लोगों के लिए या यांडेक्स सिक्योरिटी में "वॉचमैन सिंड्रोम" के लिए नहीं। पैसा

कई लोग इस विषय पर विचार करेंगे कि रेगिस्तान में रोने वाले हम्सटर की आवाज, ठीक है, चलो। यह बहुत सुखद नहीं है जब आपको लगता है कि आप एक सम्मानित कंपनी के साथ काम कर रहे हैं, लेकिन इसके बजाय आप एक और उर्वरक में डुबकी लगाते हैं।

स्थिति दर्दनाक रूप से सरल है और एक ही समय में, यह संभवतः औसत आम आदमी के लिए अप्रत्याशित है। मेरे पास यैंडेक्स पर एक मेलबॉक्स है, जिसे मैं आठ वर्षों से उपयोग कर रहा हूं, और एक बटुआ जिसका मैंने उपयोग नहीं किया है, निर्दिष्ट मेलबॉक्स से बंधा हुआ है। भुगतान जानकारी में मेरे पास एक सत्यापित सेल फ़ोन नंबर है। इसलिए, मैंने Yandex.Money का उपयोग नहीं किया (मैं निर्दिष्ट करता हूं, बटुआ मौजूद था, लेकिन पिछले सप्ताह तक 99 kopecks की राशि का उपयोग नहीं किया गया था) , जब तक कि मैं सहमत नहीं था और साथ आया था, एक दोस्त से 600 रूबल उधार लेना बेहतर था, जिसके पास धन था केवल किसी विषय के खाते पर। मैंने खाते में पैसा देखा, उसी क्षण, लेकिन जब मोबाइल संचार के लिए जल्द ही भुगतान करना पड़ा, तो मुझे एक सूचना मिली "ऑपरेशन निषिद्ध है, संपर्क समर्थन!"


समर्थन सेवा ने मुझे सूचित किया कि:

इस खाते पर खाता लेनदेन अस्थायी रूप से निलंबित है।
आगे की परीक्षा के लिए, आपका अनुरोध सुरक्षा सेवा और वित्तीय निगरानी के जिम्मेदार अधिकारी को प्रस्तुत किया गया है।
कृपया परीक्षा के परिणामों की प्रतीक्षा करें।

दुर्भाग्य से, आपके खाता संख्या 41 ## 18 # 0 # 587 # में व्यय लेनदेन अस्थायी रूप से उन उद्देश्यों को स्पष्ट करने के लिए निलंबित कर दिया जाता है जिनके लिए आप Yandex.Money भुगतान प्रणाली का उपयोग करते हैं।

अपने खाते तक पहुंच बहाल करने के लिए, आपको यह स्पष्ट करने की आवश्यकता है कि आप सिस्टम का उपयोग क्यों कर रहे हैं । ऐसा करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. इस पत्र से जुड़े फॉर्म को भरें, इस खाते की अतिरिक्त जानकारी का संकेत - इस खाते के प्रबंधन की पुष्टि करने वाली कोई भी जानकारी, उदाहरण के लिए, खाते में पैसे कैसे जमा किए गए, या अन्य।
2. यदि आप मॉस्को या सेंट पीटर्सबर्ग में हैं, तो आप व्यक्तिगत रूप से पूर्ण किए गए आवेदन को Yandex.Money सिस्टम प्रतिनिधि कार्यालय में ला सकते हैं। प्रतिनिधि कार्यालयों के पते हमारी वेबसाइट पर दिए गए हैं: money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
आपके पास पासपोर्ट या सैन्य आईडी होना चाहिए।
3. यदि आप व्यक्तिगत रूप से नहीं आ सकते हैं, तो आपको आवेदन पर अपना हस्ताक्षर नोटरी करने की जरूरत है और इस आवेदन को पते पर पंजीकृत पत्र द्वारा हमें भेजें:
119021, मॉस्को, पीओ बॉक्स 57, एलएलसी यांडेक्स यांडेक्स। मनी।
उसी समय, ध्यान दें कि किसी दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर की प्रामाणिकता के लिए नोटरी में दर्ज होने वाला तथ्य इसमें दिए गए तथ्यों को प्रमाणित नहीं करता है, लेकिन केवल यह पुष्टि करता है कि हस्ताक्षर एक निश्चित व्यक्ति द्वारा किया गया था (नोटरी पर रूसी संघ के कानून के मूल सिद्धांतों का अनुच्छेद 80 देखें)।

महत्वपूर्ण जानकारी:
- डाक से, आवेदन केवल ग्राहक बॉक्स में भेजा जाना चाहिए, और मास्को कार्यालय के पते पर एक्सप्रेस मेल और कूरियर डिलीवरी द्वारा।
- मेल या कूरियर डिलीवरी द्वारा भेजे गए हस्ताक्षरों के नोटरीकरण के बिना आवेदन पर विचार नहीं किया जाता है ।
- नाबालिगों के आवेदन केवल माता-पिता की उपस्थिति में या सिस्टम का उपयोग करने के लिए उनकी नोटरी लिखित सहमति प्रदान करते समय स्वीकार किए जाते हैं।
- आवेदन पर विचार करने की अवधि इसकी प्राप्ति की तारीख से 20 व्यावसायिक दिन है।

