🖕🏿 😀 🔎 किसी साइट को डिजाइन करने से पहले खुद को अनुसंधान कैसे करें 👨🏻‍💼 😷 🐔

वेबसाइट डिजाइनिंग के बारे में पिछले लेख में, मैंने प्रोजेक्ट संदर्भ के अध्ययन को प्रमुख चरणों में से एक कहा। मुझे आपको याद दिलाना है कि संदर्भ से मेरा मतलब है कि विभिन्न कारक जो किसी साइट को घेरते हैं और इसके संचालन पर प्रभाव पड़ सकता है। इस तरह के कारकों में शामिल हैं: लक्षित दर्शकों और इसकी ज़रूरतों, विशेषताओं और पर्यावरण के रुझान, प्रतियोगियों के व्यवहार और अन्य, परियोजना के विषय पर निर्भर करते हैं।

एक बार फिर से शोध के फायदों के बारे में

शोध के बिना, एक प्रभावी वेबसाइट बनाने की आपकी संभावना बहुत कम है, क्योंकि आप केवल अपने अनुभव और राय पर भरोसा करेंगे, वास्तविक डेटा पर नहीं। अध्ययन के परिणामस्वरूप हमें जो जानकारी मिलती है, वह यह समझने में मदद करती है कि साइट को कैसे बनाया जाना चाहिए : लक्षित दर्शकों को क्या मिलना चाहिए और कैसे, इसे कैसे करना चाहिए, साइट को किस भाषा में दर्शकों से बात करनी चाहिए, और इसी तरह।

क्लाइंट के लिए, अनुसंधान एक गारंटी है कि साइट को विशेष रूप से लक्षित दर्शकों (सीए) के लिए, उसकी जरूरतों के अनुसार बनाया जाएगा, न कि केवल डेवलपर / क्लाइंट के साथ कैसे आएगा।

डेवलपर के लिए, अनुसंधान का संचालन उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार, ग्राहकों की संतुष्टि और निश्चित रूप से, गुणात्मक रूप से नए स्तर पर पहुंच रहा है।

आदर्श रूप में, हमें क्लाइंट से डेटा का थोक प्राप्त करना चाहिए। मैं अपने स्वयं के अनुभव से जानता हूं: अक्सर एक ग्राहक आपको उचित मात्रा में प्रासंगिक विपणन डेटा नहीं दे सकता है, लेकिन वह आपके सवालों का जवाब दे सकता है और कुछ उपयोगी जानकारी प्रदान कर सकता है।

एक तरह से या किसी अन्य, आपको अपने हाथों में पहल करनी होगी, जिसमें कोई फर्क नहीं पड़ता कि ग्राहक क्या डेटा देता है, फिर भी आपको साइट के साथ आगंतुक की बातचीत पर सीधे जानकारी की आवश्यकता होती है, जो ग्राहक के पास निश्चित रूप से नहीं है।

मैं अलग से कहूंगा: एक अध्ययन, कम से कम न्यूनतम, लगभग किसी भी साइट के लिए किया जा सकता है - एक व्यवसाय कार्ड या ऑनलाइन स्टोर, सेवा या प्रचार साइट।

और एक और महत्वपूर्ण बिंदु। यह निश्चित रूप से एक व्यावसायिक विश्लेषण या विपणन अनुसंधान नहीं है। हमारा अध्ययन सवालों के जवाब नहीं देगा: क्या वेबसाइट बनाने के लिए इसके लायक है? कैसे करें पैसा? बाजार का आकार क्या है? लक्षित दर्शक कौन है? आदि यह सब विपणन और व्यवसाय विश्लेषण का विषय है।
हमारा अध्ययन उच्च गुणवत्ता वाली जानकारी प्रदान करता है: चयनित व्यवसाय मॉडल के अनुसार साइट कैसे बनाएं? CA ऐसी साइट से क्या उम्मीद करता है, इसे हल करने के लिए किन कार्यों की योजना है? किसी साइट का मूल्यांकन करने के लिए मानदंड क्या हैं? आदि

अनुसंधान पद्धति

अध्ययन को तीन चरणों में विभाजित किया गया है:

