चुप्पी के नुकसान के बारे में 3: प्रबंधकों के जवाब

बड़ी दिलचस्पी की बात थी, चुप्पी के नुकसान के बारे में , जिसमें लेखक ने प्रबंधक की स्थिति से कलाकारों को अधिक बार और आत्मविश्वास से अपने वरिष्ठों को आवाज देने की अपील की।

चुप्पी 2 के नुकसान के बारे में एक तार्किक जवाब था, जिसमें लेखक, एक अधीनस्थ कर्मचारी की स्थिति से, स्पष्ट रूप से समझाया गया था कि प्रबंधकों को खुद को दोष देना था।

हम हबे पर प्रबंधन का सप्ताह जारी रखते हैं और यह पता लगाने की कोशिश करते हैं कि इतने अच्छे प्रबंधक क्यों हैं और इसके साथ कैसे रहना है?

विषय के बारे में

मैं लोगों और संगठनों के प्रबंधन के शिल्प के रूप में प्रबंधन के शास्त्रीय विचार का पालन करता हूं, इसलिए, "स्वच्छता प्रबंधक" और अन्य "ग्राहक कॉल प्रबंधक" को तुरंत चर्चा से बाहर रखा गया है।

लोगों को प्रबंधित करना एक मानवतावादी है (मानवजाति शब्द से - मानव) विज्ञान। इसका मतलब यह है कि ज्ञान के इस क्षेत्र में, सब कुछ व्यक्तिपरक है। एक व्यक्ति को जो अच्छा लगता है वह दूसरे के लिए बुरा हो सकता है, जिसका दृष्टिकोण अलग है।

मैं आपको एक आर्मी बाइक बताता हूँ। युवा अधिकारी को एक नई एंटी-एयरक्राफ्ट गन को सेवा में रखने का काम दिया गया था, लेकिन सैन्य इकाई इसे स्वीकार नहीं करना चाहती थी - ऐसा नहीं करने के लिए हर समय प्रीटेक्स थे। तब पुराने अनुभवी वारंट अधिकारी ने रहस्य का खुलासा किया: "आपने लिखा था कि स्थापना की सेवा के लिए प्रति लीटर 3 लीटर शराब लेता है, 30 लीटर लिखता है और सब कुछ घड़ी की कल की तरह चलेगा।" अधिकारी ने सेवा की शर्तों को ठीक किया, और स्थापना को तुरंत कार्रवाई में ले लिया गया।

इस उदाहरण में, एक ही बार में कई महत्वपूर्ण विचार:

• प्रबंधन के कार्य सार्वभौमिक हैं, लेकिन वाणिज्यिक कंपनियों की कुछ विशेषता नहीं है।
• सामान्य ज्ञान और तर्क हमेशा प्रबंधन की समस्याओं को हल करने के लिए उपयुक्त नहीं होते हैं।
• प्रबंधकों को प्रशिक्षित करने का एक प्रभावी तरीका सलाह और व्यक्तिगत अनुभव है।
• सेना एक ऐसा संगठन है, जहाँ लोगों के प्रबंधन के तरीके प्रभावी होने चाहिए, अन्यथा ऐसे आदेश देना असंभव है जिनमें कलाकारों की मृत्यु की आवश्यकता होती है

अंतिम बिंदु केवल एक विजेता सेना के लिए एक आदर्श लक्ष्य है, न कि एक विशिष्ट सेना के बारे में एक बयान। सेना में, कमांडर या तो लक्ष्य देखता है, या उसके पास एक आदेश होता है जिसके आधार पर वह सैनिकों को हमला करने के लिए भेजता है। सैनिक शायद पूरे युद्धाभ्यास का अर्थ सामने नहीं जानता (अक्सर यह एक सैन्य रहस्य है)। व्यापार में, बिल्कुल एक ही चीज, केवल सफलता या असफलता का उपाय धन है। वित्तीय और विश्लेषणात्मक कार्यक्रमों में, किसी भी भुगतान, यहां तक ​​कि सबसे बकाया कर्मचारी को बोनस, लाल रंग में चिह्नित किया जाता है और एक ऋण चिह्न के साथ जाता है, और सबसे भद्दे ग्राहक को सबसे छोटी बिक्री एक प्लस चिह्न के साथ चिह्नित की जाती है।

