आईटी सेवाओं का आदान-प्रदान: प्रस्ताव प्रकाशित करें, आदेश दें

जुलाई 2010 के कुछ समय बाद हमने आईटी कंपनियों के प्रबंधकों के पोर्टल-समुदाय को स्मार्टस्रोइटिंग में लॉन्च किया , हमने महसूस किया कि प्रबंधकों का मुख्य कार्य गतिविधियों का अनुकूलन करना नहीं है, काम में सर्वोत्तम प्रथाओं को पेश करना और प्रमुख प्रक्रियाओं को स्वचालित करना है। कारोबार को बढ़ाना मुख्य कार्य है।

स्मार्टसोर्सिंग में, निश्चित रूप से आईटी उद्यमियों के लिए प्रशिक्षण वेबिनार आयोजित किए जाते हैं ( हैबे पर रिकॉर्ड्स के चयन के साथ एक पोस्ट है)। थ्योरी अच्छी है। लेकिन असली ग्राहक कूलर हैं। फिर हमने व्यापार के लिए आईटी सेवाओं का आदान-प्रदान करने का फैसला किया। यदि सरलीकृत किया जाता है, तो फ्रीलांस एक्सचेंजों का एक एनालॉग बनाने के लिए एक विचार था (और है), लेकिन सामान्य कॉर्पोरेट मूल्य टैग के साथ और कॉर्पोरेट आदेशों की ख़ासियत को ध्यान में रखते हुए।

नतीजतन, पिछले साल के अक्टूबर तक, हमने आईटी सेवाओं के आदान-प्रदान ( स्मार्टवेंडर ) के पहले रिलीज को चालू कर दिया , जो कि एक विस्तारित विवरण के साथ आईटी कंपनियों का एक कैटलॉग था। दिसंबर तक, कंपनी प्रोफाइल, ग्राहकों से धन्यवाद के पत्रों और प्रोफाइल में सेवाओं की एक सूची बनाने (सेवा का विस्तृत विवरण के साथ) बनाने के लिए परियोजनाओं को फिर से शुरू करने का अवसर जोड़ा गया। यह सब करने के लिए, Smartsourcing समुदाय के सदस्यों की रेटिंग स्टॉक एक्सचेंज पर उनकी कंपनियों की रेटिंग से जुड़ी हुई थी। सामान्य तौर पर, कंपनी की "प्रस्तुति" के लिए जो कुछ आवश्यक है, वह किया गया है। इस पर, हमने अस्थायी रूप से आईटी सेवाओं के आदान-प्रदान पर काम निलंबित कर दिया है।

लेकिन अप्रैल के अंत में, हमने परियोजना के विकास को फिर से शुरू किया और हाल ही में एक विज्ञप्ति जारी की, जिसकी बदौलत आईटी सेवाओं के संभावित ग्राहकों को एक्सचेंज पर ऑर्डर देने का अवसर मिला। नीचे हम इस बारे में बात करेंगे कि कौन सी नई चीजें दिखाई दी हैं (और वास्तव में वहां हैं), नई कार्यक्षमता कॉर्पोरेट आदेशों की विशेषताओं को कैसे ध्यान में रखती है और हम आईटी सेवा के ग्राहकों को एक्सचेंज में कैसे आकर्षित करने जा रहे हैं।

आपूर्तिकर्ता

जैसा कि पहले ही ऊपर कहा गया है, हमने आपूर्तिकर्ताओं की एक विस्तारित सूची के साथ शुरुआत की। एक आईटी कंपनी का प्रत्येक प्रतिनिधि, जो कि स्मार्ट सोर्सिंग समुदाय में खाता है, आईटी सेवाओं के आदान-प्रदान पर एक कंपनी प्रोफाइल जोड़ सकता है। प्रोफ़ाइल में, संपर्क विवरण और एक संक्षिप्त विवरण के अलावा, आप प्रदान की गई सेवाओं की एक सूची, कंपनी परियोजनाओं का एक पोर्टफोलियो, प्रमाण पत्र और प्रमाण पत्र का स्कैन, ग्राहकों से सिफारिश के पत्रों का स्कैन और काम में उपयोग की जाने वाली प्रमुख तकनीकों का संक्षेप में वर्णन कर सकते हैं। आईटी सेवा प्रदाता का पूरा कार्ड इस तरह दिखता है (संदर्भ से कंपनी का कोई लेना-देना नहीं है, हमने उदाहरण के तौर पर पूरी तरह से पूर्ण प्रोफ़ाइल लिया है)।

प्रत्येक कंपनी के प्रोफाइल को स्मार्ट सोर्सिंग समुदाय के अन्य सदस्यों द्वारा जोड़ा जा सकता है जो इस कंपनी के कर्मचारी हैं। कंपनियों को दर्जा दिया गया है - आईटी सेवाओं के आदान-प्रदान पर कंपनी की रेटिंग सभी कंपनी के कर्मचारियों की कुल रेटिंग (समुदाय में) के बराबर है। समुदाय के सदस्यों की रेटिंग कैसे लिखी जाती है, इस बारे में यहां लिखा गया है ।

