कैसे जवाब पाने के लिए सही तरीके से पूछने पर विचार

यह अक्सर यह देखने के लिए आवश्यक है कि एक विश्लेषक विश्लेषक या ग्राहक से मिली जानकारी को कैसे पता लगाने की कोशिश करता है। नतीजतन, यह पत्रों और बैठकों के एक अंतहीन आदान-प्रदान में बदल जाता है और इस तथ्य के रूप में नहीं कि परिणामस्वरूप, डेवलपर को वह उत्तर प्राप्त होगा जिसकी उसे आवश्यकता है।

मुख्य कारण यह है कि जो लोग पूछते हैं और जवाब देने वाले लोग "दुनिया की अलग-अलग तस्वीरें" हैं, अर्थात्। एक ही चीजों पर अलग-अलग विचार। दुनिया की तस्वीर घटनाओं और घटनाओं को समझने और व्याख्या करने का एक तरीका है [1]। उदाहरण के लिए, यदि कोई डेवलपर प्रश्न पूछता है, तो वह उस विशिष्ट समस्या के दृष्टिकोण से प्रश्न पूछता है जिसे वह हल कर रहा है (उसके लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन संपूर्ण रूप से प्रणाली के संदर्भ में छोटा है), प्रश्न को पढ़ने के बाद, वास्तुकार एक संपूर्ण प्रणाली के रूप में वास्तुकला की दृष्टि से उसका उत्तर दे सकता है। , और एक ही सवाल पर विश्लेषक - आवश्यकताओं के दृष्टिकोण से और परियोजना क्षेत्र की शब्दावली में। यही है, गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों वाले लोगों से एक ही सवाल पूछना, हम अलग-अलग उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। वे गलत नहीं होंगे, वे बस एक ही वस्तु / स्थिति की एक अलग दृष्टि को प्रतिबिंबित करेंगे (दूसरे शब्दों में, "दुनिया की तस्वीरें")। मुझे कहना होगा कि सभी लोगों के विश्वदृष्टि, अलग-अलग हैं।
एक सरल जीवन उदाहरण: पड़ोसी से पूछें कि उसके लिए "अच्छे डेवलपर" का क्या मतलब है, और शायद आपको ऐसा जवाब मिलेगा जो आपके विचार से मेल नहीं खाता है।
इस प्रकार, एक प्रश्न पूछने से पहले, इसकी अर्थ सामग्री (प्रश्न का विषय) का ध्यान रखना आवश्यक है।
विषय वस्तु वस्तु की एक वैचारिक दृष्टि है, जो शोधकर्ता द्वारा निर्धारित की जाती है और इसकी आवश्यक सामग्री को दर्शाती है [2]। तदनुसार, प्रश्न की शब्दार्थ सामग्री प्रश्न के विषय की अभिव्यक्ति है। यह मुद्दे की शब्दार्थ सामग्री है जो दृढ़ता से चीजों पर दृष्टिकोण पर निर्भर करता है। इसलिए, जब एक प्रश्न पूछा जाता है, तो सरल नियम को याद रखना आवश्यक है: "किस प्रश्न का उत्तर ऐसा है।"

यह भी याद रखने योग्य है कि निम्नलिखित प्रकार के प्रश्न मौजूद हैं:

1. बंद किए गए प्रश्न - वे प्रश्न जिनके लिए आप अस्पष्ट उत्तर दे सकते हैं हां / नहीं। उदाहरण: क्या .NET को किसी प्रोजेक्ट में उपयोग करने की अनुमति है?
2. खुले प्रश्न - वे प्रश्न जिन पर कोई निश्चित उत्तर नहीं है और विषय वस्तु पर उनकी राय और विचारों को वार्ताकार से सुनना हमारे लिए महत्वपूर्ण है। उदाहरण: किसी प्रोजेक्ट में .NET का उपयोग करने पर आपकी क्या राय होगी?
3. मार्गदर्शक प्रश्न - प्रश्नों को तैयार किया ताकि वार्ताकार को उससे अपेक्षित उत्तर का संकेत दिया जा सके। उदाहरण: आपके सर्वर वर्तमान में एमएस विंडोज सर्वर 2008 चला रहे हैं, हम जावा या .Net में कार्यक्षमता को लागू कर सकते हैं। आपका निर्णय क्या होगा?
4. सुरक्षा प्रश्न - ऐसे प्रश्न जिनका उद्देश्य यह सत्यापित करना है कि आप विषय की समझ तक पहुँच चुके हैं। उदाहरण के लिए: मैंने सही ढंग से समझा कि हम .NET का उपयोग करके परियोजना को लागू करेंगे?

