हमारी टीम 30 से अधिक लोगों को रोजगार देती है। हम स्केलेबल वेब समाधान विकसित करते हैं। हम टॉम्स्क, सेंट पीटर्सबर्ग और मास्को में रहते हैं। कार्यों पर सहयोग को व्यवस्थित करने के लिए, हमने एक कार्य ट्रैकर का उपयोग किया। परियोजनाओं के दौरान, मूल्यवान घटनाक्रम बनाए गए थे और ज्ञान के साथ काम को व्यवस्थित करना आवश्यक था। हमने विभिन्न विकी प्रणालियों की कोशिश की। यह पता चला कि हमारा अधिकांश ज्ञान वर्तमान समस्याओं को सुलझाने में बनाया गया है। हम समस्याओं में भागे:

• टास्क-ट्रैकर में सभी कार्यों को दर्ज करना और बनाए रखना असुविधाजनक है, और इसलिए कर्मचारी हमेशा तत्काल दूतों के माध्यम से संचार पर स्विच करते हैं।
• बहुत सारा ज्ञान ई-मेल और इंस्टेंट मैसेंजर में जमा होता है। पत्राचार से ज्ञान को कार्य ट्रैकर और विकी में स्थानांतरित करने में बहुत समय और ऊर्जा लगती है।
• यदि, एक परियोजना की योजना बनाते समय, परियोजना की पूरी अवधारणा विकी में दर्ज की गई थी, तो हर दिन विकी और वास्तविक स्थिति में जानकारी के बीच अधिक से अधिक अंतर होता है, और ज्ञान के आधार को बनाए रखना अनुचित रूप से समय लेने वाला बन जाता है।

इन समस्याओं को हल करते हुए, हमने अपनी कार्यप्रणाली और सहयोग वातावरण विकसित किया है। इसलिए एक नई परियोजना का जन्म हुआ। इस लेख में हम उसके बारे में बात करना चाहते हैं। सबसे पहले, आइए देखें कि एक टीम में टीमवर्क का आयोजन कैसे किया जाता है।

स्टॉक ज्ञान से बाहर

सूचना प्रवाह मॉडल को सरलीकृत व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सबसे अच्छा देखा जाता है। एक छोटे से घरेलू उपकरण स्टोर पर विचार करें। स्टोर में 11 लोग कार्यरत हैं, एक मंडप और एक गोदाम है।
हम ऑर्डर प्रोसेसिंग की व्यावसायिक प्रक्रिया को चित्रित करेंगे, जिसमें निम्नलिखित प्रक्रियाएं शामिल हैं: ग्राहक को ऑर्डर, पैकेजिंग और डिलीवरी देना। प्रक्रिया में 3 लोग भाग लेते हैं, प्रक्रिया क्रियाएं एक विशेष सूचना प्रणाली में दर्ज की जाती हैं और नियमित रूप से होती हैं।

व्यापार प्रक्रिया सरल

एक और 8 लोग संगठन में अन्य कार्यों में लगे हुए हैं, वे मौखिक रूप से, ई-मेल, तत्काल दूतों और अन्य विशेष सूचना प्रणालियों में संचार करते हैं।
एक घरेलू उपकरण स्टोर में संचार योजना

पर्यावरण: प्रतियोगियों, आपूर्तिकर्ताओं, सरकारी एजेंसियों, मौसम, आदि। लगातार बदल रहा है। स्टोर प्रबंधकों को इन परिवर्तनों की पहचान करने और त्वरित निर्णय लेने की आवश्यकता है। इस तरह के निर्णयों पर चर्चा की जाती है और मौखिक रूप से, ई-मेल और दूतों में की जाती है। यह इन समाधान हैं जो स्टोर को जीवित रहने की अनुमति देते हैं, लंबे समय तक लाभदायक रहते हैं और, संक्षेप में, व्यावसायिक मूल्य बनाते हैं। अधिकांश मूल्यवान ज्ञान सिर के सिर में है। यह तब तक कोई बड़ी बात नहीं है जब तक कि कंपनी के ज्ञान की आवश्यकता छोटी है, और जबकि कर्मचारी कंपनी में बना रहता है।
क्या ज्ञान मूल्य का हो सकता है? हमारे उदाहरण में, गोदाम में तहखाने से एक बुरी गंध की उपस्थिति के साथ समस्या को हल करने के बाद, आप नीचे जानकारी लिख सकते हैं कि कहां कॉल करना है, क्या पूछना है, आदि।