कंपनी के सभी कर्मचारी (जो समुदाय में पंजीकृत हैं और कंपनी प्रोफ़ाइल में शामिल हो गए हैं) के पास चयनित / प्राप्त आदेशों की एक सूची है। लेकिन आदेश नीचे चर्चा की जाएगी।

जब आप IT सेवाओं के आदान-प्रदान में कंपनी का प्रोफ़ाइल जोड़ते हैं, तो स्मार्टस्रोइंग समुदाय में कंपनी के लिए एक ब्लॉग स्वचालित रूप से बन जाता है। आप किसी कंपनी प्रोफाइल से इस ब्लॉग पर जा सकते हैं।

इस लेखन के समय, लगभग 350 आईटी सेवा प्रदाता एक्सचेंज पर सूचीबद्ध हैं। इसके अलावा, जनवरी 2011 तक तेजी से विकास हुआ, जिसके बाद प्रति दिन 1 से अधिक आपूर्तिकर्ता नहीं जोड़े गए (जो कि, हालांकि, समझ में आता है - दिसंबर के अंत में हमने इस परियोजना में सक्रिय रूप से लगे हुए बंद कर दिया)।

आपूर्तिकर्ताओं के बारे में सब कुछ - चलो ग्राहकों को आगे बढ़ते हैं (वैसे, एक ही कंपनी एक ही समय में एक आपूर्तिकर्ता और एक ग्राहक दोनों की स्थिति हो सकती है)।

ग्राहकों

ग्राहक वे हैं जो आईटी सेवाओं के प्रावधान के लिए आदेश देंगे (धन्यवाद, कैप)। ग्राहक कंपनी की प्रोफ़ाइल को आपूर्तिकर्ता कंपनी की प्रोफ़ाइल के रूप में आसानी से जोड़ा जाता है।

एक ही कंपनी और एक ही समय में एक आपूर्तिकर्ता और ग्राहक दोनों हो सकते हैं (कंपनी के किसी विशेष शिविर से संबद्धता कंपनी प्रोफाइल में प्रदर्शित होती है):



इसके अलावा, यदि कंपनी आपूर्तिकर्ता नहीं है, तो इसकी प्रोफ़ाइल को सरल बनाया गया है - कोई पोर्टफोलियो, ग्राहक समीक्षा, सर्विस कैटलॉग आदि नहीं है। ग्राहक कंपनी बाद में एक आपूर्तिकर्ता की स्थिति जोड़ सकती है और इसके विपरीत।

प्रोफाइल के बारे में सब कुछ। अब सबसे दिलचस्प के बारे में - आदेश रखने के बारे में।

आदेश

शुरुआत करने के लिए, एक छोटा सा विषयांतर।

आईटी सेवाओं के लिए कॉर्पोरेट आदेशों की क्या विशेषता है? यहां आप निश्चित रूप से कह सकते हैं कि ऐसे समय होते हैं जब वे किकबैक देते हैं और लेते हैं । लेकिन हम उस बारे में नहीं हैं। ख़ासियत यह है कि आईटी सेवाएं मानकीकृत नहीं हैं। एक ही नाम (कहते हैं, "1C कार्यान्वयन" या "कंप्यूटर के लिए सदस्यता सेवा") के तहत, विभिन्न गुणवत्ता, सामग्री और लागत वाली सेवाएं छिपी हो सकती हैं। इसी समय, ग्राहक की ओर से ठेकेदार की गुणवत्ता और जिम्मेदारी की आवश्यकताएं अधिक हैं। नतीजतन, हम प्राप्त करते हैं कि औपचारिक आधार पर एक परियोजना के लिए एक निष्पादक का रिमोट-इंटरनेट चयन असंभव है।

इस कारण से, हम किसी भी तरह से इलेक्ट्रॉनिक बोली प्रक्रिया को लागू नहीं करना चाहते हैं। और इससे भी ज्यादा, हम एक इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म नहीं बनाना चाहते हैं। आपूर्तिकर्ता के दृष्टिकोण से, आईटी सेवाओं के आदान-प्रदान का कार्य लीड उत्पन्न करना है । दूसरे शब्दों में, ग्राहक ऑफ़लाइन प्रोजेक्ट पर आगे की बातचीत शुरू करने के अधिकार के लिए लड़ रहे हैं। इसके अलावा, इस तरह के संघर्ष के कई विजेता हो सकते हैं। और जो अंततः इसे बेच देगा, हम सबसे अधिक संभावना नहीं जानते होंगे।

