कैसे हमने अपने सास उत्पाद को वैश्विक बाजार में लाना शुरू किया

हमारे ब्लॉग के एक चौकस पाठक को याद है कि पूरी कंपनी ने सेवा व्यवसाय (आईटी आउटसोर्सिंग, बी 2 बी इंटरनेट सेवाओं के लिए एक स्वचालन प्रणाली बनाने के विचार के साथ शुरू किया था, बाद में एहसास हुआ कि आंतरिक आईटी सेवाओं की समान आवश्यकताएं हैं), जिसे सास मॉडल के अनुसार वितरित किया जाएगा।

वही SaaS, जिसे हम SmartNUT कहते हैं, अब बंद परिचालन चरण में है। इसका मतलब यह है कि अभी तक कोई सुंदर साइट नहीं है, लेकिन हर कोई जो कनेक्ट करना चाहता है वह स्टब पेज पर Google फॉर्म के माध्यम से एक आवेदन जमा कर सकता है (उसी स्टब पृष्ठ पर आप संक्षेप में पढ़ सकते हैं कि SmartNUT में क्या होगा)। इसलिए, चूंकि कोई वेबसाइट नहीं है और सेवा को आधिकारिक उत्पादन में लॉन्च नहीं किया गया है, हमारे पास वैश्विक बाजार में जाने के अलावा कोई विकल्प नहीं था। इस पर आगे चर्चा की जाएगी।

एक बिगाड़ने वाले के रूप में: यह वैश्विक इंटरनेट पर Google ऐडवर्ड्स प्रासंगिक विज्ञापन का उपयोग करने के बारे में है। और एक अस्वीकरण के रूप में: हम समझते हैं कि वैश्विक बाजार में संभावित ग्राहकों की खोज करने का यह एकमात्र तरीका नहीं है (और, शायद, सबसे प्रभावी नहीं - हम अभी भी अन्य तरीकों का न्याय नहीं कर सकते हैं)। अच्छी तरह से और अभी भी - हम प्रासंगिक विज्ञापन के प्रबंधन के मामले में कभी गुरु नहीं हैं।

पहला शॉट: जल्दी संभावनाओं को देखो

जुलाई के ठीक एक दिन, मैंने सोचा, वैश्विक बाजार में SmartNUT के लिए संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के संदर्भ में Google प्रासंगिक विज्ञापन की प्रभावशीलता को क्यों नहीं देखा। और इतने खुजली वाले हाथ कि मैं कुछ परिणाम जल्दी और सस्ते में देखना चाहता था। अंत में, हमने यह किया:

• एक अंग्रेजी भाषा का स्टब पेज जिसने संक्षेप में बताया कि SmartNUT क्या है और ईमानदारी से बताया कि सिस्टम अभी उपलब्ध नहीं है, लेकिन आप लॉन्च के बारे में सूचित करने के लिए अपना ईमेल छोड़ सकते हैं (15 मिनट);
• Google पर एक फ़ॉर्म, जो आपके ईमेल और कुछ और जानकारी (5 मिनट) को छोड़ने के लिए अंग्रेजी भाषा के स्टब पेज से एक्सेस किया जा सकता है;
• ऐडवर्ड्स में ऐडवर्ड्स के लिए एक विज्ञापन बनाया गया था helpdesk, servicedesk, आदि। (SmartNUT के मुख्य कार्यों में से एक);
• ऐडवर्ड्स ने 4000 रूबल फेंके;
• उन्होंने 1,500 रूबल की दैनिक बजट सीमा निर्धारित की है।

परिणामस्वरूप, हमें निम्नलिखित प्राप्त हुए:

• Google ने अचानक 18% VAT लिखा, इसलिए वास्तव में हमारे पास ~ 3400 रूबल बचे हैं;
• 2 दिनों के लिए थोड़े से 311 क्लिकों के साथ ~ 11 रूबल की औसत लागत (यदि आप पहले से घटाए गए 18% के बारे में नहीं भूलते हैं, तो एक क्लिक की औसत लागत ~ 13 रूबल है);
• 311 क्लिकों में से, 11 पंजीकरण प्राप्त हुए (रूपांतरण ~ 3.5%, वैट में कटौती सहित पंजीकरण लागत ~ 363 रूबल)।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह निष्कर्ष निकालना कि वर्तमान चरण में यह महंगा है या सस्ता, व्यर्थ है - क्योंकि पंजीकृत उपयोगकर्ताओं से भुगतान के लिए रूपांतरण अभी भी अज्ञात है। लेकिन अगर आप घरेलू सास-3-4% के लिए औसत को देखते हैं, तो आकर्षित ग्राहक की लागत ~ 9-12 हजार रूबल होगी, जो बहुत कुछ है। लेकिन बल्कि, पेबैक की कगार पर, ग्राहक के औसत जीवन काल और इस वर्ग के सिस्टम की औसत लागत को ध्यान में रखते हुए। हालाँकि, मैं इस पोस्ट के ढांचे के भीतर मैट्रिक्स में नहीं जाना चाहता (और जो लोग स्वतंत्र रूप से विषय पर एक अद्भुत कहानी रिकॉर्ड करने के साथ खुद को परिचित कर सकते हैं)।

इसके अलावा, प्रासंगिक विज्ञापन का कोई अनुकूलन अभी तक नहीं किया गया है, और आगंतुकों को एक ऐसे पृष्ठ पर "उतरा" किया जाता है जिसे सर्वोत्तम संभव तरीके से नहीं बनाया गया था। इसके अलावा, हमें एक निश्चित संख्या में पंजीकरण प्राप्त हुए, विशेष रूप से लक्षित लोगों (उन कंपनियों की वेबसाइटों को देखते हुए जिनके प्रतिनिधि आवेदन छोड़ गए)। तो आप आगे खुदाई कर सकते हैं।

