वैश्विक घटना प्रबंधन प्रणाली। समस्या कथन

मैं प्रशिक्षण द्वारा एक सिस्टम विश्लेषक हूं। इस विशेषता में अध्ययन के 5 वर्षों के लिए, मुझे एहसास हुआ कि सिस्टम विश्लेषण लगभग किसी भी मानव गतिविधि में समस्याओं को हल करने की कला है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या करते हैं - एक स्टार्टअप बनाएं, एक रेस्तरां खोलें या एक सम्मेलन आयोजित करें, यदि प्रारंभिक चरण में आप उस क्षेत्र की समस्याओं का अच्छी तरह से अध्ययन करते हैं जिसमें आप परिवर्तन करने जा रहे हैं, तो आपकी गतिविधियों की प्रभावशीलता बढ़ जाएगी। वे जो कहते हैं, उसके लिए नहीं, पहचानी गई समस्या 50% समाधान है।

इस लेख में मैं एक स्टार्टअप के लिए एक विचार साझा करना चाहता हूं जो जीवन से आया है। तथ्य यह है कि मैं सभी प्रकार की घटनाओं में भाग लेना पसंद करता हूं: संगीत, उत्सव, खुली हवा, आदि। और जिस जगह पर मैं अब रहता हूं, मेरे आसपास दर्जनों अलग-अलग कार्यक्रम होते हैं (एक समान स्थिति सभी बड़े शहरों के लिए आम है)। और निम्नलिखित समस्या समय-समय पर मेरे सामने आती है: मेरे आसपास होने वाली सभी प्रासंगिक और दिलचस्प घटनाओं के बराबर कैसे रखें। मैंने इस विषय का अध्ययन करना शुरू किया और महसूस किया कि फिलहाल इंटरनेट पर घटनाओं को खोजने के लिए कोई प्रभावी उपाय नहीं है। इसके अलावा, मैंने घटना संगठन के पक्ष से भी स्थिति का अध्ययन किया, जिसने मेरी समस्या क्षेत्रों को भी दिखाया। कटौती के तहत आप मेरे छोटे शोध के परिणाम देख सकते हैं।

इवेंट की भागीदारी

मैंने इवेंट खोज के क्षेत्र में वर्तमान में इंटरनेट पर क्या समाधान हैं, इस पर थोड़ा शोध किया।

• सामाजिक नेटवर्क
  अब ज्यादातर लोग अपनी घटनाओं को सोशल नेटवर्क पर पोस्ट करते हैं। वे निजी (निजी) या सार्वजनिक (सार्वजनिक) हो सकते हैं। सार्वजनिक घटनाओं को इवेंट कैटलॉग (vkontakte, facebook) के माध्यम से देखा जा सकता है। निजी आयोजनों तक पहुँचने के लिए, आपके पास एक मित्र के रूप में कार्यक्रम आयोजक होना चाहिए या एक ही आयोजन समूह का हिस्सा होना चाहिए
• क्षेत्रीय ईवेंट कैटलॉग
  - kudapoiti.info
  - moscowout.ru
  - lookatme.ru
  यहां, या तो साइटें स्वयं घटनाओं को एकत्र करती हैं और कुछ पर आयोजकों के लिए स्वयं घटनाओं को प्रकाशित करने का अवसर होता है।
• इंटरनेशनल इवेंट कैटलॉग
  - eventful.com
  - whatsonwhen.com
  यहां विशेष रुचि घटना स्थल की है। यह निम्नानुसार काम करता है। विभिन्न देशों के उपयोगकर्ता घटनाओं को प्रकाशित करते हैं। सभी घटनाओं को एक कैटलॉग में एकत्र किया जाता है, जहां वर्गीकरण का मुख्य आधार स्थान है। उसके बाद, कोई भी उपयोगकर्ता अपने स्थान का संकेत करके उसके लिए रुचि की घटनाओं का एक सेट पा सकता है। या आप फेसबुक के माध्यम से साइट पर लॉग इन कर सकते हैं और फिर सिस्टम खुद ही आपके आवास से घटनाओं को जारी करेगा। अभी भी सभी प्रकार की सुविधाओं का एक गुच्छा है, जैसे कि यह मांग सेवा - एक निश्चित कलाकार के प्रशंसकों के लिए उनके निवास के क्षेत्र में चल रही घटनाओं को सामूहिक रूप से प्रभावित करने की क्षमता।
• विषयगत घटना कैटलॉग
  साइटों की एक पूरी आकाशगंगा है जहां विभिन्न मानदंडों के अनुसार घटनाएं जमा होती हैं।
  - habrahabr.ru - यह घटना है
  - linkedin.com - व्यावसायिक कार्यक्रम
  - last.fm - संगीत कार्यक्रम
  - lanyrd.com - सामाजिक सम्मेलन निर्देशिका
  - meetup.com - स्थानीय समुदायों का सामाजिक नेटवर्क। आप समुदायों के भीतर घटनाओं को बनाने के लिए अनुमति देता है।
  - plancast.com - घटनाओं के सामूहिक निर्माण के लिए एक सामाजिक सेवा।
  - startupafisha.ru - स्टार्टअप घटनाओं के पोस्टर।
  - theoryandults.ru - शैक्षिक कार्यक्रम।
• सभी प्रकार के समुदाय, फ़ोरम और ब्लॉग
  बहुत सी घटनाएं विभिन्न ऑनलाइन समुदायों में प्रकाशित की जाती हैं, उदाहरण के लिए, livejournal में - http://www.livejournal.ru/commities/62
• खोज इंजन

