बीलाइन और ओपेरा मिनी: दूसरा भाग। खैर, जैसे कि एक खुला पत्र

प्रिय बीलाइन!
मैं ईमानदारी से अपने पिछले विषय में उठाए गए मुद्दे पर आपकी स्थिति को नहीं समझता, साथ ही आपको कम से कम तीन ईमेल में। यह मुख्य हबब्राह से छिपाने के लिए विषय के लायक था - पीआर प्रबंधक इसमें से गायब हो गए, साथ में उनसे कम से कम कुछ समझदार उत्तर प्राप्त करने की आशा के साथ।

आज, आपका एक अन्य कर्मचारी मुझसे बात कर रहा था। मुझे बहुत खेद है कि मैं "इस वार्तालाप को रिकॉर्ड करने और इसे इंटरनेट पर डालने" नामक जादू बटन के लिए नहीं पहुंचा। इसलिए, नीचे दिए गए कथनों को उद्धरण नहीं माना जा सकता है, और मैं इन शब्दों की मेरी व्याख्या की पूर्ण शुद्धता के लिए प्रतिज्ञा नहीं कर सकता।



लेकिन फिर भी:

1) बिलिंग एक सौ प्रतिशत सही है।
2) जीपीआरएस और टीसीपी सत्र - चीजें अविभाज्य हैं, यह एक और एक ही है। शायद आपका फोन एक ही समय में कई सत्र उठाता है।
3) हमारे पास जीपीआरएस कनेक्शन के टैरिफ को विनियमित करने वाले कोई दस्तावेज नहीं हैं। यदि ऐसा आरोप है - तो इसका मतलब है।
4) संचार पर कानून में, जीपीआरएस सत्र या टीसीपी सत्रों का शुल्क लगाने का कोई उल्लेख नहीं है।
5) आप ओपेरा मिनी का उपयोग करते हैं - यह वह है जो इन यौगिकों को बनाता है। हम केवल उन्हें चार्ज करते हैं।
6) मैं आपके लिए कुछ पैसे लौटा सकता हूं, लेकिन हम टैरिफ प्लान के विवरण में किसी भी बदलाव के बारे में बात नहीं कर रहे हैं।
7) कानून के तहत लिखित अपील को 60 कार्य दिवस माना जाएगा, लेकिन मूल रूप से सब कुछ बहुत तेजी से होता है।
8) मैं ई-मेल द्वारा आपको पाठ के रूप में उपरोक्त सभी नहीं भेज सकता हूं - हम ऐसी सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं।

So.

मैं समझता हूं कि वास्तविक समय में गैर-मानक मुद्दों पर मुझे सलाह देने के लिए पीआर सेवा के कर्मचारियों को इस विषय के लिए इतना आवश्यक नहीं है। इसके अलावा, मैं इस मुद्दे को निजी तौर पर हल करने के लिए तैयार नहीं हूं - क्योंकि, इस समस्या के पैमाने को देखते हुए, उन्होंने न केवल मुझे, बल्कि कई अन्य उपयोगकर्ताओं और हब्रुएज़र्स को "पूरी तरह से टैरिफ" किया।

मैं वादा करता हूं कि भविष्य में इस मामले से संबंधित सभी जानकारी और एनडीए द्वारा बंद नहीं की गई (और अभी तक एक भी नहीं हुई है) बहुत स्पष्ट रूप से कवर और टिप्पणी की जाएगी। इस महाकाव्य के अंत में आधिकारिक तौर पर मेरे एक मित्र को ऐसी चार्जिंग के लिए क्षतिपूर्ति माना जाएगा, जिसे मैंने अपने फोन से कभी नहीं बुलाया था। इस प्रकार, मैं समझ सकता हूं कि क्या समस्या हल हो गई है, और क्या धन पूरी तरह से वापस कर दिया गया है।

इसलिए हम लड़ते रहेंगे। योजना यह है।

1) मैं एक लिखित अनुरोध भेज रहा हूं कि चार्ज करते समय वास्तव में क्या गोल है - प्रत्येक टीसीपी सत्र की मात्रा या पूरे जीपीआर सत्र की मात्रा।
2) मुझे अपेक्षित प्रतिक्रिया मिलने के बाद - मैं टैरिफ योजना और वास्तविक टैरिफिकेशन की शर्तों के बीच विसंगति का संकेत देता हूं।
3) ...
4) वैश्विक लाभ।

बिलिंग प्रमाणन के क्षेत्र में कानून को जानने वाले वकील और लोग पूरी तरह से पद पर आसीन हैं।

इस बीच, इस तरह के एक कागज को बीलाइन भेजा गया था:

narod.ru/disk/22671809001/%D0%98%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0 % B5.jpg.html

हम प्रतिक्रिया का इंतजार कर रहे हैं।

पिछली पोस्ट पर लीक हुई खुशखबरी: habrahabr.ru/blogs/telecom/126536/#comment_4189023