समय-समय पर, मैं ग्राहकों से सुनता हूं कि यूएक्स अनुसंधान एक महंगी खुशी है। मैं इस राय का खंडन करना चाहूंगा। UsabilityLab द्वारा आयोजित
Sberbank ऑनलाइन डिजाइन प्रतियोगिता में भाग लेने की तैयारी में, एक अध्ययन को दो चरणों में विभाजित किया गया था, प्रत्येक में 24 लोग। आपको क्या लगता है कि उनकी कीमत क्या है?
जवाब कुछ आश्चर्यचकित कर सकता है, क्योंकि उन्हें बेकार कहा जा सकता है। क्यों? जैसा कि आपने नाम से अनुमान लगाया है, अध्ययन पार्टियों में आयोजित किया गया था, इसलिए परिसर के लिए कोई लागत, प्रतिभागियों का चयन, उत्तरदाताओं को उपहार आदि नहीं थे।
वास्तविक लागत और प्रक्रिया
वास्तविक लागत
- फोटो पेपर पर मॉक-अप छापने के लिए 25 लिटास (~ 300 रूबल) (सिद्धांत रूप में, इन लागतों से बचा जा सकता था यदि मैंने सादे कागज पर मुद्रित किया था)
- मेरे समय के 5 घंटे (यह किसी भी मामले में खर्च किया गया होगा, क्योंकि पार्टियों में मैंने भाग लेने का वादा किया था)
प्रक्रिया है
अध्ययन दो जन्मदिन की पार्टियों में दोस्तों के साथ आयोजित किया गया था। बाहर से, जन्मदिन की पार्टी में यूएक्स-स्टडी आयोजित करना अजीब लग सकता है, हालांकि, वास्तव में, सभी को वास्तव में पसंद आया, क्योंकि सब कुछ एक तरह के खेल के रूप में प्रस्तुत किया गया था। प्रत्येक अध्ययन से पहले, यह एक साथ समझाया गया था कि यह क्या और कैसे होगा (यानी, "खेल के नियम"), और बाद में, हर एक ने एक छोटी बातचीत (~ 5-7 मिनट) की।
मेरी रुचि का कोई नुस्खा नहीं है। मैंने ध्यान देने के लिए कहा, समझाया कि मुझे मदद की जरूरत है और बताया कि क्या करने की जरूरत है। या तो मेरा करिश्मा, या मेरे काम में दोस्तों और परिचितों की दिलचस्पी (मैं 3 साल से अधिक समय से बातचीत की प्रयोज्यता और अनुभव पर काम कर रहा हूं, लेकिन उनमें से ज्यादातर को इस बात का अस्पष्ट विचार है कि मैं आखिर में क्या करता हूं; मैं अक्सर अपने काम के बारे में "ओह स्पेस" सुनता हूं), या मदद करने की इच्छा, या अच्छे मूड, या सभी एक साथ। हालांकि, जब मैंने बोलना समाप्त कर लिया और पूछा, "कौन मदद करेगा?", तो मुझे हाथों का जंगल दिखाई दिया। ईमानदारी से, पहली पार्टी में मैंने 5-6 लोगों के साथ बात करने की योजना बनाई (3 के साथ यह पहले से सहमत था), अर्थात्। ध्यान देने के लिए, मुझे 3 और लोगों को खोजने की जरूरत थी। दूसरी पार्टी में यह सब आसान था। बहुमत "गेम के नियम" जानता था, इसलिए उनके पास पर्याप्त था: "मेरे पास कुछ और लेआउट हैं। इसे दोहराएं? ”
किसी को नहीं पता था कि दूसरे चरण के दौरान मैं अपने लेआउट दिखाऊंगा।
इंटरफ़ेस डिजाइन करने से पहले पहला चरण किया गया था। उत्तरदाताओं को दिखाया गया, बदले में, आर-स्टाइल द्वारा प्रस्तावित आंशिक रूप से विस्तृत
वायरफ्रेम और कई त्वचा डिजाइन विकल्प, जो ग्राहक को पास नहीं करते थे, और रास्ते में सवाल पूछकर उनकी राय व्यक्त करने के लिए कहा गया था। दूसरे चरण के दौरान, उत्तरदाताओं को टिप्पणी के लिए एक तैयार-किए गए लेआउट डिजाइन की पेशकश की गई थी। बाद में, उत्तरदाताओं की टिप्पणियों के अनुसार, समायोजन किए गए थे और इंटरफ़ेस के अंतिम संस्करण को जूरी द्वारा विचार के लिए प्रस्तुत किया गया था। दोनों पक्षों में लगभग एक ही लोगों ने भाग लिया। यह उद्देश्य के रूप में किया गया था इन दोनों को एक अध्ययन के एक भाग के रूप में किया गया। पार्टियों के बीच 2 सप्ताह का ब्रेक था।
क्या लाभ की पहचान की गई है?
