उपयोगकर्ता की व्यस्तता: रूपांतरण बढ़ाने के लिए अभ्यास का एक सेट

आपके द्वारा पसंद किए जाने वाले व्यक्ति और आपकी अपेक्षा के अनुसार साइट के बीच बहुत कम अंतर हैं।

इससे निपटने के लिए, आइए याद करें कि हम वास्तविक दुनिया के अन्य लोगों के साथ कैसे संवाद करते हैं।

तीन उपकरणों की पहचान की जा सकती है जिनके साथ हम दूसरों के साथ बातचीत करते हैं (यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे हमारे कितने करीब हैं और हम कितने निकट संचार में रुचि रखते हैं):

• आँख से संपर्क करना
• मौखिक संपर्क
• शारीरिक संपर्क।

उसी तरह, उसी चाल का उपयोग करके, हम साइट के साथ "संबंध विकसित करते हैं"।
यहां हमें एक महत्वपूर्ण बात समझने की जरूरत है: वह सब कुछ जिसके साथ हम एक तरह से या किसी अन्य तरीके से संवाद कर सकते हैं (जो कि हमारे कार्यों के जवाब में एक प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं) हम अवचेतन रूप से सोच के समान जीवन जीने वाले दूसरे व्यक्ति के साथ समान रूप से समानता रखते हैं। इसलिए एक गैर-काम करने वाले उपकरण के साथ दार्शनिक बातचीत करने की आदत है, इसलिए हमारे पूर्वजों की इच्छा प्राकृतिक और भौतिक घटनाओं के लिए एक मानवीय चेहरा देने की है, इसलिए इमोटिकॉन्स भी।
आखिरकार, किसी अज्ञात व्यक्ति के साथ किसी अन्य व्यक्ति के साथ एक आम भाषा ढूंढना बहुत आसान है, क्योंकि अज्ञात गर्भनिरोधक, सही है?

आँख से संपर्क करना

हमारे संचार उपकरणों पर लौटना: यह सब बाहरी डेटा के मूल्यांकन से शुरू होता है। वेब के लिए, यह पृष्ठ की उपस्थिति का सामान्य प्रभाव है; चित्रों पर विशेष रूप से ध्यान दिया जाता है।

निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर से हमें साइट की एक सामान्य छाप प्राप्त करने में मदद मिलेगी:

1. हम पहले क्या देखते हैं?
2. पृष्ठ पर सबसे महत्वपूर्ण बात क्या है? चेतावनी! इस प्रश्न का उत्तर पिछले एक के साथ मेल खाना चाहिए; अगर यह मेल नहीं खाता, तो यह कहीं बुरा है।
3. क्या कुछ विचलित करने वाला या भ्रमित करने वाला है?
4. हमें लगता है कि हमें आगे कहां जाना चाहिए?

यह वांछनीय है कि पांच से दस लोगों का एक समूह इन सवालों का जवाब देता है। और यह परियोजना के डेवलपर्स नहीं होना चाहिए, क्योंकि साइट पर काम के दौरान वे संभवतः प्रलाप की गहराई में डुबकी लगाने में कामयाब रहे, यह याद रखने के लिए कि यह कैसे काम करता है, भले ही यह तर्क के विपरीत काम करता हो।

पृष्ठों पर सबसे आम त्रुटियां:

• अतिरिक्त लिंक
• गैर-स्पष्ट या असामान्य नाम ("खोज" या "त्वरित खोज" "खोज" के बजाय),
• बहुत अधिक परिवर्तन (प्रति स्क्रीन एंकर की अधिकतम संख्या के साथ - 3),
• खराब नेविगेशन या इसकी पूर्ण अनुपस्थिति।

दृष्टांतों के संबंध में, कम से कम दो विरोधी दृष्टिकोण हैं ।

"उबाऊ चित्र" पर पूर्व घोषित युद्ध। "बिजनेस ऑटोमेशन" की अवधारणा के लिए एक दृश्य कविता के रूप में इस दिशा के प्रतिनिधि अच्छी तरह से अनानास चुन सकते हैं। क्योंकि यह गैर-प्रतिबंधात्मक, सुंदर और स्वादिष्ट है, जिसका अर्थ है कि यह सकारात्मक संघों का कारण बनता है। क्या यह नहीं है कि हमें बेहतर उत्पाद बेचने की क्या आवश्यकता है?

