वी.एस. आउटसोर्सिंग किराए पर लेना (लघु व्यवसाय परियोजनाओं में)

हमारे यूनीक्लाउड प्रोजेक्ट के हिस्से के रूप में, हमने प्रोजेक्ट में अपने स्वयं के विशेषज्ञों को काम पर रखने के लिए और अनुबंध के आधार पर व्यक्तिगत फ्रीलांसरों और कंपनियों के साथ काम करने के लिए एक मॉडल की कोशिश की। विषय में, हम प्राप्त परिणामों और उनके अंतर्निहित कारणों पर चर्चा करते हैं।

आप अक्सर यह राय सुन सकते हैं कि आउटसोर्सिंग ने रूस में जड़ नहीं ली है और अमूर बाघों की तरह दुर्लभ है। इसके कई कारण हो सकते हैं: अपनी जानकारी को "लीक" करने का डर, छोटे-छोटे तीसरे पक्षों को जानकारी, और ऐसी सेवाओं की छोटी पेशकश (परिणामस्वरूप, उच्च मूल्य), और अपर्याप्त रूप से उच्च गुणवत्ता। कारणों में, वे अक्सर एक आउटसोर्स ठेकेदार पर चिल्ला अश्लीलता की असंभवता का उल्लेख करते हैं और उसे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के 23 घंटे तक ओवरटाइम करने के लिए मजबूर करते हैं, केवल इसलिए कि "यह आवश्यक है"। सुरक्षा के साथ भी यही सच है - एक "स्वयं" कर्मचारी को उसकी अपनी सुरक्षा सेवा से भयभीत किया जा सकता है ताकि वह न केवल किसी प्रतियोगी को कोई जानकारी बेचे, बल्कि अपने सहयोगियों को भी सुरक्षा परिषद को सौंप देगा जो पहले ही ऐसा कर चुके हैं।

वर्णित सभी कारणों में से एक अप्रत्यक्ष रूप से सोवियत युग के मनोविज्ञान से आया था, जब नियोक्ता ने अपने कर्मचारियों को जीवन के लिए कुछ दिया था, और छोटे व्यवसाय मौजूद नहीं थे।

विकसित देशों में, आउटसोर्सिंग एक सामान्य घटना है। रूस में पश्चिमी कंपनियों की लगभग सभी शाखाएँ "केवल अपने-अपने मुख्य कार्य" सिद्धांत के अनुसार रहती हैं, और अन्य सभी सेवाएँ (आईटी, कानूनी, वित्तीय, लेखा, विज्ञापन, रसद, हेडहंटिंग, आदि) आउटसोर्सिंग मॉडल के अनुसार हासिल की जाती हैं।

के। नॉर्डस्ट्रॉम और जे। रिडरस्ट्राल "फंकी बिज़नेस" की प्रसिद्ध पुस्तक में, लेखक लिखते हैं कि सभी कंपनियां जो वैश्विक प्रतिस्पर्धा का सामना करना चाहती हैं, वे जल्द ही गहरी और संकीर्ण विशेषज्ञता के मॉडल में बदल जाएंगी। इसका मतलब यह होगा कि सभी कार्य जो कंपनी अपने आप में सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन नहीं करती है, उन्हें पूरी तरह से करने वालों के लिए आउटसोर्स किया जाएगा। इससे सभी को फायदा होगा - कंपनी और उसके ग्राहक दोनों।

Unicloud प्रोजेक्ट के हिस्से के रूप में, हमें पूरी तरह से अलग प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञों को आकर्षित करना है: बिक्री विशेषज्ञ, डिज़ाइनर, डेवलपर्स, पीआर विशेषज्ञ, वेब डिज़ाइनर, वेब प्रोग्रामर, परीक्षक, विश्लेषक, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस डिज़ाइनर, वकील, फाइनेंसर, एकाउंटेंट, विज्ञापन विशेषज्ञ, एसएमएम, जटिल सूचना प्रणालियों के आर्किटेक्ट, साथ ही कई अत्यधिक विशिष्ट कंपनियां।

