क्या पत्र अधिक बार खोले जाते हैं?

Habré पर ईमेल वितरण के लेआउट के विषय पर बहुत सारे पद थे, और अपेक्षाकृत कुछ ईमेल copywriting के विषय पर थे, इसलिए हमने अंतर को भरने का फैसला किया। नीचे 10 बारीकियां हैं जो यह निर्धारित करती हैं कि क्या आपका पत्र खोला जाएगा, साथ ही सांख्यिकीय रूप से विभिन्न हेडर की प्रभावशीलता की तुलना भी की जाएगी।

एक शीर्षक बनाने की 10 बारीकियाँ

सामग्री। । पाठक को समझना चाहिए कि पत्र किस बारे में है। अन्यथा, अन्य सभी चालें समझ में नहीं आएंगी। जब आपको वफादार सब्सक्राइबर मिलते हैं, जिनके लिए आप अपने आप में एक अथॉरिटी हैं, तो आप पाठक से जितना चाहें, उतना फ़्लर्ट कर सकते हैं (नीचे उस पर अधिक)। इस बीच, कोई निश्चितता नहीं है, प्राप्तकर्ता यह जानने के लिए पत्र नहीं खोलेगा कि यह किस बारे में है - उसे इसे शीर्षक से समझना होगा। इसे एक स्वयंसिद्ध के लिए लें, इस तथ्य के बावजूद कि यह केवल आंशिक रूप से सच है।

वर्णनात्मकता । विरोधाभासी रूप से, यह उन सुर्खियों को नहीं बेच रहा है जो जीत रहे हैं, लेकिन वर्णनात्मक हैं। मेलचिम्प ने एक अध्ययन किया जिसके अनुसार वे अक्सर "कंपनी एक्स से न्यूज़लैटर" जैसे शीर्षकों के साथ पत्र खोलते हैं, और अक्सर "गुड्स एक्स के साथ 20% छूट" जैसे शीर्षक के साथ। एक अच्छा शीर्षक कुछ भी बेचने की कोशिश नहीं करता है, अन्यथा पत्र को खोलने से पहले अनदेखा किया जा सकता है। प्रत्येक व्यक्तिगत पत्र की सामग्री जितनी अधिक विविध होगी, शीर्षक उतना अधिक वर्णनात्मक होना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक ब्लॉग भेजने के लिए, हेडर जैसे "नया ब्लॉग पोस्ट" कार्य, एक स्टोर को मेल करने के लिए - "स्टोर एक्स से नए ऑफ़र", ऑनलाइन सेवा भेजने के लिए - "सर्विस डाइजेस्ट एक्स", आदि।

उपयोगिता हेडर के आधार पर, प्राप्तकर्ता को यह तय करना होगा कि पत्र संभावित रूप से उपयोगी हो सकता है। यदि उपयोगिता स्पष्ट नहीं है, तो शीर्षक सूत्रों का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है: "कौन और क्या चाहता है ...?", "22 तरीके ...", "अल्पज्ञात तरीके ...", "त्वरित तरीका ...", "वह सब जिसे आप जानना चाहते थे। ओह ... लेकिन पूछने से डरते थे, "आदि। न्यूज़लेटर के लिए इस तरह के शब्द अच्छे हैं, लेकिन विक्रेताओं के लिए खतरनाक हो सकते हैं (पिछले पैराग्राफ देखें)।

संक्षिप्तता । कोई भी अक्षर 140 अक्षरों तक संकुचित हो सकता है। सबसे पहले, पाठ से एक सूखी निचोड़ प्राप्त करने के बाद, आप इसे फिर से पढ़ सकते हैं और इसे मुख्य विचार के अधिक निकटता से संपादित कर सकते हैं। दूसरे, प्राप्तकर्ता तुरंत समझ जाएगा कि क्या वह इस पत्र में रुचि रखता है। तीसरा, एक अच्छा शीर्षक केवल ईमेल न्यूज़लेटर में ही नहीं, बल्कि ट्विटर और अन्य जानकारी चैनलों में भी इस्तेमाल किया जाना चाहिए। यदि यह 120 अक्षरों में फिट बैठता है, तो आपके पास एक छोटा लिंक (जैसे bit.ly/p8EhUS ) के लिए जगह होगी। अमेज़ॅन आमतौर पर औसतन 52 वर्णों की सिफारिश करता है - ठीक से ध्यान देने योग्य है कि लंबे हेडर पूरी तरह से कई ईमेल कार्यक्रमों में प्रदर्शित नहीं होते हैं।