हवाई कर

एक और स्थिति पर विचार करें: एक वितरित आईटी टीम लेखांकन सॉफ्टवेयर को विकसित और कार्यान्वित करती है। एक नया कानून "ऑन एयर टैक्स" प्रकाशित हुआ है। तदनुसार, आपको सॉफ़्टवेयर में परिवर्तन करने की आवश्यकता है। निर्णय निम्नलिखित क्रम में हो सकता है:
1. प्रोजेक्ट मैनेजर प्रोग्रामर को पत्र लिखकर स्थिति का वर्णन करता है।
2. प्रोग्रामर टास्क ट्रैकर में कार्य शुरू करता है और आर्किटेक्ट को लिखता है: "आवेदन असामान्य है, आपको विवरण स्पष्ट करने की आवश्यकता है।"
3. वास्तुकार प्रबंधक को उन प्रश्नों की एक सूची लिखता है जिन्हें स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है।
4. प्रबंधक को एक विस्तृत विवरण के साथ एक पत्र भेजता है जो आवश्यक है।
5. वास्तुकार टास्क-ट्रैकर को एक पत्र जोड़ता है।
6. प्रोग्रामर टास्क-ट्रैकर को कार्य का परिणाम लिखता है।
7. प्रोग्रामर कॉर्पोरेट विकी के लिए वास्तु परिवर्तन करता है।
हम संचार का चित्रण करेंगे:
IT टीम में किसी समस्या को हल करते समय जानकारी प्रवाहित होती है
इस उदाहरण में, आदर्श मामले पर विचार किया गया था जब सभी जानकारी बिना नुकसान और विरूपण के प्रेषित की गई थी, और परिणाम तुरंत परियोजना प्रबंधक द्वारा स्वीकार किया गया था।
व्यवहार में, स्पष्टीकरण की अक्सर आवश्यकता होती है, और सबसे अधिक संभावना है कि सभी तीन दूत में कार्य पर संवाद करेंगे। इन शोधन में ज्ञान होता है। नतीजतन, उनमें से ज्यादातर कर्मचारियों के व्यक्तिगत अभिलेखागार में शेष कंपनी के लिए खो गए हैं।
हम प्रासंगिक संचार के आधार पर सहयोग और समस्या समाधान के लिए एक दृष्टिकोण प्रदान करते हैं। इस मामले में, कंपनी के भीतर मुख्य इंटरैक्शन एक नए वातावरण में रहेंगे, जिसमें विचार-विमर्श किया जा रहा है, यहां कार्य निर्धारित किए गए हैं। यह मॉडल ई-मेल, टास्क और विकी सिस्टम को जोड़ती है।
Volna ज्ञान के आधार, मेल और कार्य प्रणाली की जगह लेता है

कार्यों को पूरा करने के बाद, पत्राचार का हिस्सा हटा दिया जाता है, और केवल महत्वपूर्ण अवशेष। अनुभागों को शीर्षकों के साथ चिह्नित किया जाता है और इस तरह से प्रलेखन खंड बनाए जाते हैं।
ऐसी प्रणाली में काम करने वाली एक टीम प्राप्त करती है:

• कार्यों को तेज़ी से सेट करने की क्षमता क्योंकि कम विवरण बनाने की आवश्यकता है;
• समस्या को हल करने की प्रक्रिया में प्राप्त ज्ञान खो नहीं गया है, बल्कि प्रलेखित है;

