साइट ग्राहक आवश्यकताओं का अवलोकन

समीक्षा का उद्देश्य वेब विकास बाजार के बारे में विचारों को सुव्यवस्थित करना है। जरूरतों के बारे में क्रमबद्ध विचार भविष्य में आपके विकास के लिए एक उपयुक्त जगह चुनने और एक नए उत्पाद या वेब संसाधन के प्रतिस्पर्धी लाभों को निर्धारित करने के लिए संभव बना देगा। समीक्षा उन डेवलपर्स के लिए उपयोगी हो सकती है जो बाजार पर या नए वेब स्टूडियो के लिए नए समाधान शुरू कर रहे हैं, क्योंकि उच्च प्रतिस्पर्धा की स्थिति में ग्राहकों की अपरिचित आवश्यकताओं की पहचान करना आवश्यक है (या ऐसी ज़रूरतें पैदा करना) और बाज़ार में एक मुकाम हासिल करना है। "ग्राहक" का दृष्टिकोण मुख्य रूप से ग्राहक की समस्याओं को हल करने की आवश्यकता के कारण है।

ग्राहक समूह और उनकी आवश्यकताएं:

ग्राहकों को कई बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है।

1. बड़ी कंपनियां (होल्डिंग, कॉरपोरेशन): बड़ी कंपनियों के उत्पाद या सेवाएं अक्सर बड़े संस्करणों में उत्पादित और बेची जाती हैं या बहुत महंगी होती हैं। ऐसी कंपनियों के ग्राहक, एक नियम के रूप में, बाजारों के बड़े प्रतिनिधि भी हैं।
   आवश्यकताएँ:
   
   • छवि साइटें - एक अद्वितीय, जटिल डिजाइन, कई वीडियो।
   • उत्पादों की सूची के साथ साइटें, लेकिन कीमतों और अन्य वाणिज्यिक जानकारी के बिना। वे विशुद्ध रूप से प्रकृति में खोजी हैं।
   • कई भाषाओं
   • ग्राहक साइट पर अपनी कंपनी की गतिविधियों की एक लाभदायक प्रस्तुति देखना चाहते हैं। इसके अलावा, साइटों में फीडबैक फॉर्म या अन्य कार्यक्षमता होती है जो उपयोगकर्ता को एक व्यक्तिगत उत्तर प्राप्त करने की अनुमति देता है (उदाहरण के लिए, www.sesb.ru पर बिजली ऋण की गणना करें)।
   
   
2. बड़े वितरक: उपभोक्ता वस्तुओं के थोक और खुदरा बिक्री में लगे हुए हैं। डिस्ट्रीब्यूटर्स के पास एक बड़ा ब्रांचेड वेयरहाउस नेटवर्क हो सकता है, लेकिन अक्सर नेटवर्क में केवल एक ही बड़ा संसाधन होता है। साइट में एक स्वैच्छिक सूची है और इसका उपयोग ऑनलाइन खरीदारी के लिए किया जाता है।
   आवश्यकताएँ:
   
   • ऑनलाइन शॉपिंग - साइट का मुख्य भाग सामानों के विवरण के साथ एक व्यापक सूची है।
   • खोज इंजन के लिए अच्छा संसाधन अनुकूलन (दोस्ताना यूआरएल, प्रत्येक उत्पाद के लिए मेटा, अद्वितीय ग्रंथ)।
   • उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत खाता।
   • उच्च प्रदर्शन और वेबसाइट का लचीलापन। इसे बड़ी संख्या में आगंतुकों के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए।
   • लेखा प्रणाली और एग्रीगेटर (Yandex.Market, price.ru) के साथ साइट कैटलॉग का त्वरित सिंक्रनाइज़ेशन।
   • इलेक्ट्रॉनिक धन की स्वीकृति।
   • ऑनलाइन सलाहकार
   
   
3. वित्तीय और कानूनी संगठन: बैंक, लेखा सेवाओं के प्रावधान के लिए एजेंसियां, अचल संपत्ति एजेंसियां ​​और अन्य।
   आवश्यकताएँ:
   