तैयारी:
- हम अध्ययन के उद्देश्यों को निर्धारित करते हैं,
- हम एक शोध योजना बनाते हैं,
- हम अनुसंधान विधियों और प्रत्येक विधि के लिए एक कार्य योजना निर्धारित करते हैं।
दरअसल, अध्ययन।
परिणामों को संसाधित करना। निष्कर्ष।

आइए प्रत्येक चरण पर अधिक विस्तार से विचार करें।

अध्ययन की तैयारी

हम अध्ययन के उद्देश्यों को निर्धारित करते हैं

अध्ययन का मुख्य लक्ष्य निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है: यह पता लगाने के लिए कि सीए को क्या चाहिए और साइट का उपयोग करके यथासंभव उन्हें कैसे संतुष्ट करना है।

कार्य से परियोजना में भिन्न होते हैं, लेकिन एक नियम के रूप में, अनुसंधान के परिणामस्वरूप, निम्नलिखित कार्यों को हल करने की आवश्यकता होती है:

पर्यावरण का एक सामान्य विवरण दें जिसमें साइट संचालित होगी;
साइट और उसकी जरूरतों के लक्षित दर्शकों को परिभाषित करें;
निर्धारित करें कि साइट अपने प्रतिद्वंद्वियों से बेहतर कैसे बन सकती है;
साइट के विकास की दिशा निर्धारित करें (यदि आवश्यक हो)।

हमें क्या डेटा मिलना चाहिए

पर्यावरण के बारे में हमें क्या जानने की आवश्यकता है

एक नियम के रूप में, आपको पर्यावरण के बारे में निम्नलिखित जानने की आवश्यकता है:

मुख्य विशेषताएं जो साइट को प्रभावित कर सकती हैं: विधायी प्रतिबंध, नियम और व्यवहार के स्टीरियोटाइप, उत्पाद की बिक्री की विशेषताएं और इसी तरह।
प्रतियोगी कैसे काम करते हैं (उनसे अलग करने के लिए)।
पर्यावरण कैसे विकसित हो रहा है (क्या हमें साइट को डिजाइन करते समय इस पर ध्यान देने की आवश्यकता है)।

मध्य एशिया के बारे में हमें क्या जानने की जरूरत है

हमें लक्षित दर्शकों के बारे में पता होना चाहिए:

क्या उसे ऐसी साइट की जरूरत है और अगर ऐसा है तो क्यों।
साइट का मूल्यांकन करने में उसे कैसे निर्देशित किया जाएगा: साइट को क्यों पसंद किया जाएगा और क्यों नहीं, कैसे समान साइटों का मूल्यांकन किया जाता है (यदि बातचीत का अनुभव है)।
ऐसी साइट पर क्या कार्य और कैसे हल किए जाएंगे।
साइट का उपयोग करने के लिए मुख्य परिदृश्य क्या हैं।
बातचीत और साइट व्यवहार के परिणामों से क्या उम्मीदें हैं।

हम अनुसंधान विधियों का निर्धारण करते हैं

स्वतंत्र अनुसंधान के लिए, मैं आपको दो तरीके प्रदान करता हूं जो कि अधिकांश स्टूडियो के लिए सबसे अधिक सुलभ हैं और इसके लिए बहुत अधिक समय और धन की आवश्यकता नहीं है:

दस्तावेजों (स्रोतों) का विश्लेषण - साहित्य, ग्राहक दस्तावेज़, इंटरनेट साइट और इतने पर।
प्रमुख व्यक्तियों - उपयोगकर्ताओं और विशेषज्ञों के साथ गहराई से साक्षात्कार ।

स्रोतों का अध्ययन हमें प्राप्त करने की अनुमति देता है, सबसे पहले, मात्रात्मक डेटा जो घटना का आकलन करने के लिए मापदंडों का निर्धारण करते हैं, पर्यावरण की वर्तमान स्थिति जिसमें हमारी साइट मौजूद होगी। मात्रात्मक डेटा सवालों के जवाब "कहां?", "कब?", "कौन?", "कितना?" और इतने पर।