मैंने जानबूझकर प्रत्येक सेवा के फायदे और नुकसान का वर्णन नहीं किया है। लेकिन हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि ऊपर वर्णित सेवाओं में से एक भी घटना खोज के क्षेत्र में एक व्यापक समाधान प्रदान नहीं करती है। उदाहरण के लिए, यात्रियों को उनकी यात्रा के दौरान होने वाली घटनाओं की तलाश में आने वाली वास्तविक समस्या का सामना करना पड़ सकता है। कल्पना कीजिए कि आप यूरोप के तीन शहरों में दौरा करने जा रहे हैं: एम्स्टर्डम, बर्लिन और पेरिस। अब ऊपर वर्णित किसी भी विधि के माध्यम से इन शहरों में होने वाली दिलचस्प घटनाओं को खोजने की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, यदि आप जापान जाते हैं, तो आपके पास एक और मुश्किल काम होगा :-)
यहां एक समाधान की आवश्यकता है जो दुनिया में कहीं भी घटनाओं की खोज की आवश्यकता को व्यापक रूप से संतुष्ट करेगा। इस निर्णय से मेरा मतलब एक सूचना प्रणाली है जिसमें निम्नलिखित कार्य हैं:

• सिस्टम दुनिया में कहीं भी होने वाली सभी घटनाओं के बारे में पूरी जानकारी एकत्र करता है।
• ईवेंट कैटलॉग में ईवेंट आसानी से व्यवस्थित होते हैं।
• प्रकार के आधार पर घटनाओं का पूर्ण विवरण होता है।
• ईवेंट कैटलॉग में आवश्यक घटनाओं को जल्दी से खोजने के लिए उपकरण हैं: खोज, फ़िल्टर, सॉर्टिंग, समूहीकरण, दृश्य (सूची, मानचित्र, कैलेंडर)।
• सिस्टम सामाजिक नेटवर्क में से एक में प्रोफ़ाइल के साथ प्रभावी ढंग से एकीकृत है और इसके आधार पर आवास, रुचियों, पसंदीदा संगीत, आदि के मानदंडों के अनुसार दिलचस्प और प्रासंगिक घटनाओं का चयन करता है।
• घटनाओं को बनाने की प्रक्रिया में शामिल होने की संभावना है।
• घटनाओं और उनके आयोजकों की रेटिंग है।
• सिस्टम को बाहरी सेवाओं (Outlook, Google कैलेंडर, iCal) के साथ एकीकृत किया जाना चाहिए और अपने अवकाश के समय को और अधिक कुशलता से योजना बनाने में मदद करना चाहिए।
• समय और स्थान दोनों के अनुसार, घटनाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए एप्लिकेशन के माध्यम से सेवा विभिन्न मोबाइल प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत है।

घटना संगठन

ऊपर प्रतिभागियों से घटनाओं के साथ जुड़ा हुआ है। और आयोजकों की ओर से क्या होता है? मैंने इस विषय का अध्ययन करना शुरू किया और इस पार आया। पश्चिम में इवेंट मैनेजमेंट शब्द है - सभी प्रकार के कार्यक्रमों के आयोजन की एक पद्धति: शादियों से लेकर अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलनों तक। स्वाभाविक रूप से, इसके अपने समाधान भी हैं:

