कॉर्पोरेट ट्रोलिंग। एक भाग

व्यापार में, एक को हमेशा दूसरों से कुछ चाहिए होता है। डिजाइन व्यवसाय में, आप अपनी सेवाओं को शामिल करने के लिए तरसते हैं। आपको एक लाभ बनाने की आवश्यकता है। ग्राहक को भी कई चीजों की जरूरत होती है। लेकिन, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपको सेवाओं को बेचने और उनके लिए भुगतान करने की आवश्यकता है। प्रत्येक स्तर पर आपका विरोध किया जाएगा। आज मैं इस बात की कहानी शुरू करूंगा कि कौन आपका विरोध करेगा और आप कैसे और क्या कर सकते हैं।

सामान्य शब्दों में, आईटी में एक परियोजना में निम्नलिखित चरण होते हैं। पहले आप किसी की किसी चीज़ की ज़रूरत के बारे में पता करेंगे (या उस ज़रूरत को पैदा करेंगे)। फिर आप ग्राहक के पास रगड़ते हैं, उसे हर संभव तरीके से चाटते हैं और एक फ्रैंक वार्तालाप की ओर झुकाव करते हैं। मैं जानबूझकर भ्रष्ट लेनदेन को अनदेखा करता हूं और केवल कानून के तहत लेनदेन के बारे में बात करूंगा। जब एक ग्राहक एक बैठक के लिए परिपक्व होता है, तो आप एक शो की व्यवस्था करते हैं जिसके दौरान एक विचार बेचा जाता है और आपके निर्णय के लागू होने के बाद आने वाले अद्भुत जीवन की एक तस्वीर होती है। फिर एक अनुबंध और एक अग्रिम। फिर एक परीक्षा और एक लंबी थकाऊ डिजाइन का काम। फिर डिजाइन दस्तावेजों का वितरण। फिर कार्यान्वयन और समाधान का शुभारंभ। फिर कमीशनखोरी। प्रत्येक चरण एक अधिनियम द्वारा बंद किया जाता है, जिसके आधार पर आपके खाते पर एक पैसा गिरता है। यह एक ऐसा व्यवसाय है। बेशक, मैं अतिशयोक्ति करता हूं, और कभी-कभी सब कुछ दूसरे तरीके से हो सकता है। और कभी-कभी - और एक टॉपसी-टरवी।

इसलिए, हम ट्रोल्स और उनकी तकनीकों के वर्गीकरण से निपटेंगे। आज औपचारिक ट्रोलिंग है। एक और बार, पूरे समय ट्रोलिंग।

ट्रोल क्या हैं

ट्रोलिंग हर स्तर पर होती है, जहाँ आपको ग्राहक से पूरा होने के कार्य पर हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, ट्रोलिंग कार्यान्वयन के दौरान और यहां तक ​​कि प्रारंभिक प्रस्तुति के दौरान भी होता है। क्योंकि ट्रोल अलग हैं।

कुल मिलाकर, ब्रिटिश वैज्ञानिक तीन प्रकार के ट्रोल्स में अंतर करते हैं।

ट्रोल के शिकार होते हैं। ये गरीब फेलो हैं जो आपकी शक्ल से पीड़ित हैं। वे प्रभाव खो देते हैं, काम करते हैं। या इसके विपरीत, उन्हें काम करना होगा, अगर इससे पहले उन्होंने बुलडोजर को लात मारी थी। लोग किसी भी परिवर्तन के साथ शत्रुता स्वीकार करते हैं। यह एक वैज्ञानिक तथ्य है। उसी समय, कुछ चुप हो गए और एक चीर में चुप हो गए, जबकि अन्य ट्रोल करने लगे। इस तरह के नाराज होने की गणना करने के बाद, आपको उन्हें हर अवसर पर बुझाना चाहिए। यदि वे आपके साथ एक ही बैठक में बैठे हैं, तो उन्हें बॉस के बगल में न बैठने दें। बॉस और ट्रोल के बीच धक्का। ट्रोल के शब्दों में तार्किक विसंगतियों को देखें और उन्हें उन्हें इंगित करें। जहाँ तक संभव हो संदर्भ में उसकी क्षमता पर सवाल उठाएं। मुख्य बात बहुत दूर नहीं जाना है।
सबसे दुष्ट ट्रॉल्स को परियोजना से हटा दिया जाना चाहिए। अंतिम उपाय के रूप में आधिकारिक पत्र लिखें। क्योंकि ट्रोल्स की कार्रवाई से होने वाला नुकसान भारी है। नीचे मैं बात करूंगा कि ट्रोलिंग कैसे होती है और आप खुद ही सब कुछ समझ जाएंगे।

