EYE ट्रैकिंग और MOUSE ट्रैकिंग में क्या अंतर है?

पिछले कुछ वर्षों में, प्रयोज्य बाजार सक्रिय रूप से इस तरह के उपकरण का उपयोग कर रहा है, इसमें कोई संदेह नहीं है कि एक सुविधाजनक और अच्छा है, जैसे माउस ट्रैकिंग - एक प्रणाली जो आपको अपनी साइट पर आगंतुक के माउस आंदोलन और इसके द्वारा किए गए क्लिक को ट्रैक करने की अनुमति देती है। इस क्षेत्र में रूसी बाजार में मुख्य खिलाड़ी Yandex.Metrica है , जिसने एक वेब ब्राउज़र खरीदा है जिसने जल्दी से लोकप्रियता हासिल की।

यह उपकरण बहुत सुविधाजनक है: यह आपको पृष्ठ पर एक गतिविधि मानचित्र बनाने की अनुमति देता है, गर्म रंगों में हाइलाइटिंग उन क्षेत्रों में जहां माउस अधिक सक्रिय रूप से और अधिक बार चला जाता है, एक क्लिक नक्शा दिखा रहा है कि पृष्ठ पर कौन से स्थान अधिक बार क्लिक किए गए थे। यह सभी जानकारी आपकी साइट की सुविधाओं और नुकसान की पहचान करने के लिए जानकारी का एक अच्छा स्रोत हो सकती है।

और यह बिल्कुल स्वाभाविक है कि आईटी ट्रैकिंग से परिचित नहीं होने वाले स्टूडियो, प्रयोज्य और वेबसाइट के मालिकों के पास एक सवाल है: आईटी मैपिंग डेटा का उपयोग करके बनाए गए नक्शे मीट्रिक मानचित्रों से अलग कैसे हैं और कौन सा सिस्टम बेहतर है।

मुझे तुरंत कहना होगा कि न तो प्रणाली बेहतर है और न ही बदतर है - वे बस अलग हैं। मीट्रिक कुछ कार्यों के लिए अधिक सुविधाजनक है, एट्रैकिंग दूसरों के लिए है, और यदि सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो दोनों को साइट की सुविधा का विश्लेषण करने के लिए काफी सफलतापूर्वक उपयोग किया जा सकता है। लेकिन चलो एक करीब देखो।

गर्मी नक्शे

यह समझना चाहिए कि "हीट मैप" सूचना प्रदर्शित करने के तरीके से ज्यादा कुछ नहीं है। सिर्फ एक मामले में, माउस आंदोलन की तीव्रता पर जानकारी पृष्ठ के स्क्रीनशॉट पर और दूसरे में टकटकी के आंदोलन पर आरोपित है। यानी सिद्धांत रूप में, ये दोनों कार्ड एक दूसरे के साथ बिल्कुल भी नहीं जुड़े हैं। उसी सफलता के साथ, यह संभव है, उदाहरण के लिए, किसी पृष्ठ पर पाठ पढ़ने की गति पर डेटा लगाने के लिए और गर्मी का नक्शा भी प्राप्त करें।

एक और बात यह है कि टकटकी की चाल और माउस की गति के बीच एक निश्चित संबंध है। लेकिन यह सहसंबंध पूरी तरह से अस्पष्ट है और सभी उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रकट नहीं होता है।

टकटकी और माउस आंदोलन के बीच सहसंबंध

मुझे पता है कि केवल एक वैज्ञानिक (पढ़ें, निष्पक्ष उद्देश्य) इस मुद्दे पर काम करता है: माउस कर्सर हमें और क्या बता सकता है ?: वेब ब्राउज़िंग पर आंख / माउस आंदोलनों का सहसंबंध । यह आंखों के साथ माउस के सख्त कनेक्शन के बारे में कहता है - 84-88%। (मैं अन्य समान अध्ययनों के लिंक के लिए आभारी रहूंगा) लेकिन इस लेख में दो कमियां हैं।

पहला: यह बताता है कि 84% की संभावना के साथ, अगर पृष्ठ पर किसी स्थान पर एक कर्सर था, तो साइट आगंतुक वहाँ देखा (जरूरी नहीं कि एक ही समय में!), और 88% की संभावना के साथ, अगर कुछ पर मैंने उस जगह को नहीं देखा, तब कर्सर वहां भी नहीं था।

जिन क्षेत्रों में एक माउस कर्सर का दौरा किया गया था, उनमें से 84% को एक आंख टकटकी द्वारा भी देखा गया था। इसके अलावा, जिन क्षेत्रों में आँख टकटकी नहीं लगी थी, उनमें से 88% माउस कर्सर द्वारा नहीं गए थे, या तो।

लेकिन यह बिल्कुल भी नहीं है कि कर्सर हर जगह आगंतुक को देखा गया था! यानी माउस आंदोलनों का एक हीटमैप उपयोगकर्ता को जो कुछ देखा जाता है उसका एक निश्चित (न जाने कितना बड़ा या छोटा) हिस्सा दिखाता है। दूसरा निष्कर्ष यह है कि माउस के आंदोलन से इस धारणा के अनुक्रम सहित जानकारी की धारणा के समय मापदंडों का मूल्यांकन करना असंभव है।