संरचना । सबसे महत्वपूर्ण बात पहले दो या तीन शब्दों (विषय, विधेय, जोड़) में है। उदाहरण के लिए: "आज Apple ने फोन का आविष्कार किया!" (स्टीव जॉब्स के iPhone प्रस्तुति से)। मेलिंग प्रारूप के लिए "आज" शब्द हटाया जा सकता है। सभी विवरण - बृहदान्त्र, डैश, डॉट, आदि के बाद। पत्र को प्राप्त करने वाले को पत्र को तुरंत पढ़ने का निर्णय लेने में अधिक समय खर्च नहीं होता है, इसे बाद के लिए छोड़ दें, इसे एक लंबे बॉक्स में स्थगित करें, इसे हटा दें या इसे स्पैम पर भेजें। अभिवादन ("हैलो") और अस्पष्ट शब्दों ("नवीनतम समाचार") के साथ शुरू होने वाले पत्र हारे हुए हैं।

प्रासंगिकता । अनहोनी होने पर किसी को जानकारी की जरूरत नहीं है। यदि आपके दर्शक इंटरनेट बाज़ारिया हैं, और सिनेमा "सोशल नेटवर्क" सिनेमाघरों में प्रदर्शित किया जा रहा है, तो शीर्षक बनाएं "यह लेख फिल्म" सोशल नेटवर्क "के बारे में नहीं है।" और इसके विपरीत, अगर आईपैड अब एक सनसनी नहीं हैं (संवेदनाएं कुछ दिनों तक रहती हैं) - उनकी भागीदारी के साथ शीर्षक एक माइनस में काम करेंगे। सूचना प्रवाह देखें। ट्विटर "राय नेताओं" का पालन करें और उनमें से एक कदम आगे बढ़ें। बदले में, "सितारे" कम या ज्यादा लगातार ध्यान आकर्षित करते हैं। उदाहरण के लिए, कहानी के नायक के साथ शुरू करने के लिए शीर्षक अच्छा है: Apple, Habrahabr, Zuckerberg (ITI के लिए)। लेकिन सावधान रहें, नायक नहीं बचता है अगर शीर्षक एक संपूर्ण अप्रासंगिक या खाली है।

व्यक्तित्व। अमेज़ॅन के जर्मन डिवीजन अक्सर शीर्षक में प्राप्तकर्ता का पूरा नाम लिखते हैं, और प्रयोग के रूप में महीने में एक बार अमेरिकी और ब्रिटिश। क्यों? जर्मन कम स्पैम प्राप्त करते हैं। रूस में, स्पैम के साथ, सब कुछ "अच्छा" है, और ईमेल मार्केटिंग की संस्कृति के साथ यह खराब है, इसलिए पत्र के हेडर में उपचार एक नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है। इसके अलावा, संचलन होता है। दूसरी ओर, आप पत्र को निजीकृत कर सकते हैं।

• यदि पत्र की सामग्री प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए अद्वितीय है, तो हेडर में यह इंगित करना उपयोगी होगा। उदाहरण के लिए, जब मुझे "अनुशंसित मूवी पोस्टर" शीर्षक के साथ एक पत्र प्राप्त होता है, तो मुझे पता है कि पत्र में फिल्मों की सूची विशेष रूप से मेरे लिए डिज़ाइन की गई है, और किसी और के लिए नहीं। वही Amazon.de अक्सर छूट और प्रोन्नति के बारे में पत्र के शीर्षकों को वैयक्तिकृत करता है - वे व्यक्तिगत रूप से आपके लिए पेश किए जाने पर अधिक आकर्षक लगते हैं, और सभी ग्राहकों को नहीं।
• यदि पत्र की सामग्री सभी प्राप्तकर्ताओं के लिए समान है, तो आप प्राप्तकर्ता की जरूरतों के लिए अपील कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, "अपनी साइट के लिए अपना न्यूज़लेटर कैसे सेट करें।" सच है, हम स्पैमर से ऐसे पत्र प्राप्त करते हैं (एक ला "कैसे एक मिलियन बनाने के लिए?"), इसलिए ऐसे हेडर का उपयोग करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्राप्तकर्ता यह समझ जाएगा कि यह किस बारे में है। उदाहरण के लिए, मेलिंग सूची सेट करने के बारे में शीर्षक के साथ एक पत्र मेलिंग सूची सेवा पर पंजीकरण की पुष्टि से पहले है।
  