इस स्तर पर मुख्य कार्य: एक सामान्य विचार प्राप्त करना और एक गुणात्मक अध्ययन (साक्षात्कार) की तैयारी करना , मुख्य अभिनेताओं की पहचान करना, जिन्हें हम साक्षात्कार करेंगे, हम उनसे क्या पूछेंगे और क्यों (हम मूल्यांकन करना चाहते हैं, क्या निष्कर्ष निकालना है)।

साक्षात्कार हमें गुणात्मक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है जो हमें यह विचार देगा कि साइट आगंतुक द्वारा क्या निर्देशित किया जाएगा - उसके लक्ष्य और उद्देश्य, मूल्यांकन मानदंड, अपेक्षाएं।

हम एक अध्ययन की योजना बना रहे हैं

हम सूत्रों के अध्ययन की योजना बना रहे हैं

प्रोजेक्ट के आधार पर, यह निर्धारित करें कि आप स्रोतों पर शोध करने के लिए कितना समय व्यतीत कर रहे हैं और आप किस क्रम में उनका अध्ययन करेंगे।

एक औसत परियोजना में, हम एक से अधिक कामकाजी सप्ताह के स्रोतों का अध्ययन करने पर खर्च करते हैं: हम वेबसाइटों का अध्ययन करते हैं, विषय से संबंधित लेख, लेख (इंटरनेट पर या प्रिंट में) और विश्लेषणात्मक अध्ययन करते हैं। अच्छा विश्लेषण शायद ही कभी सार्वजनिक रूप से प्रकाशित होता है; अगर कोई नहीं है, और प्रोजेक्ट बजट आपको अनुमति देता है - उदाहरण के लिए, RBC या Infocean से एनालिटिक्स खरीदें।

साक्षात्कार की योजना

साक्षात्कार की योजना पहले से ही बहुत अधिक दिलचस्प है। शुरू करने के लिए, एक साक्षात्कार योजना केवल स्रोतों पर शोध करने के बाद ही हो सकती है। उत्तरदाताओं से कैसे और क्या सवाल पूछना है, यह समझने के लिए आपको संदर्भ में गोता लगाने की जरूरत है।

साक्षात्कार योजना में आपके द्वारा उल्लिखित प्रश्न अपेक्षित परिणामों के अनुरूप होना चाहिए (देखें "हमें मध्य एशिया के बारे में क्या जानना चाहिए")। मैं एक टैबलेट के रूप में एक साक्षात्कार योजना बनाने की सलाह देता हूं जिसमें बाईं ओर प्रत्येक पंक्ति में वह जानकारी होगी जो हमें प्राप्त होनी चाहिए, और दाईं ओर प्रश्नों का एक सेट ( शोध योजना का एक उदाहरण देखें)।

प्रश्नों को तैयार करें ताकि उत्तरदाता उन्हें यथासंभव विस्तृत और विस्तार से उत्तर दे। ऐसा करने के लिए, प्रश्न को कठोर ढांचे में नहीं जोड़ा जाना चाहिए या एक विशिष्ट उत्तर का सुझाव देना चाहिए। केवल चरम मामलों में, जब आपको स्पष्ट उत्तर "हां" या "नहीं" की आवश्यकता होती है, तो योजना में संकीर्ण रूप से केंद्रित बंद प्रश्न शामिल करें।

प्रश्नों को यथासंभव छोटा रखना उचित है। इससे उत्तरदाता को प्रश्नों को याद रखना और उनकी व्याख्या करना आसान हो जाता है।

प्रश्नों का संकलन करते समय, ध्यान रखें कि पहले एक या दो साक्षात्कार के बाद वे बदल जाएंगे , स्पष्ट हो जाएंगे, इसलिए आपको पहले उत्तरदाताओं के लिए प्रश्नों की "आदर्श सटीकता" पर ध्यान केंद्रित नहीं करना होगा।

अपने साक्षात्कार की योजना बनाएं ताकि एक घंटे से अधिक समय न लगे । तब प्रतिवादी थका हुआ, विचलित होने लगता है, और उसके उत्तर कम जानकारीपूर्ण हो जाते हैं।