साइटों पर जाते समय अपने आप पर नज़र रखने की कोशिश करें और आप जो देखते हैं और आप किस तरह से माउस को घुमाते हैं, उस पर नज़र रखें।

दूसरा: यह अध्ययन 2000 में आयोजित किया गया था, जब साइटें उतनी व्यापक नहीं थीं जितनी अब हैं, और उपयोगकर्ता कंप्यूटर से कम परिचित थे। और मेरी टिप्पणियों (अपर्याप्त आंकड़ों के कारण एक वैज्ञानिक लेख के रूप में अभी तक तैयार नहीं) से पता चलता है कि बढ़ती उपयोगकर्ता अनुभव के साथ टकटकी और माउस का संबंध कम हो जाता है।

कम से कम हमारे शोध के दौरान, 10 में से 6 मामलों में, अनुभवी इंटरनेट उपयोगकर्ता माउस को तब तक स्थानांतरित नहीं करते हैं जब तक वे यह नहीं पाते हैं कि वे क्या चाहते हैं या होवर के लिए जांच करें (कर्सर लगभग एक ही स्थान पर रहता है, और पृष्ठ को स्क्रॉल करने के लिए माउस व्हील का उपयोग किया जाता है। ); अनुभवहीन उपयोगकर्ताओं के बीच, यह व्यवहार औसतन 3 मामलों में देखा जाता है। गैस के कम या ज्यादा सटीक कर्सर के मामले (कर्सर की स्थिति का संयोग और प्रति सेकंड कम से कम एक बार टकटकी का प्रक्षेपवक्र) बहुत कम बार मनाया जाता है, लगभग 30 में से 1 भी। लगभग हर दसवां उपयोगकर्ता माउस ले जाता है बिल्कुल नहीं जहां उसका टकटकी स्थित है (संभवतः, पुराने दिनों से चली आ रही एक आदत जो स्क्रीनसेवर को शुरू होने से रोकने के लिए है)।

कुछ हद तक, मेरा यह अवलोकन इस तथ्य से मेल खाता है कि बाद के अध्ययनों में (न कि वैज्ञानिक, और उत्तरदाताओं की एक छोटी संख्या को शामिल करते हुए), "प्रतिशत सहसंबंध" कम निकला: 2005 के अध्ययन में 69%, 2007 के Google अध्ययन में 42% ( पी। 31), और 2008 के Google अध्ययन में 32%, जहां माउस के आंदोलन 175 में से 56 मामलों में टकटकी आंदोलन की तरह कम या ज्यादा थे।

निष्कर्ष: कर्सर की गति और टकटकी के बीच एक निश्चित सह-संबंध मौजूद है, लेकिन यह कितना महत्वपूर्ण है और किन मामलों में लागू है, यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है।

चेतन और अचेतन

ऊपर वर्णित विसंगति का कारण और आंखों की ट्रैकिंग और अन्य अनुसंधान विधियों के बीच मुख्य अंतर यह है कि यह बेहोश प्रतिक्रियाओं को पकड़ता है, और माउस आंदोलनों और अन्य क्रियाएं सचेत हैं। यदि आप इसे थोड़ा सरल करते हैं, तो एट्रैकिंग की मदद से आप कार्रवाई का कारण ट्रैक कर सकते हैं (और अक्सर सिर्फ देखते हैं), और पारंपरिक तरीकों से आप परिणाम देखते हैं और इसका विश्लेषण करते हुए, कारण की तह तक जाने की कोशिश करते हैं।

वैसे, यह बेहोश प्रतिक्रियाओं के निर्धारण के लिए धन्यवाद है कि आंख ट्रैकिंग आपको फ़ोकस समूह में उत्तरदाताओं की आवश्यक संख्या को कम करने की अनुमति देता है। यदि पारंपरिक तरीकों के लिए न्यूनतम संख्या 8-10 उत्तरदाता है, तो एट्रैकिंग के लिए यह गुणात्मक (मात्रात्मक के विपरीत) विश्लेषण के लिए 5 उत्तरदाता है (क्रमशः 10-15)।

यहां जैकब नीलसन द्वारा " पांच उपयोगकर्ताओं - परीक्षण के लिए आवश्यक सब कुछ " के अलावा एक अच्छे लेख का लिंक प्रदान करना उचित होगा

उत्तरदाताओं की संख्या

बेशक, वेबविस्टर का एक बड़ा सकारात्मक कारक आपकी साइट पर बड़ी संख्या में आगंतुक हैं जिनके लिए आंकड़े एकत्र किए जाते हैं। इसके अलावा, ये वास्तविक आगंतुक हैं, न कि किसी चयनित फ़ोकस समूह का कोई तरीका। इस तरह के डेटा का बहुत महत्व है, जिससे आप अपनी साइट पर आगंतुकों के प्रवाह और उसके पन्नों पर उनकी गतिविधि का मूल्यांकन कर सकते हैं।

