एचसीडी मानक (साइट: आईएसओ 9241-210: मानव-केंद्रित डिजाइन ) के अनुसार, एक डिजाइन मूल्यांकन चरण है, यह उस में है कि उच्च गुणवत्ता वाले प्रयोज्य परीक्षण किया जा सकता है।

मेरे प्रयोज्य परीक्षण के दौरान आने वाली समस्याओं से मुझे यह लेख लिखने के लिए मजबूर होना पड़ा। मुझे उम्मीद है कि प्रयोज्य परीक्षण का उपयोग करने के लिए और इसके कार्यान्वयन के दौरान कुछ मुद्दों से बचने के लिए मैं किसी को अधिक सटीक रूप से निर्धारित करने में मदद करूंगा।

साइट को फिर से डिज़ाइन करना

यह कब प्रयोज्य परीक्षण करने लायक है और इससे पहले क्या होता है?

ऐसी साइट के मामले में जो पहले से ही विकसित हो चुकी है, प्रयोज्य परीक्षण का प्रश्न तब उठता है जब आप महसूस करते हैं या पाते हैं कि साइट में कुछ गड़बड़ है। किसी भी स्थिति में, आपको Google विश्लेषिकी (पुस्तक: Google Analytics ) वेबसाइट ट्रैफ़िक का व्यावसायिक विश्लेषण ) या वेबसाइट विज़िट के विश्लेषण के लिए एक अन्य सेवा स्थापित करनी होगी। मुझे इस बारे में बात नहीं करनी चाहिए कि आपको ऐसी सेवा क्यों स्थापित करनी चाहिए, क्योंकि विषय लंबे समय से समाप्त हो गया है और ऐसी सेवाओं को स्थापित करने की अनुशंसा करने के लिए यह आलसी नहीं है। Google विश्लेषिकी स्थापित करने के बाद, आपके पास पहले से ही विज़िट के आंकड़ों, साइट के आगंतुकों के प्रवेश और निकास और अन्य जानकारी के बारे में विशिष्ट डेटा है।

अगला चरण KPI (विकिपीडिया: मुख्य प्रदर्शन संकेतक - प्रमुख प्रदर्शन संकेतक ) निर्धारित करने के लिए होना चाहिए। व्यापार के लिए क्या महत्वपूर्ण है, इसका विश्लेषण करना आवश्यक है, लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए जो साइटें प्राप्त की जानी चाहिए।

उदाहरण: कुछ के लिए, यह माल के आदेश हो सकते हैं, किसी के लिए, किसी भी प्रश्न आदि के साथ प्रतिक्रिया फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

यदि इस बिंदु तक सिफारिशें अनिवार्य थीं, अर्थात, किसी भी स्थिति में, ये कदम साइट के विकास और संवर्धन में मदद करेंगे, तो पहले से ही सिफारिशें हैं यदि आप वास्तव में समझते हैं कि साइट प्रभावी नहीं है।

तीसरा कदम सीधे समस्या पृष्ठों और कार्यों की पहचान करना है। यह सिर्फ यह है कि प्रयोज्य परीक्षण करना अक्षम है, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि समस्याएँ कहाँ पर हैं, किस पृष्ठ पर हैं, किस फ़ंक्शन के साथ हैं, और फिर यह निर्धारित करने के लिए परीक्षण का आयोजन करते हैं कि पृष्ठ पर क्या गलत है और इसे कैसे हल किया जाए। Google विश्लेषिकी फिर से मदद करेंगे, यहां आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता किन पृष्ठों को छोड़ रहे हैं, किन पृष्ठों को अनदेखा किया गया है, और कौन सी सुविधाओं का उपयोग नहीं किया गया है।

प्रयोज्यता परीक्षण तैयारी

इसलिए, इस समय यह पहले से ही निर्धारित किया गया है कि साइट को फिर से डिज़ाइन करने की ज़रूरत है, उन पृष्ठों और कार्यों को मिला जिन्हें उपयोगकर्ताओं के साथ समस्या है। केवल यह समझना बाकी है कि उपयोगकर्ताओं को समस्या क्यों है और उन्हें कैसे ठीक करना है।

चौथे चरण में पृष्ठ के साथ क्या गलत है के बारे में परिकल्पना का गठन होना चाहिए, और इस आधार पर, मेट्रिक्स (विकिपीडिया: आईएसओ 9126 - एक सॉफ्टवेयर उत्पाद का मूल्यांकन ) निर्धारित करना आवश्यक है जिसके द्वारा कार्यों का परीक्षण किया जाएगा (एक विशेषज्ञ मूल्यांकन पद्धति है जिसमें विशेषज्ञ आगे रखता है। साइट इंटरफ़ेस को बेहतर बनाने के लिए परिकल्पना और, उनके आधार पर, साइट को फिर से डिज़ाइन किया गया है, हालांकि, यह जांचना संभव है कि क्या यह परिकल्पना सच है, केवल परिवर्तनों के कार्यान्वयन के परिणामों से, जो त्रुटि की एक बड़ी कीमत की आवश्यकता है)