आयोजन अनुसंधान

शोध के सूत्र

मैं बहुत विस्तार से स्रोतों के अध्ययन के बारे में बात नहीं करूंगा। इस विषय पर इंटरनेट पर पेशेवर साहित्य और लेख पढ़ना सबसे अच्छा है (विकिपीडिया पर "दस्तावेज़ विश्लेषण" लेख के साथ शुरू)।

साहित्य से, मैं सुझाऊंगा: एम। एल। वेलासोवा द्वारा "विपणन अनुसंधान में समाजशास्त्रीय तरीके", वी। आई। डोब्रेनकोवा और ए। टेलीस्कोप। "

कुछ सरल उपाय:

यदि ऐसा कोई अवसर है, तो भुगतान किए गए विश्लेषिकी का उपयोग करें - यह अच्छा मात्रात्मक डेटा देता है।
केवल सम्मानित, विश्वसनीय स्रोतों से जानकारी का उपयोग करने का प्रयास करें।
गुणात्मक रूप से विभिन्न स्रोतों का अध्ययन करें: सांख्यिकी, गुणात्मक अनुसंधान, लेखक की राय और लेख, मंचों में चर्चा।

मैं आपको साक्षात्कार पद्धति के बारे में अधिक बताऊंगा।

एक अच्छा साक्षात्कार कैसे करें

मेरी सलाह गहराई से साक्षात्कार पद्धति पर आधारित होगी जो हमें सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी में समाजशास्त्र संकाय में पढ़ाया गया था, और अपने स्वयं के अनुभव पर (मैंने गैलप मीडिया और NIIKSI में काम करते हुए अपने जीवन में कई सौ साक्षात्कार आयोजित किए)।

शुरुआत करने के लिए, एक बात याद रखें: यदि साक्षात्कार से काम नहीं चला, तो आप और केवल आप, लेकिन प्रतिवादी नहीं, को दोष देना है।

किसको साक्षात्कार देना है

आपको विषय पर कम से कम दो बिंदुओं को देखना चाहिए - भविष्य के उपयोगकर्ता और विशेषज्ञ । उदाहरण के लिए, बुटीक XXX के लिए एक अध्ययन का आयोजन करते हुए, हमने फैशनेबल कपड़ों की बिक्री में दस लड़कियों और दो विशेषज्ञों का साक्षात्कार लिया।

ऐसे लोगों के साक्षात्कार का चयन करने का प्रयास करें जो व्यक्तिगत रूप से ऐसी साइट में रुचि रखते हैं, और न केवल प्लस या माइनस उपयुक्त हैं। इस मामले में, उनके जवाब अधिक पूर्ण और ईमानदार होंगे। वैसे, यदि बजट अनुमति देता है, तो आप साक्षात्कार के लिए भी भुगतान कर सकते हैं और भविष्य में उपयोगकर्ता के परीक्षण में भाग लेने के लिए प्रतिवादी से पूछ सकते हैं।

विभिन्न लोगों को चुनें: साक्षात्कार के विषय के लिए एक अलग दृष्टिकोण के साथ, जीवन के लिए, विभिन्न पात्रों के साथ, लेकिन हमेशा लक्ष्य समूह के भीतर।

कहां से इंटरव्यू लेना है

उन स्थानों को चुनने की कोशिश करें जहां कोई विचलित और कष्टप्रद कारक नहीं हैं - तेज आवाज, बड़ी संख्या में लोग, उज्ज्वल प्रकाश। किसी भी मामले में किसी को साक्षात्कार के दौरान अपने वार्ताकार को विचलित करने की अनुमति न दें। आपको tête-à-tête होना चाहिए।

इसलिए, 20 लोगों के लिए एक शोर कैफे और एक कमरे में एक कार्यस्थल आपको सूट नहीं करेगा।

प्रक्रिया है

साक्षात्कार के लिए व्यक्ति को तैयार करना सुनिश्चित करें: उसे पहले से ही विषय और अनुमानित समय बताएं जो आप उससे लेंगे। किसी अन्य व्यक्ति की बिना तैयारी या अपेक्षा के आप चिंता करेंगे और आपके सवालों का जवाब देना मुश्किल होगा। अगर आपको लगता है कि उत्तरदाता बिना तैयारी के कुछ सवालों के जवाब नहीं देगा, तो उनसे पहले ही पूछ लें।

