पहले से इंस्टॉल किए गए OEM विंडोज के लिए रिफंड। कहानी का अंत

शुभ दिन फिर से, प्रिय खाबरोवित्स।
मैं इस पोस्ट को पिछले एक की निरंतरता में लिखता हूं।
आपको याद दिला दूं कि हम एक ऑनलाइन स्टोर में लैपटॉप खरीदने के बाद अप्रयुक्त विंडोज OEM लाइसेंस के लिए धनवापसी की संभावना के बारे में बात कर रहे थे।

तो, यह सब कैसे समाप्त हो गया, और कौन से निष्कर्ष इसके पीछे हैं?

यह कैसे समाप्त हुआ।

इसलिए, उपयोगकर्ता नेफॉफिस्ट की मदद से, जिसके लिए बहुत धन्यवाद , पूर्व-परीक्षण के दावे का पाठ संकलित किया गया था - मेरे अव्यवसायिक राय में, बहुत ही उचित, समझदार और समझदार।

फिर मैंने लेनोवो की वेबसाइट से सीओए स्टिकर के साथ लैपटॉप की एक फोटो के साथ ओएस अस्वीकृति आवेदन का प्रिंट आउट लिया, बिक्री रसीद की एक प्रति के साथ एक प्रति संलग्न की, जिसमें यह सब भरा था और इस पर हस्ताक्षर किए, और दावे के साथ मैंने इसे इंटरनेट साइट पर इंगित कंपनी के कानूनी पते पर भेज दिया। स्टोर - संलग्नक और वितरण की प्राप्ति के विवरण के साथ एक मूल्यवान पत्र (यह महत्वपूर्ण है!)।

अगले दिन, यानी आज, मुझे स्टोर के ई-मेल पर अपने पत्र को डुप्लिकेट करने के लिए सलाह मिली, और परिणाम कुछ घंटों के बाद आया - प्रबंधक ने मुझे रचनात्मक रूप से संवाद करने के लिए बुलाया।

जैसा कि अपेक्षित था, स्टोर ने बिक्री के अनुबंध को समाप्त करने की पेशकश की, इसके बाद धन और उपकरण की वापसी हुई - जिसके लिए मैंने जवाब दिया कि उपकरण मेरे साथ पूरी तरह से ठीक थे और मैं अनुबंध को समाप्त नहीं करना चाहता था) बातचीत काफी लंबी और अस्पष्ट हो गई। संक्षेप में, स्टोर सिद्धांत का पालन करता है और मामले को अदालत में लाता है, जहां यह मेरी बेगुनाही से सहमत है और अपने मूल मालिकों को भौतिक मूल्यों की वापसी के साथ बिक्री के अनुबंध की समाप्ति पर जोर देता है - जैसा कि मुझे पहले शब्दों से आमंत्रित किया गया था।

व्यक्तिगत रूप से, इस मामले पर मेरी राय यह है कि मेरे पास अदालत जीतने और विंडोज की लागत वसूलने का अच्छा मौका होगा। मेरी जानकारी के अनुसार, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के मामलों में, अदालत उपभोक्ता से मिलने के लिए उत्सुक है, कानूनी स्थिति ("पूर्व-परीक्षण के दावे" में निर्धारित) काफी मजबूत है, और लैपटॉप की खरीद और बिक्री समझौता मुझे Microsoft के साथ एक लाइसेंस समझौते को समाप्त करने के लिए बाध्य नहीं कर सकता है। लेकिन बातचीत में अन्य जानकारी प्राप्त हुई, जो हमें एक अलग कोण से स्थिति को देखती है।