उदाहरण: Google विश्लेषिकी का उपयोग करते हुए, हमने निर्धारित किया कि उपयोगकर्ता पंजीकरण पृष्ठ पर जाते हैं, लेकिन इसे पास नहीं करते हैं। खेतों में भरने के बाद, उपयोगकर्ता समझ नहीं पाते हैं कि खेतों में क्या जानकारी दर्ज की जानी है या आगे क्या करना है। इसलिए, हमें इस पेज को सिस्टम मैसेज की समझ और ऑपरेशनल सीक्वेंस की मेट्रिक्स पर टेस्ट करना होगा।

मीट्रिक निर्धारित करने के बाद जिसके द्वारा हम साइट पर समस्या क्षेत्रों का परीक्षण करेंगे, चरित्र और परिदृश्य (पुस्तक: एलन कूपर इंटरफ़ेस के बारे में ) को निर्धारित करना आवश्यक है । इंटरैक्शन डिज़ाइन की मूल बातें ), जिसका उपयोग प्रयोज्य परीक्षण के लिए किया जाएगा। यह कदम सही उत्तरदाताओं को आकर्षित करने और प्रयोज्य परीक्षण के लिए कार्यों का चयन करने के लिए आवश्यक है। यदि आप इस बिंदु को याद करते हैं, तो एक प्रतिवादी जो लक्ष्य उपयोगकर्ता नहीं है, समस्या क्षेत्र को सफलतापूर्वक पास कर सकता है, और एक उपयोगकर्ता जो वास्तव में इस पृष्ठ का उपयोग करता है, वास्तव में बड़ी समस्याएं होंगी। परिणाम डेटा को ध्यान में रखे बिना इंटरफ़ेस का एक नया स्वरूप होगा, लेकिन समस्या बनी रहेगी। परिदृश्य की एक सटीक परिभाषा उत्तरदाता को सही कार्य देने में मदद करेगी। यही है, यदि कार्य मोबाइल फोन खरीदना है, और प्रतिवादी बिल्कुल भी पंजीकरण नहीं करेगा (और हम पंजीकरण का परीक्षण कर रहे हैं), तो प्रयोज्य परीक्षण बेकार है।

नोट: ऐसा परिदृश्य चुनें जिससे कि अधिक से अधिक समस्या वाले क्षेत्रों का परीक्षण किया जा सके।

अगला चयनित पात्रों के आधार पर उत्तरदाताओं का चयन है। प्रतिवादी चरित्र के चित्र से जितना अधिक मेल खाता है, उतना बेहतर है। उत्तरदाताओं की पर्याप्त संख्या 5-8 लोग हैं। मात्राओं के चयन में, मैं जैकब नीलसन की सिफारिशों और मेरे अपने अनुभव पर आधारित हूं।

प्रयोज्यता परीक्षण

प्रयोज्य परीक्षण के तुरंत पहले, उत्तरदाता को यह जांचने के लिए एक प्रश्नावली भरें कि चयनित चरित्र और प्रतिवादी आवश्यक विशेषताओं से मेल खाते हैं। एक परिचयात्मक ब्रीफिंग प्रदान करें, जिसके दौरान साइट के उपयोग और असाइनमेंट (किताबें: वेब डिज़ाइन: स्टीव क्रूग की पुस्तक, या "मुझे मत सोचो!" ) के संदर्भ का वर्णन करें ।

एक कार्य का एक उदाहरण: एक नए मोबाइल फोन की तलाश में, आप एक खोज इंजन के माध्यम से, इस साइट पर गए। वह फ़ोन ढूंढें जिसकी आपको आवश्यकता है (प्रतिवादी से उस फ़ोन का वर्णन करने के लिए कहें जो वह खोज रहा होगा)।

प्रयोज्य परीक्षण का संचालन खुद करना (कार्यक्रम: प्रयोज्य स्टूडियो ) उतना मुश्किल नहीं है जितना लगता है। आपको एक कैमरे के साथ एक लैपटॉप और उपयोगकर्ताओं के आंदोलन को रिकॉर्ड करने और स्क्रीन से कार्यों को रिकॉर्ड करने के लिए कई कार्यक्रमों की आवश्यकता है। प्रतिवादी से उसके सभी कार्यों और भावनाओं पर टिप्पणी करने के लिए कहें। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, वह इसे इस तरह से करेंगे (और यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि घर के माहौल में भी, उपयोगकर्ता अक्सर वेबसाइटों पर विभिन्न रूपों और अन्य तत्वों को डांटना या इसके विपरीत पसंद करते हैं)।

