ऑकलोग्राफिक अध्ययन: टकटकी क्या बता सकती है

अनुवादक से। ओकुलोमेट्रिक परीक्षण (आईटी ट्रैकिंग) के तरीके हाल ही में प्रयोज्यता के क्षेत्र में व्यापक हो गए हैं। फ्रेंच प्रयोज्य शोधकर्ताओं थिएरी बायॉट और सोफी रेड्सडॉर्फ द्वारा लेख का अनुवाद प्रकाशित करके, हम इंटरफेस की दृश्य धारणा की समस्याओं पर चर्चा करने के लिए अपने पाठकों को आमंत्रित करते हैं। कौन से इंटरफ़ेस तत्व उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करते हैं? दृश्य अपील और कार्यक्षमता कैसे संबंधित हैं? अनुप्रयोग और साइट इंटरफेस विकसित करते समय मानव धारणा की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का विचार कितना महत्वपूर्ण है?
महत्वपूर्ण पद्धति संबंधी मुद्दों पर चर्चा किए बिना ट्रैकिंग के बारे में बात करना असंभव है। एक ऑक्यूलोग्राफ की मदद से, आप टकटकी के प्रक्षेपवक्र की कल्पना कर सकते हैं, बढ़े हुए ध्यान के क्षेत्रों को ठीक कर सकते हैं, लेकिन क्या यह कम से कम हमें इस बारे में कुछ बता सकता है कि विषय दृश्य की व्याख्या कैसे करते हैं? उपयोगकर्ताओं के विचारों और भावनाओं को उपकरणों के साथ कैप्चर नहीं किया जा सकता है; सिमेंटिक क्षेत्र पर शोध के परिणामों को प्रयोगात्मक सत्यापन के अधीन नहीं किया जा सकता है। क्या यह संभव है (और यदि संभव हो तो, कैसे) मानव कारक का अध्ययन करने के लिए एक रणनीति विकसित करना जिसमें सभी व्यक्तिपरक क्षणों के विचार को कार्यप्रणाली की कठोरता और परिणामों के सामान्य महत्व के साथ जोड़ा जाएगा?
हमें उम्मीद है कि ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों के प्रतिनिधि लेख की चर्चा में भाग लेंगे: प्रोग्रामर, डिजाइनर, दार्शनिक, मनोवैज्ञानिक।

ऑकुलोग्राफिक शोध (कभी-कभी इसे अंग्रेजी से आई ट्रैकिंग भी कहा जाता है। आई ट्रैकिंग) वेब विकास के क्षेत्र में एक बहुत ही फैशनेबल प्रवृत्ति बन गई है। क्या वे वास्तव में इतने उपयोगी और प्रभावी हैं? ऑकुलोग्राफी और पारंपरिक प्रयोज्य परीक्षण और एर्गोनोमिक मूल्यांकन तकनीकों के बीच अंतर क्या है? इन सवालों के जवाब देने का प्रयास नीचे किया जाएगा।

हम जो देखते हैं उसका विश्लेषण

ओकुलोग्राफी का लंबे समय से वैज्ञानिक अनुसंधान, साथ ही उद्योग में उपयोग किया जाता है। अध्ययन का उद्देश्य टकटकी के आंदोलन और दृश्य फोकलकरण के क्षेत्रों का विश्लेषण करना है जिस पर टकटकी केंद्रित है। विश्लेषण एक विशेष उपकरण की गवाही के आधार पर किया जाता है - एक ऑकुलोग्राफ (आईटी ट्रैकर)।
सबसे अधिक बार, अध्ययन का उद्देश्य टकटकी के आंदोलनों को ट्रैक करके साइट के साथ काम करने के वास्तविक परिदृश्यों का अध्ययन करना है। अध्ययन का विषय साइट और उसके महाद्वीप पर जानकारी का लेआउट है, अर्थात, उपयोगकर्ता की जानकारी की आवश्यकताओं का अनुपालन। विश्लेषण के आंकड़ों को दो रूपों में प्रस्तुत किया जा सकता है: टकटकी का रास्ता (अंग्रेजी टकटकी की साजिश) और ऊष्मा मानचित्र (अंग्रेजी का ऊष्मा मानचित्र)।



