अंग्रेजी में सॉफ्टवेयर के लिए उपयोगकर्ता की मदद के लिए युक्तियाँ

नमस्ते! आज हम Habré पर एक ब्लॉग खोलते हैं। हमारी विशेषज्ञता अंग्रेजी में अनुवाद है, लिखना और RuNet पर प्रेस विज्ञप्ति जारी करना , साथ ही सॉफ्टवेयर के लिए सहायता प्रणाली बनाना। वर्षों से, कुछ ज्ञान जमा हुआ है जिसे हम आपके साथ साझा करना चाहते हैं। मुझे उम्मीद है कि आपको ब्लॉग उपयोगी लगेगा। मैं आपके सुखद पढ़ने की कामना करता हूं और नियमित आगंतुकों में आपकी प्रतीक्षा कर रहा हूं।



हम अंग्रेजी में सॉफ्टवेयर के लिए उपयोगकर्ता मैनुअल बनाने के लिए एक पोस्ट के साथ शुरू करते हैं। उपयोगकर्ता सहायता एक सॉफ्टवेयर उत्पाद का एक महत्वपूर्ण घटक है। प्रमाण पत्र बनाने के लिए विशेष देखभाल की आवश्यकता होती है, जैसे त्रुटियों और इसमें असंगत शब्दों को अक्सर कार्यक्रम में ही दोष के रूप में माना जाता है और उत्पाद की छाप को खराब करता है। पत्रकारों ने समीक्षा की कमी के रूप में खराब लिखित या अनुवादित मदद का उल्लेख किया है, और उपयोगकर्ता रूबल में वोट करते हैं - अगर उन्हें कठिनाई होती है या मैनुअल में दिए गए निर्देशों को नहीं समझते हैं, तो वे परीक्षण दर्ज करने की संभावना नहीं रखते हैं। दूसरी ओर, अच्छी तरह से अनुवादित सहायता वाला एक कार्यक्रम बेचना आसान है।

इस पोस्ट में मैं कुछ त्रुटियों का वर्णन करूंगा जो अंग्रेजी में उपयोगकर्ता की सहायता से संभव हैं, और उनसे कैसे बचें। ये सिफारिशें संपूर्ण नहीं हैं। यह उन नियमों के साथ उन्हें उपयोग करने के लिए समझ में आता है जिन्हें आप पहले से ही निर्देशित कर रहे हैं।

तो, उपयोगकर्ता की मदद में किस तरह की त्रुटियां अक्सर पाई जाती हैं?

1. प्रक्रिया का अपरिमेय विवरण

प्रक्रिया के विवरण में, उपयोगकर्ता द्वारा इसकी धारणा के संदर्भ में जानकारी को सबसे तर्कसंगत तरीके से व्यवस्थित किया जाना चाहिए। इसका मतलब यह है कि पहले आप यह बताएं कि उपयोगकर्ता को कार्रवाई कहां करनी चाहिए, और उसके बाद ही उसे क्या करना चाहिए (क्लिक करें, खोलें, चयन करें)।

उदाहरण के लिए:

गलत: फ़ाइल मेनू से ओपन का चयन करें।
सही: फ़ाइल मेनू में, खोलें का चयन करें।

2. एक वाक्य में एक मल्टी-स्टेप प्रक्रिया को रिकॉर्ड करना

एक मदद लेखक अक्सर एक वाक्य में एक जटिल प्रक्रिया का वर्णन करने की कोशिश करता है। विवरण स्पष्ट और स्पष्ट होने के लिए, लंबे वाक्य को चरणों में तोड़ना आवश्यक है।

उदाहरण के लिए:

गलत:

डिस्ट्रीब्यूटर के प्रकार का चयन करने के लिए, Create बटन पर क्लिक करें, और फ़्लोटिंग विंडो खुल जाएगी।

सही:

वितरक प्रकार का चयन करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. Create बटन पर क्लिक करें।
2. बनाएँ विंडो पर, वितरक प्रकार का चयन करें।
3. चयन को बचाने के लिए ओके पर क्लिक करें।

