ITSM (рдЖрдИрдЯреА рд╕реЗрд╡рд╛ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди) рд╕рдВрдЧрдардиреЛрдВ рдореЗрдВ рдЖрдИрдЯреА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдПрдХ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рд╣реИред рдЗрд╕ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рдХрд╛ рдЖрд╡рд┐рд╖реНрдХрд╛рд░ рдмреНрд░рд┐рдЯреЗрди рдореЗрдВ
рдмреНрд░рд┐рдЯрд┐рд╢ рд╡реИрдЬреНрдЮрд╛рдирд┐рдХреЛрдВ рдиреЗ рдкрд┐рдЫрд▓реА рд╢рддрд╛рдмреНрджреА рдореЗрдВ рдХрд┐рдпрд╛ рдерд╛! рдФрд░ рдХреЗрд╡рд▓ рдЖрдЬ
рд╣рдо рдЗрд╕ рдЪрдорддреНрдХрд╛рд░
рдХреЛ рд╢реБрд░реВ рдХрд░рдиреЗ рдкрд░ рдПрдХ рдореБрдлреНрдд рдСрдирд▓рд╛рдЗрди рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо рд╢реБрд░реВ
рдХрд░ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ ред рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо рдореЗрдВ рдПрдХ рдореБрдЦреНрдп рдЗрдХрд╛рдИ (4 рд╕реНрд▓рд╛рдЗрдб рд╢реЛ, рдмреБрдирд┐рдпрд╛рджреА рдЕрд╡рдзрд╛рд░рдгрд╛рдУрдВ, рдирд┐рдпрдореЛрдВ рдФрд░ рдЕрд╡рдзрд╛рд░рдгрд╛рдУрдВ рдХреЛ рдкреНрд░рдХрдЯ рдХрд░рдирд╛) рдФрд░ рд╕рд╛рде рд╣реА рдХрдИ рдЕрддрд┐рд░рд┐рдХреНрдд рд╕рд╛рдордЧреНрд░реА рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реИрдВред рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо рд╕рд╛рд░реНрд╡рдЬрдирд┐рдХ рдбреЛрдореЗрди рдореЗрдВ рд╣реИ, рдЖрдк рдЗрд╕реЗ рдХрд┐рд╕реА рднреА рд╕рдордп рд▓реЗ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВред рдЗрд╕рдХреЗ рдЕрд▓рд╛рд╡рд╛, рдХрд┐рд╕реА рднреА рд╕рдордп, рдЖрдк рд░реБрдХ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЖрддреНрдорд╛ рдХреЗ рдкреНрд░рд╕рдиреНрди рд╣реЛрдиреЗ рдкрд░ рдЖрддреНрдо-рд╡рд┐рдХрд╛рд╕ рдЬрд╛рд░реА рд░рдЦ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВред

рдЖрдк рд▓рдВрдмреЗ рд╕рдордп рддрдХ рддрд░реНрдХ рджреЗ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ рдХрд┐ ITSM рдХреА рдЬрд░реВрд░рдд рд╣реИ рдпрд╛ рдирд╣реАрдВред рд▓реЗрдХрд┐рди рддрдереНрдп рдпрд╣ рд╣реИ рдХрд┐ рдЗрд╕рдХреЗ рд╕рд╛рде рдЬреБрдбрд╝реЗ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рдФрд░ рдкреНрд░рдерд╛рдУрдВ рдХрд╛ рдЬреНрдЮрд╛рди (рдЖрдИрдЯреАрдЖрдИрдПрд▓, рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг рдХреЗ рд▓рд┐рдП) рдЖрдИрдЯреА рд╕реЗ рдПрдХ рдкреНрд░рднрд╛рд╡реА рдЖрдИрдЯреА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдорд╛рдирдХ рд╣реИред рдЗрд╕рд▓рд┐рдП, рдпрджрд┐ рдЖрдк:
- рдЖрдИрдЯреА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ: рд╕рдлрд▓ рдЖрдИрдЯреА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдмрдирдиреЗ рдФрд░ рд╕рдлрд▓ рд╣реЛрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо рдкрдврд╝реЗрдВ;
- рдкреНрд░рднрд╛рд╡реА рдЖрдИрдЯреА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ: рдФрд░ рднреА рдЕрдзрд┐рдХ рдкреНрд░рднрд╛рд╡реА рдмрдирдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо рдкрдврд╝реЗрдВ;
- рдПрдХ рдкреНрд░рднрд╛рд╡реА рдЖрдИрдЯреА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдХреА рджреЗрдЦрд░реЗрдЦ рдореЗрдВ рдХрд╛рдо рдХрд░реЗрдВ: рдпрд╣ рд╕рдордЭрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо рдкрдврд╝реЗрдВ рдХрд┐ рдЖрдкрдХрд╛ рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдХрд┐рди рд╢реНрд░реЗрдгрд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ рд╕реЛрдЪрддрд╛ рд╣реИред
рдФрд░ рдпрд╣рд╛рдБ
рд▓рд┐рдВрдХ рд╣реИ ред
рдЗрд╕рдХрд╛ рдЖрдирдВрдж рд▓реЗрдВ!