दूसरे पक्ष का दृष्टिकोण इस प्रकार है: पृष्ठ पर अन्य सभी सामग्री के साथ दृश्य को तार्किक रूप से जोड़ा जाना चाहिए।

यहां आप फाटूडुक्स की वेब हठधर्मिता , प्रयोज्य इंजीलवादियों से उद्धृत कर सकते हैं:

पृष्ठ के संदर्भ में जो कुछ भी अप्रासंगिक है, उसे समाप्त किया जाना चाहिए।
वह सब कुछ जो सीधे पेज की सामग्री से संबंधित नहीं है, हटा दिया जाना चाहिए।

यही है, मुख्य पृष्ठ पर प्यारा पिल्लों की तस्वीरों का उपयोग करने का नैतिक अधिकार केवल डिजाइनर के साथ प्रकट होता है यदि साइट पिल्लों को बेचती है, या अगर डॉगी कंपनी का शुभंकर है।

मेरी स्थिति दोनों दृष्टिकोणों के बीच अंकगणितीय माध्य है: चित्र और अन्य सभी चीजों के बीच एक संबंध होना चाहिए, और यह न केवल भावनात्मक विमान पर मौजूद होना चाहिए। एक अच्छा उदाहरण चित्रण है, जहां तस्वीर एक पूर्ण, विचारशील छवि है जो भावनात्मक और तार्किक प्रकृति दोनों के संघों को विकसित करती है।
उदाहरण के लिए:



आप "थोक प्रिंट" शीर्षक के तहत adme.ru पर पर्याप्त देख सकते हैं ।

और अब - सबसे दिलचस्प। आइए दृश्य के माध्यम से उपयोगकर्ता के साथ संवाद करने के लिए विशिष्ट उपकरणों के बारे में बात करते हैं।

सूची में नंबर 1 एक मानवीय चेहरा है । लोगों की तस्वीरें (और यहां तक ​​कि उनकी स्टाइल की गई छवियां) में प्राकृतिक चुंबकत्व होता है, जो एक मोहक दृश्य लंगर का प्रतिनिधित्व करता है। भले ही चेहरा सुंदर हो या न हो, हम उसे एक नज़र से देखेंगे और उसका अध्ययन करने में कुछ समय व्यतीत करेंगे। यह शिशुओं और बंदरों पर भी काम करता है!
यदि आप एक तस्वीर के साथ फिर से शुरू कर रहे हैं, तो अधिक संभावना है कि उन्हें माना जाएगा। यदि आप इसके लेबल पर एक सफ़ेद-दांतेदार परिवार के साथ दही बेच रहे हैं, तो यह कम से कम एक कारक होगा कि वे इसे क्यों खरीद रहे हैं: लोग अवचेतन रूप से न केवल उत्पाद (दही) खरीदने की कोशिश करते हैं, बल्कि गुण भी घेर लेते हैं (खुशी, एक मजबूत परिवार) स्वास्थ्य, सौंदर्य)।
इसके अलावा, ध्यान के क्षेत्र में एक व्यक्ति का चेहरा होने से, हम नई जानकारी की धारणा के लिए अधिक खुले हैं। हम अन्य लोगों के साथ कनेक्शन की लालसा रखते हैं।
यही कारण है कि फोटो का सावधानीपूर्वक चयन करना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि चेहरे के भावों के रंगों में बहुत अधिक परिणाम नहीं हो सकता है, जिसकी हमें उम्मीद थी। उदाहरण के लिए, संपर्क जानकारी वाले पृष्ठ पर एक चंचलतापूर्वक मुस्कुराते हुए सचिव को यह महसूस हो सकता है कि कार्यालय पर्याप्त गंभीर नहीं है। लेकिन पेज 404 पर एक ही तस्वीर भ्रमित उपयोगकर्ता के अकेलेपन को रोशन कर सकती है, खासकर अगर यह एक साधारण, या यहां तक ​​कि मजाकिया, आगे की कार्रवाई के लिए निर्देश के साथ है।