   • साइट में प्रतिक्रिया के कई अलग-अलग रूप होने चाहिए। यह हो सकता है: एक विशेषज्ञ के लिए एक प्रश्न रूप, विभिन्न कैलकुलेटर (ऋण, सेवाओं की लागत, आदि)
   • बड़े बैंकों या बीमा कंपनियों में भी शाखाओं का एक व्यापक नेटवर्क हो सकता है, साइट पर सामग्री उपयोगकर्ता के क्षेत्र के आधार पर भिन्न होनी चाहिए।
   • यह सलाह दी जाती है कि साइट वास्तविक समय में विनिमय दरों और अन्य वित्तीय जानकारी की जानकारी को दर्शाती है।
   • बहुभाषी
   • हाल ही में, ऑनलाइन बैंकिंग तेजी से आम हो गया है। इंटरनेट बैंकिंग साइट के माध्यम से उपयोगकर्ता को अपनी जमा राशि का प्रबंधन करने का अवसर मिलता है। एक ऑनलाइन बैंकिंग प्रणाली के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता लेनदेन की सुरक्षा और हैकिंग प्रयासों के खिलाफ सुरक्षा है।
   
   
4. मीडिया: मुख्य लक्ष्य संसाधन के लिए बड़े दर्शकों को आकर्षित करना है, दर्शकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करना और विज्ञापन पर पैसा कमाना है।
   आवश्यकताएँ:
   
   • विषम सामग्री का प्लेसमेंट (मुख्यतः वीडियो, लेख)
   • साइट को भरने के लिए बड़ी संख्या में कर्मचारी
   • सामग्री पर चर्चा करने की क्षमता (टिप्पणी, मंच, चुनाव)
   • उच्च प्रदर्शन
   • मोबाइल संस्करण
   • समाचार पत्र
   • माइक्रोफ़ॉर्मेट समर्थन
   • आरएसएस या एटम का समर्थन
   • लाइव स्ट्रीमिंग समर्थन
   
   
5. सरकारी एजेंसियां ​​और संस्थान: जनसंपर्क के लिए साइटें बनाते हैं। नेटवर्क पर संचालन की वापसी के माध्यम से संस्था के कर्मचारियों को उतारना मुख्य लक्ष्य है। ऐसे कार्यों में शामिल हो सकते हैं: पासपोर्ट के लिए आवेदन, क्लिनिक के साथ एक नियुक्ति, कर या जुर्माना। उदाहरण के लिए, www.r77.nalog.ru ।
   आवश्यकताएँ:
   
   • दुर्घटनाओं और हमलों के लिए लचीलापन बढ़ गया
   • उपयोगकर्ता डैशबोर्ड
   • यदि राज्य अंतर-क्षेत्रीय संरचना, आपको सामग्री के प्रदर्शन में उपयोगकर्ता के क्षेत्र को ध्यान में रखना होगा।
   • विशेष प्रतिक्रिया प्रपत्रों की उपलब्धता
   
   बड़ी सरकारी एजेंसियों के पास क्षेत्रों में प्रतिनिधि कार्यालयों की एक विस्तृत संरचना है। प्रत्येक प्रतिनिधि कार्यालय में नेटवर्क पर एक संसाधन हो सकता है। यह तथ्य फिर से संरचना के सभी साइटों के केंद्रीकृत प्रबंधन के लिए एक महत्वपूर्ण आवश्यकता बनाता है, अर्थात् रखरखाव की लागत को कम करने के लिए।
   

बड़े ग्राहकों की उपरोक्त श्रेणियों के अलावा, ऐसी श्रेणियां हो सकती हैं जिनका सामान्य वैश्विक लक्ष्य सामग्री बनाना और दर्शकों को आकर्षित करके ऑनलाइन पैसा कमाना है।
बेशक, बाजार में ऐसे ग्राहक हैं, जिनका कारोबार छोटा है और उनकी जरूरतें काफी हद तक पहले से वर्णित हैं।

ग्राहक के लक्ष्यों के आधार पर साइटों के प्रकार

इंटरनेट पोर्टल

हाल ही में, एक इंटरनेट पोर्टल की अवधारणा अधिक "धुंधली" हो गई है, हालांकि, यह उन साइटों के दो समूहों को उजागर करने के लायक है जो परिभाषा के अंतर्गत आते हैं।

