QIWI जेब के साथ समस्याओं के बारे में शिकायतें

QIWI रूस की सबसे नवीन आईटी कंपनी है। हाल ही में, उसने नई सुविधाजनक सेवाओं और प्रौद्योगिकियों की पेशकश करके एक वास्तविक सफलता हासिल की है। देश के किसी भी कोने में आप QIWI लोगो के साथ एक नीला या नारंगी टर्मिनल पा सकते हैं।

दुर्भाग्य से, नई सेवाओं को शुरू करने का दूसरा पहलू नई त्रुटियों की उपस्थिति है जो उन्नत उत्पादों में अनिवार्य रूप से उत्पन्न होती है। भुगतान प्रणालियों में सुरक्षा विफलताएं विशेष रूप से संवेदनशील हैं, और सिस्टम की लोकप्रियता इस तरह की विफलता को एक बुरे सपने में बदल सकती है।

विशिष्ट प्रदाता पोर्टल nag.ru के मंच पर, हाल ही में एक उपयोगकर्ता का एक गुस्सा विषय सामने आया है, जिसमें एक QIWI बटुए के साथ पर्याप्त मात्रा में विलय किया गया है। यह पता चला है कि QIWI विशेषज्ञ इस विषय पर श्रद्धा रखते हैं, और कुछ मनमुटाव के बाद, इस मुद्दे को पीड़ित के पक्ष में हल किया गया, जो अप्रत्यक्ष रूप से कंपनी की समस्या का संकेत देता है।

हालांकि, कुछ समय बाद, विषय खोज इंजन में गिर गया और मदद की उम्मीद में घायल और घायल इसमें पहुंच गए। नीचे पीड़ितों के मूल उद्धरण हैं, उनमें व्याकरण और विराम चिह्न सहेजे गए हैं!

अद्यतन
QIWI से आधिकारिक प्रतिक्रिया पोस्ट की

Update2
मेरी अगली पोस्ट भुगतान प्रणाली Manibukers को समर्पित होगी।

Update3
QIWI कर्मचारियों के अनुरोध पर, पद शीर्षक बदल दिया गया है। मुझे उठाए गए मुद्दों पर चर्चा करने के लिए तत्परता का भी आश्वासन दिया गया था, और कोई भी जानबूझकर जानकारी को छिपाने की कोशिश नहीं कर रहा था। यह अच्छा है। इस पोस्ट का समर्थन करने वालों के लिए धन्यवाद, एक ऐसा क्षण था जब मुझे लग रहा था कि कुछ ही मिनट बचे हैं और मेरे पास अपडेट करने का समय नहीं है।

15 अगस्त, 2011 - 19:56
, , , ?
, , - , , , .
Fraud@ - , ...

20 अगस्त, 2011 - 13:56
17 2011 . , ( ). , , 09.08.2011 . 11.08.2011 . , , QIWI , . 485 126,50 .

, , , , , , ( " "). «QIWI » , , .

, antiqiwi [] yandex.ru QIWI-, ( № ) .
, . .

20 अगस्त, 2011 - 14:26
, ... .. 420 ., ...

24 अगस्त, 2011 - 03:34
!

... !
1000 , :
, , , , !
. 17- - 325 . 2 ! 19- 1450 ( 1100 - ). -. - ! , . . .

fraud@qiwi.ru. :

.
, . 430 .
. .
" ", , .

, - - , -. . .
3 , .

, QIWI, ???
, .
, , , .
QIWI.

27 अगस्त, 2011 - 11:35
, .. 16-.. 1200 .. , ( ) .. , .. - .. , , , - -.. .. .. " ".. , , .. - - ?.. ?..

विषय के बारे में शिकायतें आती रहती हैं। इस प्रकार, वास्तव में बड़े पैमाने पर समस्या के बारे में बात करने के लिए हर कारण है। इस संबंध में, मैं QIWI अधिकारियों की ओर मुड़ता हूं और स्थिति का स्पष्टीकरण मांगता हूं। मैं निम्नलिखित युक्त उत्तर देखना चाहूंगा:

1. विफलता की प्रकृति और इसकी सीमा के बारे में जानकारी, कितने ग्राहकों को नुकसान हो सकता है?
2. कैसे जाँचें, कैसे सुरक्षित रहें और कहाँ हो तो संपर्क करें
3. विफलताओं की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए किए गए उपायों पर रिपोर्ट

प्रशासन को पैमाने का मूल्यांकन करने और आवश्यक उपाय करने में मदद करने के लिए, हम टिप्पणियों में एक QIWI शिकायत हॉटलाइन खोलते हैं।

Qiwi से आधिकारिक जवाब

आगे बढ़े

शुभ दोपहर

मैं QIWI वॉलेट कंपनी का प्रतिनिधित्व करता हूं, जो कि Habré पर आपकी अंतिम पोस्ट समर्पित थी। इस तरह की जानकारी का प्रकाशन एक खुशी नहीं है।
एक उपयोगकर्ता द्वारा कथित तौर पर बड़े पैमाने पर हैक के बारे में जानकारी का प्रसार किया जा रहा है जिसने हमें नाराज किया, जिन्होंने, अफसोस, सबसे अधिक संभावना है कि सिस्टम का उपयोग पूरी तरह से कानूनी उत्पादों के लिए भुगतान स्वीकार करने के लिए किया।

आपके सवालों के बारे में:

1. विफलता की प्रकृति और उसकी सीमा के बारे में जानकारी, कितने ग्राहकों को नुकसान हो सकता है?

सिस्टम में कोई विफलता नहीं थी। वायरस, दुर्भाग्य से, उपयोगकर्ता हड़प लेते हैं, जिससे कभी-कभी धन की हानि होती है।

2. जाँच करने के तरीके, कैसे सुरक्षित खेलने के लिए और कहाँ है तो संपर्क करने के विवरण के साथ ग्राहकों के लिए निर्देश

साइट और एप्लिकेशन पर फीडबैक फॉर्म के माध्यम से तकनीकी सहायता में लिखें। थोड़े से संदेह पर, पासवर्ड बदलें - यह सिर्फ एक एसएमएस कमांड या उसी साइट का उपयोग करके किया जा सकता है। आपातकालीन पासवर्ड परिवर्तन के लिए आपको 7494 नंबर पर टेक्स्ट पास या पासवर्ड के साथ एक एसएमएस भेजना होगा: जवाब में आपको एक नया पासवर्ड युक्त एसएमएस प्राप्त होगा।

3. विफलताओं की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए किए गए उपायों पर रिपोर्ट

पिछले 2 महीनों से भुगतान के लिए तैयार किए जा रहे भुगतान के लिए एसएमएस पुष्टिकरण और प्रमाण पत्र जारी करने के लिए मजबूर होना पड़ा, और स्वेच्छा से नहीं, जैसा कि योजना बनाई गई थी। यह वास्तव में तकनीकी समर्थन के लिए आक्रोश और कॉल की एक बाढ़ का कारण बना।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं - लिखें!