ग्लोबल पब्लिक सर्विसेज पोर्टल अपडेट: बग बनाम फ़ीचर

लगभग एक साल पहले, मैंने अद्भुत , उपयोगी के कुख्यात पोर्टल के बारे में एक पोस्ट लिखा था, जो सभी को सार्वजनिक सेवाओं (पीएसयू) के आत्मनिर्णय के बारे में बताता है।

सब कुछ ठीक हो जाएगा, मुझे अतीत से निपटने की जरूरत नहीं है, मुझे अपना पासपोर्ट सामान्य कतार में बहुत पहले मिल गया था, लेकिन आज इस सेवा ने मुझे फिर से महसूस कराया ...





यह सब इस तथ्य के साथ शुरू हुआ कि आज सुबह SUDDENLY मुझे अपने मेल में समान सामग्री के बारे में PSU से 32 (!!!) पत्र प्राप्त हुए: पासपोर्ट जारी करने के कारण आवेदन संख्या XXXX (सभी एप्लिकेशन नंबर अलग हैं) को वर्क \ _ के लिए स्वीकार कर लिया गया।

सामान्य तौर पर, मैं लंबे समय से उन लोगों की सेवा के लिए मेरे द्वारा छोड़ी गई अपील के बारे में पत्र का इंतजार कर रहा था। समर्थन, जो, जैसा कि पिछली पोस्ट में देखा जा सकता है, 07/08/2010 को पंजीकृत किया गया था, लेकिन इन 32 में से किसी भी कारण से उत्तर / इनकार नहीं हुआ।

यह दिलचस्प हो गया जब मैंने अचानक इतने सारे एप्लिकेशन बनाने का प्रबंधन किया? यह एक सवाल नहीं है, आपको अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करना होगा और देखना होगा कि आपके पैर कहाँ से बढ़ते हैं।

और फिर से मेरे रास्ते में एक पत्थर: पासवर्ड फिट नहीं होता है। मैंने इसे नहीं बदला, इसे तोड़ने के लिए - शायद ही किसी को इसकी आवश्यकता हो। फिर से, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, मैंने पासवर्ड पुनर्प्राप्ति का उपयोग किया, सक्रियण कोड आया, मैंने फिर से अपना पुराना पासवर्ड हटा दिया - लेकिन मैं लॉग इन नहीं कर सकता। यह एक विचार का सुझाव देने लगा ...
मैं पासवर्ड प्रविष्टि क्षेत्र पर फिर से देखता हूं - "कम से कम 8 वर्ण", मैंने 31 में प्रवेश किया (पहले पंजीकरण के साथ)। मैंने फैसला किया कि मुझे एक छोटा पासवर्ड (अचानक एक सवारी!) दर्ज करने की आवश्यकता है। फिर से पासवर्ड रिकवरी फॉर्म का उपयोग करते हुए, मैंने 16 वर्णों के पासवर्ड का उपयोग करके सिस्टम में सफलतापूर्वक प्रवेश किया। यहाँ सब कुछ स्पष्ट हो गया ...
परीक्षण और त्रुटि से, यह पता चला कि पोर्टल अब किसी भी लंबाई के पासवर्ड को स्वीकार करता है, लेकिन वे काम करेंगे यदि केवल पासवर्ड 27 से अधिक वर्ण नहीं है (इसके अलावा, खतना नहीं होता है ... यदि आप 31 वर्ण दर्ज करते हैं और लॉगिन के साथ पहले 27 लेते हैं, तो सिस्टम आपको स्वीकार नहीं करता है) ...
यह मेरे लिए एक रहस्य बना हुआ है, जो काम करते थे, उन्हें क्यों काट दिया! (आखिरकार, मैंने एक साल पहले पासवर्ड सेट किया था और कई बार इसका इस्तेमाल किया था)।

बिना किसी हिचकिचाहट के, मैंने फिर से संदेश भेजने के लिए पोर्टल पर बड़े लाल बटन का उपयोग करने का फैसला किया। मैंने 2 भी भेजे (32 अक्षरों से स्पैम और पासवर्ड के बारे में), संदेश चले गए थे, लेकिन फिर मुझे इस बारे में कोई पुष्टि नहीं मिली।

मुझे नहीं पता कि मैं यह सब क्यों कर रहा हूं, लेकिन फिर भी, मैंने उनके हॉटलाइन नंबर पर कॉल करने का फैसला किया। ऑपरेटर के लिए 15 मिनट इंतजार करने और पोर्टल पर सुविधा और नेविगेशन के बारे में कई बार सुनने के बाद, लड़की ने मुझे जवाब दिया। उन्होंने मुझे सीधे तकनीकी सहायता विशेषज्ञों के साथ जोड़ने से इनकार कर दिया, इसलिए मुझे सीधे उनके बारे में सब कुछ "डालना" पड़ा - पासवर्ड के बारे में, मेल के बारे में।
लड़की ने कहा इंतजार करना ...
एक और 2-4 मिनट के बाद, मुझे उनसे एक अपेक्षित अपेक्षा मिली - उन लोगों को लिखने के लिए। समर्थन ........ (ड्रम रोल) ... बड़े लाल बटन के माध्यम से ...
मैं यह बताना नहीं भूली कि उन्होंने पिछले साल जुलाई से मेरी अपील का जवाब नहीं दिया था, इसलिए मुझे फिर से लिखने का क्या मतलब है! लेकिन मुझे आश्वासन दिया गया था कि सब कुछ ठीक हो जाएगा, और ये त्रुटियां सिर्फ एक वैश्विक पोर्टल अपडेट हैं। मदद ((!) के लिए उसे धन्यवाद देते हुए, मैं लटका हुआ था और जो कुछ भी हुआ, उसके बारे में थोड़ी-सी हिचकिचाहट में रहा: मुझे वास्तव में धैर्य रखने की ज़रूरत है, मुझे वास्तव में यह विश्वास करने की ज़रूरत है कि यह अपडेट (जिसके कारण नए कीड़े (विशेषताएं?)) सब कुछ ठीक कर देंगे, या? क्या मुझे शुरू में उनकी प्रणाली पसंद नहीं थी?

हालांकि, यह दुखद है, एक बात: हर कोई गलती करता है, लेकिन जब आप उन्हें रिपोर्ट करते हैं, तो मैं प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहूंगा, लेकिन, अफसोस, जाहिर है, इस जीवन में नहीं।

PS वैसे, यह स्पष्ट हो गया कि मुझे वहां से 16 एप्लिकेशन कहां मिली हैं: पिछली पोस्ट में मैंने लिखा था कि मैंने दूसरी प्रोफाइल भेजने के लिए F5 दबाया था, जिसे पोर्टल मुझसे स्वीकार नहीं करना चाहता था। फिर, अचानक इन सभी प्रोफाइल को सिस्टम में पंजीकृत किया गया ... पंजीकरण की तारीख, हालांकि इसकी कीमत 22 अप्रैल, 2010 है, लेकिन जुलाई 2010 तक (जब मैं आखिरी बार अपने व्यक्तिगत खाते में गया था) तो वे निश्चित रूप से वहां नहीं थे।