आपके आवेदन की समीक्षा की जाएगी और, यदि तकनीकी रूप से संभव है , तो प्रदान किया जाएगा। यदि परिणाम सकारात्मक है, तो आपके खाते की पहचान की जाएगी यदि यह अभी तक पहले से पहचाना नहीं गया है। पहचान का उपयोग Yandex.Money वेबसाइट या इंटरनेट। वॉलेट प्रोग्राम के माध्यम से करने की आवश्यकता होगी, यदि आप इसका उपयोग करते हैं।

जैसा कि हमने पहले ही समझाया है, खंड 4.6.2.5 के अनुसार, Yandex.Money भुगतान प्रणाली के उपयोग पर समझौते के खंड 3, सिस्टम ऑपरेटर का अधिकार है:

4.6.2.5। वर्चुअल खाता के प्रबंधन और उपयोग से संबंधित किसी भी कार्रवाई से उपयोगकर्ता को रोकें जब तक उपयोगकर्ता सिस्टम ऑपरेटर द्वारा स्थापित फॉर्म में स्पष्टीकरण प्रदान नहीं करता है और निम्नलिखित मामलों में खंड 10.3 के अनुसार उनका विचार:
3)। अपने विवेक पर सिस्टम ऑपरेटर की घटना, उपयोगकर्ता की पहचान करने की आवश्यकता।

तदनुसार, हमारी सुरक्षा सेवा किसी भी उपयोगकर्ता खाते के उपयोग पर पहचान या स्पष्टीकरण मांगने का अधिकार (अपने विवेक पर) सुरक्षित रखती है।
आपने "सहमत" बॉक्स पर क्लिक करके पंजीकरण की शर्तों को स्वीकार कर लिया है।

कृपया ध्यान दें:
1. व्यय के संचालन को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया जाता है, जब तक कि आपके आवेदन पर सकारात्मक निर्णय न हो। उसी समय, आपके सभी पैसे - दोनों पहले क्रेडिट किए गए और अब आने वाले - आपके खाते में संग्रहीत हैं।
2. व्यय संचालन को निलंबित करने का निर्णय इस तथ्य के कारण एक आवश्यक उपाय है कि आपके खाते का उपयोग करने की परिस्थितियाँ मानक से भिन्न हैं। (हाँ, मुझे अंत में वहाँ पैसा मिला, जितना कि 600 रूबल इसे धिक्कार है) । इसका मतलब यह नहीं है कि आप पर किसी चीज़ का आरोप है, लेकिन हमें आपसे टिप्पणियां प्राप्त करने की आवश्यकता है। दुर्भाग्य से, सुरक्षा और गोपनीयता की आवश्यकताओं के अनुसार, हमें इस मुद्दे पर ई-मेल या फोन द्वारा चर्चा करने का अधिकार नहीं है। हम आपकी समझ की आशा करते हैं।

और वाक्यांश एक व्यक्ति से स्पष्ट रूप से है, रोबोट से नहीं:

पहुंच को बहाल करने के लिए, आपको पिछले अक्षरों में सुझाए गए अनुसार कार्य करने की आवश्यकता है।

दुर्भाग्य से, कोई अन्य विकल्प नहीं हैं।

नतीजतन, मेरे 600 रूबल (जो अब यैंडेक्स द्वारा बंधक बनाए गए हैं) तक पहुंच प्राप्त करने के लिए, मुझे एक तुलनीय या बड़ी राशि खर्च करने और एक महीने तक इंतजार करने की आवश्यकता है। सूचना प्रौद्योगिकी और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के युग में आश्चर्यजनक प्रतिक्रिया।
इस तरह के एक भव्य सुअर के लिए, यैंडेक्स के प्यारे दोस्तों, धन्यवाद। बेशक, मैं सैम-मायसेल्फ-ईविल-पिनोचियो हूं, लेकिन जीवन में विभिन्न परिस्थितियां हैं जब आपको तत्काल मोबाइल के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होती है, लेकिन पैसा नहीं है। आपकी भुगतान प्रणाली की सेवा में, मैं अब मित्रों की सलाह का सहारा नहीं लेने का वादा करता हूं।

यूपीडी वकीलों के लिए एक सवाल है, अन्यथा क्या इसे जबरन वसूली या सेवाओं को थोपना माना जा सकता है? मैं यहाँ बहुत पीड़ित हूँ ... शायद हम एक वर्ग कार्रवाई करेंगे? संयोग से, मैं एक मध्यस्थता अदालत में दुर्घटना से पूरी तरह से काम करता हूं।

Yandex.Money के प्रतिनिधियों के साथ UPD 2 संवाद। habrahabr.ru/blogs/pay_sistem/119518/#comment_3907839 कोई संवाद नहीं है, लोग रोबोट की तरह अपने कॉर्पोरेट सिद्धांतों के बारे में बात करते हैं और मेरी विशिष्ट ग्राहक समस्या के लिए जल्दी में नहीं हैं।

UPD 3 हम रेडियो-टी habrahabr.ru/blogs/pay_sistem/119518/#comment_3909276 में रिलीज़ के विषय पर बल देते हैं