डेल ग्राहक सेवा के लिए Hangout का उपयोग करना चाहता है

डेल के संस्थापक और निर्देशक माइकल डेल ने पारंपरिक टेलीफोनी के साथ, ग्राहक सेवा के लिए वैकल्पिक चैनल के रूप में हैंगआउट वीडियो चैट प्लेटफॉर्म का उपयोग करने का विचार प्रस्तावित किया । "क्या आप डेल डॉट कॉम से सीधे वीडियो चैट सलाहकार से संपर्क करने का अवसर पसंद करते हैं?" माइकल डेल Google+ पर अपने ब्लॉग के पाठकों से पूछता है। बेशक, रिकॉर्ड पर 150 टिप्पणियों के बीच, पूर्ण बहुमत पक्ष में है।

ऐसा लगता है कि Google+ ने एक और प्रभावशाली प्रशंसक प्राप्त कर लिया है। माइकल डेल ने पहले ही जुलाई की शुरुआत में Google+ के लिए साइन किए गए पल से एक दर्जन से अधिक बार वीडियो चैट का उपयोग किया है।

व्यावसायिक अर्थों में समर्थित वीडियो चैट एक अच्छा विचार है। कई ग्राहकों को एक बातचीत के दौरान एक तकनीकी सहायता कर्मचारी को देखने का अवसर पसंद करना चाहिए (यह एक कर्मचारी को अपील नहीं कर सकता है)। नैतिक संतुष्टि के अलावा, ग्राहक उन दोस्तों की मदद पर भरोसा कर सकता है जो Google+ पर बातचीत का निरीक्षण करेंगे और सलाह के साथ मदद करने में सक्षम हैं।

यह सच है, फिलहाल Hangout को तीसरे पक्ष की साइट पर एकीकृत करना तकनीकी रूप से असंभव है, सोशल नेटवर्क अभी भी आमंत्रितों पर काम कर रहा है, और वीडियो चैट केवल पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है।