प्रतिक्रियाशील उद्देश्य

ऊपर वर्णित वेबविज़र का प्लस - साइट पर बड़ी संख्या में वास्तविक आगंतुक - विरोधाभास अपने स्वयं के माइनस में बदल जाता है: आपको नहीं पता कि ये सभी लोग साइट पर क्यों आए और दूर से हमेशा यह जानते हैं कि वे कौन हैं। अर्थात्, मूल्यांकन करने के लिए, उदाहरण के लिए, किसी स्टोर में खरीदारी करने की सुविधा, आपको किसी तरह से आने वाले आगंतुकों को अलग करने की जरूरत है (जो लोग ऐसा नहीं कर सकते थे, जो आए थे, कहते हैं, बस देखें कि क्या नया है या उत्पाद की विशेषताओं का पता लगाएं।

फोकस समूहों पर परीक्षण करते समय, आप जानते हैं कि कौन से लोग कार्य करते हैं, वे किस कार्य को करते हैं और प्रयोग के दौरान या बाद में सर्वेक्षण करने का अवसर देते हैं और उन्हें अपने कुछ कार्यों को समझाने के लिए कहते हैं। यह विभिन्न उपयोगिता त्रुटियों की पहचान करने और उन्हें खत्म करने के दृष्टिकोण से बहुत उपयोगी है।

हम ऐसी उपमा दे सकते हैं। वेब ब्राउज़र शहर के चारों ओर कारों की आवाजाही के बारे में जानकारी है। अलग-अलग कार, अलग-अलग ड्राइवरों के साथ: कोई बस सवारी करता है, कोई दुकान पर जाता है, कोई झोपड़ी में, कोई काम करने के लिए, और कोई टूट जाता है। यह जानकारी नगरपालिका सेवाओं के दृष्टिकोण से बहुत उपयोगी है: आप देख सकते हैं कि ट्रैफ़िक जाम कहाँ होते हैं और उन्हें समाप्त करने का प्रयास करें।

इस सादृश्य में एट्रैकिंग "ए" लॉन्च कर रहा है, कई "विशिष्ट" ड्राइवरों को बिंदु ए से बिंदु बी तक प्राप्त करने और जो कुछ भी हो रहा है उसे पूरी तरह से ठीक करने का प्रस्ताव है। ये डेटा हमें अधिकतम असुविधा की पहचान करने की अनुमति देते हैं जो ड्राइवरों को प्रतिष्ठित बिंदु बी तक पहुंचने से रोकता है और तदनुसार, इस मार्ग को सबसे सुविधाजनक और समझने योग्य बनाता है।

कीमत

उच्च लागत परंपरागत रूप से आईटी ट्रैकिंग का मुख्य नुकसान है - महंगे उपकरण, उच्च पेशेवर कर्मचारी, भर्ती करने और उत्तरदाताओं के समूहों का भुगतान करने की आवश्यकता - यह सब पैसे की आवश्यकता है। हालांकि, अनुसंधान मूल्य किसी भी तरह से अतिरंजित नहीं है - अधिकांश अध्ययनों में लगभग 20 हजार रूबल की लागत है, और साधारण 6000 पर शुरू होते हैं। हमारी वेबसाइट पर आप एक कैलकुलेटर पर अध्ययन की लागत का अनुमान लगा सकते हैं और देख सकते हैं कि यह किस चीज से बना है और आप इसे क्या बचा सकते हैं।

अनुसंधान सामग्री

इन तरीकों का उपयोग करके जांच की जा सकती है, आंखों पर नज़र रखने वाली जीत। यदि माउस ट्रैकिंग आपको केवल साइटों का पता लगाने की अनुमति देता है और, कुछ प्रतिबंधों के साथ, प्रोग्राम इंटरफेस, आई-ट्रैकिंग, इसके अलावा, डिज़ाइन लेआउट और प्रोटोटाइप, प्रिंटिंग, विज्ञापनों और अन्य सामग्रियों का अध्ययन करने के लिए उपयोग किया जाता है, जिन्हें उपयोगकर्ता से किसी भी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं हो सकती है।

इसके अलावा, आईटी ट्रैकिंग का उपयोग करने का एक सबसे प्रभावी तरीका सिर्फ लेआउट और प्रोटोटाइप का परीक्षण करना है - आपको शुरुआती चरणों में त्रुटियों की पहचान करने का अवसर मिलता है जब उन्हें ठीक करने की लागत न्यूनतम होती है।

निष्कर्ष

माउस ट्रैकिंग और आई-ट्रैकिंग दोनों ही काफी सुविधाजनक और उपयोगी उपकरण हैं, और उन्हें एक-दूसरे के साथ विपरीत करना बहुत ही मूर्खतापूर्ण है। यह संभावना नहीं है कि आप कॉफी निर्माता को एक पेचकश या माइक्रोवेव के साथ हथौड़ा का विरोध करेंगे। आपको बस यह समझने की जरूरत है कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं और किन मापदंडों को मापना है।