- कम नकदी और समय की लागत । जैसा कि पहले उल्लेख किया गया था, मैंने लगभग 300 पी खर्च किए। और लगभग 5 घंटे। इसके अलावा, मेरे पास बहुत अच्छा समय था - मेरे पास मौज-मस्ती करने और मेरे लिए आवश्यक डेटा एकत्र करने का समय था।
- अधिक आराम का माहौल । कुछ कारक (उदाहरण के लिए, अपरिचित परिवेश, मानसिकता, आदि) कभी-कभी उपयोगकर्ता और उसके उत्तरों को प्रभावित करते हैं। हालांकि, एक पार्टी के दौरान अनुसंधान एक आकर्षण है, इसलिए यहां तक कि सबसे मामूली और शर्मीली प्रक्रिया में शामिल हैं। ईमानदारी से, मैंने 5-6 लोगों के साथ (पद्धतिगत सिफारिशों के अनुसार) बात करने की योजना बनाई, लेकिन मैं बिल्कुल हर चीज में भाग लेना चाहता था।
- "भाषा अनछुई है।" पार्टी के दौरान लोग आराम की स्थिति में होते हैं (एक अच्छे मूड के कारण, और निश्चित रूप से शराब की थोड़ी मात्रा के कारण), इसलिए वे बिना किसी डर के, साहसपूर्वक आलोचना करते हैं, सवालों का जवाब देते हैं और अनुभव साझा करते हैं।
- दर्शकों की एकरूपता । जन्म के समय ज्यादातर लोग एक-दूसरे से मिलते-जुलते होते हैं (सामान्य रुचियां, समान आयु, सामाजिक स्थिति आदि), इसलिए, यदि लोगों का यह समूह सिस्टम के औसत उपयोगकर्ता के मानदंडों को पूरा करता है, तो एक ही स्थान पर आप तुरंत सही राशि पा सकते हैं प्रतिभागियों का अध्ययन करें।
संभावित नुकसान
- मात्रात्मक अनुमान लगाना मुश्किल है। सिद्धांत रूप में, यूएक्स अध्ययनों को आमतौर पर किसी भी मात्रात्मक अनुमान की आवश्यकता नहीं होती है, इसलिए यह कमी इतनी ध्यान देने योग्य नहीं है।
- आप लोगों को लंबे समय तक नहीं रोक सकते । एक मानक अध्ययन में लगभग 30-60 मिनट लगते हैं। हालांकि, किसी पार्टी में लोगों को लंबे समय तक हिरासत में नहीं रखा जा सकता है; उन्हें मज़ा आया, न कि प्रयोगों में भाग लेने के लिए। इस वजह से, आपको केवल मुख्य बात पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
- सीमित करने की क्षमता । दिशानिर्देश एक ही उपयोगकर्ताओं के साथ अनुसंधान नहीं करने की सलाह देते हैं, इसलिए यदि आप एक और अध्ययन करना चाहते हैं, तो आपको नए लोगों के लिए एक नई पार्टी की तलाश करनी होगी ...
- सही समय चुनना । "गेम" को सफल होने के लिए, लोगों को जो कुछ हो रहा है, उसके साथ आराम और खुश होना चाहिए, इसलिए मैं पार्टी की शुरुआत में अनुसंधान करने की सलाह नहीं दूंगा (लोग चैट करना चाहते हैं, अवसर के नायक को बधाई देना, जलपान की कोशिश करना, आदि), लेकिन मैं सलाह नहीं दूंगा और अंत की प्रतीक्षा करें (लोग पहले से ही थके हुए हैं, वे घर जाना चाहते हैं, पेय के माध्यम से गए, आदि)
अंत
जैसा कि आप देख सकते हैं, थोड़ी कल्पना का उपयोग करके, आप जल्दी और बिना ज्यादा पैसे खर्च किए यूएक्स-रिसर्च कर सकते हैं। मैं दुर्घटना से इस दृष्टिकोण के साथ आया था। मुझे अनुसंधान करने की आवश्यकता थी, इसलिए मैंने कई दोस्तों को अपने साथ मिलने के लिए आमंत्रित किया, लेकिन उन्होंने जवाब दिया कि उनके पास समय नहीं है, लेकिन अगर मैं उन्हें पार्टी में लाता हूं तो लेआउट देखने और मूल्यांकन करने में खुशी होगी। तो विचार पैदा हुआ। आपको मेरी सलाह - प्रयोग करने से डरो मत।
PS I सौ वर्षों तक रूसी में नहीं लिखा है, इसलिए कई गलतियाँ हो सकती हैं। कुछ गलत है तो क्षमा करें।