ईआरपी? आरंभ करने के लिए, व्यापार प्रणाली की एक समग्र समझ

मैंने इस विषय को पहले ही सैंडबॉक्स में लिखा है, केवल वहां, दुर्भाग्य से, चित्र नहीं आए, इसलिए मैं दोहराता हूं)
कंपनियां आज खंडित हैं, व्यावसायिक लक्ष्य, प्रक्रियाएं, परिणाम अक्सर बहुत कम संबंधित हैं। जड़ता द्वारा व्यवसाय कार्य करता है, कुछ लोग अपनी कंपनी की उच्च-स्तरीय समझ के बारे में सोचते हैं। लेकिन जब स्वचालन के लिए समय आता है - सीआरएम या यहां तक ​​कि एक ईआरपी सिस्टम को लागू करने के लिए, आपको अभी भी बहुत ऊपर से शुरू करने की आवश्यकता है। स्वचालन अक्सर एक एकीकृत प्रणाली के निर्माण के लिए एक प्रेरणा के रूप में कार्य करता है।
मैं स्वचालन के लिए कंपनी की तत्परता की जांच के लिए एक चेकलिस्ट प्रदान करता हूं:
1. रणनीति
2. बिजनेस मॉडल
3. सामाजिक वास्तुकला
4. व्यापार प्रक्रियाओं
5. तकनीकी वास्तुकला
6. परिणाम


इतना
1. व्यापार प्रणाली की समग्र समझ के लिए, सबसे पहले, आपको कंपनी के लक्ष्यों और उसकी रणनीति के बारे में पता लगाना होगा कि इन लक्ष्यों को प्राप्त करने का इरादा कैसा है। यहां एक स्थिति संभव है जहां एक व्यवसाय के मालिक और प्रबंधन अलग-अलग लोग हैं और प्रत्येक के अपने लक्ष्य हैं, अपने स्वयं के "स्थानीय" कार्य हैं और किसी भी रणनीति की चर्चा नहीं है। इस मामले में, कोई भी ईआरपी सिस्टम के बारे में बात नहीं कर सकता है। कंपनी की एकीकृत दृष्टि बनाने के लिए प्रबंधन के लिए एक परामर्श परियोजना शुरू करना आवश्यक है।

2. अगला, हम देखते हैं कि कंपनी का व्यवसाय मॉडल कैसे बनाया जाता है, अर्थात्:

• गतिविधि के क्षेत्रों
• सुझाए गए लाभ
• ग्राहक संबंध
• ग्राहक खंड
• नकदी बहती है
• बिक्री चैनल
• मुख्य संसाधन
• लागत संरचना
• मुख्य साथी

यदि किसी एक बिंदु पर कोई स्पष्ट समझ नहीं है - बिंदु एक देखें।

3. किसी भी कंपनी की नींव लोग होते हैं । टीम में कर्मियों की नीति और स्वीकृत अभ्यास का स्पष्ट रूप से प्रतिनिधित्व करना आवश्यक है। सामाजिक वास्तुकला कर्मचारियों की संरचना, कौशल और क्षमताओं, काम में आदतें और ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य भागीदारों के साथ संबंधों, प्रबंधन और निष्पादन के सभी स्तरों के बीच प्रतिक्रिया को निर्धारित करता है।

संचार के बिना कहीं नहीं! एक स्पष्ट संगठनात्मक संरचना होनी चाहिए।
4. प्रक्रियाओं और प्रत्येक व्यक्तिगत प्रक्रिया के नेटवर्क की तार्किक संरचना । कर्मचारियों को श्रृंखला में बाद के लिंक पर अपने कार्यों, संबंधों और उनके कार्यों के परिणामों को समझना चाहिए। हमें यह समझने की ज़रूरत नहीं है कि कुछ निश्चित ऑपरेशन कैसे किए जाते हैं, यह समझना अधिक महत्वपूर्ण है कि वे क्यों किए गए हैं और क्यों किए गए हैं, क्योंकि भविष्य की सूचना प्रणाली में सवाल का जवाब "कैसे?" पूरी तरह से अलग हो सकता है।

5. स्वचालन परियोजना शुरू करने से पहले, सुविधा की " तकनीकी स्थिति " जानना महत्वपूर्ण है। विद्युत और दूरसंचार चैनल, सर्वर, राउटर, प्रदाता, फिर हम ऊपर के स्तर पर देखते हैं - कार्यस्थल हार्डवेयर, ऑपरेटिंग सिस्टम, डेटाबेस, लागू बुनियादी ढांचा सॉफ्टवेयर, फिर लागू व्यापार प्रणाली, जहां संचालन वर्तमान में चल रहा है और, अंत में, धन संचार, जिसके माध्यम से कर्मचारी खुद और दुनिया के बीच बातचीत करते हैं।

6. यदि पहले चरण में सब कुछ लक्ष्यों और रणनीति के साथ होता है, तो यहां हमें परिणाम देखना चाहिए। क्या यह इन लक्ष्यों को पूरा करता है? हम निश्चित रूप से वही कर रहे हैं जो हमें चाहिए, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हमारे ग्राहकों को क्या चाहिए। पहले चरण से, केपीआई यहां आते हैं, यहां हम कुछ मानदंडों के अनुसार मापते हैं जो हमें प्राप्त हुए हैं और पिछले सभी स्तरों पर संचारित हैं - इसे प्राप्त करने के लिए हमें जरूरत है और प्रत्येक स्तर पर पर्याप्त प्रणाली है?
यदि उत्तर " हां " है, तो हमें किसी ईआरपी सिस्टम की आवश्यकता नहीं है, हम इसके बारे में सोचेंगे जब हम वास्तविक सीमा देखते हैं या भविष्यवाणी करते हैं।
यदि उत्तर " नहीं " है, तो हम एक व्यापक स्वचालन परियोजना शुरू करते हैं, जहां टोंटी उच्चतम प्राथमिकता है, और व्यवसाय प्रणाली के सभी घटकों पर प्रयास करने के लिए जटिल है ताकि कंपनी की समग्र समझ खो न जाए।

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