यह मनोवैज्ञानिक पहलू पर भी ध्यान देने योग्य है। किसी कार्य या लक्ष्य के लिए प्रत्येक प्रतिकृति का कोई कठोर बंधन नहीं है। लोगों के लिए संदेशवाहक के समान वातावरण में संचार और प्रश्न पूछना शुरू करना आसान है।

हम लक्ष्य कैसे निर्धारित करते हैं

अब हम ज्ञान प्रणाली, संदेश और समस्या बयान साझा नहीं करते हैं। किसी कार्य को सेट करने के लिए, हम केवल संदर्भ में कोष्ठक में "कार्य" शब्द लिखते हैं, सिस्टम अभिव्यक्ति को संसाधित करता है और निष्पादक को सूचित करता है।
हम आपको इस लेख के इतिहास से एक उदाहरण बताएंगे। हमने "एयर टैक्स" स्थिति के लिए चित्रों का चित्रण किया है,
कागज पर भविष्य के चित्रण पर विचार

एक संक्षिप्त पाठ विवरण बनाया और डिजाइनर के लिए कार्य निर्धारित किया: "स्केच (कार्य साशा)।" उसके बाद उन्होंने काम करना जारी रखा।
संदर्भ में कार्य सेटिंग इंटरफ़ेस

साशा: “जब मैं कार्य के लिए नीचे गई, तो लोग पहले ही अन्य चित्रों पर फैसला कर चुके थे, और मैं उनके सामान्य डिजाइन के बारे में सोचने लगी। मैंने चित्रण को लेख में चित्रित किया और चिपकाया। इस समय के सहकर्मियों ने लिखना जारी रखा और फिर संशोधन के लिए कार्य निर्धारित किया। इस बार हमने 2 पुनरावृत्तियों का प्रबंधन किया :)।
हम टास्कगैजेट में कार्यों के साथ काम करते हैं:

संदर्भ कार्यों के लिए टास्कगेट

सूची के प्रत्येक कार्य में संदर्भ के लिए संक्रमण का लिंक शामिल है।
अब समाधान Google Wave (GW) प्लेटफ़ॉर्म पर आधारित है, जिसके लिए हमने एक्सटेंशन और रोबोट लिखे। भविष्य में, हम अपने सभी साधनों को WiaB में स्थानांतरित करने की योजना बनाते हैं, जो अपाचे कंसोर्टियम द्वारा विकसित एक मंच है और भविष्य के उत्तराधिकारी GW के लिए है।
अद्यतन: कई लोग GW के भाग्य और समापन की तारीख के बारे में सवाल पूछते हैं। Google के प्रतिनिधियों का कहना है कि हम एक मृत घोड़े पर डालते हैं। लेकिन इसके बावजूद, वे वादा करते हैं कि जीडब्ल्यू तब तक काम करेगा जब तक कि वैकल्पिक प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं को स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं हो जाते।

चर्चा और प्रलेखन के साथ काम करते हैं

पैकेजिंग पर काम करने की प्रक्रिया में, हमारे पास अभी भी इस तरह के दस्तावेज हैं ,
जो, भविष्य में, शीर्षकों से फिर से पढ़ा जा सकता है, और धीरे-धीरे वांछित संदर्भ में डूब सकता है।
इसे हम ज़ूम रीडिंग कहते हैं।

ज़ूम रीडिंग

हमने Google Chrome के लिए एक्सटेंशन के आधार पर इस अवधारणा को लागू करने का प्रयास किया। और भविष्य में हम इसे अन्य प्लेटफार्मों पर विकसित करेंगे।

यह जोड़ना आवश्यक है कि यह लेख काफी हद तक उन लोगों को धन्यवाद देता है जो हमारी परियोजना में विश्वास करते हैं और हमारी मदद करते हैं:

लेख संपादकों की सूची

हम अपनी कार्यप्रणाली को आजमाने की पेशकश करते हैं।