मुख्य प्रश्न पूछें

मैंने कलाकारों और टिप्पणीकारों द्वारा उनके प्रति सहानुभूति रखने वाले मुख्य प्रश्न को संक्षेप में प्रस्तुत किया। ऐसा लगता है: " लोग क्यों हैं - अच्छे / स्मार्ट / सम्मानित विशेषज्ञ, प्रबंधक बनने वाले गधे में बदल जाते हैं? " सवाल का जवाब दिया गया था - अक्षमता! लेकिन आप सक्षम प्रबंधक कहाँ से प्राप्त करते हैं? वे कहाँ से आते हैं, ये प्रबंधक?

मेरे दृष्टिकोण से (मैं इस बात पर फिर से जोर देता हूं, इस तथ्य के बावजूद कि मैंने शुरुआत में इस विषय पर किसी भी बयान की पूर्णता के बारे में कहा था), नए प्रबंधकों को तीन स्रोतों से लिया गया है:

• खुद के लोग
• अच्छे कलाकार पैदा हुए
• काम पर रखा पेशेवरों

एक फ़ंक्शन जिसे "सीखना" कहा जाता है, स्वतंत्र रूप से ऊपर से इन तीन श्रेणियों पर आरोपित है।
मेरा मानना ​​है कि एक सक्षम उद्योग से एक त्वरित-कोडर-प्रोग्रामर-प्रो को शिक्षित करने के लिए, एक सक्षम स्नातक से, औसतन 3 महीने - 1 वर्ष - 2 वर्ष का चक्र पर्याप्त है। यदि आप एक ही विषय क्षेत्र में एक प्रबंधक तैयार करते हैं, तो विषय का अध्ययन करने के लिए 1 वर्ष, एक नया प्रबंधक पाने के लिए 2 साल और एक समर्थक के लिए 3-7 साल लगेंगे। एक सक्षम प्रबंधक कम से कम 3 साल पुराना है, और सभी 6-10 वर्षों के लिए एक फिट प्रबंधक (सेना ने इस मुद्दे की गणना बहुत पहले की थी)। एक असली प्रबंधक बनने के लिए आपको एक) एक परियोजना को निंदा करने या एक टीम को तोड़ने की जरूरत है, ख) एक निर्दोष व्यक्ति को खारिज करने के लिए, ग) एक बेकार व्यक्ति को काम पर रखने के लिए, घ) एक बेकार व्यक्ति को खारिज करने के लिए, ई) और, आखिरकार, एक अच्छा प्रबंधक बनने के लिए एक परियोजना को पूरा करने के लिए। फिर चक्र को दोहराएं जटिल कार्यों के साथ और प्रबंधन गुरु बनने के लिए परिणामों में सुधार करें।

मुझे बताओ, 10 वर्षों के लिए कितनी रोजगार देने वाली कंपनियां रही हैं? और कितनी कंपनियां जानबूझकर विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करती हैं कि उन्हें 5-10 वर्षों के बाद की आवश्यकता होगी? जवाब दु: खी होंगे और हमें बताएंगे कि आने वाले दशकों में स्थिति नहीं बदलेगी और कलाकार प्रबंधकों के लिए एक प्रशिक्षण ग्राउंड होंगे। यानी प्रबंधक गधे बने रहेंगे।

हालांकि, केवल कलाकारों के पक्ष से दृश्य अधूरा होगा। आइए उन प्रबंधकों की आंखों से देखें जो इस तरह से बोल सकते हैं:

अधिकांश तकनीकी यह सुनिश्चित करते हैं कि पैसा भुगतान के दिन कैशियर से आता है। वे सामान्य सामाजिक अनुबंध के तहत सही हैं, जिसमें भाड़े के लिए पैसे का आदान-प्रदान किया जाता है। वे उस क्षण तक सही होते हैं जब वे वृद्धि के लिए पूछने के अद्भुत विचार से प्रभावित होते हैं। वास्तव में, एक सामान्य सामान्य व्यवसाय में पैसा (अधिक सटीक, लाभ) दो तरीकों से प्रकट होता है - या तो आय में वृद्धि (बिक्री में वृद्धि, ग्राहकों को आकर्षित करना) से, या लागत को कम करने से। वेतन में किसी भी वृद्धि को तुरंत मुनाफे में परिलक्षित किया जाता है, लेकिन जरूरी नहीं कि इससे आय में वृद्धि हो। प्रतिस्पर्धा के कारण, आपको सिर्फ लाभ कमाने के लिए बेहतर काम करना होगा। इसलिए, कोई भी प्रबंधक (चाहे वह अच्छा हो या बुरा) हमेशा अनिच्छा से अधीनस्थ और प्रबंधकों दोनों के साथ वृद्धि के मुद्दे पर चर्चा करता है।

अन्य बातों के अलावा, ज्यादातर कंपनियों में बजट के रूप में ऐसी कठिन चीज होती है, जो (इसलिए यह प्रथागत हो गई है) को वर्ष में एक बार अनुमोदित किया जाता है। रूस में, बजट को वितरित करने के लिए घास-मूल प्रबंधन का अधिकार विशेष रूप से हास्यास्पद है (एक कारण शीर्ष प्रबंधकों की बढ़ी हुई चोरी है)। बजट अनिवार्य रूप से एक कानून है जिसमें $ 200 के लिए जगह नहीं हो सकती है, जिसके कारण ठेकेदार नौकरियों को बदलने के लिए तैयार है। (और वे बस चाय के बारे में भूल सकते हैं!)

लेकिन मैं मजदूरी कमाने वालों के बीच एक अलोकप्रिय विचार व्यक्त करूंगा - इस तरह के कानून को सही ढंग से रखने के लिए! क्योंकि मैंने अपने जीवन में कभी नहीं देखा कि एक महत्वपूर्ण निष्पादक के चले जाने के कारण, कंपनी का व्यवसाय पूरी तरह से ध्वस्त हो जाएगा (3-5 लोगों के स्टार्टअप के अपवाद के साथ), लेकिन मैं ऐसे बहुत से मामलों को जानता हूं जहां कुछ ही हफ्तों में बजट नियंत्रण की कमी बहुत बड़ी और अपेक्षाकृत सफल रही कंपनी।

इसलिए, जब प्रबंधकों पर आरोप लगाया जाता है कि वे कुछ करना नहीं चाहते हैं, तो वास्तव में वे शब्दों का अधिक सही उपयोग नहीं कर सकते, क्योंकि ये एक कठिन खेल के नियम हैं जिन्हें व्यवसाय कहा जाता है।

प्रशिक्षण के बारे में एक छोटा सा भाषण

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, प्रबंधकों के बढ़ने का एक प्रभावी तरीका सलाह है। और दूसरे मेंटर को मेंटरिंग सिखाना चाहिए। इस पुनरावृत्ति के बाद, हम कंपनी के प्रमुख - निदेशक (संस्थापक) के पास आते हैं, जिन्हें पूरी प्रक्रिया के लिए प्रारंभिक प्रोत्साहन देना चाहिए। दुर्भाग्य से, रूसी व्यापार में उच्च शुरुआत वाले पदों को उन लोगों द्वारा प्राप्त नहीं किया गया था जो "लोगों को" अच्छी तरह से प्रेरित करते हैं, लेकिन उन लोगों द्वारा जो "अच्छी तरह से" लिखते हैं या लेनदारों को फेंकना जानते हैं। इस तरह, अफसोस, पूंजीवाद के लिए संक्रमण की लागत है। ऐसे नेता अपने शीर्ष के "बढ़ी हुई चोरी" पर अपनी उंगलियों के माध्यम से देखते हैं, उन्हें बाहर निकालने, कनेक्शन बनाने और वफादार होने की क्षमता में शिक्षित करते हैं। यह नैतिक मानक को कम करते हुए व्यवसाय को प्रभावित करता है। स्क्रैच से व्यवसाय शुरू करने वाले लोग नेता बनने से पहले दशक गुजर जाते हैं।

विशेष रूप से विचार करें

कलाकार का अनुरोध:

मुझे $ 200 की वृद्धि चाहिए!