3. चरणों की गलत परिभाषा

एक जटिल प्रक्रिया में कई चरण होते हैं। प्रत्येक चरण में एक क्रिया और उसका परिणाम होना चाहिए। हालांकि, वर्णन अक्सर पाए जाते हैं जिसमें कार्रवाई और परिणाम दोनों को अलग-अलग चरणों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। यह गलत है।

उदाहरण के लिए:

गलत:

1. फोनबुक टैब चुनें।
2. फोनबुक विंडो खुलती है।
3. किसी संपर्क पर क्लिक करें।
4. संपर्क प्रोफ़ाइल खुलती है

सही:

1. फोनबुक टैब चुनें।
फोनबुक विंडो खुलती है।
2. किसी संपर्क पर क्लिक करें।
संपर्क प्रोफ़ाइल खुल जाती है।

या तो:

1. फोनबुक टैब चुनें।
2. फ़ोनबुक विंडो पर, एक संपर्क पर क्लिक करें।

4. उद्धरण चिह्नों में बटन का नाम

उपयोगकर्ता की मदद में, बटन का नाम अक्सर उद्धरण चिह्नों में रखा जाता है। हालांकि, कई लोग इसे अतीत का अवशेष मानते हैं, जब टाइपराइटरों के पास उद्धरण चिह्नों और अंडरस्कोर के अलावा पाठ को प्रारूपित करने का कोई अन्य तरीका नहीं था। छोटे पूंजी अक्षरों में या बोल्ड में बटन का नाम लिखना सबसे अच्छा है।

उदाहरण के लिए:

गलत: "निकालें" बटन सूची से एक फ़ाइल निकालता है।
Correct: REMOVE बटन सूची से एक फाइल निकालता है।
सही: निकालें बटन सूची से एक फ़ाइल को निकालता है।

वैसे, कभी-कभी आप बटन के नाम की वर्तनी में गलत शब्द क्रम पा सकते हैं: बटन का नाम "बटन" शब्द के बाद लिखा गया है।

उदाहरण के लिए:

गलत: बटन नया एक नए लेनदेन में प्रवेश करता है।
सही: नया बटन एक नए लेनदेन में प्रवेश करता है।

5. और / या

"और / या" संयोजन का उपयोग न करें। यह पाठ की धारणा को जटिल करता है, उपयोगकर्ता को फिर से वाक्य को फिर से पढ़ने के लिए मजबूर करता है। इसके बजाय "और / या" का उपयोग करें "... या ... या दोनों"।

उदाहरण के लिए:

गलत: आप किसी फ़ाइल को AVI और / या MP3 में बदल सकते हैं।
सही: आप किसी फ़ाइल को AVI या MP3 या दोनों में बदल सकते हैं।

6. शब्दों का दुरुपयोग

एक अनुभवहीन लेखक अक्सर शब्दों के उपयोग में गलतियाँ करता है।

उदाहरण के लिए:

गलत: एक नया प्रोजेक्ट बनाने के लिए नया आइकन दबाएं।
राइट: नया प्रोजेक्ट बनाने के लिए नया आइकन पर क्लिक करें।

क्रिया "प्रेस" का अर्थ कीबोर्ड पर एक कुंजी को दबाने से है, और "क्लिक" का अर्थ प्रोग्राम विंडो में माउस क्लिक के साथ बटन या आइकन पर क्लिक करना है।

7. भविष्य काल

अक्सर ऐसे विवरण होते हैं जिनमें उपयोगकर्ता की कार्रवाई के लिए कार्यक्रम की प्रतिक्रिया भविष्य के तनाव में प्रसारित होती है। उदाहरण के लिए, "जब आप ओके बटन पर क्लिक करते हैं, तो प्रोग्राम रूपांतरण शुरू करेगा"। यह पूरी तरह सही नहीं है। भविष्य का तनाव पाठक को अनावश्यक प्रश्न पूछने के लिए मजबूर करता है: "रूपांतरण कब शुरू होगा?", "अगर यह शुरू नहीं होता है तो क्या होगा?" वे ऐसे प्रश्न क्यों पूछते हैं? बहुत सरल है।