हत्यारों को ट्रोल करें। ये विशेष रूप से समर्पित कर्मचारी हैं, जो "सफेद में बॉस" की उपस्थिति के लिए रास्ता तैयार कर रहे हैं, जो आपको स्पष्ट रूप से प्रतिकूल परिस्थितियों की पेशकश करेगा या बस एक मुफ्त नौकरी या छूट प्रदान करेगा। कलात्मक निष्कर्षण के मुद्दे एक अलग वर्णन के लायक हैं, इसलिए हमें बाद में इस खुशी को छोड़ देना चाहिए।

ट्रोल्स ऊपरवाले हैं। एक नियम के रूप में, ये कैरियर हैं जो स्वयं-पीआर के लिए किसी भी अवसर का उपयोग करने के लिए तिरस्कार नहीं करते हैं। यदि कोई व्यक्ति बुद्धिमान है, तो आप उसके साथ खेल सकते हैं। जब वह देखता है कि आप उसके लिए काम कर रहे हैं, तो वह भी आपकी मदद करना शुरू कर देगा। यदि वह एक मूर्ख है, जो सबसे अधिक संभावना है, तो आपको उसे डराना होगा, सार्वजनिक रूप से उसे अपमानित करना होगा और यह स्पष्ट करना होगा कि वह आपको नहीं हराएगा। चरम मामलों में, इसे परियोजना से हटा दिया जाना चाहिए, साथ ही ट्रोल पीड़ित को भी।

औपचारिक ट्रोलिंग के प्रकार

सबसे आसान तरीका है औपचारिक ट्रोलिंग। उदाहरण के लिए, दस्तावेजों की स्वीकृति के दौरान और सिस्टम की स्वीकृति के दौरान। दस्तावेजों में, आमतौर पर किसी भी बकवास को लिखा जाता है, जिसकी तह तक जाने के लिए एक विशेष दिमाग आवश्यक नहीं है। यहां एक उदाहरण के लिए, सबसे अधिक ध्यान देने योग्य रेक।

कोई भी, हर कोई, सब कुछ। ये तीन जादू शब्द आपके तकनीकी दस्तावेजों में दिखाई नहीं देने चाहिए। यदि आप एक आसान जीत का जश्न मनाने के लिए ट्रोल्स नहीं चाहते हैं तो उन्हें तलाश करें और उन्हें कुचल दें! उन्होंने लिखा "किसी भी वस्तु को चुनें।" ट्रोल वही चुनेगा जो दी गई शर्तों को पूरा नहीं करेगा। और वह बिल्कुल सही होगा। इसके अलावा, यह "हर" तत्व की जांच करने के लिए इसे नहीं तोड़ता है। यदि कम से कम एक समानता नहीं देखी गई है, तो आपका वाक्यांश औपचारिक रूप से गलत है, जिसका अर्थ है कि आप अनावश्यक विवरण के बिना, इसे सुरक्षित रूप से प्रोटोकॉल में दर्ज कर सकते हैं। बिग बॉस विवरण में नहीं होगा, लेकिन बस अधिनियम पर हस्ताक्षर नहीं करेगा और आपको पैसे के बिना छोड़ देगा।