आँख मूवमेंट ग्राफ छवि को देखने के दौरान आंखों की गति का क्रम प्रदर्शित करता है। स्टॉप सर्किलों और आंदोलन की रेखाओं द्वारा इंगित किए जाते हैं - लाइनों द्वारा।



लंबे समय तक या कई टकटकी निर्धारण के हीट मैप दस्तावेज़ क्षेत्र। लाल रंग उन स्थानों को इंगित करता है जिनमें टकटकी सबसे लंबे समय तक रुक जाती है (या जिस पर यह कई बार लौटती है)।

आईटी ट्रैकिंग और विपणन

इंटरनेट और मल्टीमीडिया उद्योग में ऑकुलोग्राफी का उपयोग अपेक्षाकृत हाल ही में शुरू हुआ है। विपणन विशेषज्ञ उन तरीकों में रुचि रखने लगे, जिन्होंने महसूस किया कि उनके पास उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने के तरीकों को विकसित करने की काफी संभावनाएं हैं। यदि यह सच है कि एक व्यक्ति अपनी आंखों से देखने के क्षेत्र को स्कैन करता है, तो बढ़े हुए ध्यान के क्षेत्रों पर तय किया जा रहा है, यह विशिष्ट दृश्य व्यवहार के पैटर्न की पहचान करना संभव है। उदाहरण के लिए, यदि किसी मानवीय चेहरे को पाठ के चित्रण में चित्रित किया गया है, तो तथ्य उस चेहरे पर तय हो जाएगा, और पाठ में संचारित जानकारी चेहरे पर व्यक्त भावना से जुड़ी होगी। एक शानदार चित्रण की उपस्थिति इस तरह के रूप में पाठ में रुचि में कमी का कारण बन सकती है। यह नीचे दिए गए आंकड़ों में स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है, जिसमें बेबी डायपर के विज्ञापन के लिए दो डिज़ाइन विकल्पों का चित्रण किया गया है। बाईं ओर की आकृति में आप देख सकते हैं कि विषयों ने अक्सर चेहरे की छवि पर अपनी आँखें ठीक रखीं; सही आंकड़ा दर्शाता है कि पाठ में और फोटो में समान आवृत्ति के साथ विषयों के विचारों में देरी हुई थी।



बेबी डायपर के लिए दो विज्ञापन डिजाइन विकल्पों की सामग्री पर 106 विषयों के टकटकी के वितरण के एक अध्ययन के परिणाम। जेम्स ब्रीज लेख से लिया गया उदाहरण। आप जहां देखो वहीं देखते हैं।

ओकुलोग्राफिक अध्ययन रुचि के हैं क्योंकि वे यह स्थापित करने का अवसर प्रदान करते हैं कि लोग वास्तव में दृश्य उत्पाद को कैसे देखेंगे। उचित रूप से आयोजित विश्लेषण एक गारंटी है कि छवियों और पाठ को पर्याप्त रूप से माना जाएगा। दूसरे शब्दों में, यह माना जा सकता है कि पाठ में निहित जानकारी बेहतर याद रखी जाएगी यदि यह दृश्य चित्रों के साथ जुड़ा हुआ है और इन छवियों द्वारा बनाई गई भावनाओं के आधार पर व्याख्या की गई है।