किससे । अक्सर "से" फ़ील्ड में प्रेषक का नाम प्राप्तकर्ता को यह समझने के लिए पर्याप्त नहीं है कि पत्र किससे और किसके बारे में है। यदि नाम "से" में प्रदर्शित किया जाता है, तो शीर्षक में आप संकेत दे सकते हैं कि प्रेषक क्या है: एक ऑनलाइन स्टोर, एक मार्केटिंग गुरु, एक नलसाजी कंपनी, आदि। प्रत्येक शीर्षक में ऐसी जानकारी शामिल करना उपयोगी है। इस प्रकार, शीर्षक का पहला भाग पत्र की सामग्री, दूसरा - समाचार पत्र की सामग्री और प्रेषक की प्रकृति को दर्शाता है। यदि आप एक अच्छी तरह से विकसित ब्रांड है, तो आप अपने आप को ऐसी जानकारी प्रदान करने की अनुमति नहीं दे सकते।

गर्म विषय । हेडलाइन "टी फॉर टू कन्फेड टू होमोसेक्शुअलिटी" "टेलीविजन दर्शकों" से संबंधित लोगों का ध्यान आकर्षित करता है। एक बाजार प्रमुख (एक स्टॉक, लाइन, कुछ भी, लेकिन कंपनी खुद नहीं) के बारे में पत्र में "हम बंद कर रहे हैं" शीर्षक इस बाजार में ग्राहकों को अलार्म देगा। शीर्षक "सभी ग्राहक झूठ बोलते हैं" विपणन और बिक्री लोगों को हुक करेंगे। समाचार साइटों के अनुभव को अपनाएं: विज्ञान कथाओं ("एक कैंसर जीन मिला") और एक्सपोज़र ("डबल बुककीपिंग * कंपनी का नाम *) पर बॉर्डर की संभावना नहीं लोकप्रिय हैं। सेक्स और हिंसा की हमेशा मांग रहती है।

साज़िश करना । शायद शीर्षक के माध्यम से पाठक को आकर्षित करने का सबसे प्रभावी और सबसे कठिन तरीका। यह रहस्य सरल है: पाठक को एक प्रश्न पूछना चाहिए जिसका उत्तर वह पूरे पत्र को पढ़े बिना नहीं दे सकता। तदनुसार, साज़िश बनाने का सबसे आसान तरीका एक प्रश्न के रूप में शीर्षक का उपयोग करना है। "क्या आपके ग्राहक आपसे झूठ बोलते हैं?" - यदि प्राप्तकर्ता टेलीपैथ नहीं है, तो वह इस प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकता है। बेशक, सवाल प्राप्तकर्ता के हितों को प्रभावित करना चाहिए।

हेडर्स ने किया टेस्ट बंटा

तो, आपने उपरोक्त सिद्धांतों का उपयोग किया है, लेकिन प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं। इस मामले में, सलाह सरल है: अन्य विकल्पों को आज़माएं और दक्षता में अंतर के लिए देखें - विभाजन परीक्षणों का संचालन करें।

UniSender में, आप Google Analytics का उपयोग करके विभाजन परीक्षण कर सकते हैं, जो आपको अन्य विज्ञापन अभियानों के साथ ईमेल मार्केटिंग को एकीकृत करने की अनुमति देता है - आप अन्य मार्केटिंग टूल की प्रभावशीलता के साथ विभिन्न संदेश शीर्षकों की प्रभावशीलता की तुलना कर सकते हैं।

1. हम addressee डेटाबेस को कई भागों में विभाजित करते हैं, जैसा कि हम हेडर का परीक्षण करना चाहते हैं।
2. हम डेटाबेस के प्रत्येक भाग के लिए यूनिसेंडर में अपनी मेलिंग सूची बनाते हैं।
3. प्रत्येक समाचार पत्र के लिए, हम अभियान पैरामीटर के मान को समझते हैं और इसे Google Analytics के साथ एकीकरण सेटिंग्स में दर्ज करते हैं - "मेरा खाता" अनुभाग के "व्यक्तिगत जानकारी" अनुभाग में। अन्य सेटिंग्स के लिए अनुशंसित मान अंजीर में दिखाए गए हैं। नीचे दिए गए।
   
4. हम न्यूज़लेटर शुरू करते हैं और 24 घंटे तक प्रतीक्षा करते हैं जब तक कि Google Analytics आँकड़ों को अपडेट न कर दे।
5. यदि वांछित है, तो हम संपूर्ण (ट्रैफ़िक स्रोत → सभी ट्रैफ़िक स्रोत → स्रोत / चैनल फ़िल्टर: अनइज़र / ईमेल) के रूप में सभी मेलिंग के लिए संकेतक देखते हैं।
   
6. विभिन्न हेडर के साथ मेलिंग मैट्रिक्स की तुलना करें (ट्रैफ़िक स्रोत → अभियान → अभियान फ़िल्टर: {{{अभियानआई}}}})।

"विज़िट" कॉलम में मूल्यों के आधार पर, आप किसी विशेष शीर्षक की प्रभावशीलता का न्याय कर सकते हैं।