• ऑनलाइन इवेंट मैनेजमेंट
  - eventbrite.com
  - artegis.com
  - cvent.com
  ये सिस्टम ऑनलाइन परियोजना प्रबंधन प्रणाली के समान हैं, लेकिन विशेष रूप से ऑनलाइन पंजीकरण, ऑनलाइन टिकट सेवा, कैलेंडर, अलर्ट आदि जैसे उपकरणों के एक सेट के साथ घटनाओं के ऑनलाइन संगठन के लिए अनुकूलित हैं।
• ईवेंट सेवा प्रदाता कैटलॉग
  - www.eventective.com
  - mypartyplanner.com
  - eventvendors.com
  अमेरिकी साइटों का मुख्य रूप से यहां प्रतिनिधित्व किया जाता है, क्योंकि वहां पर इवेंट संगठनों का बुनियादी ढांचा बहुत विकसित है।
• ऑनलाइन टिकटिंग सिस्टम
  - icketbud.com
  - टिकटली.कॉम
  - eticket.to
  ये सिस्टम आपको साइट पर ऑनलाइन टिकटिंग सिस्टम को फास्ट करने की अनुमति देता है।
  
• इवेंट प्रमोशन
  - Eventasaur.us

यह सभी प्रस्तावित समाधानों को प्रस्तुत नहीं करता है जो वर्तमान में मौजूद हैं। लेकिन हमारे पास घटना खोज के समान स्थिति है - ऑनलाइन इवेंट संगठन के लिए कोई एकीकृत समाधान नहीं है। वर्णित सेवाओं में से प्रत्येक घटना प्रबंधन के एक पहलू का प्रतिनिधित्व करता है, लेकिन उनमें से एक भी एक ही बार में सभी उपकरण प्रदान नहीं करता है। और वे मुख्य बिंदु को याद करते हैं: एक सफल घटना बनाने का सबसे प्रभावी तरीका इसके निर्माण की प्रक्रिया में संभावित प्रतिभागियों को शामिल करना है।
सामाजिक नेटवर्क में, इस तंत्र को आंशिक रूप से लागू किया जाता है, लेकिन सबसे अधिक संभावना यह है कि यह घटना के सामूहिक निर्माण के बजाय, इस कार्यक्रम के विपणन के लिए अधिक लक्षित है।

यह समझने के लिए कि मेरा क्या मतलब है, एक अभियान के आयोजन के एक उदाहरण पर विचार करें।
ईवेंट प्रकार: निजी ईवेंट - अभियान
समय: अगले सप्ताहांत
स्थान: पास के पहाड़, जंगल
प्रतिभागियों की संख्या: 5-6 लोग

इस तरह के आयोजन के लिए क्या कदम उठाए जाने चाहिए?

घटना कार्यान्वयन आरेख:

