इनसाइट रिमोट सपोर्ट - एचपी पावरफुल सर्वर और स्टोरेज मैनेजमेंट टूल

दुनिया भर की कई छोटी और बड़ी कंपनियां समय-समय पर अपने व्यापार-महत्वपूर्ण अनुप्रयोगों की उत्पादकता में कमी और आईटी सेवाओं की गुणवत्ता में गिरावट का अनुभव करती हैं, जो उनके आईटी बुनियादी ढांचे के घटकों में से एक की खराबी के कारण हो सकता है। संभावित नुकसान को कम करने के लिए, कंपनियों को इस तरह की विफलताओं के मूल कारण का त्वरित पता लगाने और उन्हें खत्म करने के उपायों को तुरंत अपनाने के लिए सुनिश्चित करना होगा, ताकि इन ऑपरेशनों को अधिक से अधिक स्वचालित किया जा सके।

1990 के दशक में, एचपी ने विभिन्न उत्पाद लाइनों के लिए विभिन्न रिमोट मॉनिटरिंग टूल की पेशकश की। शायद एक अनुभवी प्रशासक को अभी भी पीआरएस, एचएओ और एचपीएफएन, प्रेडिक्टिव जैसे उपकरण याद हैं। 2001 में, कंपनी ने नया HP इंस्टेंट सपोर्ट एंटरप्राइज एंटरप्राइज (ISEE) उत्पाद पेश किया, जो सर्वर और स्टोरेज डिवाइस के लिए इवेंट और कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन प्रदान करता है। ISEE तकनीक को 2007 में HP Service Essentials Remote Support Pack (RSP) द्वारा लॉन्च किया गया था, जो आपको HP सिस्टम इनसाइट मैनेजर के लिए सिंगल इंफ्रास्ट्रक्चर मैनेजमेंट कंसोल में मॉनिटरिंग टूल को एकीकृत करने की अनुमति देता है। पहले रिलीज में संस्करण संख्या 05.00 थी। 2009 के वसंत में, जब संस्करण 05.20 जारी किया गया था, तो उत्पादों को एचपी इनसाइट सॉफ्टवेयर पोर्टफोलियो में जोड़ा गया था और आरएसपी का नाम बदलकर एचपी इनसाइट रिमोट सपोर्ट (आईआरएस) कर दिया गया था। इस प्रकार, इस उत्पाद का एक लंबा इतिहास है और बहुत सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है, उदाहरण के लिए, 2007 से वर्तमान तक, इस उत्पाद के आठ रिलीज पहले ही जारी किए जा चुके हैं।

एचपी इनसाइट रिमोट उन्नत गलती का पता लगाने और चेतावनी सुविधाओं के साथ आसान, विश्वसनीय 24/7 निगरानी प्रदान करता है, और एचपी सपोर्ट सेंटर में स्वचालित रूप से सेवा अनुरोध उत्पन्न करता है। एचपी के अनुसार, आईआरएस का उपयोग औसतन समस्याओं के समाधान को 20% तक बढ़ाता है और उनका निदान करने में लगभग 100 प्रतिशत सटीकता प्रदान करता है।

घटना (टोकरी पर पंखे की विफलता) टूटे हुए भाग के स्थान, प्रतिस्थापन भाग के भाग संख्या और वीडियो के लिंक के बारे में स्वचालित रूप से जनरेट की गई जानकारी के साथ भाग की जगह के लिए एक प्रक्रिया का वर्णन (CSR के लिए)

आईआरएस समाधान दो संस्करणों में उपलब्ध है:

