इसलिए उन्होंने किया।

SmartCIO - आईटी प्रबंधकों का एक समुदाय

SmartCIO ने हाल ही में फरवरी 2011 की शुरुआत में आईटी सेवा प्रबंधकों का एक समुदाय लॉन्च किया था। यह सिद्धांत स्मार्टसॉर्सिंग समुदाय में समान है: ब्लॉग, टिप्पणियां, विशेषज्ञ राय और अन्य समाजीकरण। किसी भी निष्कर्ष और परिणामों को आकर्षित करना बहुत जल्दी है, लेकिन हम निश्चित रूप से आपको पोस्ट करते रहेंगे।

दिलचस्प से: SmartCIO समुदाय एक ही उपयोगकर्ता आधार के साथ, Smartsourcing के रूप में एक ही मंच पर बनाया गया है। इसके अलावा, प्रत्येक प्रतिभागी एक ही समय में एक या दो समुदायों का सदस्य हो सकता है। इस सिद्धांत के द्वारा, हम किसी भी संख्या में समुदाय बना सकते हैं (अभी तक स्वचालित मोड में नहीं)। परिणामस्वरूप, Rework की सर्वोत्तम परंपराओं में, हमें एक एकल उपयोगकर्ता आधार के साथ समुदाय बनाने के लिए प्रोटोटाइप SaaS प्लेटफॉर्म के रूप में परियोजना में एक उप-उत्पाद प्राप्त हुआ। शायद, प्रतियोगियों का विश्लेषण करने और हमारे आला की पहचान करने के बाद, हम एक अलग परियोजना के रूप में इसका विकास शुरू करेंगे। लेकिन यह बहुत जल्दी है।

अंत में

नतीजतन, हमें 4 इंटरनेट परियोजनाएं मिलीं जो अनिवार्य रूप से एक-दूसरे से स्वतंत्र हैं, हालांकि वे परस्पर जुड़े हुए हैं। आप कम से कम एक बार सभी का उपयोग कर सकते हैं, आप केवल एक का उपयोग कर सकते हैं। हम Smartsourcing और SmartCIO समुदायों (अभी तक) में भागीदारी के लिए शुल्क नहीं लेते हैं, हम आईटी सेवाओं के आदान-प्रदान पर कंपनी की जानकारी पोस्ट करने के लिए शुल्क नहीं लेते हैं (जो हमें भविष्य में शुल्क के लिए अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने से नहीं रोकता है) और हम वादा करते हैं कि Saas में स्मार्टएनयूट प्रणाली में छोटे स्टार्ट-अप आईटी कंपनियों के लिए मुफ्त (और पूर्ण-विशेषताओं) टैरिफ होगा

और हम यह भी मानते हैं कि परियोजना सीआईएस में आईटी व्यवसाय के विकास में मदद करती है।