काफी सचिव नहीं, बल्कि बकवास - 404 zeldman.com पर:


इसके अलावा हमारे चित्रण के शस्त्रागार में / था ।
हर कोई बचपन से "10 मतभेद खोजें" तस्वीर को याद करता है? इस तरह के दृश्य के दो फायदे होते हैं: एक चंचल रूप धारणा और अतीत, सुस्त और वर्तमान के बीच एक शानदार प्रभाव।



इसलिए हम एक और ध्यान प्रबंधन उपकरण में आए: एक अप्रत्याशित दृश्य ।



नोट पर ध्यान दें: "अप्रत्याशित" का अर्थ "अतार्किक" नहीं है। यहां हम चीजों के बारे में अधिक बात कर रहे हैं

• जिसे हम शायद ही कभी देख पाते हैं
• जिसे हमें विशिष्ट परिस्थितियों में देखने की उम्मीद नहीं थी,
• जो चौंकाने वाले हैं,
• ... या बहुत अच्छा।

इस मामले में कार्य उज्ज्वल, मजबूत भावनाओं या जिज्ञासा को जगाना है। यह इस उपकरण पर है कि "अपरंपरागत" दृश्यों के प्रेमी सबसे अधिक बार जाते हैं।

मौखिक संपर्क

जैकब नीलसन कहते हैं : उपयोगकर्ता पढ़ते नहीं हैं। वे ब्राउज़ कर रहे हैं।
विशिष्ट पृष्ठ साक्षात्कार ई (चौकस उपयोगकर्ता), जी (तेज उपयोगकर्ता), या एफ (यह ब्राउज़िंग योजना सबसे आम है) अक्षर हैं।



इस मामले में विशिष्ट व्यवहार: उपयोगकर्ता एक या दो शीर्ष रेखाओं को देखता है, फिर थोड़ा नीचे जाता है और एक जोड़े को और अधिक लाइनों को देखता है, इस समय लगभग उनके मध्य तक पहुंचता है। तब उसकी टकटकी पाठ के एक स्तंभ के बाईं ओर से शब्दों को छीनते हुए खड़ी होती है।

हम इसका उपयोग कैसे कर सकते हैं?

• सबसे महत्वपूर्ण जानकारी शीर्ष लाइनों में रखें।
• लंबे पाठ से बचें। जितनी अधिक रेखाएं, उतनी ही कम वे पढ़े जाने की संभावना रखते हैं।
• अच्छे अंकों के साथ पैराग्राफ शुरू करें, उन्हें पढ़ने की अधिक संभावना है।
• यदि "शीट" से बचा नहीं जा सकता है और आपको पाठ के अंदर किसी चीज़ की ओर ध्यान आकर्षित करने की आवश्यकता है, तो सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता की आँखें किसी चीज़ पर ठोकर खाएं। उदाहरण के लिए, सूचियाँ एक अच्छा समाधान हो सकती हैं।

हम सभी विशिष्ट संख्याओं और गणनीय अभिव्यक्तियों से प्यार करते हैं। अधिकांश कितना है? लगभग 60% पहले से ही बेहतर है, और इससे भी बेहतर - 63%।

सरल वाक्यांशों का उपयोग करने की कोशिश करें, प्रतिभागियों से बचें और अपरिचित चाचाओं के साथ बात न करें।

... हाँ, और चाची के साथ भी, इसके लायक नहीं है। साइट पर पाठ आपके लक्षित दर्शकों के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए । इसलिए, यदि आप केवल उद्यम के प्रमुख के विश्वकोश शब्दकोश-निर्देशिका को पढ़ते हैं, और आपके लक्षित दर्शक युवा माता हैं, तो अधिक उपयुक्त प्रोजेक्ट तक अपने महान ज्ञान को गुप्त रखें।