दूसरा शॉट: सामान्य पृष्ठ

फिर हमने यह देखने का निर्णय लिया कि यदि सामान्य लैंडिंग पृष्ठ है तो आगंतुकों से पंजीकरण में परिवर्तन कैसे हो सकता है। फ्रीलांसर ने एक नई शुरुआत की । और फिर से उन्होंने उसी विज्ञापन के छापों के लिए ऐडवर्ड्स में ४००० फेंके (१ was% वैट लिखना हमारे लिए अब कोई आश्चर्य की बात नहीं थी)। परिणाम इस प्रकार हैं:

• दो दिनों में 251 क्लिक - यह गणना करना मुश्किल नहीं है कि एक क्लिक की लागत ~ 16 रूबल हो गई है;
• 251 क्लिकों ने समान संख्या में पंजीकरण का नेतृत्व किया: 11 टुकड़े।

दूसरे शब्दों में, इस तथ्य के बावजूद कि रूपांतरण 3.5% से 4.3% तक बढ़ गया है (हालांकि इस तरह के कई रूपांतरणों के लिए अंतर माप त्रुटि हो सकता है), क्लिक की लागत भी बढ़ गई है। नतीजतन, पंजीकरण की लागत समान बनी हुई है - 363 रूबल।

जोड़तोड़ के परिणामस्वरूप हमने 8,000 रूबल खर्च किए, 363 रूबल की औसत लागत के साथ 22 पंजीकरण प्राप्त किए। हमने पंजीकरण के भूगोल को देखने का फैसला किया:

• भारत: 3 पंजीकरण;
• मेक्सिको: 2 पंजीकरण;
• चीन, अमेरिका, पाकिस्तान, पोलैंड, रोमानिया, मिस्र, इंडोनेशिया, मोरक्को, पेरू, नाइजीरिया, घाना, कोट डी आइवर, स्पेन, जॉर्डन, डोमिनिकन गणराज्य, इक्वाडोर: एक पंजीकरण।

और ऐसे डेटा के साथ एक पंजीकरण: هحجنتمربا عامح

Google अनुवादक ने सुझाव दिया कि यह उर्दू था (लेकिन अनुवाद नहीं किया जा सका), जिनके वाहक भारत और पाकिस्तान दोनों में रहते हैं। इसलिए, हमने इस पंजीकरण को ध्यान में नहीं रखा।

अगला उचित कदम: सबसे इच्छुक देशों की पहचान करने और उन पर एक विज्ञापन को लक्षित करने के लिए, क्लिक के भूगोल के साथ पंजीकरण के भूगोल को मिलाएं।

यह उचित होगा यदि किसी भी देश की संख्या आँकड़ों के निर्माण के लिए पर्याप्त थी। कमोबेश यात्राओं की संख्या भारत से थी: 30 टुकड़े। लेकिन वास्तविक रूपांतरण के बारे में निष्कर्ष निकालने के लिए यह पर्याप्त नहीं है।

इसलिए, हमने BRIC देशों (वहां से P को छोड़कर - रूस में और CIS को हम अगले महीने में शुरू करेंगे, सार्वजनिक रिलीज़ के बाद, और हमारे द्वारा बनाए गए IT कंपनी के नेताओं के समुदाय के प्रवाह का प्रवाह प्रणाली को तोड़ने के लिए पर्याप्त है) के माध्यम से जाने का फैसला किया।

तीसरा शॉट: स्थान लक्ष्यीकरण

AdWords में तीन देशों (ब्राजील, भारत, चीन) में एक पुराने विज्ञापन में "विभाजित करें"। हम प्रत्येक विज्ञापन के लिए 2000 रूबल भरते हैं। हम गायब होने वाले 18% वैट को देखते हैं और दिन का इंतजार करते हैं (वास्तव में, हर देश में 2-3 घंटों में पैसा गायब हो जाता है)। दैनिक बजट की सीमा को हटा दिया गया है।

कुल:

• चीन: 0 पंजीकरण (उदासी-दुख);
• भारत: 5 पंजीकरण, 150 क्लिक;
• ब्राजील: 7 पंजीकरण, 93 क्लिक।

इस प्रकार, भारत ने विश्व औसत और पंजीकरण की लागत (400 रूबल प्रति पंजीकरण) के करीब रूपांतरण दिखाया, ब्राज़ील ने लीड (285 रूबल प्रति पंजीकरण) लिया।

उन्होंने सेवा के अंग्रेजी संस्करण के प्रकट होने तक प्रयोगों को रोकने का फैसला किया (क्योंकि यह ज्ञात है कि पंजीकरण, यदि आप उनके साथ काम नहीं करते हैं, तो समय के साथ "मृत" हो जाते हैं)।

नैतिकता

खुद के लिए, हमने निष्कर्ष निकाला कि वैश्विक Google ई पर प्रासंगिक विज्ञापन लीड के सामान्य स्रोत के रूप में काम कर सकता है (हम लीड की गुणवत्ता के बारे में बात नहीं कर रहे हैं - जब तक हम बिक्री नहीं करते, यह स्पष्ट नहीं हो जाएगा)। पंजीकरण की लागत आकाश-उच्च नहीं है। एक भावना है कि इसे विज्ञापन अभियान के अनुकूलन (अनुभव वाले लोगों को शामिल करने सहित) पर काम करके कम किया जा सकता है।

ps जो लोग ऑपरेशन से कनेक्ट किए बिना SmartNUT के बारे में अधिक जानना चाहते हैं वे यहां स्क्रीनशॉट पढ़ और देख सकते हैं।