सर्वोत्तम प्रथाओं और विदेशी ग्राहकों

स्वाभाविक रूप से, सभी ने तथाकथित "सर्वोत्तम प्रथाओं" के बारे में सुना। अब यह फैशनेबल है। केवल किसी कारण के लिए इस अभिव्यक्ति का उल्लेख केवल कुछ हाई-प्रोफाइल विदेशी ब्रांड के साथ किया गया है। ऐसा लगता है कि केवल उनके पास ही सर्वोत्तम अभ्यास हैं। इसके बावजूद, यह कहना अब सुरक्षित है कि हमारी कंपनियाँ अपने-अपने क्षेत्रों में सर्वोत्तम प्रथाओं का निर्माण भी करती हैं।

यह स्पष्ट है कि हम आपको तत्काल सफलता का नुस्खा नहीं देंगे। उसी समय, हम अनुभव के आदान-प्रदान को महत्वपूर्ण मानते हैं। कई इस बात से सहमत होंगे कि किसी भी संगठन के काम में आप हमेशा उन पलों को पा सकते हैं जिन्हें साझा या उधार लिया जा सकता है। हम इस तथ्य को बाहर नहीं करते हैं कि हम "अमेरिका की खोज" में शायद ही सफल होंगे। हालांकि, हम पाठकों के साथ संवाद में प्रवेश करना और विषय पर विचारों का आदान-प्रदान करना आवश्यक मानते हैं।

तथ्य यह है कि यूक्रेनी कंपनी विदेशियों को अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए मनाने में कामयाब रही पहले से ही कुछ घटनाक्रमों की उपस्थिति का संकेत देती है। दरअसल, दक्षिण-पूर्वी आउटसोर्सिंग के विपरीत, यूक्रेनी इंजीनियर सस्तेपन में भिन्न नहीं होते हैं। आप यहां केवल एक कार्मिक योग्यता स्तर नहीं ले सकते, यदि केवल इसलिए कि आपको अंतर-सांस्कृतिक अंतर को ध्यान में रखना है, और वास्तव में उचित लचीलापन है। कई ग्राहक हैं, और सभी की अपनी रुचि है। और सभी को पालन करने की आवश्यकता है। यहाँ साज़िश क्या है? हमारी राय में, इस तरह के एक सरल सूत्र में:

कार्मिक + ज्ञान + प्रक्रिया गुणवत्ता + सुरक्षा = ग्राहक को आकर्षित करना और उसे बनाए रखना।

उदाहरण के लिए। यह बिना कहे चला जाता है कि केवल योग्य इंजीनियरों की भर्ती पर्याप्त नहीं है। उन्हें लोड करने के लिए प्रबंधकों की एक मजबूत टीम की आवश्यकता है, क्योंकि क्षमता के लिए पर्याप्त नहीं है - इसे भी बेचा जाना चाहिए। उसी समय, रणनीतिक क्षेत्र का नेतृत्व करने वाला प्रबंधक न केवल अच्छी तरह से, बल्कि बहुत अच्छी तरह से जानने के लिए बाध्य है। और हम मानते हैं कि पर्याप्त समय के लिए एक विशिष्ट वातावरण में काम किए बिना यह किसी भी तरह से हासिल नहीं किया जा सकता है। यही कारण है कि, औसतन, हमारी कंपनी के प्रबंधन की रीढ़ कम से कम पांच वर्षों से हमारे साथ काम कर रही है। स्टाफ स्थिरता एक कारक है जो घड़ी की कल की तरह व्यावसायिक प्रक्रियाओं को डीबग कर सकता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अति सूक्ष्म अंतर यह है कि अधिकांश प्रबंधकों का कैरियर हमारे संगठन में सटीक रूप से विकसित हुआ है। क्या यह लगातार "प्रतिभाओं की तलाश" करने के लिए इसके लायक है, अगर आप कंपनी के भीतर एक पेशेवर अधिकार विकसित कर सकते हैं?