लचीलेपन और परिवर्तन की गति को बनाए रखने के लिए एक छोटी व्यवसायिक कंपनी, बस बनाई जा रही है या जानबूझकर छोटी है, लगातार विकास के विभिन्न विकल्पों की कोशिश कर रही है और इन विकल्पों का परीक्षण कर रही है। आज, एक एसएमएम या पीआर विशेषज्ञ जो इंटरनेट पर वायरल कंपनी को ठीक से रखता है, उसे प्रिय रूप से आवश्यक हो सकता है। लेकिन यह एक अस्थायी कार्रवाई है - एक महीने में हमें ऐसी कार्रवाई के परिणामों का विश्लेषण करने और योजनाओं को समायोजित करने का काम करना होगा, और फिर - अस्थायी रूप से एक डिजाइनर की आवश्यकता होगी जो नई प्रणाली की कार्यक्षमता के लिए एक नया इंटरफ़ेस आरेख तैयार करेगा। इस बिंदु पर, एक पीआर विशेषज्ञ की आवश्यकता नहीं है।

हम अपने लिए जो निष्कर्ष निकालते हैं वह यह है: बहुत सी चीजें वास्तव में कंपनी के लिए अस्थायी होती हैं, एक बार, भले ही उन्हें नियमित आधार पर दोहराया जाए। और इस तरह के आयोजनों को पेशेवरों को सबसे अधिक सौंपा जाता है।

समय-समय पर आकर्षित करने के अलावा, आउटसोर्सिंग आपको प्रक्रिया के बजाय अंतिम परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देती है। यदि आप सक्षम रूप से उस व्यक्ति के साथ बातचीत का निर्माण करते हैं जो काम करता है, तो आप केवल उसके परिणाम के लिए भुगतान करेंगे। कंपनी के अपने कर्मचारियों के साथ तुलना करें - आपके पास उन पर इस तरह के प्रभाव का लीवर नहीं है, अगर वे कर्मचारियों पर हैं और वेतन और बोनस प्राप्त करते हैं। दूर ले बोनस? मत बताइए, यह बहुसंख्यक उम्मीदवारों द्वारा व्यक्तिगत आक्रोश और अवनति के रूप में माना जाता है। बोनस प्राप्त करने के कुछ महीनों के बाद, वे इसे वेतन के अतिरिक्त अनिवार्य मानते हैं, भले ही आपने नौकरी के लिए आवेदन करते समय विपरीत पर जोर दिया हो।

एक आउटसोर्सर एक अनुबंध के तहत काम करता है और परिणाम के लिए धन प्राप्त करता है। यदि परिणाम प्रभावशाली नहीं है या समय पर नहीं है - आप या तो इसके काम की लागत से पूरी तरह से बच सकते हैं, या खुद को अग्रिम भुगतान तक सीमित कर सकते हैं (शायद ही कभी 50% से अधिक)। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसके बाद आप इस सेवा के प्रदाता को बदल सकते हैं, लेकिन आप दंडित काम नहीं कर सकते। यदि यह आपके राज्य का व्यक्ति था, तो इसे लंबी और थकाऊ अवधि (यह हमारा लेबर कोड है) को खारिज करना होगा, और यह शायद ही कभी जल्दी और समस्याओं के बिना समाप्त होता है। एक अप्रिय अवशेष दोनों तरफ रहेगा।

भूख को कम करने के बारे में भी मत भूलना। बाजार में विशेषज्ञ हैं, लेकिन बहुत कम अच्छे विशेषज्ञ हैं। यदि आप किसी विशेष स्टूडियो से संपर्क करते हैं तो सुपर-विशेषज्ञ के साथ काम करने की संभावना बढ़ जाती है। तो एक सुपर विशेषज्ञ सिर्फ काम कर सकता है (या एक स्टूडियो का मालिक है), और आपको अपना ध्यान देगा, भले ही कुछ घंटों के लिए ही। लेकिन ये कुछ घंटों के अंत में परिमाण के एक बेहतर परिणाम के लिए नेतृत्व कर सकते हैं की तुलना में अगर कई "दूसरी लीग" विशेषज्ञों आप के लिए एक ही आविष्कार।