• एचपी इनसाइट रिमोट सपोर्ट स्टैंडर्ड, छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए डिज़ाइन किया गया है और 50 मॉनिटर किए गए डिवाइस (सर्वर, डिस्क एरे, टेप लाइब्रेरी और स्विच) को सपोर्ट करता है। यह सॉफ्टवेयर समाधान दूरस्थ निगरानी और निदान के सभी बुनियादी कार्यों को लागू करता है। इसे परिनियोजित करने के लिए, आपको विंडोज पर चलने वाले HP ProLiant सर्वर की आवश्यकता होती है, जो अन्य विंडोज़ एप्लिकेशन चला सकता है। HP इनसाइट रिमोट सपोर्ट स्टैंडर्ड सभी HP सर्वर लाइन-अप (गैर-दोष-सहिष्णु NonStop सर्वर को छोड़कर) और HP StorageWorks स्टोरेज सिस्टम (XP और P9000 डिस्क सरणियों को छोड़कर) का समर्थन करता है।
• बड़े उद्यमों के लिए, एचपी इनसाइट रिमोट सपोर्ट एडवांस्ड डिज़ाइन किया गया है। यह समाधान लगभग सभी एचपी उपकरण, साथ ही मानक वास्तुकला डेल और आईबीएम के सर्वर के कुछ मॉडल की सेवा करने में सक्षम है। जैसा कि नाम से स्पष्ट है, यह उन्नत दूरस्थ निगरानी और नैदानिक ​​सुविधाओं को लागू करता है, जिसमें एचपी सिस्टम इनसाइट मैनेजमेंट (सिम) जैसे शक्तिशाली सिस्टम प्रबंधन उपकरण के साथ रिपोर्ट जनरेशन और एकीकरण शामिल है। एचपी इनसाइट रिमोट सपोर्ट एक समर्पित एचपी प्रोलिएंट सर्वर पर उन्नत deploys।

सिम में प्रोहिलेंट सर्वर पेज

सिम में सिस्टम आइडेंटिफिकेशन करें

यद्यपि अन्य प्रमुख सर्वर विक्रेता समान रिमोट सपोर्ट टूल की पेशकश करते हैं, केवल एचपी इसे मुफ्त में वितरित करता है, बशर्ते कि ग्राहक के पास कंपनी के उपकरणों के लिए एक वैध वारंटी हो या उसने एचपी केयर पैक खरीदा हो या एचपी के साथ समर्थन समझौते में प्रवेश किया हो। इसके अलावा, यदि ग्राहक के पास कोई अनुबंध है या यदि वह इंस्टॉलेशन के दौरान उपकरणों को मॉनिटरिंग से जोड़ना चाहता है, तो एचपी आईआरएस की स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन को ग्राहक के लिए मुफ्त में करेगा।

मेगाफ़ोन मोबाइल ऑपरेटर की उत्तर-पश्चिम शाखा, जिसके पास चार सर्वर केंद्रों में सौ से अधिक सर्वर और एचपी स्टोरेज सिस्टम हैं, ने एचपी मिशन क्रिटिकल पार्टनरशिप का समर्थन करने के लिए एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं। एचपी इनसाइट रिमोट सपोर्ट एडवांस की शुरुआत के बाद, सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर से लेकर एचपी सपोर्ट तक के इस ग्राहक की संख्या पांच गुना गिर गई, उपयोगकर्ताओं और कंपनी प्रबंधन से आईटी सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में कम शिकायतें थीं, और समस्याओं को हल करने का औसत समय एक चौथाई कम हो गया था।

सरलीकृत आईआरएस उन्नत चार्ट

HP IRS उन्नत सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन में सभी परिवर्तनों की स्वचालित रूप से निगरानी करता है, और इसके द्वारा एकत्र किए गए डेटा के विश्लेषण के आधार पर, HP समर्थन केंद्र विशेषज्ञ सिस्टम की स्थिति और उपकरण की खराबी की संभावना का आकलन करते हैं, जल्दी और सही तरीके से एक खराबी का निदान करते हैं, और इस डेटा के आधार पर, अनुबंध के साथ ग्राहकों के लिए, वे स्वचालित रूप से कर सकते हैं। विभिन्न रिपोर्ट संकलित हैं। इसके अलावा, HP IRS Advanced के डेटा पर आधारित HP Services ने उत्तर-पश्चिम मेगफॉन के सर्वर और स्टोरेज सिस्टम पर सॉफ्टवेयर पैच की स्थापना को स्वचालित किया। इस समाधान के लागू होने से पहले, ग्राहक के आईटी विभाग के कई कर्मचारियों ने पूरे दिन केवल सिस्टम लॉग का विश्लेषण करने में बिताया, अब उन्हें नई प्रणालियों की तैनाती की योजना बनाने पर अधिक रचनात्मक कार्यों में स्थानांतरित किया जाता है, इसलिए आईटी विभाग को अब सिस्टम ऑपरेटरों के कर्मचारियों का विस्तार करने की आवश्यकता नहीं है।

उत्तर-पश्चिम मेगफॉन में एचपी आईआरएस एडवांस्ड के कार्यान्वयन का अंग्रेजी भाषा का विवरण यहां पाया जा सकता है ।