ebaytoday उस पत्र को फेंक देगा जिसे आपको 220 रूबल के लिए टोकरी में ज़रूरत नहीं है

स्थिति वास्तव में इस कंपनी के कई उपयोगकर्ताओं को चिंतित करती है। स्थिति सरल है: मैंने एक निश्चित स्टोर में सामान खरीदा, ई-पाठकों के पते का संकेत दिया, सब कुछ हमेशा की तरह है। लेकिन स्टोर माल भेजने में देरी करता है और एक अधिसूचना भेजी है, वे कहते हैं कि क्षमा करें, हम देरी करते हैं, पत्र का वजन 28 ग्राम है। और उनके 2 टुकड़े। मुझे उनकी आवश्यकता नहीं है, मैंने उनका निपटान किया, जिसके लिए ई-रीडर ने $ 16 लिखा। हालांकि मुझे इन पत्रों को नफीग की जरूरत नहीं है और मैंने उन्हें आदेश नहीं दिया। मुझे लगता है कि कई उस स्थिति से परिचित हैं जब स्टोर एक नोटिस या विज्ञापन संदेश भेजता है।

मैंने समस्या के पर्याप्त समाधान की आशा के साथ समर्थन करने के लिए लिखा था:

उत्तर है:
ET: शुभ दोपहर!
हमारी साइट पर, ebaytoday.ru/help सेक्शन में, यह कहता है कि "यदि आप एमएफ का निपटान करना चाहते हैं, तो आपके टैरिफ प्लान के वजन के आधार पर आपसे शिपिंग शुल्क लिया जाएगा"
आपने निपटान के लिए पैकेज भेजा और आपको अपने टैरिफ प्लान के अनुसार निपटान शुल्क में कटौती की गई।

मैं: लेकिन मेरे पास और कोई चारा नहीं है? अगर मैं रीसायकल नहीं करता हूं, तो स्टोरेज के पैसे डेबिट हो जाएंगे

ET: आपके पास एक विकल्प है: पार्सल का निपटान करना या उसे भेजना। हमने एक मध्यस्थ के रूप में, अपनी शर्तों को पूरा किया, हमने गोदाम को एक पार्सल-पत्र स्वीकार किया। इसके अलावा, चुनाव आपका है कि पैकेज का क्या करना है।

मैं: लेकिन मैंने आपके पते पर इस पार्सल का आदेश नहीं दिया है ... यदि अन्य दस स्टोर मुझे अपनी पहल पर विज्ञापन भेजते हैं, तो मुझे इसके लिए भुगतान क्यों करना चाहिए ??!

ET: यदि अक्षर हमारे उपयोगकर्ता के नाम पर आते हैं, तो हमें उन्हें स्वीकार करना चाहिए और उन्हें सिस्टम में दर्ज करना चाहिए। हमें नहीं पता कि हमारे उपयोगकर्ता क्या आदेश देते हैं, इसलिए हम सिस्टम में सभी खरीद करने के लिए बाध्य हैं। यदि आप उन दुकानों से कैटलॉग या कोई अन्य पत्राचार नहीं भेजना चाहते हैं जहां आप ऑर्डर देते हैं, तो उस साइट पर इंगित करें जिसे आप साइटों से पत्राचार प्राप्त नहीं करना चाहते हैं।

Me: इस मामले में, यह विज्ञापन पत्राचार नहीं था, यह एक बहाना था कि हमने आपके आदेश के वितरण में देरी की। और यह मुझ पर निर्भर नहीं करता है कि वे ऐसा कोई पत्र भेजेंगे या नहीं। जैसा कि आप नहीं जानते कि क्या ऑर्डर करना है - इसके लिए एक सेक्शन फॉर अ सेंडेंस है। इसलिए मैंने एक पत्र की प्रतीक्षा नहीं की। ऐसा लगता है कि मुझे ए 4 शीट के लिए $ 8 का भुगतान करना तर्कसंगत नहीं है, जिसकी मुझे आवश्यकता नहीं है, जो मैंने आदेश नहीं दिया था

ET: हम पार्सल, पत्र नहीं छिपाते हैं, और हम यह नहीं जान सकते हैं कि नहीं। पैकेज के लिए मैं जिस अनुभाग की प्रतीक्षा कर रहा हूं वह सभी उपयोगकर्ताओं द्वारा भरा नहीं गया है, इसलिए हम केवल इस खंड पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते हैं। प्रति दिन सैकड़ों पार्सल आते हैं और इस खंड में उनके बारे में कोई जानकारी नहीं है।

मैं: और यह किसकी समस्या है कि सामान का चरणबद्ध आदेश साइट पर नहीं बनाया गया है और यह इस अनुभाग को भरने के लिए विशाल लाल अक्षरों में नहीं लिखा गया है? खैर, या समस्या का एक और समाधान - मेरे नाम पर दुकानों से पत्राचार प्राप्त करने के लिए एक टिक करें या नहीं। या यह 50 ग्राम से कम वजन वाली रीसाइक्लिंग खरीद के लिए पैसे नहीं लेता है। आप इस समस्या को हल कर सकते हैं, आप बस चाहते हैं। और विशेष रूप से मेरे मामले में, ऐसी चीज है - ग्राहक वफादारी और बस सामान्य ज्ञान। आपके राजसी स्वभाव के कारण, आप बस क्लाइंट खो देते हैं, और जब से मुझे लगता है कि यह समस्या मेरे लिए नहीं है, तब भी यह बदतर है।

ET: हमारे पास सेवा है आपका पता संयुक्त राज्य अमेरिका में, सैकड़ों पार्सल, पत्र और अन्य पत्राचार हमारे पते पर आते हैं, हम इस तरह के हर पत्र की जांच नहीं कर सकते हैं और यह तय कर सकते हैं कि इस पत्राचार की आवश्यकता है या नहीं। ऑर्डर देते समय, उस स्टोर को सूचित करें जिसे आप उनसे कैटलॉग प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, इस पते पर पत्र। जिन स्टोरों में आप ऑर्डर देते हैं, उनके साथ पहले से इस मुद्दे को हल करें।

सामान्य तौर पर, दीवार के बारे में कैसे :(

UPD: समस्या हल