साक्षात्कार के लिए तैयार हो जाएं ताकि प्रश्न आपके दांतों को उछाल दें और क्रमिक रूप से, तार्किक रूप से विषय को विकसित करें। अनावश्यक और उबाऊ प्रश्न न पूछें। प्रतिवादी को यह देखना चाहिए कि उन्होंने जिम्मेदारी से संपर्क किया है और अपना समय व्यर्थ नहीं जा रहे हैं।

रिकॉर्डर पर साक्षात्कार रिकॉर्ड करना सुनिश्चित करें, और कंप्यूटर या नोटपैड पर बातचीत के दौरान उत्तर न लिखें। क्यों:

इससे साक्षात्कार का समय डेढ़ से दो गुना तक कम हो जाता है।
वार्तालाप के सूत्र और प्रतिवादी के हित को बनाए रखना आपके लिए बहुत आसान है, क्योंकि आप नोटों से विचलित नहीं होते हैं।
आप समय में एक उपयोगी विचारोत्तेजक या स्पष्ट प्रश्न पूछ सकते हैं।

सरल सवालों के साथ शुरू करें और जटिल लोगों के साथ समाप्त करें - प्रक्रिया में शामिल होने के लिए प्रतिवादी के लिए आसान बनाना।

किसी भी मामले में प्रतिवादी के लिए जिम्मेदार नहीं है, उसे केवल एक अंतिम उपाय के रूप में बताएं। सामान्य तौर पर, आपका मुख्य कार्य सक्रिय रूप से सुनना है , बिना उसके जवाब के बारे में प्रतिवादी सोच के साथ हस्तक्षेप किए बिना और उनका उच्चारण करना।

पिछले साक्षात्कार का मूल्यांकन कैसे करें

मेरी राय में, आप अच्छी तरह से तैयार हैं और एक अच्छा साक्षात्कार है, यदि प्रतिवादी के उत्तर प्रश्नों के अर्थ के अनुरूप हैं, तो जानकारीपूर्ण थे, और मुख्य लोगों की तुलना में अधिक स्पष्ट प्रश्न नहीं थे।

यदि ऐसा नहीं है, तो मैं प्रश्नों को अंतिम रूप देने के साथ-साथ साक्षात्कार के दौरान अपने व्यवहार को समायोजित करने की सलाह देता हूं।

परिणाम प्रसंस्करण

तो आपने सभी उपलब्ध स्रोतों की जांच की, एक साक्षात्कार आयोजित किया - प्राप्त आंकड़ों को संसाधित किया जाना चाहिए। हमने अध्ययन के प्रसंस्करण के बारे में एक अलग लेख लिखने का फैसला किया, इसलिए यहां हम संक्षेप में कहेंगे कि इसमें क्या होगा। इसलिए, परिणामों को संसाधित करने के परिणामस्वरूप, हमें करना चाहिए:

पर्यावरण का सामान्य विवरण दें - देखें "पर्यावरण के बारे में हमें क्या जानना चाहिए।"
लक्षित दर्शकों का वर्णन करें - "हमें मध्य एशिया के बारे में जानने की आवश्यकता है" देखें।
लक्षित दर्शकों के विवरण के आधार पर, साइट पर उनके व्यवहार के चरित्र और बुनियादी परिदृश्य बनाएं।
यह बनाने के लिए कि साइट अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग कैसे होगी, स्वाभाविक रूप से, एक अनुकूल दिशा में: डिजाइन, क्षमताओं, जानकारी, आगंतुक के लिए दृष्टिकोण।
कार्यक्षमता को चलाने के लिए पर्याप्त क्या होगा के बारे में प्रारंभिक निष्कर्ष निकालने के लिए - साइट प्रतियोगियों को नहीं खोएगी और मध्य एशिया की बुनियादी जरूरतों को पूरा करेगी - और साइट विकास की प्रक्रिया में क्या आ सकती है।

किसी साइट को डिजाइन करने से पहले खुद को अनुसंधान कैसे करें