वैल टिप्पणियाँ। विधि थकाऊ रणनीति से संबंधित है। इसका उपयोग ट्रोल-किलर द्वारा किया जाता है, जिसे आपके दस्तावेज़ों पर सैकड़ों टिप्पणियां तैयार करने में एक सप्ताह लग सकता है। यहाँ चाल यह है कि आप प्रत्येक टिप्पणी पर काम करने में महत्वपूर्ण संसाधन खर्च करते हैं। और आप उन्हें बाहर काम करना चाहिए। यहां तक ​​कि अगर आपको सिर्फ स्पष्टीकरण देने की आवश्यकता है, तो आपको उन्हें लिखने की जरूरत है, एक सामान्य रजिस्टर बनाना है, एक कार्य प्रोटोकॉल, एक कवर पत्र तैयार करना मत भूलना। कभी-कभी आपको उन विशेषज्ञों को बाहर निकालना पड़ता है जो पहले से ही अन्य परियोजनाओं पर व्यस्त हो सकते हैं या व्यावसायिक यात्रा पर हो सकते हैं। नतीजतन, आप समय में बैठ सकते हैं, जो आपको भेजने का एक औपचारिक कारण होगा।

अंतहीन पाश। आप सभी भेजी गई टिप्पणियों पर काम करते हैं और सोचते हैं कि आप जीत गए। लेकिन ट्रोल्स ने आपके लिए कुछ और ही तैयार किया है। दस्तावेज़ों को जटिल आंतरिक नियमों के बहाने दूसरे विभाग से ट्रोल के अनुमोदन के लिए भेजा जाता है, और बाद में कुछ दर्जन टिप्पणियां उत्पन्न होंगी। आप उन्हें बाहर काम करते हैं। तब पहला ट्रोल कहता है कि आपने मूल दस्तावेज़ में बदलाव किए हैं, जिसके बारे में वह कुछ भी नहीं जानता है। और फिर से नई टिप्पणियाँ पढ़ना और उत्पन्न करना शुरू करता है। जब तक आप अगले वर्कआउट को पूरा नहीं करते, तब तक सब कुछ जारी रहता है, जिसके बाद आपको खुशी से भेजा जाता है।

सबसे पहले, टिप्पणियों के लिए तुरंत काम अनुसूची तैयार करें, बॉस के साथ इसकी पुष्टि करें। ताकि ग्राहक एक मानक रूप में (उदाहरण के लिए, एक टैबलेट में) सब कुछ एकत्र कर ले और परीक्षण के लिए आपके पास भेजे। यह टिप्पणियों के लूपिंग और दोहराव को समाप्त कर देगा।

इसके बाद, आपको एक एंटी-ट्रोल नियुक्त करना होगा, जो हर टिप्पणी को व्यवस्थित रूप से खोद देगा। जहां कोई विशेष नहीं है - नफिग। जहां डेमोगोगेरी - नेफिग। भेजे गए टिप्पणियों के पूरे समूह से, केवल उन लोगों को चुनें जहां यह स्पष्ट रूप से लिखा गया है कि क्या बदलने की आवश्यकता है। बाकी को खारिज कर दिया जाता है। 70% मामलों में आप पीछे रह जाएंगे। लेकिन अगर ट्रोल पीड़ित उस तरफ खोदा गया, तो एक घातक द्वंद्व के लिए तैयार हो जाओ। वह शांत नहीं होगा और फिर भी आपको टिप्पणियों से रूबरू कराएगा। कुछ मामलों में, लूट में लाने वालों से भारी तोपखाने को आकर्षित करना आवश्यक है ताकि ट्रोल-पीड़ित को परियोजना में भागीदारी से हटा दिया जाए।

सहमत हूँ, यह सब बहुत दुखद होगा अगर यह इतना मजेदार नहीं था। अंत में, यह वही खेल है जो कई अन्य वयस्क चाचा और चाची द्वारा खेला जाता है।