इसलिए, एक आदेश दे रहा है। प्रक्रिया मुख्य पृष्ठ से शुरू की गई है। प्रक्रिया कई चरणों में की जाती है (यह निर्भर करता है कि उपयोगकर्ता पंजीकृत है या नहीं)। हम एक आदेश रखने के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों का वर्णन नहीं करेंगे - हर कोई इसे स्वयं करने की कोशिश करने और उसका पता लगाने में सक्षम होगा। लेकिन मैं उस क्षेत्र को नोट करना चाहता हूं जो प्लेसमेंट के अंतिम चरण में भरा गया है - ऑर्डर की दृश्यता। चुनने के लिए तीन विकल्प हैं: सार्वजनिक, अनाम और व्यक्तिगत।



यह हमारी राय में कॉर्पोरेट आदेशों की एक और महत्वपूर्ण विशेषता है। एक संपूर्ण के रूप में सुविधा सरल है - आप अपने और अपने आदेश के बारे में यथासंभव कम जानकारी "चमक" करना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, जब आप बनाते हैं, तो आप ऑर्डर के गुमनामी मापदंडों को निर्दिष्ट कर सकते हैं:

• सार्वजनिक - आदेश सभी सूचियों में सभी उपयोगकर्ताओं को दिखाई देता है। सभी संपर्क जानकारी क्रम में दिखाई देती है;
• बेनामी ऑर्डर - ऑर्डर सभी सूचियों में सभी उपयोगकर्ताओं को दिखाई देता है। सभी संपर्क जानकारी छिपी हुई है;
• व्यक्तिगत - आदेश केवल उन कंपनियों के प्रतिनिधियों को दिखाई देता है जिन्हें ग्राहक ने इस आदेश के लिए मैन्युअल रूप से चुना है (यानी, कंपनी के आदेश पर ध्यान दें)।

सभी रखे गए आदेश सूचियों में दिखाई दे रहे हैं। सूचियाँ क्षेत्र, सेवा के प्रकार, बजट और कंपनी के आकार द्वारा फ़िल्टर की जा सकती हैं।



यदि आदेश अनाम या सार्वजनिक है (जिसका अर्थ है कि यह सूचियों में दिखाई दे रहा है), तो आपूर्तिकर्ता कंपनी का प्रतिनिधि आदेश का जवाब दे सकता है। बदले में, ग्राहक का प्रतिनिधि या तो प्रतिक्रिया को स्वीकार कर सकता है और बातचीत जारी रख सकता है, या अस्वीकार कर सकता है। एक संभावित आपूर्तिकर्ता और ग्राहक ऑफ़लाइन बैठक से पहले एक दूसरे से स्पष्ट सवाल पूछ सकते हैं। इस मामले में, आपूर्तिकर्ता का प्रतिनिधि केवल अपनी शाखा (उसकी प्रतिक्रिया के साथ शुरू) देखता है, ग्राहक का प्रतिनिधि सभी शाखाओं को देखता है। ग्राहक के इंटरफ़ेस से एक ऑर्डर कार्ड (नकली ग्रंथों और व्यक्तित्वों के साथ) का एक उदाहरण।

सभी आवक और जावक आदेशों की एक सूची कंपनी प्रोफाइल में दिखाई देती है।

ऑर्डर कहां से आते हैं

बेशक, हमारे पास आईटी सेवा विनिमय के लिए पैसे ग्राहकों को लुभाने के लिए 100% नुस्खा नहीं है। लेकिन वहाँ 2 परिकल्पना है कि हम लगातार परीक्षण करेंगे:

• विशिष्ट प्रकार की सेवाओं को बढ़ावा देना। हम कुछ सबसे लोकप्रिय (प्रस्ताव के आधार पर) का चयन करते हैं। अब यह कंप्यूटर और 1 सी से संबंधित विभिन्न सेवाओं के लिए एक सदस्यता सेवा है। हम उनके लिए लैंडिंग पृष्ठ बनाते हैं और खोज इंजन में विशिष्ट सेवाओं के साथ विशिष्ट पृष्ठों को बढ़ावा देते हैं। तदनुसार, हम आगंतुकों को उधार देते हैं और फिर उन्हें रखे गए आदेशों में परिवर्तित करते हैं।
• हमारे पास एक SmartCIO समुदाय है, जिसे हमने फरवरी में विकसित करना शुरू किया था। समुदाय में आईटी प्रबंधक हैं। हम उम्मीद करते हैं कि कुछ आदेश वहां से उत्पन्न होंगे।

इन परिकल्पनाओं की जाँच करें - हम नए लोगों के साथ आएंगे और उनका परीक्षण करेंगे।

वह मूल रूप से यह है। हम सभी टिप्पणियों और सुझावों का जवाब टिप्पणियों में देंगे।

PS पाठ में एक्सचेंज के लिंक की तलाश न करने के लिए - पोस्ट के अंत में डुप्लिकेट करें । अपनी कंपनियों को जोड़ें, यदि कोई हो। यह मुफ़्त है (जो बाद में अतिरिक्त भुगतान सेवाओं की उपस्थिति को रोकता नहीं है)।

अद्यतन: इस बीच, पहला आदेश एक्सचेंज पर दिखाई दिया।