"ऐसा व्यक्ति" इस तरह के अनुरोध को अस्वीकार कर देगा और कहेगा कि "मैं मालिक हूँ - तुम मूर्ख हो", क्योंकि वह उन लोगों के हित में है, जिन्होंने उसे "आगे रखा" है, जो है शीर्ष प्रबंधन।

"अच्छा कर्मचारी" नुकसान में होगा और जवाब देने में देरी करेगा, क्योंकि उसके लिए बॉस के पास जाना और वृद्धि के लिए पूछना भी मुश्किल होगा।

"पेशेवर बॉस" शायद पहले से ही अपने वेतन के लिए पूरे बजट को निचोड़ लेता है और वास्तव में एक साल बाद ही निर्णय को प्रभावित कर सकता है।

एक अन्य अनुरोध:

मैं पेशेवर रूप से विकसित हुआ हूं और प्रचारित होना चाहता हूं!

"उसका आदमी" डर जाएगा कि वह जेल जाएगा और साज़िश शुरू कर सकता है, क्योंकि वह जानता है कि वह अक्षम है।

एक "अच्छा कर्मचारी" यह देखकर कि किसी अन्य इकाई में एक रिक्त स्थान "उसके अच्छे कर्मचारी" के लिए लड़ेगा, यदि केवल वह उसे "बुरे" लोगों को नहीं देगा। काश, इस मामले में व्यक्तिगत संबंध विकास के उद्देश्यों के साथ संघर्ष करते हैं।

और केवल "व्यावसायिक प्रबंधक" सामान्य सत्य को जानता है कि एक प्रबंधक का मुख्य कार्य लोगों को विकसित करना है, और एक कैरियर के लिए सबसे मूल्यवान गुणवत्ता एक प्रतिस्थापन विकसित करने की क्षमता है।

क्या करें?

अगर आप बॉस के साथ बदकिस्मत हैं, तो अपने लिए परफेक्ट बॉस बनाने की कोशिश करें। सुनो कि आपकी इकाई कैसे रहती है, कंपनी एक पूरे के रूप में। अपने बॉस की आंखों के माध्यम से अपने काम पर एक नज़र डालें। और अपने आप को 2 साल की विकास योजना लिखें, उदाहरण के लिए:

• 6 महीने के बाद, मैं एक्स फ्रेमवर्क का अध्ययन करने की योजना बना रहा हूं, जिस पर हमारे अधिक से अधिक ग्राहक हाल ही में अपनी परियोजनाओं को देखना चाहते हैं।
• एक साल में मैंने वाई भाषा में मास्टर करने की योजना बनाई है, जिसे हमारे विकास निदेशक स्विच करना चाहते हैं।
• इस भाषा को सीखने के बाद, मैं इसे 6-12 महीनों के लिए प्रोजेक्ट करने की योजना बना रहा हूं। अगर कंपनी में कोई परियोजना नहीं है, तो मैं शाम को ओपनसोर्स परियोजनाओं पर घर पर काम करूंगा।
• मेरी योजना को पूरा करने के बाद, एक विशेषज्ञ के रूप में मेरे बाजार मूल्य में 50% की वृद्धि होगी, लेकिन मुझे कंपनी में काम जारी रखने में खुशी होगी यदि वे मेरे लिए 35% जोड़ते हैं

यह मुझे लगता है कि किसी भी सामान्य कंपनी में कोई भी बॉस इस तरह के "विकास योजना" पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देगा, और यदि नहीं, तो यह एक नई नौकरी की तलाश करने का समय है, और योजना को साक्षात्कार में अपनी प्रस्तुति दें।

एक और विकल्प है, कुछ भी मत करो, लेकिन बस किसी तरह के फोरम में जीवन के बारे में शिकायत करें। और दिलचस्प बात यह है कि मैं किसी भी तरह से यह नहीं कह सकता कि यह गलत विकल्प है। मानविकी! चीनी ज्ञान कहता है:

यदि आप नदी के किनारे लंबे समय तक बैठते हैं, तो आप देख सकते हैं कि आपके दुश्मन की लाश कैसे तैरती है।
सूर्य त्ज़ु, युद्ध की कला।

वैसे, यह प्रबंधन पर दुनिया की पहली पुस्तक है और निर्देशक पुस्तकालय का अनिवार्य हिस्सा है।