ग्राहक प्रदाता को क्यों छोड़ते हैं?

सभी को नमस्कार।
मैं ब्रॉडबैंड एक्सेस नेटवर्क ऑपरेटरों की गुणवत्ता के बारे में एक विचार साझा करना चाहता हूं।
ऐसा लगता है कि आपने हर संभव प्रयास किया है: एक उत्कृष्ट नेटवर्क बनाया, अच्छे टैरिफ जारी किए। लेकिन आपके ग्राहकों को अभी भी गति, पहुंच की स्थिरता और छुट्टी के बारे में शिकायत है। क्यों?
अध्ययनों से पता चलता है कि 80% मामलों में ये समस्याएं सब्सक्राइबर द्वारा स्वतंत्र रूप से स्थापित किए गए SOHO राउटर की गलती के कारण होती हैं, या प्रदाता द्वारा खरीदे गए सब्सक्राइबर उपकरणों के उचित गुणवत्ता नियंत्रण के अभाव में।

एक आधुनिक ग्राहक "टॉरेंटेड" ट्रैफिक के मेगाबिट्स का उत्पादन और उपभोग करता है, जो सब्सक्राइबर राउटर के प्रदर्शन पर विशेष आवश्यकताओं को लगाता है। विशेष रूप से महत्वपूर्ण NAT पर सैकड़ों समवर्ती कनेक्शन की सेवा करने की क्षमता है। इस लोड के तहत लोकप्रिय ब्रांडों के कई सस्ती वाई-फाई राउटर बस लटकाते हैं या लापता नए सत्रों को रोकते हैं। इसके अलावा, जब रिबूट करते हैं, तो सेटिंग्स अक्सर उड़ जाती हैं, जो ग्राहक को परेशान करती है।
नतीजतन, ग्राहक ऑपरेटर को "इंटरनेट काम नहीं कर रहा है" शिकायतों के साथ कॉल करते हैं, और प्रदाता मदद करने में असमर्थ है। कुछ समय बाद, असंतुष्ट ग्राहक डिस्कनेक्ट हो जाता है और दूसरे ऑपरेटर के लिए आय उत्पन्न करना शुरू कर देता है, जो जुड़ा होने पर, अपना वाई-फाई एक्सेस प्वाइंट सेट करता है।
वह है - यदि आप ग्राहक निष्ठा की परवाह करते हैं - तो आपको क्लाइंट कंप्यूटर पर सब कुछ नियंत्रित करना होगा। और ग्राहक को कुछ भी भयानक नहीं लगने दें।
और अब - मुख्य बात यह है कि क्या रखा जाए। यहाँ एक उदाहरण है (मैं व्यक्तिगत रूप से जाँच के बारे में बात करता हूँ):
इस समस्या को हल करने के लिए, Ubiquiti Networks ने IEEE 802.11n मानक के साथ एक उच्च-प्रदर्शन वाईफाई राउटर AirRouter जारी किया है।
Yubiquiti अपने संचालक समाधानों के लिए जाना जाता है, जहां फ्रीज़ और गलत उपकरण संचालन अस्वीकार्य हैं। और यह सॉफ्टवेयर अब एक सस्ते होम राउटर पर काम करता है। स्थिरता और विश्वसनीयता के अलावा (नीचे परीक्षण परिणाम देखें), डिबगिंग टूल प्रदाताओं के लिए उपलब्ध हो गए, जैसे कि स्पेक्ट्रम विश्लेषक, प्रदर्शन मीटर, लोड शेड्यूल और बहुत कुछ।

हमने एक तनावपूर्ण मल्टी-डे टेस्ट का आयोजन किया, जिसमें AirRouter को फ्रीज या क्रैश करने की कोशिश की गई। ठंड नहीं है। यहाँ हमने जाँच की है:
ठेठ इंटरनेट चैनल (5 एमबीपीएस)। टोरेंट। कई सत्र


डाउनलोड करें और हाथ बाहर करें। परीक्षण 7 दिनों तक चला, जिसके दौरान हमने कई टेराबाइट पंप किए।


केबल पोर्ट के बीच डेटा ट्रांसफर करते समय केबल इंटरफेस लोड हो रहा है


वाईफाई और केबल पोर्ट के बीच डेटा ट्रांसफर करते समय केबल इंटरफेस लोड हो रहा है। 802.11g मोड के लिए डेटा, हालाँकि AirRouter 802.11n भी हो सकता है। 6 Mbit / s पर इंटरनेट पर एक चैनल के लिए, यह कोई फर्क नहीं पड़ता।


निष्कर्ष: AirRouter एक विश्वसनीय होम राउटर है जो प्रदाताओं को ग्राहक रखने की अनुमति देगा। मेरी राय में, प्रदाता को पता होना चाहिए कि "अंतिम मीटर" के रूप में ग्राहक की लागत क्या है और कम से कम हार्डवेयर के टुकड़ों की पेशकश करता है जो वह निश्चित है। और एक अधिकतम के रूप में - तुरंत उन्हें डाल दिया।
हां, एक ही मंच पर, जुबेरिटी ने एक और उत्पाद बनाया - पॉवरएपीएन - एयररूट की तुलना में अधिक शक्तिशाली। शायद बहुत बड़े अपार्टमेंट के लिए:


अगली पोस्ट में मैं UniFi के परीक्षण के बारे में बात करूंगा , जो अंत में आया।