एक प्रश्न को सही ढंग से तैयार करने के लिए जो आपको सही उत्तर प्राप्त करने में मदद करेगा, आप कई प्रथाओं का उपयोग कर सकते हैं:

1. प्रश्न पूछने से पहले, अपने आप से यह आवश्यक है कि पूछे गए प्रश्न के विषय को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें (इसकी सामग्री तैयार करने के लिए)। दूसरे शब्दों में, आप इसके बारे में क्या पूछना चाहते हैं और बदले में क्या सुनना चाहते हैं। इस तरह आप पहले से निर्धारित कर सकते हैं कि कौन आपके प्रश्न का उत्तर दे पाएगा।
2. मान लें कि लोगों की दुनिया की तस्वीरें अलग हैं और एक ही सवाल को अलग-अलग तरीकों से समझा जा सकता है। इसलिए, उसे पूछने से पहले, स्थिति के बारे में अपनी दृष्टि ("दुनिया की तस्वीर") को कम से कम संक्षिप्त रूप में रेखांकित करने का प्रयास करें। इसके लिए धन्यवाद, आप विषय पर अपने विचारों को सिंक्रनाइज़ कर सकते हैं। यह भी याद रखें कि कभी-कभी उस शब्दावली को स्पष्ट करना आवश्यक होता है जिसका उपयोग आप प्रश्न के विषय को प्रस्तुत करते समय करते हैं, क्योंकि समान शर्तों को वार्ताकारों द्वारा अलग तरीके से समझा जा सकता है या सिद्धांत रूप में नहीं समझा जा सकता है।
3. "बंद प्रश्नों के अति प्रयोग से बचें।" अक्सर लोग जिनसे यह सवाल किया जाता है
कोई एकल उत्तर नहीं है और / या उन्हें निर्णय लेने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है। इस प्रकार के प्रश्न के दुरुपयोग से संचार के दौरान तनावपूर्ण माहौल होता है, क्योंकि साथी को यह आभास हो सकता है कि उससे पूछताछ की जा रही है। सुरक्षा प्रश्नों के रूप में संक्षेप में बंद प्रश्नों का सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है।
4. यदि आपके पास समस्या को हल करने के लिए कई विकल्प हैं, लेकिन आपको उनमें से किसी एक को चुनना मुश्किल लगता है, तो पहले समस्या का वर्णन करें, उनके पेशेवरों और विपक्षों के साथ संभावित समाधानों का वर्णन करें और प्रश्न पूछें कि प्रस्तावित समाधानों में से किसका उपयोग किया जा सकता है। प्रश्न के इस सूत्रीकरण के साथ, आप निर्णय लेने के लिए जानकारी प्रदान करते हैं और साथ ही संभव उत्तरों को सीमित करते हैं। एक नियम के रूप में, किसी व्यक्ति के लिए तैयार किए गए विकल्पों में से एक को चुनना आसान है, जो कि अमूर्त प्रश्न का उत्तर देने के लिए "यह कैसे आवश्यक है?"।
5. यदि आपको कोई प्रश्न पूछने की आवश्यकता है, जिसके जवाब में आपको विषय वस्तु के बारे में कुछ विवरणों के बारे में बताया जाए, तो "सामान्य से विशेष" रणनीति का उपयोग करें। पहले सामान्य प्रश्न पूछें, फिर विवरण स्पष्ट करें। और इसके विपरीत नहीं, अन्यथा विस्तृत प्रश्नों से शुरू होने पर, आप मुख्य चीज़ को याद कर सकते हैं - वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है या क्या आप हल करने की कोशिश कर रहे हैं। इस मामले में, खुले प्रश्नों के साथ शुरू करना बेहतर होता है, फिर धीरे-धीरे आगे बढ़ते हुए और बंद प्रश्नों के साथ परिणामों को समेटना।
6. यदि आपको लगता है कि वार्ताकार आपको समझ नहीं पाया है या आपको प्राप्त उत्तर पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, तो स्पष्ट प्रश्नों का उपयोग करें जो आपको अपने प्रश्न और वार्ताकार के विषय पर विचारों को सिंक्रनाइज़ करने की अनुमति देगा। उदाहरण के लिए:
- हम परियोजना के भाग के रूप में .NET का उपयोग करने की योजना बनाते हैं। क्या यह विकल्प आपको सूट करेगा?
- हमारे व्यवसाय को चलाने के दृष्टिकोण से, हमारे लिए मुख्य बात आवेदन प्रदर्शन सुनिश्चित करना है।
- हमने सही तरीके से समझा कि आवेदन प्रदर्शन सुनिश्चित है कि हम .NET का उपयोग कर सकते हैं?

संदर्भ:
1. दुनिया की विकी पिक्चर।
2. समाजशास्त्र: प्रश्न पूछने की कला, एल.वाई। Averyanov
3. एक प्रश्न कैसे पूछें?
4. वक्तृत्व, या प्रश्न कैसे पूछें?