सार्वजनिक थीम्ड पोर्टल

थीमैटिक पोर्टल्स मुख्य रूप से किसी विशेष विषय में दर्शकों की रुचि बढ़ाने के लिए बनाए जाते हैं। मालिक विज्ञापन पर और उन कंपनियों की सदस्यता पर कमाते हैं जो पोर्टल या संबंधित विषयों के विषय में सेवाएं या उत्पाद प्रदान करते हैं।
इसके आकार में संसाधन की विशेषता। एक नियम के रूप में, यदि हम लोकप्रिय पोर्टल्स के बारे में बात करते हैं, तो ये उच्च यातायात वाले बहुत बड़े स्थल हैं और अक्सर हमलों की संभावना होती है। इंटरनेट के विकास के साथ, कई विषयगत पोर्टल अधिक से अधिक बढ़ रहे हैं और क्षेत्रीय वितरण की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, निर्माण और मरम्मत vashdom.ru पर पोर्टल)।
ऐसे संसाधनों की एक और विशेषता मंचों और अतिथि पुस्तकों की उपस्थिति है जिन्हें निरंतर मॉडरेशन की आवश्यकता होती है। प्रायोजकों और विज्ञापनदाताओं के उत्पादों या सेवाओं की मांग को प्रोत्साहित करते हुए, ऐसे संसाधनों पर विभिन्न प्रतियोगिताएं आयोजित की जाती हैं।
पोर्टल में संसाधन पर स्थित कंपनियों के छोटे कैटलॉग हो सकते हैं। यह तथ्य अभी तक एक और संभावित आवश्यकता बनाता है - माल या सेवाओं को कैटलॉग से लेख में लिंक करना। स्वाभाविक रूप से, सामग्री की विशिष्टता और पोर्टल का अनुकूलन पहले आता है।
आवश्यकताएँ:

• साइट में विभिन्न प्रकार के सामग्री तत्व (समाचार फ़ीड, लेख, ब्लॉग, निर्देशिका, आदि) होने चाहिए।
• सामग्री तत्वों के बीच लिंक बनाना आवश्यक है (उदाहरण के लिए, एक लेख के लिए एक ही वीडियो संलग्न करें और दोहराव के बिना एक समाचार लाइन के लिए)
• मंचों और टिप्पणियों के सुविधाजनक मॉडरेशन
• उच्च भार और विफलताओं का प्रतिरोध
• मोबाइल संस्करण
• साइट खोज से सबसे अधिक प्रासंगिक परिणाम प्राप्त होने चाहिए।

पोर्टलों की ख़ासियत सामग्री बनाने की जटिलता हो सकती है, क्योंकि कई विषम तत्वों को एक सामग्री में संयोजित करना आवश्यक है, उदाहरण के लिए, यदि एक लेख के पाठ में एक विज्ञापन बैनर सम्मिलित करने की आवश्यकता है। इस मामले में एक महत्वपूर्ण आवश्यकता प्रशासनिक पैनल की बहुमुखी प्रतिभा और विकास में आसानी होगी।

कॉर्पोरेट पोर्टल्स

कॉर्पोरेट पोर्टल्स का उपयोग कर्मचारी संचार, चर्चा और सामान्य जानकारी पोस्ट करने के लिए बड़े संगठनों के भीतर किया जाता है। ऐसे पोर्टल्स की ख़ासियत सूचना सुरक्षा के लिए एक विशेष दृष्टिकोण है, क्योंकि कई मामलों में कॉर्पोरेट पोर्टल एक सार्वजनिक साइट का हिस्सा है। कॉर्पोरेट पोर्टल्स को LDAP या जैसे के माध्यम से प्राधिकरण द्वारा संरक्षित किया जाना चाहिए।
एक कारपोरेट पोर्टल को जो प्रमुख कार्य करने चाहिए, वे भी शामिल हो सकते हैं

• कार्य प्रबंधन
• लेखा प्रणालियों के साथ एकीकरण
• मंच
• समय ट्रैकिंग

सामाजिक नेटवर्क और टीम ब्लॉग

सोशल नेटवर्क, जिसका मुख्य उद्देश्य बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को जमा करना है, सामान्य और विषयगत भी हो सकते हैं, लेकिन वे मुख्य रूप से आँकड़े एकत्र करने, विज्ञापन प्रसारित करने, साथ ही सामाजिक अनुप्रयोगों के माध्यम से विमुद्रीकरण या भुगतान किए गए खातों को प्रदान करने के लिए एक मंच के रूप में बनाए जाते हैं।
यहां मूलभूत आवश्यकताएं:

• भार और हमलों का प्रतिरोध
• मोबाइल संस्करण की उपलब्धता
• बहुभाषी
• सुविधाजनक मॉडरेशन सिस्टम जहां आवश्यक हो
• अच्छा खोज इंजन अनुकूलन

भविष्य में ब्लॉग साइटों के लिए एक संभावित आवश्यकता साहित्यिक चोरी पर नज़र रखने और छानने की हो सकती है, साथ ही साथ OpenID या Oauth के माध्यम से व्यक्तिगत ब्लॉग के साथ एकीकरण भी हो सकता है।

