ऐसा होता है कि उपयोगकर्ता उसके लिए कुछ समझ से बाहर और अजीब करने का आदेश देता है। उपयोगकर्ता की ऐसी इच्छा को हल करने के दो तरीके हैं:
- या ग्राहक को अपनी इच्छा को विशेष रूप से और स्पष्ट रूप से तैयार करने में मदद करता है, और फिर बस इसे महसूस करता है, पूछने वाले व्यक्ति के गैर-मौखिक अंतर्ज्ञान पर भरोसा करता है।
- या इच्छा का गहराई से विश्लेषण करने और यह पता लगाने के लिए कि यह एक या कई अन्य इच्छाओं का व्युत्पन्न है, जिनमें से एक हिस्सा आमतौर पर पहले से ही पूरी हो चुकी इच्छाओं (ग्राहक को बस यह पता नहीं है), दूसरा अनुचित है (और यह अतिरिक्त प्रशिक्षण की प्रक्रिया में उपयोगकर्ता को दिखाया जा सकता है), और तीसरा - अधिक समझदार और विशिष्ट, समझने योग्य अतिरिक्त कार्यक्षमता को लागू करने के लिए अधिक स्पष्ट औचित्य और कार्यों के साथ।
दूसरे दृष्टिकोण के लिए एक माफी के रूप में, मैंने एक बार सोचा और महसूस किया - हालांकि दूसरा तरीका बेहतर उदाहरण नहीं है, लेकिन फिर भी पहले वाले को पूरी तरह से इनकार नहीं किया जाना चाहिए।
शायद यह समझना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है कि उपयोगकर्ता क्या प्रदान करता है, यह ठीक है। यदि ग्राहक को यह महसूस होता है कि जिस तरह से वह आदेश देता है वह वास्तव में अच्छा है, तो आदेश की विचित्रता के बावजूद, यह सोचना शुरू करने के लायक है कि वह वास्तव में कितना सरल महसूस करना चाहता है। आप थोड़ा मंथन भी कर सकते हैं। और अगर आप इसके साथ आने का प्रबंधन करते हैं, तो आप इसे चालाक के दर्शन के बिना कर सकते हैं। यह गहराई से समझने की तुलना में बहुत सरल और सस्ता हो सकता है।
इस मामले में, उपयोगकर्ता, आदेश प्राप्त करने के बाद, या तो धीरे-धीरे समझता है कि वह गलत था, या आपको पता चलता है कि उपयोगकर्ता ने वास्तव में अपने अंतर्ज्ञान के साथ सरलता से कुछ किया है।
सामान्य तौर पर, केवल अगर उपयोगकर्ता के आदेश को लागू करने के लिए सभी आविष्कार किए गए विकल्प कुछ खराब हो जाते हैं - संसाधन-गहन, समझ से बाहर, समस्याओं से भरा, या बुनियादी दृष्टिकोण के विपरीत, तो केवल उपयोगकर्ता को सवालों और शिक्षाओं को स्पष्ट करने के लिए आवश्यक हो जाता है।
UPD: पोस्ट पुरानी है, UFO किसी और की तस्वीर के पीछे छिपा हुआ था, अब मैंने इसे ड्राफ्ट प्रतियों में पाया और इसे फिर से खोलने का फैसला किया, एक अलग तस्वीर के साथ।