सबसे पहले, चीजें वैसी ही हैं जैसी मैंने अपने पहले विषय में ग्रहण की हैं। यदि एफएएस निर्णयों के बाद "पहली श्रेणी" के निर्माताओं और विक्रेताओं के बीच की बातचीत बहुत कम से कम स्थापित होती है (ओएस के लिए धन वापस करने के सफल अनुभव का वर्णन करने वाली टिप्पणियों पर ध्यान दें) - तो आगे (उदाहरण के लिए, "थोक-खुदरा" सहभागिता) सब कुछ बहुत खराब है। हां, यह (और मुझे लगता है कि कई अन्य) ऑनलाइन स्टोर वास्तव में "उपयोगकर्ता द्वारा अस्वीकार किए गए ओईएम लाइसेंस" की भरपाई के लिए तंत्र नहीं है। उनके अनुसार, मेरी स्थिति को हल करने के लिए कई अनुरोध भेजे गए थे - और इसके परिणामस्वरूप, यह केवल मेरे लिए पैसे वापस करने या अदालत में मामला लाने तक इंतजार करने के लिए सस्ता है, और वहां, अदालत में, बिक्री के अनुबंध को तोड़ने का प्रयास करें। यह स्पष्ट है कि आपकी जेब से बाहर निकलने और मुझे बीमार 3000r देने के रूप में इस तरह के एक सरल समाधान है - लेकिन यहां, जाहिर है, मामला "सिद्धांत" पर आधारित है। मैं अपने पहले लेख के बाद, इसके लिए उन्हें दोष नहीं दे सकता। ठीक है, और दूसरी बात, इस तरह का समाधान मेरे लिए भी उपयुक्त नहीं है, क्योंकि इससे कोई लाभ नहीं है, कुछ भी नहीं बदलेगा, और पैसा किसी चरम सीमा पर लटका रहेगा।

इसलिए, एक टेलीफोन वार्तालाप के बाद, एक मुश्किल विकल्प था। यह स्पष्ट था कि आप सभी तरह से जा सकते हैं, और अपने लक्ष्य को प्राप्त करने की काफी संभावना के साथ ... लेकिन यह भी स्पष्ट हो गया कि यह "मिसाल" कोई लाभ और परिणाम नहीं लाएगा। हां, कानून विक्रेता को झुका सकता है, बस यह है कि विक्रेता स्वयं इस क्षेत्र में रूस की स्थिति का बंधक है। हां, फिर से, आप ऐसी स्थितियों के सामान्य समाधान के लिए एक योजना विकसित करने के लिए लोगों को "दंडित" करने का प्रयास कर सकते हैं - यह केवल स्पष्ट हो गया है कि मेरे कार्यों का यहां कुछ भी प्रभावित या परिवर्तन नहीं होगा। मैं खराब कर सकता हूं, लेकिन केवल :)

इस संबंध में, मैंने इसे जारी नहीं रखने का फैसला किया। फिर भी मुझे यह स्वीकार करना चाहिए कि मुझे स्टोर खुद पसंद आया, लैपटॉप को ऑर्डर के 1 दिन बाद डिलीवर किया गया, और फोन मैनेजरों ने बहुत पर्याप्त रूप से संवाद किया। इसलिए, अब मैं इस स्थिति में इसे "चरम" नहीं बनाना चाहता। शायद यह सिर्फ आत्मा में कमजोर है :) एक भावना है कि, जब डी जुरे सही है, तो मैं एक डी फैक्टो शेट बनूंगा, और मैं इसके साथ रहूंगा, जो मेरा स्वभाव नहीं चाहता है।

तो फिर आखिर क्या उपाय है?

सब कुछ सरल है। Staind habrayuzer की टिप्पणियों के लिए धन्यवाद, डॉस के साथ एक समान मॉडल ~ 14.000r के लिए बिक्री के लिए पाया गया था, मास्को से आदेश दिया गया था, जिसके बाद एक संगत वापसी के साथ खरीदे गए नेटबुक को वापस करने के लिए सहमति दी गई थी। (ठीक है, क्या आपने लिंक का पालन किया और 14,000 नहीं देखा? हां, 14,000 रूबल की बजाय 16,000 रूबल की कीमत मैंने ऑर्डर करने के कुछ मिनट बाद दिखाई ... मेरे विचार में, फाई, बदसूरत, प्रिय yutinet.ru

अरे, आप अभी भी काम खत्म नहीं किया है!