ऑनलाइन स्टोर

एक ऑनलाइन स्टोर का होना ग्लास और कंक्रीट से बने स्टोर की तुलना में अधिक लाभदायक है, जो इसके निर्माण और रखरखाव की लागत को कम करता है। वेब ट्रेडिंग के लिए बड़ी संख्या में इंजन के आगमन के साथ, आप कम समय में और लगभग किसी भी कीमत पर स्टोर खोल सकते हैं। ग्राहक नेटवर्क और उसके विज्ञापन में स्टोर के आगे प्रचार पर ध्यान केंद्रित करेगा।
स्टोर बनाने की प्रक्रिया में प्रमुख लक्ष्यों में से एक संसाधन में अधिकतम विश्वास प्राप्त करना है। ग्राहकों के विश्वास का एक उच्च स्तर यातायात और खरीद की संख्या में वृद्धि करेगा। इसलिए, ऑनलाइन स्टोर की कार्यक्षमता को निम्न आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:

• अच्छे उत्पाद विवरण जिन्हें अद्यतित रखना आवश्यक है
• आदेश या उपयोगकर्ता प्रश्न के लिए त्वरित प्रतिक्रिया।
• उत्पाद और स्टोर समीक्षा की उपलब्धता
• कैटलॉग खोज या उन्नत उत्पाद फ़िल्टर की उपलब्धता
• इलेक्ट्रॉनिक धन की स्वीकृति

साइट की उपयोगिता पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। आदेश देते समय कुछ क्षेत्रों को भरने की आवश्यकता को स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है। किसी भी पृष्ठ पर, उपयोगकर्ता को एक फोन देखना चाहिए जिसके द्वारा वह स्टोर ऑपरेटर से संपर्क कर सकता है। यह ध्यान देने योग्य है कि स्टोर के काम में किसी भी त्रुटि या अशुद्धि की उपस्थिति अस्वीकार्य है, क्योंकि इससे उपयोगकर्ता ट्रस्ट के स्टोर को स्थायी रूप से वंचित किया जा सकता है।
यह माना जाता है कि निकट भविष्य में ऑनलाइन व्यापार की मात्रा केवल बढ़ेगी, क्योंकि मुख्य व्यवसाय की आवश्यकता पूरी हो रही है - बिक्री बढ़ रही है।

प्रोमो साइट्स

प्रचार साइटों का मुख्य उद्देश्य किसी उत्पाद, सेवा या प्रचार का विज्ञापन करना है। ऐसी साइट को मीडिया में विज्ञापन के माध्यम से सबसे अधिक प्रचारित किया जाता है। एक संसाधन संभवतः आकर्षक तत्वों के साथ एक आकर्षक डिजाइन के साथ मांग को उत्तेजित कर सकता है।
आवश्यकताएँ:

• फ्लैश या इसके एनालॉग्स के लिए समर्थन (शायद पूरी तरह से फ्लैश पर बनाई गई साइट भी)
• प्रतिक्रिया
• साइट पर ऑडियो, वीडियो सामग्री

इस तरह की परियोजनाओं में विशेष आवश्यकताओं को बजट के सबसे बड़े हिस्से के लिए डिजाइन और खाता दिया जाता है। एक और ख़ासियत है - सामग्री या विभिन्न प्रतियोगिताओं में खेल तत्व हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, साइट http://foxy.yandex.ru पर आप "दौड़" में भाग ले सकते हैं

वेब सेवाएँ

यह वेब संसाधनों की एक विशेष श्रेणी है। वे साइटों की तरह दिख सकते हैं, या वे जटिल डेटा प्रोसेसिंग के लिए या नेटवर्क पर विषम अनुप्रयोगों और संसाधनों के बीच इंटरफेस के रूप में मौजूद हो सकते हैं। सेवाएँ अपने काम में विभिन्न प्रोटोकॉल का उपयोग करती हैं, उदाहरण के लिए XML-RPC, SOAP। लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर वेब सेवा की आवश्यकताएं बहुत भिन्न होती हैं।

सहायता प्रणाली

विभिन्न प्रलेखन या शब्दकोशों वाले इंटरनेट पर संसाधन। संक्षेप में, वे परस्पर जुड़े वेब पेजों का एक बड़ा नेटवर्क हैं। लगातार ब्राउज़र से उन्हें अपडेट करने की क्षमता के साथ। ऐसी प्रणालियों के लिए मुख्य आवश्यकताएं होंगी:

• बहुभाषी
• इसकी सरल मार्कअप भाषा है

सामान्य तौर पर, ग्राहकों के लक्ष्यों और उद्देश्यों के संदर्भ में जरूरतों पर विचार पूरा किया जा सकता है। अगला कदम डेवलपर्स की जरूरतों की समीक्षा और विश्लेषण करना है।