लागत के बारे में अलग से चर्चा की जानी चाहिए। हमारे देश में, कर्मचारियों के लिए उच्च करों और अन्य भुगतानों के साथ, एक बाहरी कंपनी को किराए पर लेना वित्तीय दृष्टिकोण से अधिक लाभदायक हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि मास्को में एक विशेषज्ञ "हाथ पर" प्राप्त करता है, एक समान खाते के लिए, 100 हजार रूबल, तो वास्तव में संगठन यूएसटी पर खर्च करता है, व्यक्तिगत आयकर रखता है, डेस्क और कुर्सी खरीदता है, कंप्यूटर, टेलीफोनी, बीमा, कार्यालय किराया, स्टेशनरी के लिए भुगतान करता है और इसी तरह। यह पता चला है कि वास्तव में कंपनी एक महीने में 200 हजार रूबल तक खर्च करती है। दूसरी ओर, जैसा कि हम याद करते हैं, सभी 100% समय पर गैर-कोर विशेषज्ञों की सेवाएं हमारे लिए आवश्यक नहीं हैं, इसलिए यदि आप डिजाइनर के वेब स्टूडियो में महीने में 20% समय डाउनलोड करते हैं और इसके लिए स्टूडियो को 30 हजार रूबल का भुगतान करते हैं, तो बचत देखें! और स्टूडियो खुश है, और विशेषज्ञ अपने 100 हजार प्राप्त करता है, और ग्राहक कम पैसा खर्च करता है। वास्तव में, निश्चित रूप से, सब कुछ कुछ अधिक जटिल है, लेकिन सामान्य तौर पर, गणना बचत के बहुत सार को दर्शाती है।

यदि आउटसोर्सिंग मॉडल में हमारा विशेषज्ञ मास्को से नहीं है, तो यह अधिक लाभदायक हो सकता है। वह मॉस्को के लिए काम करेगा - उसी समय से अधिक पैसा प्राप्त करेगा यदि वह बस एक स्थानीय कंपनी के लिए काम करता है। मॉस्को में एक ग्राहक उसे कम भुगतान करेगा यदि उसने मॉस्को में इस तरह के विशेषज्ञ को काम पर रखा हो। केवल एक कठिनाई है - दूरस्थ प्रबंधन और नियंत्रण, लेकिन परिणाम पर काम के माध्यम से इसकी अनुमति है। समस्या के इस सूत्रीकरण के साथ, प्रेरणा और प्रबंधन का मुद्दा बहुत सरल है।

तो क्या होता है - क्या आपको उन क्षेत्रों में खोजने की ज़रूरत है जो परिणाम के लिए काम करने के लिए तैयार हैं और साथ ही लोगों को कर्मचारियों पर नहीं ले जाते हैं? दुर्भाग्य से, सब कुछ इतना सरल नहीं है।

सबसे पहले, ऐसी योजना पर काम करने के इच्छुक लोगों या कंपनियों को अभी भी खोजने की आवश्यकता है। खैर, अगर ऐसे दोस्त हैं।

दूसरे, केवल वे कार्य जो कोर नहीं हैं उन्हें आउटसोर्स किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, Apple अपने उपकरणों का उत्पादन सैमसंग या फॉक्सकॉन में कैसे स्थानांतरित करता है, विज्ञापन, ब्रांडिंग और सुविधाओं पर सोच पर ध्यान केंद्रित करता है। फिर भी, विशेष विशेषज्ञों के लिए रोजगार के लाभों की पेशकश करना आवश्यक है (कुछ लक्जरी के रूप में - हाँ, एक कंपनी में होना एक व्यक्ति के लिए एक मूल्य बन जाना चाहिए!), लेकिन मैं जोर देकर कहता हूं कि "परिणामों के अनुसार" भुगतान करने के लिए उनके साथ काम करने के मॉडल को बदला जाना चाहिए।

तीसरा, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि जो कंपनी आपको सेवाएं प्रदान करती है, उसमें चूहों और जानकारी नहीं है जो आपके प्रतिद्वंद्वियों को बहती है - यह वास्तव में एक समस्या हो सकती है। आपको उस कंपनी के बारे में सुनिश्चित होना चाहिए जो आपको सेवाएं प्रदान करती है, कम से कम 90%।

चौथा, आपको एक अच्छा विचार रखने की आवश्यकता है कि आप क्या आदेश दे रहे हैं। यही है, अगर कर्मचारियों को काम पर रखने के मॉडल में आप बस उन्हें बता सकते हैं कि "उन्हें इसे शांत करने की आवश्यकता है," क्योंकि कर्मचारी आपके साथ एक साल से काम कर रहा है, तो वह आपको पूरी तरह से समझता है और सब कुछ करेगा। लेकिन अगर आप एक नए ठेकेदार के साथ काम कर रहे हैं, तो आपको उसे सब कुछ समझाने और उसे सही करने की जरूरत है। यह ग्राहक के लिए अतिरिक्त समय और आवश्यकताएं दोनों हैं, जिसे मैं फिर से दोहराना चाहूंगा: ग्राहक को यह समझना चाहिए कि वह क्या आदेश दे रहा है। दूसरे शब्दों में, एक सक्रिय उद्यमी होने के लिए, एक सच्चे "सामान्यवादी" होना चाहिए, गतिविधि के कई क्षेत्रों में तुरंत समझें।