Oculographic अनुसंधान का उपयोग कर नेविगेशन पैटर्न की पहचान करें

पहले, ऑकुलोग्राफिक शोध मुख्य रूप से सरल स्टेटिक वेब पेजों की धारणा का अध्ययन करने के लिए किया जाता था, लेकिन अब इनका उपयोग बहु-पृष्ठ वेबसाइटों पर नेविगेट करते समय (उदाहरण के लिए, जब सूचना इंटरनेट पर खोज या इंटरनेट पर खरीदारी करते हुए) उपयोगकर्ता व्यवहार का उपयोग करने के लिए किया जा रहा है। अध्ययन के दौरान, विषयों को यह बताने के लिए कहा जाता है कि वे वेब पेज पर क्या देखते हैं, साथ ही पेज पर कुछ जानकारी पाते हैं या कुछ कार्य करते हैं। इस तरह के अध्ययनों के परिणाम अक्सर एर्गोनॉमिक्स के विशेषज्ञों को पहले से ही अच्छी तरह से ज्ञात चीजों की पुष्टि करते हैं: एक वेब पेज पर चलती नज़र यादृच्छिक से दूर है; इसके आंदोलन की गति सीधे इस बात पर निर्भर करती है कि उपयोगकर्ता किस तरह की जानकारी की तलाश कर रहा है, इंटरनेट का उपयोग करने के लिए उसका वास्तव में उपयोग कैसे किया जाता है, और यह भी कि साइट पर जानकारी कैसे व्यवस्थित और प्रस्तुत की जाती है।

एक वेब पेज पर एक नज़र की गतिविधि सीधे इस बात पर निर्भर करती है कि जानकारी उस पर कैसे स्थित है। इस प्रकार, विश्लेषण के परिणामों से संकेत मिलता है कि उपयोगकर्ताओं ने विज्ञापन बैनर पर अपनी आँखें लगभग नहीं जमाईं (इस घटना को अंग्रेजी बैनर अंधापन से बैनर अंधापन कहा जाता है)। नीचे दिए गए आंकड़े बताते हैं कि विषयों के विचार लगभग (वेब ​​पेज के शीर्ष पर स्थित दोनों स्थैतिक और एनिमेटेड) बैनरों पर नहीं रुके:



अभ्यास से पता चलता है कि अनुभवी इंटरनेट उपयोगकर्ता आम तौर पर विज्ञापन पर ध्यान देना बंद कर देते हैं, इस पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि उन्हें वास्तव में क्या चाहिए और दिलचस्प है।

ऑकुलोग्राफिक अनुसंधान द्वारा पता चला दृश्य व्यवहार का एक और पैटर्न तथाकथित एफ-आकार का स्कैन है। वेब पेजों पर पाठ पढ़ने के साथ-साथ खोज परिणामों को देखने के साथ-साथ जब एक के ऊपर एक स्थित पाठ ब्लॉक के रूप में जानकारी प्रस्तुत की जाती है तो आपको इससे निपटना पड़ता है। नेत्र प्रक्षेपवक्र लैटिन अक्षर F (इसलिए नाम) से मिलता जुलता है: दो क्षैतिज रेखाएं, और फिर एक ऊर्ध्वाधर रेखा। एफ-स्कैन प्रक्रिया को तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है: सबसे पहले, उपयोगकर्ता पृष्ठ के शीर्ष पर पाठ को पढ़ता है (पत्र एफ का पहला क्षैतिज तत्व), फिर सबसे दिलचस्प पाठ टुकड़े (दूसरा क्षैतिज तत्व) पाता है, और फिर बाकी को देखता है। पृष्ठ का भाग ऊपर से नीचे (ऊर्ध्वाधर तत्व)।



एफ-आकार के हीटमैप ( वेब सामग्री पढ़ने के लिए जैकब नीलसन एफ-आकार के पैटर्न के एक लेख से)

बाएं से दाएं वर्णमाला के अक्षरों में लिखे गए ग्रंथों को पढ़ते समय, अक्सर एक घटना भी होती है जिसे "गुटेनबर्ग चार्ट" कहा जाता है, या जेड-आकार का पढ़ना: एक उपयोगकर्ता जो पाठ को ऊपर से नीचे तक देखने के दौरान आवश्यक जानकारी खोजता है, वह लगभग अपनी आँखें पक्ष में स्थित टुकड़ों तक नहीं रखता है। पृष्ठ (टकटकी का प्रक्षेपवक्र लैटिन अक्षर Z जैसा दिखता है)।