• घटना की अवधारणा
  उद्देश्य:
  - एक विशिष्ट मार्ग के साथ चलते हैं
  - टैगा बाथ में स्टीम बाथ लें
  - सुंदर चित्र लें
  - बस एक अच्छा आराम :-)
• कार्यक्रम का कार्यक्रम
  प्रत्येक प्रकार के ईवेंट इवेंट का अपना कार्यान्वयन कार्यक्रम है। इस मामले में, कार्यक्रम इस घटना के कार्यान्वयन के लिए एक विस्तृत कार्य योजना है। इस तरह के आयोजन के लिए, जैसे कि लंबी पैदल यात्रा, निम्नलिखित मुख्य चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
  1. स्टाफ और भूमिकाओं का वितरण।
  2. एक मार्ग और एक मार्ग अनुसूची का विकास।
  3. उपकरण, प्रावधान, दवाएं
  4. संग्रह और प्रेषण
  5. मार्ग
• बस्तियों
  यहां यह स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है कि इस घटना को महसूस करने के लिए वास्तव में क्या और कितना आवश्यक है।
  - मैप्स
  - उपकरण
  - भोजन और पानी
  - दवाएं
  - परिवहन
  यहां अंतिम दस्तावेज घटना का बजट है, जहां इसके कार्यान्वयन के लिए अंतिम राशि की गणना की जाती है।
• आवश्यक धन जुटाने (निधि बढ़ती)
  इस उदाहरण में, एक साधारण घटना को प्रकार और पैमाने दोनों में प्रस्तुत किया जाता है, इसलिए, धन का आकर्षण बराबर शेयरों पर अभियान के प्रतिभागियों के बीच खर्चों के वितरण से सीमित है, अर्थात, छिल रहा है। लेकिन अगर हम उदाहरण के लिए किसी त्योहार जैसे किसी बड़े कार्यक्रम को लेते हैं, तो धन उगाही पूरी तरह से विभिन्न स्रोतों से हो सकती है: टिकटों की पूर्व बिक्री, सामाजिक निवेश, प्रायोजन, आदि।
• घटना की तैयारी (सेटिंग)
  आवश्यक धन एकत्र किए जाने के बाद, घटना की तैयारी का चरण शुरू होता है: आवश्यक आपूर्ति और उपकरण की खरीद, बैकपैक्स का संग्रह, मार्ग का नक्शा तैयार करना, आदि।
• इवेंट मैनेजमेंट
  जब घटना प्रत्यक्ष कार्यान्वयन के चरण में चली गई है (हमारे उदाहरण में, यह "संग्रह और प्रेषण" का चरण है), परिचालन प्रबंधन की प्रक्रिया शुरू होती है। यहां, टास्क मैनेजमेंट, एक कैलेंडर, एक नेटवर्क चार्ट, एक ईवेंट स्टेटस बार, आदि जैसे उपकरणों की आवश्यकता होती है ... हमारे अभियान उदाहरण में, ऑपरेशनल मैनेजमेंट भूमिकाओं के वितरण (कैम्प फायर, कुक, टेंट स्थापित करने के लिए जिम्मेदार, आदि) और जिम्मेदारियों तक सीमित है। कार्यों की सूची एक ट्रैकिंग मार्ग है, जहां प्रत्येक चौकी के लिए यह लिखा जाता है कि क्या करने की आवश्यकता है।
• डीब्रीफिंग (घटना के बाद की गतिविधि)
  और इसलिए, जब घटना पूरी हो जाती है, तो परिणाम सामग्री (फोटो, वीडियो, कलाकृतियों) को इकट्ठा करने, त्रुटियों पर चर्चा करने और उनके समाधान खोजने, नई घटनाओं के लिए विचारों का सुझाव देने आदि के रूप में अभिव्यक्त किया जाता है।

यह योजना अच्छी तरह से मामूली परिवर्धन के साथ लगभग किसी भी प्रकार के आयोजन के लिए उपयुक्त हो सकती है। उदाहरण के लिए, बड़े समारोहों, जैसे समारोहों, त्यौहारों और सम्मेलनों के लिए, कोई भी व्यक्ति "लाइज़िंग" चरण से बाहर हो सकता है, जहाँ सभी प्रकार के समझौते विभिन्न संगठनों (परिसर के किराये, उपकरणों के किराये, कलाकारों के साथ अनुबंध आदि) के साथ किए जाते हैं।
अब कल्पना करें कि क्या किसी ईवेंट को बनाने की यह प्रक्रिया ऑनलाइन परिवेश में लागू की गई है। यही है, यह एक ऐसी प्रणाली है जो क्रमिक रूप से ऊपर वर्णित घटना को बनाने के सभी चरणों के माध्यम से कार्यक्रम के आयोजक का मार्गदर्शन करती है, जिससे लोगों और संसाधनों को इस प्रक्रिया में विभिन्न प्रक्रियाओं में शामिल होने की अनुमति मिलती है।

निष्कर्ष

उपरोक्त सभी को संक्षेप में प्रस्तुत करना। यदि हम घटना (भागीदारी और संगठन) के दोनों पहलुओं को जोड़ते हैं, तो हमें एक वैश्विक सूचना प्रणाली मिलेगी जो दो मुख्य कार्य करती है:

• अधिक कुशलता से कार्यक्रमों के आयोजन के लिए उपकरण प्रदान करता है।
• दुनिया में कहीं भी होने वाली सभी घटनाओं को संचित करता है।

इस लेख में मैंने उस समस्या का वर्णन किया जो वर्तमान में इंटरनेट के माहौल में घटनाओं की भागीदारी और संगठन के क्षेत्र में मौजूद है। मेरे पास पहले से ही एक समाधान है जिसे मैं अगले लेख में वर्णन करना चाहता हूं। लेकिन पहले, मैं समझना चाहता हूं कि वर्णित समस्या कितनी प्रासंगिक है, शायद पहले से ही कुछ समाधान हैं जो इसे हल करते हैं, आदि। एक शब्द में, मैं सक्षम प्रतिक्रिया सुनना चाहता हूं।