परीक्षण पूरा करने के बाद, प्रतिवादी को इस बात का आभास कराएं कि उसे किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ा और उसे क्या असहज लग रहा था। मैं सर्वेक्षण डेटा का उपयोग करने के लिए एक कानून के रूप में सब कुछ बदलने की सिफारिश नहीं करता हूं जो उसे पसंद नहीं है। उपयोगकर्ताओं को सुनने की जरूरत है, लेकिन उनके व्यक्तिपरक राय के बारे में बहुत अविश्वास है। यह बेहतर है अगर, सर्वेक्षण के परिणाम के आधार पर, एक परिकल्पना को इंटरफेस को बदलने की आवश्यकता के बारे में दिखाई दिया, समस्या क्षेत्रों की सूची में एक और आइटम जोड़ें और अगले पुनरावृत्ति में इसका परीक्षण करें।

प्रयोज्यता परीक्षण

इसके बाद, आपको एकत्रित वीडियो सामग्रियों को देखना होगा, प्रयोज्य परीक्षण के परिणामों का विश्लेषण करना होगा और रीडिज़ाइनिंग के लिए इंटरफ़ेस के लिए आवश्यकताओं को निर्धारित करना होगा (पुस्तक: वेब-डिज़ाइन। वेब साइटों के उपयोग में आसानी )। कुछ आवश्यकताओं के आधार पर किए जाने वाले परिवर्तनों को अगले प्रयोज्य परीक्षण के दौरान जांचना चाहिए। ऐसे पुनरावृत्तियों की संख्या काफी हद तक साइट के रीडिज़ाइन के लिए आवंटित लक्ष्यों और बजट पर निर्भर होनी चाहिए।

उदाहरण: पंजीकरण फ़ॉर्म में युक्तियां जोड़ें, खरीदें बटन को हाइलाइट करें, मापदंडों द्वारा फोन चयन फ़ॉर्म में "प्लेटफ़ॉर्म" फ़ील्ड जोड़ें।

वेबसाइट डिजाइन

यदि डिजाइन आईएसओ 9241-210 मानक के अनुसार किया गया था, तो प्रयोज्य परीक्षण तैयार विश्लेषणात्मक आधार के संबंध में एक महंगा और समय लेने वाली प्रक्रिया नहीं होनी चाहिए। स्क्रैच से साइट डिजाइन करते समय प्रयोज्य परीक्षण के मुख्य चरण कुछ पहलुओं के अपवाद के साथ ऊपर वर्णित के समान ही रहते हैं:

1. परिकल्पना का गठन
2. परीक्षण के लिए मैट्रिक्स को परिभाषित करना
3. पात्रों और परिदृश्यों को परिभाषित करना
4. अनुत्तरदायी चयन
5. प्रश्नावली में भरना
6. परिचयात्मक ब्रीफिंग
7. प्रयोज्यता परीक्षण
8. उत्तरदाताओं का सर्वेक्षण
9. परिणाम विश्लेषण
10. वेबसाइट डिजाइन के लिए आवश्यकताओं को परिभाषित करना

इस मामले में प्रयोज्य परीक्षण के दौरान मुझे जो मुख्य समस्या का सामना करना पड़ा वह एक स्थिर डिजाइन का परीक्षण है, न कि एक पूर्ण साइट का। वास्तव में, एक डिजाइन और यहां तक ​​कि प्रोग्राम साइट का परीक्षण करना बेहतर है, लेकिन डिजाइन में पुनरावृत्ति की लागत पहले से ही अधिक होगी। इंटरफ़ेस में पहले समस्या पाई गई है, इसे ठीक करने की लागत कम है। स्थिर छवि का पूर्ण उपयोग परीक्षण कैसे करें? इस समस्या का समाधान एक्सुर प्रोग्राम था। सबसे सस्ता और सबसे सफल तरीका साइट डिजाइन के स्थिर चित्र पर कृत्रिम रूप से लिंक करना और इसे HTML पृष्ठों में उत्पन्न करना था। यह विधि टाइपसेटिंग पर भी संसाधनों को खर्च किए बिना साइट का परीक्षण करना संभव बनाती है। बेशक, उत्पन्न पृष्ठों में लगभग कोई कार्यक्षमता नहीं है, यह केवल एक निश्चित रूप में प्रदर्शित होता है, लेकिन यह अधिक समस्याओं की पहचान करने के लिए पर्याप्त है।

मैं मात्रात्मक प्रयोज्य परीक्षण के विकल्प पर विचार नहीं करता हूं, क्योंकि यह आपको इंटरफ़ेस के समग्र एर्गोनॉमिक्स को निर्धारित करने की अनुमति देता है, लेकिन आपको यह निर्धारित करने की अनुमति नहीं देता है कि क्या समस्याएं उत्पन्न होती हैं, क्यों और कैसे उन्हें ठीक करना है।

पुनश्च मैं डिजाइन के उच्च-गुणवत्ता प्रयोज्य परीक्षण के प्रस्तावित समाधान के बारे में रचनात्मक आलोचना की प्रतीक्षा कर रहा हूं, क्योंकि मैंने ऐसा समाधान कहीं नहीं देखा है। यदि सस्ते और हंसमुख तरीके से पूर्ण-उच्च गुणवत्ता वाले प्रयोज्य परीक्षण करने के बारे में सुझाव हैं, तो मुझे आपको देखकर खुशी होगी।