एक बार फिर, पृष्ठ पर जानकारी का स्थान प्रभावित करता है कि उपयोगकर्ता इसे कैसे देखता है। पाठ के टुकड़े और चित्र, पृष्ठ के किनारों पर स्थित, ज्यादातर मामलों में बहुत धाराप्रवाह देखा जाता है और ध्यान आकर्षित नहीं करता है। यदि आप चाहते हैं कि पृष्ठ की सभी जानकारी उसके आगंतुकों द्वारा सावधानीपूर्वक पढ़ी जाए, तो आपको उसके स्थान का ध्यान रखना होगा। यदि सूचना को ऐसे रूप में प्रस्तुत किया जाता है जो उपयोगकर्ता के लिए असुविधाजनक है, तो वह इसे इतना अधिक नहीं पढ़ेगा जितना कि पृष्ठ को धाराप्रवाह पढ़ा जाएगा।

वेब पृष्ठों की प्रयोज्य को मापने के साधन के रूप में ओकुलोग्राफिक अनुसंधान

एर्गोनॉमिक्स और प्रयोज्य के दृष्टिकोण से, एक उच्च गुणवत्ता वाले वेब पेज को एक वेब पेज माना जाना चाहिए जो पूरी तरह से उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं को पूरा करता है, सुलभ और समझने योग्य सामग्री, और आसान नेविगेशन है।
उपयोगकर्ता, एक नियम के रूप में, महत्वपूर्ण पृष्ठ तत्वों पर तुरंत ध्यान देते हैं: उपयोगी लिंक, खोज प्रपत्र, नेविगेशन मेनू, आदि। ऑकुलोग्राफिक अध्ययन के परिणाम बताते हैं कि ये तत्व ध्यान आकर्षित करते हैं और विषयों द्वारा तुरंत पहचाने जाते हैं। छोटे तत्व (विज्ञापन बैनर, किसी अन्य भाषा में साइट संस्करण के लिंक आदि) को तुरंत आंख को आकर्षित नहीं करना चाहिए: अन्यथा वे वास्तव में महत्वपूर्ण कार्यों को हल करने से विचलित होंगे।
पृष्ठ देखने की शुरुआत और वांछित सामग्री तत्व की खोज के बीच का समय अंतराल जितना संभव हो उतना कम होना चाहिए। सबसे पहले, बड़े या बोल्ड प्रकार में लिखे गए पाठ के टुकड़े आंख को आकर्षित करते हैं - बड़े पैमाने पर क्योंकि वे हेडर या छोटे और लंबे वाक्यांश होते हैं जिन्हें पढ़ने और समझने के लिए समय और प्रयास की आवश्यकता नहीं होती है। यह महत्वपूर्ण है कि वेब पेज पर पाठ प्रस्तुत करने के तरीके आगंतुकों की अपेक्षाओं को पूरा करते हैं: सबसे दिलचस्प और महत्वपूर्ण जानकारी को रखा जाना चाहिए जहां उपयोगकर्ता के टकटकी को सबसे पहले निर्देशित किया जाता है। जब सभी पाठ सामग्री को एक ही तरीके से प्रस्तुत करते हैं, तो ऐसा हो सकता है कि टकटकी बिना किसी विशिष्ट टुकड़े पर पृष्ठ के चारों ओर घूमती है, क्योंकि इससे महत्वपूर्ण जानकारी को अनदेखा किया जा सकता है।
भरण योग्य पाठ फ़ील्ड, चेकबॉक्स, रेडियो बटन जैसे तत्वों के लिए उचित दृश्य लेआउट बहुत महत्वपूर्ण है। इन तत्वों को निरूपित करने वाले लेबल उनके निकट निकटता में होने चाहिए। दुर्भाग्य से, डेवलपर्स अक्सर इस सरल और स्पष्ट सच्चाई के बारे में भूल जाते हैं। एक ऑकुलोग्राफिक अध्ययन आपको सर्वोत्तम स्थान विकल्प चुनने की अनुमति देता है:



यूएक्स मूवमेंट ब्लॉग में प्रकाशित किए गए भरण-योग्य पाठ फ़ील्ड पर टकटकी के निर्धारण के बिंदु (लेख से उपयोगकर्ता नाम के ऊपर के नाम के साथ क्यों भरें )