क्रिया "इच्छा", जिसका उपयोग अब भविष्य काल को व्यक्त करने के लिए किया जाता है, मूल रूप से "इच्छा" थी और यह इच्छा की अभिव्यक्ति या अभिव्यक्ति को व्यक्त करने वाली एक क्रिया थी। कभी-कभी "इच्छा" का उपयोग तब किया जाता था जब लोग भविष्य के लिए अपनी योजनाओं के बारे में बात करते थे, क्योंकि पुरानी अंग्रेजी भाषा में भविष्य बताने के लिए कोई विशेष रूप नहीं था। समय के साथ, "इच्छा" "इच्छा" बन गई है, लेकिन यह अभी भी इच्छा की एक अतिरिक्त धारणा को बरकरार रखती है। उदाहरण के लिए, वसीयत की अभिव्यक्ति का अर्थ "कलम नहीं लिखेगा" (रूसी - "कलम लिखना नहीं चाहता") वाक्यांश में पता लगाया गया है।

इसलिए, जब हम वाक्य को पढ़ते हैं "जब आप ओके बटन पर क्लिक करते हैं, तो प्रोग्राम रूपांतरण शुरू करेगा", क्रिया "इच्छा" न केवल भविष्य को व्यक्त करती है, बल्कि इच्छा की अभिव्यक्ति का इसका सामान्य अर्थ भी है। यह पता चला है - रूपांतरण शुरू करने के लिए कार्यक्रम "चाहता है"। और यदि आप प्रक्रिया के विवरण में अस्पष्टता से बचने के लिए वर्तमान काल का उपयोग नहीं करना चाहते हैं।

गलत: जब आप ठीक बटन पर क्लिक करते हैं, तो प्रोग्राम रूपांतरण शुरू कर देगा।
सही: जब आप ठीक बटन पर क्लिक करते हैं, तो प्रोग्राम रूपांतरण शुरू करता है।

8. जर्गन

उपयोगकर्ता सहायता शैली तटस्थ होनी चाहिए। शैलीगत रूप से रंगीन शब्दों का उपयोग उपयोगकर्ता को विचलित करता है और एक शैलीगत त्रुटि है जिसे टाला जाना चाहिए।

गलत: ऐप को मार डालो।
सही: आवेदन बंद करें।

गलत: खोज बटन दबाएं।
सही: खोज बटन पर क्लिक करें।

9. संहनन

उपयोगकर्ता सहायता को संक्षिप्त और संक्षिप्त शब्दों से बचना चाहिए।

उदाहरण के लिए:

गलत: लगभग।
सही: लगभग

गलत: जैसे
सही: उदाहरण के लिए

अपवाद केवल "आदि" हो सकता है

पाठ में केवल एक बार उपयोग किए जाने पर कई शब्दों का नाम संक्षिप्त नहीं होना चाहिए। हालांकि, यदि इसे कई बार उपयोग किया जाता है, तो पाठ में पहले उल्लेख पर, पूरा नाम और संक्षिप्त नाम कोष्ठक में लिखा जाना चाहिए। पाठ में आगे संक्षेप का उपयोग करें।

उदाहरण के लिए:

सही:

ऑक्सीजन सॉफ्टवेयर आज नोकिया और वर्टू फोन के लिए अपने ऑक्सीजन फोन प्रबंधक II (ओपीएम II) का एक उन्नत संस्करण पेश करता है। OPM II में सबसे बड़ा बदलाव नोकिया फोन के ग्राउंडब्रेकिंग सीरीज़ 40 5 वें संस्करण के लिए गुणवत्ता समर्थन का परीक्षण किया गया है, जिसके पॉश लुक और कूल फीचर्स ने लाखों लोगों का दिल जीत लिया है।

सहायता लिखते समय, आपको स्पष्टता, सटीकता और संक्षिप्तता के लिए प्रयास करना चाहिए। हमें उम्मीद है कि हमारी सिफारिशें आपके उपयोगकर्ता गाइड बनाने में आपके लिए उपयोगी होंगी।