जब आपके ईमेल स्पैम हो जाते हैं

निश्चित रूप से, कम से कम एक बार हमें मेल द्वारा प्राप्त संदेशों को स्पैम के रूप में चिह्नित करना था। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कष्टप्रद पत्र आपसे आपकी प्रति घंटा आय बढ़ाने के लिए पूछ रहा है या कानूनी न्यूज़लेटर जिसे आपने एक बार अपने लिए साइन अप किया है, "स्पैम" बटन पर क्लिक करना इससे छुटकारा पाने का सबसे आसान तरीका है।



उपयोगकर्ता द्वारा चिह्नित प्रत्येक पत्र के लिए, मेल सेवा एक शिकायत प्राप्त करती है, आईपी या प्रेषक पते को याद करते हुए। एक बार शिकायतों की संख्या एक महत्वपूर्ण निशान तक पहुंच जाती है, तो एक कंपनी जो मेलिंग सेवाएं प्रदान करती है, उसे स्पैमर के रूप में पहचाना जा सकता है, और इसका पता ब्लैकलिस्ट किया जाता है या बस अवरुद्ध कर दिया जाता है। इससे बचने के लिए, प्रेषक के पास ग्राहक के साथ एक प्रतिक्रिया चैनल होना चाहिए और, उसकी प्रतिक्रिया के आधार पर, वितरण नीति को बदल दें। इस समस्या को हल करने के लिए, हम ( यूनिसेंडर ) फीडबैक लूप (एफबीएल) तकनीक का उपयोग करते हैं, जिसके बारे में हम इस लेख में बात करना चाहते हैं। एफबीएल का सिद्धांत प्रेषक को सूचित करना है जब उपयोगकर्ता से उसके पत्र पर एक शिकायत प्राप्त होती है - एक प्रकार का गुणवत्ता नियंत्रण, गुणवत्ता नियंत्रण विभाग, जो उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया से मेलिंग की उपयोगिता का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।

एफबीएल के संचालन का सिद्धांत

उपयोगकर्ता "स्पैम" बटन पर क्लिक करने के बाद, मेल प्रदाता स्वचालित रूप से शिकायत की रिपोर्ट तैयार करता है। अधिकांश प्रदाता इसके लिए आमतौर पर स्वीकृत दुरुपयोग रिपोर्टिंग प्रारूप (ARF) फॉर्म का उपयोग करते हैं, जिसमें प्राप्तकर्ता का ई-मेल, मूल पत्र, और इसे स्पैम के रूप में पहचानने का कारण होता है। एक सब्सक्राइबर की सीधी शिकायत के अलावा, यह मेलिंग लिस्ट में वायरस की मौजूदगी या बैन स्पैम फ़िल्टर हो सकता है। समाचार पत्र भेजने वाले को इस जानकारी तक पहुंच प्राप्त हो सकती है यदि उसने मेल सेवा के साथ एफबीएल समझौता किया हो। एक नियम के रूप में, ये बड़ी कानूनी मेलिंग सेवाएं हैं। रिपोर्ट वास्तविक समय और बैचों में समय-समय पर या शिकायतों की एक निश्चित संख्या तक पहुंचने पर प्राप्त की जा सकती है।

फीडबैक लूप क्यों आवश्यक है?

FBL मेलिंग सेवा के महत्वपूर्ण लाभ हैं। सबसे पहले, यह उदासीन ग्राहकों की पहचान करने और मेलिंग सूचियों को समायोजित करने का एक अवसर है। दुर्भाग्य से, उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत समाचार पत्र से सदस्यता समाप्त करने के लिए बहुत आलसी हैं, या बस इस संभावना के बारे में नहीं जानते हैं, और सेवाएँ उपयोगकर्ता की सुविधा के बारे में नहीं सोचते हैं और उन्हें अपने न्यूज़लेटर से सदस्यता समाप्त करने के लिए एक गॉडफ़ोर्स साइट से अक्सर भूल गए पासवर्ड दर्ज करने के लिए मजबूर करते हैं - परिणामस्वरूप, " स्पैम ”उपयोगकर्ता के लिए अस्वीकृति का एक पर्याय बन जाता है।

हमने पहले से ही चाकू के नीचे आने वाले स्पैम फिल्टर को कम करने के लिए सरल नियमों के बारे में लिखा है, लेकिन वे इस तरह के परिदृश्य से 100% सुरक्षित नहीं हो सकते। FBL के माध्यम से प्रतिक्रिया प्रेषक को मेल सेवा की काली सूची में आने से रोकने की अनुमति देगा। रिपोर्टों के डेटा का विश्लेषण करके, मेलिंग की सामग्री में सुधार, और इस तरह शिकायतों की संख्या को कम करने से, प्रेषक गलतियों से बच सकता है जिसमें पत्र का असफल शब्द उसे स्पैम पर भेजता है।

FBL, एड्रेसिंग कंपनी को नियमित पाठकों, ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली मेलिंग, मेल सेवा प्राप्त करने की अनुमति देता है ताकि सर्वर पर लोड कम किया जा सके और अवांछित ईमेल से असंतुष्ट उपयोगकर्ताओं की संख्या कम हो सके। हालांकि, सेवा में अभी भी बढ़ने की गुंजाइश है: यह निर्धारित करने की क्षमता का अभाव है कि उपयोगकर्ता ने संदेश को स्पैम के रूप में क्यों चिह्नित किया है।

रूस में एफबीएल

FBL एक शायद ही कभी विज्ञापित और बहुत अच्छी तरह से ज्ञात सेवा नहीं है। इसका एक कारण है: एक नियम के रूप में, मेल सेवाएं इसे केवल प्रसिद्ध और विश्वसनीय कंपनियों को प्रदान करती हैं। इस प्रकार, अधिकांश ग्राहकों को एक मध्यस्थ के माध्यम से इसकी पहुंच मिलती है। पश्चिम में सबसे बड़ा FBL सेवा प्रदाता रिटर्न पाथ है । उसकी सेवाएं मुफ़्त नहीं हैं और, हालांकि वह रूसी कंपनियों के साथ काम कर सकती है, लेकिन उसने अभी तक रूसी-भाषा इंटरफ़ेस के लिए प्रदान नहीं किया है।

रूसी सेवाओं में से, Unisender अभी भी उन कुछ में से एक है जिनके पास सभी सबसे बड़े मेल प्रदाताओं - AOL, Yahoo, Hotmail / MSN / Live के साथ FBL समझौते हैं। इसके अलावा, हम लगातार इस कार्यक्षमता और घरेलू मेल सेवाओं के निर्माण के लिए अभियान चलाते हैं (उदाहरण के लिए, हम इस मुद्दे पर यैंडेक्स-मेल और मेल-के साथ बातचीत कर रहे हैं) - वे इस सूची में नहीं हैं, क्योंकि वे अभी भी एफबीएल के उपयोग को प्राथमिकता नहीं मानते हैं कार्य। समय के साथ, निश्चित रूप से, इस मुद्दे को हल किया जाना चाहिए - कानूनी मेलिंग बाजार की वृद्धि और प्रतियोगिता के उद्भव के साथ, गुणवत्ता नियंत्रण उपयोगकर्ता के साथ विनम्र संचार का एक आवश्यक हिस्सा बन जाएगा, और मेल सेवाओं का कार्य इस के साथ मदद करना है। लेकिन अंतरराष्ट्रीय दर्शकों को लक्षित करने वाले ग्राहकों (क्रमशः, हॉटमेल, गूगल आदि) के साथ, हम अब यह सेवा प्रदान कर सकते हैं।