पूर्ण रूपों के नामों को उनके ऊपर रखना, और दाईं ओर नहीं, एक अधिक सफल विकल्प है, जो उपयोगकर्ता के काम को बहुत आसान बनाता है। जिन बिंदुओं पर आपको आंख को ठीक करने की आवश्यकता है, इस व्यवस्था के साथ यह संख्या आधी हो जाती है। दृष्टि के क्षेत्र में तुरंत ही रूप और उसका नाम दोनों गिर जाते हैं। पृष्ठ को देखने पर, उपयोगकर्ता "बिखराव" नहीं करता है, लेकिन आवश्यक जानकारी को तुरंत पकड़ लेता है। नतीजतन, पढ़ने का समय काफी कम खर्च होता है। बेशक, पृष्ठ के डिजाइन को व्यवस्थित किया जाना चाहिए ताकि ऊर्ध्वाधर लेआउट के लिए पर्याप्त जगह हो।

चित्र, तस्वीरें और वीडियो क्लिप वेब पेज आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करते हैं: उन्हें समझने और व्याख्या करने के लिए कोई महत्वपूर्ण बौद्धिक प्रयास की आवश्यकता नहीं है। किसी भी चित्र के स्थान को एक स्पष्ट लक्ष्य का पीछा करना चाहिए और उन लोगों की अपेक्षाओं को पूरा करना चाहिए जो उन्हें देखेंगे। उदाहरण के लिए, अगर बिक्री के लिए अपार्टमेंट की सूची में खिड़की से विचारों की तस्वीरें शामिल हैं, तो उपयोगकर्ताओं को विज्ञापनों में दिलचस्पी होने की संभावना नहीं है और अन्य स्रोतों में आवश्यक जानकारी की तलाश करेंगे। एक और उदाहरण: यदि पृष्ठ पर डाला गया वीडियो काली स्क्रीन जैसा दिखता है, तो कम ही लोग इसे देखना चाहेंगे। यदि उपयोगकर्ता तुरंत स्क्रीन पर वीडियो का सबसे प्रभावी टुकड़ा देखता है, तो यह आंख को आकर्षित करता है और निश्चित रूप से, इस वीडियो से परिचित होने की इच्छा का कारण बनता है।

निष्कर्ष

एक ऑकुलोग्राफिक अध्ययन आपको यह स्थापित करने की अनुमति देता है कि वेब पेज के कौन से विशेष तत्व आंख को आकर्षित करते हैं, और इस पर प्रस्तुत जानकारी की धारणा के तर्क को फिर से बनाने के लिए भी। यह आपको यह समझने की अनुमति देता है कि क्या सबसे महत्वपूर्ण जानकारी वास्तव में उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करती है। हालांकि, शोध के आंकड़ों के आधार पर, इस बारे में निष्कर्ष निकालना असंभव है कि साइट पर प्रस्तुत जानकारी की आगंतुकों द्वारा कैसे व्याख्या की जाती है।

स्क्रीन के चारों ओर दृश्य कैसे घूमेगा यह सीधे सूचना के स्थान पर निर्भर करता है। कुछ तत्व दूसरों की तुलना में अधिक ध्यान आकर्षित करते हैं, और एर्गोनोमिक और डिज़ाइन समाधान विकसित करते समय इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। एक ऑकुलोग्राफिक अध्ययन डेवलपर्स को यह समझने की अनुमति देता है कि उपयोगकर्ता किसी वेब पेज को कैसे देखता है।

अपने सभी स्पष्ट लाभों के लिए, आईटी ट्रैकिंग तकनीकों में एक महत्वपूर्ण कमी है: उनकी मदद से, आप टकटकी के आंदोलन का अंदाजा लगा सकते हैं, लेकिन आप यह नहीं बता सकते कि टकटकी किसी विशिष्ट पृष्ठ तत्वों पर क्यों लगी और उन्होंने उपयोगकर्ता का ध्यान कैसे आकर्षित किया। वेब पेज की सामग्री की व्याख्या करने की प्रक्रिया का पता कैसे लगाएं? हमारे अगले प्रकाशन में इस पर चर्चा की जाएगी।