मैं अब अच्छी कॉपी राइटिंग के विषय में नहीं उतरूंगा, मैं आपको बताऊंगा कि मुद्दे की सामान्य समझ के लिए क्या पढ़ना है:
डेविड ओगिल्वी "विज्ञापन के बारे में"
जो विटाले "कृत्रिम निद्रावस्था का विज्ञापन ग्रंथ"
एलन और बारबरा पीज़ "लेखन की भाषा"

पाठ के साथ काम करने के लिए प्रभावी तकनीक बनाने के लिए, हम इस पर ध्यान केंद्रित करते हैं:

• ध्यान दें। उपयोगकर्ता ध्यान का केंद्र बनना पसंद करता है। या अधिक ध्यान से: प्यार करता है जब वे उसकी देखभाल करते हैं।
• मित्रता। लोग प्रौद्योगिकी के बजाय अन्य लोगों के साथ संवाद करना पसंद करते हैं; उनका नाम (या उपनाम) देखना पसंद है।

एक अत्यंत सफल उदाहरण है गंदे ..ru उनके व्यक्तिगत वाक्यांशों के साथ।


सिस्टम संदेश जो उपयोगकर्ता स्वयं के लिए कॉन्फ़िगर कर सकता है वह भी एक बड़ी बात है।
उदाहरण के लिए, diary.ru पर प्राधिकरण के बारे में एक संदेश लेखक का इस तरह से स्वागत करता है जो उसके लिए सुखद है।

शारीरिक संपर्क

स्पर्श, अंतरिक्ष की भावना और इसमें आपकी स्थिति मुख्य हाथियों में से एक है, जिस पर हमारी धारणा खड़ी होती है। और इसलिए, बुनियादी जरूरतों में से एक। यह एक ऐसी चीज है जो हमें शांत करती है और हमें विश्वास दिलाती है: सब कुछ क्रम में है, हम जानते हैं कि हम कहां हैं और कल्पना करते हैं कि आगे कहां जाना है।
इंटरनेट पर, हमारे पास मरने पर झुकने या ऑर्डर फॉर्म पर बटन छूने का कोई तरीका नहीं है।
तो इसके साथ क्या करना है?
हमेशा की तरह: यह महसूस करने के लिए कि इंटरनेट स्पेस भौतिक दुनिया के नियमों का पालन करता है, और एक निश्चित प्रणाली का परिचय देता है जिसके द्वारा उपयोगकर्ता साइट पर अपनी स्थिति निर्धारित कर सकता है।

इसमें तीन सिद्धांत हमारी मदद करेंगे:

• अन्तरक्रियाशीलता। उन सभी तत्वों के साथ बातचीत की जा सकती है जिनके पास राज्य होने चाहिए।
• सूचनात्मक सामग्री । अतिरिक्त तत्व नहीं होने चाहिए। यदि आप पृष्ठ की जानकारी सामग्री को नुकसान पहुंचाए बिना किसी तत्व को निकाल सकते हैं, तो आपको इसे हटाने की आवश्यकता है।
• अंतःकरण । ऐसा कोई तत्व नहीं होना चाहिए जिसका अर्थ कुछ और हो।

उदाहरण के लिए, वास्तविक दुनिया से वस्तुओं की विशेषताओं के साथ पृष्ठ पर वस्तुओं को समाप्त करना न भूलें:

• बटन पर पाठ और मर जाता है, धन्यवाद जिससे ऐसा लगता है कि तत्व किसी प्रकार की सामग्री से बना है;
• एक वस्तु से आसन्न सतहों को पलटा लगता है जो कि कांचदार लगता है;
• आप इसके साथ क्या करते हैं उसके आधार पर आकार, आकार या स्थिति को बदलने की क्षमता।

याद रखें, आपका कार्य वास्तविकता का अनुकरण करना है, सरल नहीं, बल्कि आरामदायक ।