हां, एक है। लेकिन इस तथ्य पर ध्यान न दें कि एक निश्चित व्यावहारिक परिणाम प्राप्त किया गया था, और मेरी राय में - यह शून्य से बहुत अलग है।

• कानूनी रूप से, हमारे पास अभी भी ऑनलाइन स्टोर पर दबाव डालने के कुछ अवसर हैं। यह पसंद है या नहीं, लेकिन यह है। मामला अदालत में लाया जा सकता है। यद्यपि इस क्षेत्र में कोई व्यावहारिक परिणाम नहीं है, फिर भी, आपके अधिकारों की पुष्टि करने की संभावना, मेरी राय में, बहुत अधिक है। हो सकता है टिप्पणियों में कानूनी रूप से साक्षर लोगों में से एक "दावे" के पाठ पर प्रतिवाद दे सकेगा - मुझे खुशी होगी।
• यहां तक ​​कि अगर आप ओएस के लिए पैसे वापस नहीं कर सकते हैं, तो स्टोर में ऐसे ग्राहक के साथ संबंध छोड़ने की तीव्र इच्छा है, जिसके लिए उसे पैसे वापस करना आवश्यक है। मुझे लगता है कि मेरा मामला इस संबंध में बहुत संकेत देता है - ग्राहक मुकदमा करने की इच्छा दिखाता है, सामान की बिक्री को रद्द करने के लिए स्टोर आसान और सस्ता है।
• बहुत कम आप जहाजों के साथ बदल सकते हैं - सिस्टम बहुत निष्क्रिय है जो इसे एक प्रकार के ब्राउनियन गति के साथ स्थानांतरित करने में सक्षम है। एक "उच्च" ईकेलॉन के विक्रेता बस एक "कम" के लिए उन लोगों की जरूरतों को अनदेखा करेंगे, जो उन्हें स्वतंत्र रूप से कानून के पत्र के अनुसार मुद्दों से निपटने के लिए छोड़ देंगे।
• सबसे महत्वपूर्ण निष्कर्ष यह है कि हम रूबल में स्थिति को प्रभावित कर सकते हैं ! और हमारे पास एक विकल्प है - हमें केवल विकल्पों को सावधानीपूर्वक चुनने की आवश्यकता है, हार्डवेयर के लिए हमें लगातार DOS या Linux के साथ की आवश्यकता है, जो मैंने किया था बिना - "मुख्य चीज खरीदना है, और हमें निंदा करना है!"
• दूसरा मुख्य निष्कर्ष - पिछले विषय में टिप्पणियों की लहर के लिए धन्यवाद, यह काफी स्पष्ट हो गया: OEM विंडोज के लिए एक वापसी कार्यक्रम मौजूद है और पूरी तरह से गैर-पौराणिक है! और कुछ मामलों में, इसका उपयोग करना उतना ही आसान है जितना कि खरीदारी करना। कई पक्ष हैं। सबसे पहले, एक ऑफ़लाइन स्टोर में इस कार्यक्रम का उपयोग करने की संभावना बहुत अधिक है। दस्तावेजों के साथ अगर यह "चूसना" के लिए बहुत अधिक है, तो यह बहुत आसान है - जहां इसे लाना है, वहां किसी को इसे सौंपना है, दस्तावेजों की अपनी प्रति पर हस्ताक्षर करने के लिए बाध्य करने वाला कोई है। मुख्य बात अभिनय करना है! यदि विक्रेता कंप्यूटर को ओएस के बिना मौत को बेचने से इनकार करता है, तो आप अन्य, अधिक मिलनसार लोगों की तलाश कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, लेनोवो वेबसाइट पर यह इंगित किया गया है कि एम-वीडियो एक वापसी कार्यक्रम का समर्थन नहीं करता है। निष्कर्ष सरल है - एम-वीडियो में लेनोवो उत्पादों को न खरीदें)

सामान्य तौर पर, तलाश और खोज, और बल आपके साथ हो सकता है।
यदि आप अपनी खरीद से पहले OEM लाइसेंस को बचाने का ध्यान रखते हैं, तो आप इसे 100% कर सकते हैं।

पुनश्च यह विषय केवल "ड्यूरा लेक्स" ब्लॉग के ग्राहकों के लिए दिखाई देता है। सही लगता है।