वही तकनीशियनों के लिए जाता है। अपने आप में टीमों की स्थिरता बहुत मायने रखती है, और दीर्घकालिक परियोजनाओं पर यह लगभग एक तिहाई सफलता है। निश्चित रूप से आप में से कई कंपनियों में काम करने का अनुभव था, न कि बुरे लोगों की तरह, लेकिन वे वफादारी के मुद्दों के लिए अजीब हैं। जैसे कि यह डिफ़ॉल्ट रूप से होना चाहिए, कर्मचारी के कर्तव्य के रूप में। जिसके लिए उन्होंने स्टाफ टर्नओवर के साथ भुगतान किया, जिसे हम अधिकतम से बचने की कोशिश करते हैं। इसी समय, एक अलग प्रभाव देखा जाता है - किसी कारण से कर्मचारियों की वापसी ने कंपनी को छोड़ दिया। सही घरेलू नीति का निर्धारण बहुत महत्वपूर्ण है। हमारा मानना ​​है कि इसे सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। साथ ही, प्रबंधकों के पास वर्तमान में उपलब्ध दक्षताओं की एक सूची है जो कल या एक महीने बाद कहीं भी नहीं जाएगी। यह वही है जो लचीलेपन को सुनिश्चित करने और किसी भी परियोजना के लिए तत्परता का त्वरित मूल्यांकन करने में मदद करता है।

वे कहते हैं कि आईटीआईएल और आईएसओ 9001: 2008 जैसी चीजें व्यवसाय का प्रबंधन करने में मदद करती हैं। हम क्या कह सकते हैं - वे वास्तव में मदद करते हैं। वर्णन, साथ ही साथ इन चीजों के उपयोग के उदाहरणों का कई लेखों और आरेखों में बार-बार उल्लेख किया गया है। और इस तरह की औपचारिकता ही मदद करती है। यह, आप जानते हैं, जब कोई प्रक्रिया एक निश्चित दस्तावेज़ पर चरणों में विस्तृत होती है - एक उदाहरण के रूप में एक प्रक्रिया मॉडल। और ऐसा लगता है कि हर किसी के पास है, लेकिन हर कोई इसका उपयोग नहीं करता है। एक शब्द में, उपयोग करें। भी उपयोगी है।

या उदाहरण के लिए, सूचना सुरक्षा जैसे पहलू। ऐसा लगता है कि यह क्यों आवश्यक है। लेकिन ऐसा हुआ कि जब वह दूसरी तरफ से आती है, तो क्लाइंट बहुत शांत महसूस करती है। वे विशेष रूप से कहते हैं कि भ्रष्टाचार की रैंकिंग में यूक्रेन, अगर तीसरे स्थान पर नहीं है, तो कहीं पास में। वे झूठ बोलते हैं। लेकिन ग्राहक के लिए यह तब भी आसान है जब स्पष्ट और समझने योग्य सूचना सुरक्षा योजनाएँ लागू की जाती हैं। फिर आपको ग्राहक को आरडीपी खोलने की भी अनुमति होगी, और यह महान और मजबूत प्रेम की कुंजी है।

मोटे तौर पर, कोई यह सब नहीं लिख सकता था। और ऐसे कारकों की एक सूची के साथ ऐसी प्लेट तैयार करें, जो हमारी राय में, आपको विदेशी ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने में मदद करेगी:

• प्रबंधकों के एक मजबूत टीम के लिए स्थिर काम का संगठन धन्यवाद
• कंपनी के भीतर ज्ञान की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करना
• गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली कार्यान्वयन
• औपचारिककरण और प्रक्रियाओं का प्रलेखन
• उन्नत आईटी सुरक्षा समाधानों का उपयोग करना

उस पर अभी भी सब कुछ दिखाई और समझा जा सकता है। और अंत में, मैं सभी आईटी कंपनियों को विकसित करने, विदेशी ग्राहकों को आकर्षित करने और सहयोग करने में सफलता हासिल करना चाहूंगा। अंत में, हम सभी, आईटी पेशेवर हमेशा दिलचस्प परियोजनाओं के साथ काम करना चाहते हैं और अन्य देशों के सहयोगियों के साथ काम करने के लिए अमूल्य अनुभव प्राप्त करते हैं।