यदि उपरोक्त के साथ सब कुछ ठीक है, तो आप आउटसोर्सिंग के लिए सुरक्षित रूप से आगे बढ़ सकते हैं।

मेरा मानना ​​है कि समय के साथ रूस में लोग परिणामों के लिए काम करना सीखेंगे, न कि 9 से 18 तक। इसलिए क्योंकि बहुत काम करना अच्छा है, लेकिन 18 को छोड़ना बुरा है, नहीं। यह सिर्फ इस चेतना में ही है, हमारे लोगों को यह सोचने के लिए उपयोग किया जाता है कि नियोक्ता उनके पास है, और वे "उनके मूड के अनुसार" काम कर सकते हैं। इसे जांचने के लिए, कर्मचारी को उस हिस्से को काटने की पेशकश करने का प्रयास करें जो उसके नियमित वेतन से एक चर में बदल जाएगा। कर्मचारी आपको तुरंत याद दिलाएगा कि "हम सहमत नहीं थे।" लेकिन हम इस बात से भी सहमत नहीं थे कि कर्मचारी "tyap-blunder" सब कुछ करेगा, परिणाम पर काम करने के लिए स्वयं और अनुस्मारक की निरंतर निगरानी की मांग करेगा।

कोई इस तरह से जवाब दे सकता है: "क्या आप मानते हैं कि आपने समय पर एक महत्वपूर्ण काम करने का प्रबंधन नहीं किया है - क्या इसका मतलब है कि मैं, आपके नियोक्ता के रूप में, आपको समय पर आपके वेतन का भुगतान करने का प्रबंधन नहीं कर सकता, क्या आप सहमत हैं?" लेकिन, अफसोस, हमारे देश में अपने श्रम संहिता के साथ, इस तरह के खतरे का निष्पादन वास्तव में नियोक्ता को दोषी और कानूनों का उल्लंघन करने वाला बना देगा।

कई मामलों में, यही कारण है कि हम लेबर कोड को फिर से लिखने के विचार का समर्थन करते हैं - उन गौओं की देखभाल करने के लिए पर्याप्त है जो व्यवसायियों से पहले उनके पास असंगत विशेषाधिकार का उपयोग करते हैं - जो लोग सब कुछ जोखिम में डालते हैं, घोड़ों की तरह हल चलाते हैं, और परिणामस्वरूप चरम रहने की संभावना है। यदि हम अपने देश में वास्तव में छोटे व्यवसायों का समर्थन करके अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देना चाहते हैं, तो कानून छोटे व्यवसायों के पक्ष में होना चाहिए। और उसके बाद ही नौकरी पाने वाले लोगों को आखिरकार एहसास होगा कि उनका बटुआ केवल अच्छे काम और समय के साथ भारी हो जाएगा। यह सामान्य रूप से उद्यमशीलता के बारे में उनके दृष्टिकोण को बदल देगा, और बहुत से लोग खुद व्यवसायी बनना शुरू कर देंगे - केवल इसलिए कि वे समझते हैं कि कोई भी उनके पास नहीं है। मुझे यकीन है कि यह परिवर्तन अकेले हमारे देश के विकास को गति दे सकता है।

Upd। नीचे टिप्पणी के अनुरोध पर, मैं अपने लिए प्राप्त परिणामों को पूरक करता हूं:

हमें एक कंपनी मिली जो अपने स्वयं के पीआर-मैनेजर के बजाय पदोन्नति में लगी हुई है। हमें एक दीर्घकालिक डिज़ाइन स्टूडियो भी मिला जो डिज़ाइन और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस डिज़ाइन करता है। दोनों कार्यों ने समय, नसों और धन की बचत की, और दोनों ने अधिक से अधिक परिणाम प्राप्त किए जब हमने परीक्षण अवधि के लिए कर्मचारियों की मदद से ऐसा करने की कोशिश की।

पहले तो सोचा गया था कि हम खराब तरीके से प्रबंधित हैं या खराब तरीके से समझाया गया है - और इसलिए परिणाम बहुत बुरा है।

यह पता चला है - ठेकेदार हमें पूरी तरह से समझते हैं और इसे पूर्णकालिक विशेषज्ञों के रूप में दो बार करते हैं। गुणवत्ता मूल्यांकन एक व्यक्तिपरक चीज है, लेकिन यह तीन गुना बेहतर महसूस करता है :)